Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
К
Киреева Елена
оценил 16.02.2014
заказали по интернету телевизор,приехали в магазин продиктовали номер заказа,нам сказали идти оплатить товар и подойти в отдел проверки,телевизор уже там нас будет ждать. Мы оплатили на кассе прошли в отдел проверки,никого нет, наш телевизор лежит.Подошел охранник поставить печать,мы у него спросили,а наш товар будет кто то проверять? На что он сказал если вы не просили то нет!. Мы прошли к столу справок и узнали у девушки что проверять нам ни кто не будет,так как в отдели проверки всех сократили,да и вообще где вы такую услугу видели,что бы товар в магазине проверяли,мы естественно сказали что не будем брать кота в мешке делайте возврат,тут же девушка сказала что сейчас позвонит на клад и узнает сможет ли кто там проверить нам телевизор,естественно ждать мы не стали,я спросила как нам быть на что нам опять девушка мило ответила,вы можете сами сходить и все проверить не дожидаясь кого либо!!! УЖАС такого мы еще не встречали!!!!!!!!!!!!!!! Удачных вам продаж!!!!
заказали по интернету телевизор,приехали в магазин продиктовали номер заказа,нам сказали идти оплатить товар и подойти в отдел проверки,телевизор уже там нас будет ждать. Мы оплатили на кассе прошли в отдел проверки,никого нет, наш телевизор лежит.Подошел охранник поставить печать,мы у него спросили,а наш товар будет кто то проверять? На что он сказал если вы не просили то нет!. Мы прошли к столу справок и узнали у девушки что проверять нам ни кто не будет,так как в отдели проверки всех сократили,да и вообще где вы такую услугу видели,что бы товар в магазине проверяли,мы естественно сказали что не будем брать кота в мешке делайте возврат,тут же девушка сказала что сейчас позвонит на клад и узнает сможет ли кто там проверить нам телевизор,естественно ждать мы не стали,я спросила как нам быть на что нам опять девушка мило ответила,вы можете сами сходить и все проверить не дожидаясь кого либо!!! УЖАС такого мы еще не встречали!!!!!!!!!!!!!!! Удачных вам продаж!!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.02.2014
Отзывчивы персонал магазина Эльдорадо Новые черемушки
Невозможно проверить работу заказанных приборов и сами приборы до оплаты заказа
Отзывчивы персонал магазина Эльдорадо Новые черемушки
Комментарии (0)
И
Иванов Александр
оценил 16.02.2014
Выбрал, заказал в ближайшем магазине и после короткого ожидания купил.
Не знаю, может это и правильно, планшет не дали толком посмотреть - заплати, потом посмотришь... Проверить, толком не проверил.
Выбрал, заказал в ближайшем магазине и после короткого ожидания купил.
Комментарии (0)
Im
Imperatriz Lali
оценил 15.02.2014
нет
всё - от температуры воздуха в магазине до сотрудников
свой интернет-заказ я получила через полтора часа, после того как обратилась к соответствующей стойке. 20 минут мне распечатывали чек на оплату (в очереди передо мной был один человек), 30 минут я простояла в очереди на кассе (три человека впереди), и в течение 40 минут мне несли товар! Я покупала мобильный телефон - не телевизор, не стиральную машину, чтобы транспортировка со склада занимала много времени! Только с помощью 'друга' сотрудник магазина сумел включить телефон. Хотя о чем я говорю - рядом паре 'втюхивали' зеркальный фотоаппарат, который так и не смогли включить. Отвратительный магазин!
Комментарии (0)
С
Сергей Семушин
оценил 15.02.2014
нет
не перевозят на нужный пункт выдачи
ужас какой-то пытаюсь купить 3D очки жду уже 10 мин музыку слушаю. Чтобы узнать наличие конкретного товара в магазине 10 раз переключают и спрашивают: кам какой город? Потом милая девушка отвечает у нас большой выбор очков.
Комментарии (0)
М
Медведев Дмитрий
оценил 15.02.2014
обычный магазин, особых достоинств нет
хамоватое поведение консультантов. явные попытки облапошить покупателя.
обычный магазин, особых достоинств нет
Комментарии (0)
Я
Ярошева Надежда
оценил 15.02.2014
фиксированная цена на день заказа
В магазине при получении товара заставили сначала оплатить за товар, а потом отправили самостоятельно проверять и распаковывать нашу покупку. Мы видя только коробку должны были оплачивать, это не правильно. Сервис на отвратительном уровне. В документах на гарантийных талонах не было ни печати, ни каких-либо записей.
Не очень хочется заходить в ваш магазин в следующий раз. Нужно менять качество обслуживания покупателей. А телевизор мы еще не весь протестировали. Надеюсь не придется его возвращать.
Комментарии (0)
В
Влад Ахмадеев
оценил 15.02.2014
Быстро обработали заказ.
Очень жарко в магазине.
Не квалифицированный консультант (не продложил проверить комплектность и выдал фильтр за губку для мытья чаши пылесборника)
Комментарии (0)
li
lidi.p2014
оценил 15.02.2014
Отличный телевизор. Быстрая доставка.
Кронштейн к телевизору мне порекоммендовала девушка по-телефону из интернет магазина. Брала не самый дешевый с поворотным и подъемно-спусковым механизмом, думала будет лучше. Прогадала. Оказалось, что весит он почти 5кг, но не в этом дело. А в том, что одну из планок крепления пришлось обрезать в жэке с 2-ух сторон иначе бы она закрывала все входы к розеткам для проводов на телевизоре. А также общая планка на которую крепятся 2е к телевизору для того, что тв ниже или выше висел, к сожалению крепится только в одном положении.
Так, что при покупке тв лучше купить кронштейн в магазине. Так как не видя креплений на тв и дырок в кронштейне не знаешь, за что надо будет еще платить.
Комментарии (0)
С
Соколова Елена
оценил 15.02.2014
внимательные и знающие консультанты и работники выдачи по интернет-магазину
иногда ооочень долго приходиться ждать когда обслужат
внимательные и знающие консультанты и работники выдачи по интернет-магазину
Комментарии (0)
Uc
Uchkin Dmitry
оценил 15.02.2014
ПРиемлемая цена, вполне удобное положение магазинов.
Почти полная техническая безграмотность сотрудников (почти по всей технике), а также и по русскому языку - как письменно, так и при разговорах. Неаккуратность при погрузке и переноске товара во всех магазинах, где забирал технику.
Сеть магазинов пока держится, жаль, что в М-Видео выросли цены, и магазины МИР закрыты. А так конкурентов пока крайне мало.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.02.2014
находится на 'красной линии', имеется большой ассортимент продукции
При заказе по интернету мне просто вынесли крепко замурованный в скотче товар, отнесли на кассу и предложили оплатить. Я тут было заикнулась о том, что технику надо проверить, ведь по факту получается беру кота в мешке, на что продавец, уходя, кинул мне: 'в течении 14 дней, если что, можете привезти'. Вам на будущее, ув. работники 'Эльдорадо': в соответствии со ст. 495 ГК РФ вы обязаны мне дать осмотреть товар до непосредственной покупки, показать как им пользоваться, проверить его свойства. А еще, по-хорошему, такси мне оплатить туда-обратно, в случае, если я купила запакованно-непроверенный товар, привезла домой, а там комплектующих нет.
находится на 'красной линии', имеется большой ассортимент продукции
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.02.2014
Все разрешилось положительно, и это главное!
Было трудно, но мы решили))
Все разрешилось положительно, и это главное!
Комментарии (0)
Д
Дульцев Вячеслав
оценил 15.02.2014
близость от места жительства
некомпетентность продавца
продавец не смог ничего объяснить о бонусной карте. После приобретения товара Объявил,что надо было интересоваться до оплаты товара.
Комментарии (0)
pa
pandatitan
оценил 14.02.2014
Ни каких
Нарушают закон о защите прав потребителя!!!
Ни каких
Комментарии (0)
М
Мирошниченко Дмитрий
оценил 14.02.2014
Забирали с женой стиральную машину самовывозом, грузчики спустили товар и бросили возле машины. Я конечно ожидал что кто-то из них поможет приподнять стиральную машину и положить в автомобиль (но ожидания не оправдались). Демонстративно отвернулись и оставили меня с недоумевающим лицом (я думаю что конечно дополнительное премиальное вознаграждение исправило бы ситуацию). Хорошо хоть сотрудник охраны проявил сострадание и помог мне ее разместить в автомобиле. Итог: в целом остался очень большой негатив. Хотелось чтобы руководство в этом направлении предприняло какие-то усилия.
Комментарии (0)
Т
Терчиков Андрей
оценил 14.02.2014
Периодически встречаются приемлемые цены на некоторые товары. Удобно что магазинов много, рядом.
Не слишком приветливый персонал. То не дозовешься, а то не отмажешься.
Да нормальный магазин, но цены стоит сравнивать, а то можно прилично переплатить...
Комментарии (0)
Н
Новиков Руслан
оценил 14.02.2014
цена, скидки, ночной заказ...
обслуживание
к открытию магазина лучше не приходить... не все на рабочем месте... заказать очень просто, получить 'живой ' товар в магазине проблема... благо помогла кассир... хотя ей указали... занимайся своим делом... но она переступила через них ради помощи мне. СПАСИБО!!!
Комментарии (0)
xa
xatamebel
оценил 13.02.2014
Мы заказали мультиварку, когда ее забирали , задали вопрос консультанту о приобретении какого нибудб товара с 50% скидкой , на что получили ответ Вы не можете ей воспользоваться т.к. заказали через интернет ,. На вопрос если мы купим сейчас у Вас такую же в магазине , как тогда. На этот вопрос нам не смогли ответить никак. Вобще в магазине акции это замануха . Не довольны никогда больше ничего не купим.
Комментарии (0)
Д
Дроздов Егор
оценил 13.02.2014
Привезли не тот товар при покупке с интернет магазина.
Привезли не тот товар. Тщательно проверить при курьере не смог, так как передача была в подъезде. На первый взгляд все правильно было, так как упаковки примерно одинаковые, а уже при распаковке все выяснилось.
Комментарии (0)
к
калашникова леночка
оценил 13.02.2014
цена, скидки, ассортимент
качество обслуживания, неверно указанная комплектация!!!
Заказ хоть и был готов на следующий день, как и обещалось, но только к 19.00, в центре выдачи сотрудники взяли трубку всего 1 раз, и 6. После оплаты пришлось 10 минут ждать пока вынесут заказ, и ещё 25 пока поменяют на аналогичный, в связи с тем, что в 1м была не полная комплектация (при этом не хватало самого важного элемента). Сотрудники были весьма нерасторопны, и не довольны были не одни мы. НА САЙТЕ В ХАРАКТЕРИСТИКАХ БЫЛО УКАЗАНО, ЧТО В КОМПЛЕКТАЦИЮ ВХОДИТ РАСЧЕСКА И НОЖНИЦЫ, НО ИХ НАЛИЧИЕ ОБНОРУЖЕНО НЕ БЫЛО!!!!! это очень огорчило...
Комментарии (0)
М
Митин Денис
оценил 13.02.2014
единственный магазин в котором нашел скидку на свой товар.
Покупал через интернет. На сайте стояла отметка, что данный товар можно забрать сегодня в этом магазине. СМС подтверждение пришло только на следующий день.
Продавцы и кассиры в магазине ( Рязанский пр. 2-2) вежливы и стараются помочь В целом доволен.
Комментарии (0)
Lo
Loevsky Ilya
оценил 13.02.2014
Очень удобный сервис, особенно ночные покупки
При доставке необходимо более ранее оповещение, например, за 2-3 часа до доставки
Очень удобный сервис, особенно ночные покупки
Комментарии (0)
М
Макаров Павел
оценил 13.02.2014
Магазин находится рядом с домом, заказ в магазин был доставлен быстро.
На оформлении работал всего один человек и это заняло немало времени.
Купленный товар работает без нареканий.
Комментарии (0)
Г
Гусев Александр
оценил 13.02.2014
Быстро и недалеко от дома.
Только если визуальное неудобство от большого количества сотрудников из ближного восточного зарубежья.
Довольно убого внешне выглядит вход в магазин и какие то неопрятные сотрудники. Заказывал телевизор по акции 'ночной эльдорадо', доставили в ближайший ко мне магазин сразу на след день. Быстро оформили документы, расплатился, товар забрал. Вот собственно и всё. Телевизор в интернет магазине другом был ещё дешевле, но самовывоз у чёртанакуличках, потому остановился на Эльдорадо.
Комментарии (0)
М
Мельников Иван
оценил 13.02.2014
Возможность купить товар по цене дешевле всех во время проведения акций, которые проводятся довольно часто, много пунктов самовывоза.
Возможность купить товар по цене дешевле всех во время проведения акций, которые проводятся довольно часто, много пунктов самовывоза.
Комментарии (0)
С
Сизоненко Дмитрий
оценил 13.02.2014
Очень хорошие цены, если вводить промокод!
Всем кто заказал товар на сайте не дают проверить его до оплаты, а уже после оплаты вряд ли получится вернуть технически сложный товар без экспертизы. При мне сидел мужчина, ему привезли планшет не того цвета, но продавцы отказывались брать его обратно!
В целом хорошее впечатление. Но товар нужно проверять до оплаты!
Комментарии (0)
No
NoName Алексей
оценил 12.02.2014
рядом с домом
Цены, обслуживание(хамство).
рядом с домом
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.02.2014
не выявлено.
Отсутствие клиентоориентированности.... не лучшая копия ситилинка.
не выявлено.
Комментарии (0)
Ma
Maxim Maxim
оценил 12.02.2014
отсутствуют.
Наценка на товар космическая, на отдельные товары - не менее 100%, Акции и скидки - развод для лохов. Слоганы и обещания кругом, а на деле - это все полная туфта.
Купил утюг до Нового Года - дали эльдочек на 500 р. Думаю, ну ок, сейчас возьму что-нибудь со скидкой... А тут облом. Скидка будет только в январе-феврале. Хорошо, мне не к спеху, подожду. Настал февраль, решил купить ножи запасные для бритвы PHILIPS HQ9/11. Захожу на сайт - все в баннерах 'Скидки складываются, успей купить!' и пр. и пр. Цена 2299, посчитал, скидка по кодовому слову 20% + скидка по эльдочеку 500 р. - получится 1350 р., в принципе, терпимо. Заказал, кодовое слово на скидку 20% ввел, на следующий день поехал забирать. Подхожу оплачивать, а дополнительная скидка по эльдочеку не проходит... Почему, спрашиваю? 'А вы знаете, эльдочеки на заказы из интернет магазина НЕ ДЕЙСТВУЮТ!' При этом я стою в розничном магазине! Спрашиваю, где это на самом чеке написано? Где это написано в интернет-магазине? НИГДЕ! На горячей линии говорят - написано на сайте, где-то в полных правилах акции, спрятанных в самом дальнем углу сайта, идите найдите. Закон о рекламе не для них! В общем - еще та шарашкина контора. Пошел и заказал этот же товар в другом магазине без всяких скидок и дешевле. А этому магазину пожелаю скорейшего закрытия - лично меня это совершенно не огорчит.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо