М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Fi
Firsovna Matrena
оценил 08.06.2016
Пришлось ждать на стойке, когда подойдет сотрудник. Оказался почему-то только один.
Недостаточно упорядочена система обслуживания интернет-заказов. На стойке отсутствовали сотрудники, когда один подошел, то все ожидающие ринулись к нему толпой. Неприятно
В магазине на пр. Мира, 91 очень душно. Если приходится долго ждать своей очереди на обслуживание, то становится просто невыносимо.
Комментарии (0)
Г
Ганин Владимир
оценил 08.06.2016
Заказ очень быстро обрабатывается системой. Смс сразу пришли и быстро перезвонили...
Постоянное ощущение после посещения магазина что тебя обманули.
Комментарии (0)
К
Кускова Ксения
оценил 08.06.2016
Интернет заказ - радует. Быстро. Качественно
Выдача товара в конкретном магазине (г. Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, 1) - нет слов. Сонное царство. Минут 15 ждал выдачи (пока кассир!!!! не выдал сам)
Отправить продавцов в фитнесс-центр... растрясти жирок....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.06.2016
быстро и оперативно доставили
телефон был со скрытой упаковкой, сотрудник сказала, это нормально, так они проверяют товар. Но на телефоне пленка защитная, явно не заводская, плюс ниже 15% заряда аккумулятора, телефон активно теряет заряд - примерно 5% в минуту. буду сдавать.
быстро и оперативно доставили
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.06.2016
Ничего
1. На выдаче не было работников. Пока я не подошел к стойке сервиса ни один сотрудник не поинтересовался зачем я пришел, 2. Пришлось долго ждать пока мне оформят и выдадут товар, 3. Ни один из сотрудников не предложил мне его проверить, 4. Когда я спросил, почему вскрыта упаковка и отрывалась защитная пленка с экрана, мне ответили не отрываясь от экрана, что так надо, 5. Коробка была вся грязная, планшет весь в грязных отпечатках. Создается впечатление, что он б/у. 6. За стойкой сервиса произошли разборки между сотрудниками магазина, на глазах у покупателей. Я как руководитель считаю это не допустимо.
Я покупал всю бытовую технику в сети М.Видео 3 года назад (в новую квартиру), мне очень нравился сервис. Сейчас это подобие, чего-то. После покупки я прошел весь магазин, постоял у каждой витрины, не один консультант ко мне не подошел, хотя большая часть стояла и 'чесала языком', явно не на рабочие темы. На данном магазине отсутствует дисциплина, рабочая обстановка, этика у сотрудников (могут позволить решать свои проблемы на повышенных тонах в присутствии покупателей). РАБОТАЙТЕ С ПЕРСОНАЛОМ!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.06.2016
При первом обращении все было хорошо, быстро удобно и четко.
Случился гарантийный случай, покупал мышку оказалось что в ней болтает линза, не ходуном ходит, а немножко колеблется, курсор дрожал при резких движениях, мышь была игровая, и это было критично. В сервис зоне на меня посмотрели как на идиота, и спросили что меня не устраивает, девушка рядом вообще сидела смеялась. Когда я попросил заменить на такую же мышку, мне принесли мышь с явными следами эксплуатации, гораздо в худшем состоянии чем моя, с тем же дефектом, видимо уже меняли. И исходя из того, что когда я попросил вернуть деньги, в бланке возврата было написано, что причина возврата 'Не подошла чувствительность', я понял что эта мышь опять уйдет на прилавок. Я уже не стал спорить, ибо человек в данном вопросе не компетентен, благо деньги вернули без проблем. Больше в этот магазин я не ногой.
Желательно рассказать персоналу в чем отличия мышки за 500р и за 4000р, и почему человек ее берет за такую сумму и что он хочет от неё.
Комментарии (0)
И
Исмаилова Аида
оценил 08.06.2016
Легко оформила и оплатила
Товар был весь в царапинах, сотрудники не сочли нужным сообщить об этом. и на сайте об этом не было информации.
Оформила возврат. Результат потраченные нервы, время и деньги на дорогу.
Комментарии (0)
А
Александров Олег
оценил 08.06.2016
Их нет.
Высокие цены, персонал, которому бы лишь бы в тюхать тебе хлам.
Их нет.
Комментарии (0)
ly
lyscom
оценил 08.06.2016
Таковыхнет
потратил много денег на дополнительные гарантии на товар, в итоге остался с кредитом но без техники, потомучто сказали что не гарантийный случай
Самые плохие
Комментарии (0)
П
Платунова Ольга
оценил 08.06.2016
Акция рассрочка от 12 до 24 месяцев - полный развод. С вас возьмут все персональные данные и в итоге через полчаса по-любому предложат 'выгодный' кредит, а не рассрочку. Проверили на двоих. В итоге отказались. Но все персональные данные в итоге остались в магазине, вплоть до девичьей фамилии матери, размера з\п, места работы и проживания, при отсутствии каких-бы то ни было обязательств от представителей магазина об их использовании.((((
Акция рассрочка от 12 до 24 месяцев - полный развод. С вас возьмут все персональные данные и в итоге через полчаса по-любому предложат 'выгодный' кредит, а не рассрочку. Проверили на двоих. В итоге отказались. Но все персональные данные в итоге остались в магазине, вплоть до девичьей фамилии матери, размера з\п, места работы и проживания, при отсутствии каких-бы то ни было обязательств от представителей магазина об их использовании.((((
Комментарии (0)
Gi
Ginevsky Artem
оценил 07.06.2016
нет
доставка должна была быть с 7-00 до 11-00, за нее заплатил деньги, привезли в 11-30, оплата была у меня онлайн, деньги списались, доставщик попросил доплатить еще 9200 рублей. В итоге я ничего ему не дал. Он отдал мне мой товар. Чек мне тоже не дал, сказал что привезет в течении дня. День прошел, а он все везет его.
нет
Комментарии (0)
С
Соколов Игорь
оценил 07.06.2016
Почему Ваши сотрудники магазина не объясняют правила обмена товара? При получении товара выдали купон на 1000 рублей, который в последствии был порван ребенком и выкинут. А затем оказалось,что без этого купона мне не возвращаю деньги при сдаче товара(т.к товар не подошел по размерам). неужели нельзя просто аннулировать данный купон или просто его не давать???
Наведите порядок в Ваших магазинах! и научите персонал общаться с покупателями! Сделайте так чтобы они не грубили покупателем и разъясняли всю информацию при покупке товара!
Комментарии (0)
С
Сергей Шерифов
оценил 07.06.2016
Хорошее качество видеорегистратора
Нельзя было забрать заказ в магазине свое района
Хорошее качество видеорегистратора
Комментарии (0)
Г
Голубев Константин
оценил 07.06.2016
раньше всё было отлично
несоответствия в рекламе и на сайте.Не продуманы некоторые функции.
Активно предлагается акция 'футбольная рассрочка',я попытался оформить по не ней два товара-телефон и телевизор,но сайт не даёт такой возможности то есть просто некуда клинуть,кнопка купить в кредит так же не активна.и второе неудобный интерфейс:выбираешь техника Apple выбираешь айфон,выходят все телефоны этой марки выбираешь например 5S и вновь появляются все телефоны и что бы выбрать нужную модель необходимо пользоваться фильтром которого до этого нет.
Комментарии (0)
К
Кутергина Виктория
оценил 07.06.2016
Все не плохо, холодильник хороший
Но вот доставка... Заказ не подтвердили, то есть сиди жди приедут или нет, потом время доставки с 10-21... Ребят но можно же позвонить за час до приезда, в комментариях было указано что ребёнок месячный не звонить в звонок, наберите на мобильный...сначала домофон орал на всю квартиру потом звонок... Причём повезло приехали они тогда, когда мы только вернулись с прогулки... То есть если бы нас не было дома, фиг знает чтобы было дальше... Вот этим моментом очень недовольна!!!!
Все не плохо, холодильник хороший
Комментарии (0)
ry
ryoha
оценил 07.06.2016
Есть выбор. Конкурентные цены.
Товар нельзя забрать в любом магазине - только в том, где он уже есть. Некоторые позиции нельзя купить онлайн.
Есть выбор. Конкурентные цены.
Комментарии (0)
te
tender@prsz.ru
оценил 07.06.2016
Заказ был оформлен через интернет. Все выдали четко и быстро.
Не оправдала ожиданий ваша бонусная программа. Кассир спросил бонусную карту, но отказался списывать с нее бонусы в счет покупки, мотивируя тем, что он их не видит. Далее была попытка обнаружить бонусы по номеру телефона, привязанного к карте. Ответ был таков - карту видим, но бонусы списать не можем.
Возникает вопрос - для чего существует бонусная программа, если при совершении покупки на сумму 35 000 р., отказываются списывать 1 500 р.?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.06.2016
Ассортимент, расположение
Очень медленно работает отдел выдачи товара в Нижнем Тагиле. Часто вообще никого нет на месте. Продавцы вежливые, но очень долго все делают
Ассортимент, расположение
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.06.2016
отсутствуют
Заказ 43413320. Оплатил 18 мая. Дата выдачи была указана 05.06.16. В день выдачи в магазине отказались выдать заказ, сославшись на технические проблемы. Предложили либо отменить заказ, либо ждать до 17.06.
Комментарии (0)
К
Катаев Александр
оценил 07.06.2016
Не увидел
Акция рассрочка 0-0-30 - обман!
Эта акция- жесткий обман покупателя! Решился взять Гэлакси 7 эдж. Ну а что, 60 т.р. в рассрочку на 3 года совсем неплохо, считаю. Выбрал тел, дали карточку, пошел оформлять в кредитном отделе. Оказалось, что с этой акцией работает только один БАНК! В итоге- срок 10 мес. с платежом 7 т.р., переплата 7 т.р., или 3 года, платеж 1600 в месяц и переплатой 20 т.р.! Покупать и без того дорогой телефон, гораздо дороже, совсем расхотелось. Вот вам и рассрочка!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.06.2016
Ну, не знаю.. Пол чистый в магазине
Хотелось бы на такую процедуру, как покупка телевизора, все-таки тратить менее трех часов времени.
Комментарии (0)
Б
Болотова Люба
оценил 07.06.2016
Заказывала через сайт наушники Sony STH-30. Мне пришло уведомление, и я поехала забирать покупку. Представьте моё разочарование, когда отстояв в очереди, я оплатила покупку, мне дали чек и сказали идти в зону выдачи товаров, простояв там ещё минут 15, ожидая сотрудника склада, мне сообщают, что этих наушников нет!!! Вот объясните, как так?!
Заказывала через сайт наушники Sony STH-30. Мне пришло уведомление, и я поехала забирать покупку. Представьте моё разочарование, когда отстояв в очереди, я оплатила покупку, мне дали чек и сказали идти в зону выдачи товаров, простояв там ещё минут 15, ожидая сотрудника склада, мне сообщают, что этих наушников нет!!! Вот объясните, как так?!
Комментарии (0)
eg
egorrr31
оценил 07.06.2016
их неn
огромные задержки в доставке, серые товары, неоправданно завышенные цены
их неn
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.06.2016
категорически никаких
Торговая площадь магазина и склад/доставка это две разные организации и между ними есть огромное непонимание
категорически никаких
Комментарии (0)
и
ионн Людмила
оценил 07.06.2016
Ассортимент
Некачественное обслуживание, надувательство
Сегодня после долгий раздумий решили съездить и спокойно в магазине выбрать ноутбук. После покупки нам предложили воспользоваться м.сервисом и установить нужные программы и антивирус. Консультант уверял, что в стоимость услуги входит установка касперского, поэтому дополнительно брать не надо. И за одно взяли касперского продление на 2 устройства. Дома только увидела, что нам дали не продление, а на 1 устройство и для сервизной зоны, который не подлежит продаже+по чеку пробили и услугу и касперского.
Комментарии (0)
Б
Бреусенко Борислав
оценил 07.06.2016
НИ-ЧЕ-ГО
Обслуживание ужасно, ассортимент низкий, цены конские, персонал грубый, на кассах очереди, продукция в помятых коробках, тех. поддержка решает по телефону домашние дела.
НИ-ЧЕ-ГО
Комментарии (0)
Б
Бреславец Александр
оценил 07.06.2016
Ничего хорошего. Цены завышены. Гарантийное обслуживание ужасно.
Ничего хорошего. Цены завышены. Гарантийное обслуживание ужасно.
Комментарии (0)
И
Иванова Светлана
оценил 07.06.2016
нет. даже 1 звезды жалко
был оплачен товар, оплачена доставка, пришло подтверждение заказа, смс с текстом, что мы перезвоним для уточнения деталей заказа. Итог: деньги с карты списали, звонить никто не звонил, ничего не уточнял, позвонил курьер совершенно с другого конца Москвы и назвал совершенно другой адрес доставки.
впервые встречаюсь с таким хамством от Мвидео, никакой ответственности не хотят нести за то, что направили оплаченный товар совершенно в другой адрес Москвы. говорят что это вина программы. При этом, все данные в заказе, который был прислан в подтверждение от Мвидео указаны верно. 'У Мвидео одна программа для покупателей, другая для себя, где они делают и отправляют куда хотят и чего хотят, главное чтобы им деньги заплатили'.
Комментарии (0)
П
Попова Анастасия
оценил 07.06.2016
Достоинства? о чём вообще речь
Заказала водонагреватель (16000р.) .Я оплатила товар онлайн, приехала в магазин, оформила доставку (на сайте мне этого сделать не удалось по каким-то причинам). Сотрудники магазина выдали мне бумаги о доставке, не предупредив, что они должны быть на момент самой доставки. В итоге перенесли доставку на другой день, за неимением документов, тем временем я благополучно отвезла бумаги на адрес доставки. ВНИМАНИЕ! Товара нет уже вторую неделю!!!Неоднократно звонила оставляла претензии - никаких действий не последовало, хотя по телефону мне вразумительно заверяли, что 'проблема будет решена в течении 3 часов', ходила в магазин, чтобы оформить возврат, в чем мне тоже отказали, 'не могут', ссылаясь на проблемы с транспортирной компанией, с которой они работают, и пока товар не пустит к ним обратно в магазин, вопрос так и не будет решен. Ребята, это крайне непрофессионально!!!Это пример самого плохого обращения с покупателем.
Достоинства? о чём вообще речь
Комментарии (0)
М
Мелихов Герман
оценил 06.06.2016
цена, но только с купоном!!!
в м-видео НЕТ СЕРВИСА. вообще нет. в компании работают люди, неспособные адаптироваться в ситуации и грамотно закрыть вопрос. свою ситуацию описал в комментарии.
цена, но только с купоном!!!
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео