М.Видео

Бестолковые акции и мудреная система скидок

Сервис

По своей же невнимательности взяли вентилятор не посмотрев его и не открыв коробку, коробка вся была порвана, вентилятор весь потресканый был( пластиковый корпус был треснут)

кроме банковской карты и паспорта никакие документы не принимаются

3 недели выполняли заказ на 'Чистящее средство для кофе машины'. Хотя в других магазинах Мвидео они были в наличии. 2 раза забыли, один раз не дошла информация. В итоге: 'как наши в футбол играют'. Никому нет дела. 4 раза пришлось звонить и просить выполнить заказ.

Украли бонусные рубли в количестве 4000

Прежде чем получить заказанный товар, я прождал 15 минут. После, желая приобрести стекло и наклеить его. Я прождал еще 10, все делается через сервисный центр. Включая оформление возврата. Работает один человек остальные на обеде.

Ужасный магазин и такое же ужасное отношение к клиентам! Покупала телефон, его можно было приобрести только через интернет магазин М-Видео. Заказ сделала, мне перезвонили, я несколько раз описала способ оплаты- подарочные карты (9 штук) + доплата по безналу. Курьер заранее не позвонил, мне пришлось срочно срываться с работы, т.к они уже были возле подъезда. Приехала, думала получу свой заказ-телефон, но тут выяснилось, что у меня указана для оплата 1 подарочная карта + безнал. После долгого разговора и звонков в магазин менеджеру (напомню, это все происходило в рабочее время) курьер все таки согласился принять все подарочные карты. Но не тут то было....терминал для оплаты оказался нерабочим. Таким образом я потратила больше часа рабочего времени, а телефон так и забрала. По пути на работу позвонила на горячую линию М-Видео, все рассказала, оставила жалобу. Попросила все же телефон мне сегодня привезти, оператор жалобу приняла, сказала перезвонит...Звонок был уже на следующий день, покупка была неактуальна.....Через неделю супруг заказывает такой же телефон с таким же способом оплаты (карты подарочные придарили на работе), также все рассказ более чем подробно оператору при звонке. Когда курьер приехал с телефоном..Внимание....оказалось, что у него с собой терминала для оплаты НЕТ, т.к менеджер указал способ оплаты наличные. Писать можно долго, но расскажу чем закончилось- после долгих разговоров с горячей линией нам все-таки привезли телефон...радости никакой уже не было

Час ждали выдачи товара

Когда пришла в магазин в Костроме, трц Коллаж, Караваево, перед покупкой планшета попросила его проверить. Но продавец за проверку запросил денег, сказал, что это политика магазина. Потребовала вызвать администратора, отказывался. Пригрозила звонком в колл центр м-видео и только тогда позвали администратора. Спасибо ему, все быстро решили. И заветный планшет был у меня. М- видео - хороший магазин, но некоторые отделения по России просто удивляют...

Невнимательный с отсутствием логики менеджер мне достался или подвела автоматика

Служба по работе с клиентами.

Не понравилось то , что после покупки газовой варочной панели, работники магазина не корректно оформили заказ с самовывозом, в результате чего оплаченный мною заказ пришёл на удалённый склад МВИДЕО до которого пришлось добираться 20км, расходы на транспорт ни кто даже не думал возмещать, либо предложили подождать еще 2 недели.

долгое ожидание товара

Очень, очень медленное обслуживание в магазине (выдача интернет-заказов), сотрудники еле шевелятся

Сделал заказ через интернет, приехал его получить и провел в ожидании около часа, так как на стойке выдачи интернет-заказов, как я понял еще и другие сервисы, типа настройки оборудования и тд. Работали всего 2 сотрудника и оба занимались настройкой для 'непродвинутых' пользователей, а мне и другим, желающим забрать просто свой интернет-заказ (3 минуты на все) пришлось томительно ждать..

Нет коробок от товара, никаких комплектующих.

Сервис 'Быстросервис'

Заказывал кондиционеры LG, оплатил через онлайн, после как поехал забирать их в магазин, менеджер мне сообщил о какой то системной ошибке...и пошло время завтраков(в квартире шел ремонт, закладывали трассы именно под эти модели)...по истечению трех недель мне позвонили и сказали, что я их не увижу...предлагать начали другие модели ...короче магазин неочем..уже второй раз заказываю и второй раз такая вата...

качество товара

работа сотрудников розничных магазинов никак не координируется с технической поддержкой всей сети

а) система не отображает заказ непосредственно после создания, б) задержка срока доставки без предупреждения

купил дорогое изделие продавцы даже пакет не дали