М.Видео

Ассортимент, цены во время акций

с таким подходом к клиенту,ни чего не понравилось

Сделал заказ видеорегистратора. Получил скидку по акции. У конкурентов было дешевле. Но хотел купить именно в М. Видео. В итоге звонок на следующий день с новостью, что товар который я заказал, последний. И у него в комплекте отсутствует коробка и автомобильное зарядное. Уточнили, согласен ли я такой приобрести ))) логика. По цене нового предложить товар с витрины с неполным комплектом и без упаковки) естественно я отказался и купил у конкурентов. Сервисом очень недоволен.

М видео в Анапе в ТЦ Красная площадь магазин поломанных товаров и директора, который не хочет забирать свою не исправную технику! Купили 7 февраля 2016 года, находясь в Мурманске, стиральную машину и холодильник Индезит с вывозом из магазина в Анапе для купленной Квартиры в этом городе. С приездом в июне в Анапу- начали распаковывать холодильник, а у него не прилегают резинки к двери из-за не правильно установленного внутреннего крепления (возможная неисправность).Естественно, так как прошло уже больше 14 суток - холодильник принять обратно отказались. Мы вызвали представителя сервиса компании Индезит, который составил акт, в котором подтверждает, что холодильник не эксплуатировалась, находится в заводской упаковке и не исправность не имеет внешнего фактора и предложил нам ремонт или возврат. Конечно, мы не хотим ремонтировать новый холодильник, который ни разу не включали. А возврат производится через магазин , но и там нам отказали. Не смотря на то, что они нам продали изначально не исправный холодильник. Получается мы заплатили за технику, которая не пригодна к использованию. И приняли от нас вчера (13 июня) только претензию со сроком рассмотрения 10 суток! И 10 суток только рассмотрение! И по бесплатному номеру 8 800 200 7775 тоже подали жалобу, но тишина.То есть мы должны жить всё это время без холодильника! Это не пылесос и не утюг! Где нам хранить продукты? Это Анапа и июнь месяц! Мы же не купим на это время другой холодильник. Такого отношения отвратительного мы не встречали нигде! Подумайте перед тем как покупать что-то в этом магазине! Вы можете остаться обманутыми!

Ужасно испортило все впечатления от приобретения техники отвратительная организация доставки. Итог - потеряны 4 дня, придется ехать и забирать заказ самим. Крайне неприятно и непрофессионально получить такое от такой крупной сети!

8.06.16 делал заказ 43624837, по нему получил 2 м.купона на 2 тысячи рублей, 14.06.16 пришёл в магазин на Шевченко в Новосибирске, хотел оплатить ими часть планшета, на кассе что-то долго делали, потом сказали что карточки не активированы и мне позвонят когда можно прийти за покупкой, на мой вопрос 'что можно сделать сейчас?', кассир ответила что ничего. В акции написано что карточки действуют с 14.06, так скажите почему ими нельзя воспользоваться или если это техническая сбой, то решить его как то на месте, а не гонять клиента домой, я специально выделил время для поездки в магазин, а по факту потерял драгоценное время из-за безалаберности ваших сотрудников.

Купил телевизор (заказ 60628809) в магазине в ТЦ Гагаринский. Доставка была на четверг 09.06.2016 с 10 до 16. Просил пойти навстречу и привезти до 13-00, но на это никто не обратил внимания. В 15-30 позвонили, что раньше 20-00 не привезут. И вообще телевизор из магазина еще не забирали, а от магазина они еще далеко. Просил решить проблему операторов и магазин, ничем не помогли. Переоформили доставку на 11.06.2016 с 7 до 13. Из магазина позвонили и подтвердили. В итоге 11.06. в 12-30 я оставил заявку, что мне никто не звонил о доставке. Позвонили в районе 13-00 из магазина и сказали, что отправили запрос в службу доставки. Далее в течение всего дня я несколько раз оставлял заявку, чтобы со мной связались сотрудники магазина и объяснили что происходит. Никто из магазина так и не позвонил. Мне казалось, что после того, как я прождал товар весь день 09.06, сотрудники магазина должны были проконтролировать доставку 11.06. В итоге 11.06 в 21-30 я приехал в магазин и подошел к директору. Он сказал, что звонить мне не было смысла, так как нет информации от службы доставки. Напомню, что заявку я оставлял в 12-30. Чем все это время занимались сотрудники магазина? Телевизор так и стоял в магазине. В итоге после потраченных двух дней ожидания оплаченного телевизора и видя, что в магазине и палец о палец не собираются ударить, чтобы решить мою проблему я произвел возврат товара (вернул деньги). Просто два дня выкинул из жизни. Теперь компанию Мвидео буду обходить стороной и всем своим знакомым буду советовать это делать. Такого отношения к клиентам я даже в маленьких неизвестных интернет магазинчиках не встречал.

Просто пришёл и выкупил свой заказ.

он-лайн кредиты и доставка не состыкованы. для оформления кредита им требуется 2-3 дня, а доставку можно заказать на следующий день. и получается, что хоть тебе и подтвердили доставку, товар ты не получишь

Магазин возле дома ))

Быстро доставили товар в выбранный магазин

Несомненным плюсом является достаточно хороший и обширный выбор техники. Из минусов: совершенно не понятное отношение продавцов к покупателю. Складывается ощущение, что у продавца нет ни какой мотивации к продаже товара. Ты идешь к нему с вопросом, он разворачивается и делая вид, что не заметил тебя уходит в другую сторону. Данный факт был замечен в нескольких магазинах сети, ТРК 'Гранд-Каньен', 'Мега-Парнас', город Санкт-Петербург. номер заказа 43640634

Менеджеры вежливые, доставка вовремя, цена - приемлимая

Доставка была в срок

Вероятно более не буду пользоваться услугами М.Видео

В целом доволен, но работу по выдаче товара следовало бы улучшить.

Молодцы,сделали возврат

номер заказа 43649887

Решил переоформить заказ на другой товар, пришлось звонить в call-центр. Кроме дурацкой и хрипящей звуковой заставки ждал минуты три. Вежливый оператор сообщил, что заказ отменен - через полдня в личном кабинете статус по-прежнему 'В обработке' - то ли отменен, то ли не отменен - не понятно. Попробовал оформить новый заказ с прежней скидкой - 'промокод Вами уже использован'. В других магазинах такого безобразия нет. Считаю, что М.Видео продолжает не любить своих покупателей.

---

Ничего начиная с зоны приветствия

Купили холодильник 09.06.2016, оформили доставку на БЛИЖАЙШЕЕ воскресенье, менеджер перепутал, и оформил на 19.06.2016. Заметили поздно, т.е. в то самое воскресенье как нам должны были его доставить. В центре работы с обращениями нам сказали, что возможно переоформить дату доставки на 14.06.2016. Мы согласились. С нами связался менеджер магазина, подтвердил доставку на 14.06.2016. И, как итог, сегодня ничего не доставили. Наше обращение №16-00202128 завершено, в комментарии написано сделать доставку 14.06.2016. Кто закрыл обращение, с каким итогом, не ясно. После звонка нам опять переоформили заявку на послезавтра. Даже интересно, привезут ли его в этот раз...

Хотел купить samsung s7 по акции 'умная рассрочка 0-0-36'. В итоге потраченные время и нервы. Банки оказывается на такой срок не одабривают кредит. Зато реклама кругом. Портится мнение о магазине.

Заявленные акции по онлайн кредитам не работают

скорость обработки

На все я потратила 1,5 часа, хотя товар был даже оплачен заранее он-лайн. Ну, вот какие впечатления могут остаться? Только негативные!

Заказывал товар через интернет, понадобился телевизо для тещи, а здесь чуть дороже чем на сомнительных сайтах. Выбор мест получения скажем не ближней свет, но подумал, в выходной день без пробок и проблем 15 км можно и скататься. В магазине, как и во всей сети, приветливо объяснили куда пройти, где оплатить и получить товар. На радостях приезжаю домой подключаю, включаю пультом, одно переключение режима и все ,дальше никаких реакций, джойстиком на самом телевизоре проверил все работает, но пульт не реагирует. Поменял батарейки, тоже не реагирует, проверил фотокамерой - нет реакции от пульта. Звоню на горячюю линию, объясняют что нужно тащить телевизор в магазин где купил или ждать завтрашнего дня и ехать в любой. Благо есть машина, выходной и я не поехал в этот же день отвозить теще за 500 км... Возращаясь к гарантии, в магазине заменили пульт без проблем. Мелочи конечно , но как говориться, осадок остался... всетаки 4 часа выходного дня было потеряно на пустую беготню!

Заказывала картридж для принтера с самовывозом, так как магазин рядом с домом. Пришлось минут двадцать ждать у стола выдачи товара, при отсутствии очереди и при том, что мой картридж лежал тут же на стеллаже, о чем я два раза (!) сказала работникам. Оба раза сотрудники, заглянув в мой чек и сказав 'Сейчас, одну минуту', надолго исчезали в недрах магазина, чтобы вынести другие заказы (телефон и пылесос), за которыми обратились люди, подошедшие уже после меня. Такое отношение вызывает недоумение и досаду.

Наличие искомого товара. Место расположения магазина.

Удобный онлайн-сервис покупки, быстро и просто. Понятная и легкая система зачета бонусов от партнеров м-видео, адекватные цены. Очень понравилось, что можно увидеть количество товара в торговой точке.