М.Видео

Приобрел в магазин (Южное Бутово ТЦ 'Витте Молл') стиральную машину, за 40 000 тыр., 08/06/16 и оформил доставку на 09/06/16 с 19:00 до 23:00, но так и не дождался ни звонка от курьеров ни самих курьеров!!! Когда начал сам дозваниваться по горячей линии, мне сказали, 23:00 нет ждите, на просьбу уточнить судьбу курьера (может с человеком, что случилось) нехотя согласились! Через некоторое время со мной связался курьер и сообщил, что до 23:00 приехать не сможет, только после 00:00 или позже, ну я естественно отказался от доставки. Далее события развивались вообще для меня не понятно, я оставил претензию, но обратной связи от них на следующий день так и не получил, прождав определенное время стал дозваниваться сам, ни чего не дало! Обратился в магазин к дежурному менеджеру жду результатов. Ответили довольно оперативно в течение 30 минут, перенесли доставку на 14/06/16, уверили в том что курьер созвонится, обязательно, за 2 часа до доставки и попросили сообщить о факте привоза. Компенсацию затраченного времени и нервом обещали выполнить, посмотрим как это будет выглядеть!

Товар который заказывала.

Ну в целом магазин нормальный

ЦЕНА

номер заказа 43582388

Был сформирован интернет-заказ Перед оплатой не дали проверить товар. В начале деньги - потом проверка В итоге после проверки выяснилось что брак Замены в магазине нет Интернет заказ был оплачен часть деньгами часть бонусными рублями- так вот деньги вернули сразу а вот бонусы не вернули хотя прошло уже 10 дней (обещали в течение суток)/ Вот и ситуация/ Было два обращения в М-Видео но результата пока нет

ничего сверхъестественного, обычный нормальный магазин

Хороший сайт. Заказал. Быстро собрали. Получил.

Второй раз заказываю в М Видео через интернет магазин,пришла за покупкой в окно выдаче товаров из интернет магазина, сидит молодой человек и трепится по телефону, посмотрел на меня и ноль внимания, отвернулся демонстративно и дальше говорить по мобильнику о том что какой он бедный его забанили вконтакте. Я честно обалдела от такой наглости. Минуты через 3, увидев что я стою, ко мне подошел другой сотрудник, который сидел в окне справок около охраны. Началось оформление, Выдает мне коробку, Она вскрытая и рваная! Я спрашиваю почему, а он мне в ответ- но товар то целый. Спросила можно ли проверить товар, а он мне зачем, у вас же чек есть, если что принесете. Хорошо, Пришла домой, Проверяю товар, а он даже не упакован! Закинули товар просто в коробку и туда же кинули упаковочные пакеты от него. Жесть, а если бы человеку в подарок покупала?!

Никаких

Такой крупный магазин а идет на такое мелкое мошенничество видимо это только верхушка айсберга раньше все покупал там видимо это был последний раз.

Вежливое общение

достоинство было раньше

Что было раньше

Захотел новую игрушку Samsung S7. Услышал про программу 0-0-36. Банк партнер, представившийся филиалом Сбербанка (о таком банке я даже не слышал), отказал в рассрочке. О чудеса, отказали человеку, имеющему стабильную работу и зарплату, недвижимость, автомобиль, депозит в Сбербанке и обслуживающийся по программе Премьер. Сразу выложить 50т. на новый смарт жалко, 1,5т. без проблем и совсем не заметно. Ну и ну, поражен, как они выбирают такие банки партнеры.

Удобный интерфейс интернет магазина, цены.

1 - сбой в системе магазина не позволил выдать товар в день прибытия его на склад, 2 - на следующий день мне отказались выдать товар по причине отсутствия при себе платежной карты при наличии телефона с смс о приглашении на получение товара и бонусной карты (товар был оплачен предварительно и в предыдущий день мне сказали, что ничего кроме телефона с смс для получения будет не нужно, т.к. всё уже было предъявлено), 3 - на следующий после получения товара день коллега нашел интернет-магазин со стоимостью товара на 30% дешевле (товар в м-видео стоит 16990 руб., у конкурента - 10900 рублей).

нормальный магазин

Перезвонили, уточнили, что оплата прошла, уточнили, когда меня ждать. Оплата он-лайн дешевле, чем наличными в магазине:)

Опишу ситуацию, из-за которой сложилось крайне негативное отношение к магазину. Ранее многократно покупал товары в данном магазине, использовал бонусную систему. Покупая товары понимал что в следующий раз получу скидку. В апреле этого года получаю СМС уведомление что у меня на счету 1500 руб. бонусов. Ой думаю здорово! Как раз у супруги день рождения в начале мая, планирую покупать дорогой смартфон – скидка не помешает. Выбрал смартфон, называю номер сотового для получения бонусной скидки, и тут мне заявляют, что воспользоваться бонусами я не могу, так как на мне зарегистрировано 2 бонусных карты (откуда взялась вторая я даже не знаю, ранее всегда пользовался бонусами называя номер сотового, карту даже найти не смогу). Не понимая в чем может быть проблема обращаюсь к старшему менеджеру. Менеджер предлагает обратиться в службу поддержки (многоканальный телефон). Звоню туда, трачу время, в итоге все упирается опять «мы не можем, так как у вас две карты». В общем, потеряв пару часов, написал заявление об объединении числящихся на мне бонусных карт в одну. И купил смартфон в другом месте. Прошло больше месяца, никакой реакции на заявление нет. В личном кабинете до сих пор одна карта и 0 руб. бонусов. Но самое издевательское (что и побудило меня написать отзыв) недавно опять пришла СМС с предложением потратить 1500 бонусных рублей. По мне так это уже «попахивает» разводом клиента.

Компетенция сотрудников! Некачественный товар.

Отписался от рассылки в личном кабинете, все равно присылают надоедливые письма с рекламой. Отвратительно работает рассылка.

Больше в жизни у вас не чего не закажу. Кстати сказали что если опоздает то будет печально доставка.

Вежливые сотрудники на горячей линии

Менеджеры разводят руками, говорят, приходите завтра. И зачем приходить то?

нет

Пытаются впарить доп услуги, которые в принципе не нужны

Справочная служба которая ничего не знает и просто говорит....

Лучше заказывать в магазине непосредственно, а не по интернету. Неделю назад заказывала на работу в магазине. Все быстро доставили и установили.

43593040