Эльдорадо

Каждый месяц заказываю кофе в капсулах. Каждый месяц проблемы с получением заказа в магазине на Пражской. В этот раз меня отправили в зал к продавцам. Полчаса за ними ходила. Вообще - отвратительное отношение к покупателям на стойке выдачи интернет-заказов в этом магазине. Несколько раз заказывала кофе на Бульваре Дм.Донского - нет проблем! Заранее приготовят, упакуют, приятно видеть - молодцы!

Вот и ложка дегтя! Я являюсь постоянным покупателем интернет-магазина Эльдорадо. Вчера получил сообщение что часть моих бонусов зарезервирована для оплаты заказа, который я не делал. Обратился в службу поддержки, составили обращение о факте мошеннических действий со стороны третьих лиц. Менеджер сказала что будут рассматривать 5 дней!!! Сегодня приходит сообщение, что бонусы списаны))) Т.е. карту не заблокировали, кто-то спокойно внес изменения в мой аккаунт. И чтобы в этом разобраться требуется 5 дней, хотя достаточно просто посмотреть историю изменений моих данных и установить виновное лицо! Но видимо это сложная процедура, так что ждем 5 дней))))

Выдают подарочные карты с которых были списаны все деньги

Магазин постоянно расширяет ассортимент . Корма для животных , косметика и т.д.

Впечатление так себе по сравнению с офисами в г.Златоусте, в которых ранее получал товары. Там ребята всё распаковывали, показывали, проверяли. Здесь же товар выдал охранник на выходе и все, досвидули! В магазине покупателей было полтора человека, так что на занятость сотрудников списать это не могу. В остальном нормально, девушки на кассе приятные, дружелюбные. Сотрудник в зале тоже сразу подсказал куда мне идти за заказом) Ах да, есть минус в навигации по магазину. Если первый раз приходишь, пока не спросишь - не ясно где и как получать оплаченный товар. И поло фирменные на сотрудниках хотелось бы видеть более хорошего качества. Все таки это имидж компании. Думаю они и сами будут только за!

В этом же заказе был пылесос, который выбрала , полагаясь на отзывы. От пылесоса я просто в восторге .

Цены средние

1 заказ. Быстро, просто, удобно. 2 заказ. Никаких

Работала с корпоративным отделом, в течение 2х недель пыталась сделать заказ мышек, при заказе сказали, что товар в наличие (наша компания находится в Спб), когда мы оплатили, оказалось, что они в наличие в Москве, (ну почему уж не в Китае, логично же??) вместо пятницы, доставку перенесли на понедельник, в понедельник мне сказали, что такого и быть не могло, в воскресенье ночью они пришли, так что только во вторник..... Это было последней каплей, я отказалась от доставки, уже оплаченной нами, и отправила нашего курьера на склад, они его продержали там 1,5 часа, и отправили домой, обосновали тем, что не работают по доверенности без печати, хотя мы им отправили наш устав, в котором это оговаривается. Наш менеджер слился КОНСТАНТИН РЫЖОВ, и забоялся с нами разговаривать. Они не поднимали трубку, когда я им звонила, на удержание по 12 минут ставили. В общем, итог : дорогие мои сотрудники Эльдорадо, чисто по-русски не могу выразиться, но я думаю вы поняли кто вы и куда вам идти

Добрый день! Посудомойка отличная, а вот интернет магазин Эльдорадо как всегда наровит надурить покупателей, и воруют бонусы, а именно я приобрёл посужомойку с тем что мне начислят баллы и подучить скидку. Баллы сразу после оплаты не были начислены, на что мне оператор и сотрудник объяснил что баллы начисляются по истечение 14 дней после получения товара так как вы в этот срок можете вернуть товар, я ждал неделю и мне пришло смс что все баллы сгорели, я позвонил в контакт центр и оставлял заявку 0005291400, на которую был получен отрицательный ответ, в котором было указано что операторы в трёх звонках объяснили мне срок действия акции (видимо я про 14 дней сам придумал) Я звонил по условиям начисления бонусов за покупку 13.02.2017 номер чека 43099220, потом был повторный звонок так же 13.02 и 14.02 в котором мне оператор сообщил что бонусы будут начислены по истечению двух недель со дня получения товара, то то баллы были начислены смс мне не приходила, смс я получил что произошло списание баллов. Оставил повторную заявку жду ответа, но ни кому бы не посоветовал данный магазин, обманули и ещё обвинили в том что я сам плохо слушал (хотя я спросил можно ли послушать звонки в которых мне все объяснили, специалист ответил мне что к соделению нет).

Цены на сайте.

Цены на те же товары в интернет магазине заметно ниже чем в обычном магазине Эльдорадо.

Только зашла, тут же подходят два продавца и интересуются что я хотела. Подсказали где забрать интернет заказ, спасибо им.

качество товара хорошее,но привезли товар только через 4 дня после даты,которая была указана в графе даты доставки.Возможно из-за праздников,но так уже второй раз.

В первый последний раз че то покупал в этом магазине

Повезло, что не оплатил заказ по карте, тк оказывается в п . 20 их правил указано, что подарочные карты не выдаются, если вы решили оплатить покупку он-лайн, хотя ни в рекламе, ни при покупке об этом не говорится. Смешно! И противно!

заказ 43893720 (17.03.02). В день доставки позвонил оператор и сказал, что 'заказ через систему не проходит' и, стало быть, в оговоренный день выполнен быть не может. Однако в статусе заказа записали, что 'заказ отменен клиентом' - наглая ложь, ха-ха-ха.

если делать заказ в интернет магазине, то нужно обязательно проверить его не уходя от кассы, иначе есть риск, что попадется товар ненадлежащего качества

Оформила заказ самовывозом из магазина в Раменском (мы туда иногда ездим и этот вариант казался самым удобным). Заказ оплатила сразу онлайн, что бы его точно никто не забрал. После пришла СМС, что заказ нужно забрать до 2 марта (я хотела поехать 3 числа, так как ранее не представлялось возможным), я позвонила на горячую линию, что бы уточнить можно ли будет забрать 3 числа на что мне сказали, что у них так не принято и что если я не заберу, то заказ будет расформирован и аннулирован и то что он оплачен не важно (подумать что я попросила год что бы он полежал у них). На мой вопрос могу ли я не лично получить заказ девушка-оператор сказала, что только лично, так как заказ оплачен и они проверяют паспорт. В итоге пришлось отказаться от подработки и поехать 2 числа, а что в итоге? А в итоге мой заказ даже не был собран, мальчик распечатал мой заказ и пошел взял его с полки в магазине, для подтверждения оплаты меня попросили назвать код и никакого паспорта (!!!), т.е. я могла попросить свекровь забрать заказ назвав ей код. Как итог заказ мне обошелся дороже на 1500 (из-за потерянной подработки). Желание заказывать что либо еще отпало напрочь.

Хорошие цены, удобно пользоваться интернет-магазином. После пользования интернет-магазином 1,5 месяца изменила свое мнение в худшую сторону. СМ. В КОМЕНТАРИЯХ

Нет

В целом магазин не плох если бы не данный инцидент

Нет возможности оставить правдивый, хороший отзыв. Отклоняет система автоматической фильтрации. Бонусы за отзывы были небольшой, но приятной дополнительной скидкой к моим регулярным покупкам в Эльдорадо.

сегодня с женой зашли в запорожье в магазин эльдорадо на глинке- стояли около 10 минут у товара продавцы стояли в соседнем пролете и обсуждали свои проблемы после моей просьбы что бы к нам подошли решила подойти продовщица с недовольным лицом мол какого вы меня отвлекаете от дисскусий с коллегами на поставленные вопросы отвечала не корректно и на вопрос почему стоит цена 555гр а товар выставлен за 888гр она сказала что товар на складе.насколько я знаю что если есть ценик то должен быть и товар! после сегодняшнего посещения магазина эльдорадо меня разбирает злость! я ни кому не советую данный магазин и его равнодушных продавцов!

Никаких.

Замучали своей рассылкой на эл/почту. Даже после того как я отписался от нее письма продолжали приходить. Просто ужас какой-то!!

Оформлял заказ онлайн. на стойке выдачи интернет заказов долго не могли найти мой товар. перерыли весь магазин, включая витрину. в итоге нашли где-то на полках. внятной информации по техническим параметрам товара дать не смогли. из двух касс работает только одна. бардак, да и только!!!

Товары в Эльдорадо покупаю уже не в первый раз, всегда через интернет . В принципе, все устраивает, за исключением недостатка, описанного выше.. за что и поставлю тройку.

Брал мини печь,ждал 15мин.пока её вынесут,и это спустя 2 дня после заказа, странно не так ли?

Магазин оставил смешанные впечатления. Первый раз заказала товар с доставкой на дом, выбрала дату и время, оплатила онлайн. В итоге, даже через 2 дня после нужной даты, товар так и не привезли. После долгих разборок в контактном центре выяснилось, что случился какой-то сбой в базе, и доставить смогут только через неделю. Отменила заказ, деньги быстро вернули, в тот же день заказала снова на удобную дату. Тут и оператор звонил, уточнял время, и сам курьер позвонил за полчаса до доставки. Подняли на этаж, можно сказать, 'закинули' в квартиру около порога стиральную машину, один сразу же убежал, а второй начал быстро срывать упаковку: коробку, пенопласт, целлофан с машинки, бросил все это в кучу в подъезде, дал подписать пару бумаг, и убежал. В итоге, полквартиры было затоптано грязной обувью, в подъезде осталась куча мусора, и пришлось долго это все убирать.