М.Видео

Отвратительный сервис, обман. Увиливают от налогов под прикрытием неработающей кассы. Навязывают свои условия вместо того что бы решить вопрос без лишних конфронтаций. Больше ничего в этом магазине не куплю.

Покупала рацию в подарок в разделе «Закажи и забери!» на сайте, забирала в магазине МО, г. Жуковский, ТЦ «Океан». Смс-оповещение о доставке товара в магазин не пришло, объяснили техническим сбоем. Сама позвонила в магазин, доставку в магазин подтвердили, забрала. При проверке дома товара обнаружилось, что рации не работают. Обратившись через 10 дней в в магазин, в котором была сделана покупка: МО, г. Жуковский, ТЦ «Океан», столкнулись с некомпетентными сотрудниками, которые предложили нам: 1.позвонить в компанию-производитель и выяснить, почему не работают рации либо 2. отправить товар на экспертизу. Общение было крайне негативным в стиле 'наша задача продать и всё'. Выяснили, что в соседнем г.Раменское в магазине данной сети товар есть в наличии, съездили, обменяли, новые рации оказались в рабочем состоянии. Плюс и продавцы адекватные. Итог: 3 часа потраченного на возврат/обмен/консультацию в выходной день времени, отрицательное мнение о проф.качествах сотрудников магазина в г.Жуковский.

конкретные претензии высказаны старшему менеджеру (приобретали дорогую вещь 21 февраля 2016 года около 12 часов дня в магазине на Лиговском пр. - ТК 'Галерея', Санкт-Петербург)

Не понравилась работа сотрудников данного магазина. Бойлер покупали с услугой его установки под ключ. Сотрудники магазина не могли проконсультировать на счет установки. Когда задали вопрос все ли идет в комплекте с бойлером-ответили да. Уточнили у них про комплектующие- нужно ли что-то докупить, в частности подводка. Сказали что все входит в комплект. А как оказалось что ничего в комплект не входит. и за это все мы доплатили еще 1700р. Больше у них НИКАКУЮ установку заказывать не буду. Неприятно когда рассчитываешь на компетентный ответ специалиста, а получаешь некачественную консультацию продавцов. Сама же услуга по подключению нареканий не вызвала, специалисты по подключению выполнили все хорошо.

Попросили оставить отзыв по заказу. Обещали купон на 500р. в течение недели. С момента публикации отзыва прошло 3 недели. Оставил заявку в службу поддержки с вопросом про купон. Обещали ответить в течение 72 часов. С момента обращения прошло 2 недели. Тишина... Номер заказа: 42210286. Номер обращения: 16-0004929.

не приятно находиться

достоинства у магазина отсутствуют

04.02.2016 Купил iPhone 5s,в магазине мвидео трц Фестиваль,в рассрочку с принудительной страховкой.05.02.2016 активировал.Через 2 дня понял,что в телефоне слуховой динамик с дефектом.08.02.2016 принес в магазин,забрали на проверку качества.20.02.2016 позвонили сказали телефон действительно с дефектом,приходите сделаем обмен или возврат.21.02.2016 пришел за обменом,в наличии телефона не оказалось,предложили поехать в другой магазин,в другом конце города и взять там телефон с витрины.Я отказался.Решали проблему более 3 часов,мне ни чего не оставалось как вернуть деньги,и снова сталкнулся с очередной проблемой.В кредитном отделе сказали,что деньги вернут но надо будет оплатить страховку банку в размере (3700)я возмутился как так,ходя пол месяца без телефона и чтоб отказаться от кредита я должен заплатить страховку.В итоге парень из сервисного отдела,нашел нам телефон который был под бронью,за которой не приезжали.Я согласился,хотя ни кто из 3 менеджеров нам такого варианта не предложил.в сервисном отделе мы с сотрудником активировали телефон,на проверку(вайфая,слухового динамика и т.д).Придя домой начал востанавливать резервную копию айкалуд,после окончания копирования взяв телефон в руку,он был очень горячий.Я побежал в магазин этим же днем за час до закрытия,прихожу в магазин в сервисном центре,был сотрудник сервисного центра, объяснив ему ситуацию он сказал чтобы я пришел завтра на составления заявления на возврат. Подошел менеджер. Я предоставил им факты нагревания телефона закачав игру поиграв 10 минут. На что они сказали мне что нагрев градусов 40 это не критично. В итоге я настоял, чтобы сегодня они забрали телефон на проверку качества,опять я остался на 2 недели без телефона, в общей сложности месяц.буду требовать моральной компенсации.за потраченный бензин,время и нервы!!!!!!

От безысходности можно и сюда, но вообще в мире много неплохих магазинов с человеческими правилами самовывоза/доставки

Ничего

Ассортимент был неплохой до конца 2015 г. Возможно, это восстановится.

Хороший ассортимент.

оформил заказ на Смартфон Lenovo Vibe P1m White, воспользовался услугой лучшей цены, сделали скидку, через час забрал его в ближайшем магазине.

Доступность магазина.

Давно делаю покупки в М.Видео,никогда не подводили по качеству товара и скорости оформления заказа.

Очень оперативно отдали заказ

Персонал на сервисе не компетентен ( или делает вид) в оформлении бонусов. По всем вопросам предлагают звонить по номеру телефона расположенном на стенде. В результате пришлось два раза приезжать с паспортом для оформления бонусной карты(забыли снять ксерокопию)

гарантия крупной торговой сети, вежливый персонал

Покупали 13.02.2016 в Москве на ст. м. Преображенская площадь ноутбук Acer Aspire, оставался в наличии только один образец - витринный. Консультанты утверждали, что стоит он на витрине всего 3 дня, потому отказались делать скидку (хотя на витринные образцы у вас положено делать скидку в 5-10%). Консультанты также уверяли, что он в отличном состоянии, однако при распаковке дома выяснилось, что не работает сенсорный экран, да и само состояние ноутбука оставляет желать лучшего, на витрине он явно не 3 дня стоял, даже белые ранее ножки были коричневого цвета. Ноутбук мы обменяли уже в другом городе, вся процедура обмена заняла совсем немного времени, огромное спасибо Ивану в сервисе Саратовского М.видео в 'Тау' галерее.

немогу зарегистрировать бонусную карту

Заказывали товар через интернет магазин, оплатили картой заранее. Забирали самовывозом из магазина. И столкнулись с проблемой, что сотрудники в магазине не хотели выдавать товар. Сказали, что мы должны сначала за 490 рублей приобрести услугу, которая к тому же не была даже оказана. Только после этого как мы оплатили за якобы оказанную услугу, мы смогли получить свой заказ. Впечатление остались ужасные. Получается продавцы пытаются нарушить закон Гражданского кодекса РФ публичный договора купли продажи.

В городе Орехово зуево была куплена мультиварка Bork u400. Приобреталась в качестве подарка. После вскрытия было обнаружено,что не достаёт решетки для приготовления на пару и 2 ложек. Вернулись в магазин,30 минут менеджер где-то бродил. Принесли в итоге совершенно другие ложки и решетку. Они просто сняли с другой мультиварки. При этом продавец очень уверял,что это от этой мультиварки. Позвонили в центральный офис. Обещали разобраться. Если никакого результата не будет, напишем в Роспотребнадзор. Обидно,покупаешь далеко не дешёвую мультиварку и такое

В ноябре купил индукционную плиту ханса для новой квартиры. Сотрудница вежливо навешала лапшу мне на уши, а я повелся и к своему сожалению и купил эту плиту, оформил доставку. Прошло 2 месяца и настало время переезжать в новую квартиру. Когда раскрыл упаковку, обнаружил что нет шнура для подключения (при том что продавец утверждала что он есть). Связался с директором магазина(Екатеринбург, трц Гринвич), который так же не смог мне ничем помочь. считаю данный факт обманом. М видео 'нам не все равно' это не про вас.

После оплаты заказа, при получении выяснилось, что именно моего заказанного товара нет в наличии. Предложили аналог. Без упаковки, видимо где то уже бывший в употреблении. Скидку дать отказались.

Ничего! Отвратительный сервис!

Ужасное обслуживание! Утром 22.02.16 заказал SSD-накопитель Kingston V300 на сайте МВидео по акции 'Найдете дешевле снизим цену' получил СМС с поздравлением, одобрением и промокодом для покупки. Явился в магазин по адресу: Киров, ул. Горького в 15-30 м., зашел в отдел комплектующих ПК, обратился к девушке в фирменной майке сети МВидео стоящей за компьютером в этом отделе, которая сказала, что не занимается такими вопросами продаж, дождался когда мимо проходил еще один сотрудник, обратился повторно и был отправлен в Сервисный Центр (далее С/Ц) . Сотрудница С/Ц выслушав мой вопрос (в третий раз) стала снова отправлять меня в отдел ПК, говоря, что она не занимается такими вопросами. На мою просьбу позвать кого-либо из администрации, она ушла оставив меня в одиночестве, спустя какое-то время появился охранник, встал рядом и стал вызывающе смотреть на меня. На мою просьбу пригласить кого-либо из администрации и выдать мне книгу отзывов, он заявил, что не обязан мне ничего и никого звать, а предложил мне перейти на ты, оставить адрес и телефон, для того что бы в нерабочее время и в другом месте поговорить со мной по-мужски., всё это охранник мне высказывал при моей жене, а так же при сотруднике С/Ц Василии, который затем неоднократно просил охранника успокоиться и уйти. Объяснив, в четвертый!!!!! раз, свою проблему Василию который наконец смог при моей помощи через сторонние сайты в интернете отыскать заказанный мною товар. В итоге товар я так и не купил, т.к. мне было отказано в оплате товара подарочными картами 'Мой клиент-моя ответственность' ( зачем их тогда выдают???). Потратив 50 минут в МВидео, пришлось заказать товар в интернет-магазине конкурентов, к слову сказав, спокойно забрав его придя в магазин и обратившись в тамошний С/Ц потратив на это пять минут, с проверкой товара.

Пошла покупать товар за 1,5т.р специально в Мвидео только потому, что за прошлую покупку мне прислали промокод на скидку в 500р, действующую от 1000р. Когда оплачивала заказ на кассе промокод не приняли, сказав, что на самом деле промокод действует от 2000р.

У меня просто ужасная ситуация, прям не знаю с чего начинать ... 20. 02. 2016 Купил iPhone 6 16gb в ТЦ 'Plaza City' в Адлере. Все было шикарно - приветливые продавцы (в момент покупки), бонусная карта, полностью запакованная, покрытая пленкой коробка, что меня очень обрадовало. Перед этим спросил у продавщицы, могу ли ознакомиться с условиями гарантии ? Она мне в ответ - Все в чеке ! Я переспрашиваю - А если товар с дефектом, могу ли я вернуть его и получить деньги сразу ? Она мне коротко отвечает - да, можете кончено ! Далее решил сесть KFC, открыть и активировать мой новый телефон. Открыл, шикарно выглядел, блистал прям, затем активировал. Радости предела не было. Но не тут то было ... Приехав домой заметил очень странную, на мой взгляд, вещь для iPhone - постоянные сбои в сети, хотя я живу в центре города, где сеть LTE работает идеально. LTE вообще не ловит, ну никак, понимаете, даже значка LTE нет, все время 3G пишется. Ну и черт с ним, я думаю, переживу как нибудь. Тут вечером я столкнулся с ещё одним 'сюрпризом' - динамик, при воспроизведении звуков издаёт 'хрипы'. Это стало последней каплей ! Еду в магазин на днях. Тут пишут, что деньги так просто не возвращают, нужно ждать 21 день типо. Вы что с ума сошли ?! Оплатив 41 990 рублей, купив бракованный товар, ещё и обманутый продовщицей, мне не вернут деньги ?! Да какого черта я должен тратить своё время и деньги за аферизм продавцов 'М.видео' и бракованные товары ?!!!!

Добрый день, я заказывала себе телефон через онлайн, подготовили быстро всё хорошо, но когда я пришла его забирать в магазин начался просто кошмар, хочу отметить что онлайн покупки в этом магазине я делаю не в первый раз. Когда я подошла к стойке выдаче товара там стояла очередь из 10 человек, и самое интересное что работал всего один менеджер как на приемку товара в сервисный центр так и на выдачу онлайн покупок. Простояв в очереди около 30 минут и отпустив только одного человека, многие люди в том числе с я стали возмущается, что сервисные центр это сервисный центр в онлайн покупки должен другой менеджер отпускать. В трёх метрах от нас стояла 4 менеджера которые не чем не занималась в просто разговаривали на наше возмущение не как не реагировали, отреагировали только после того как я потребовала администратора (которого я так и не увидела) и книгу жалоб. Короче после часа мучений нам прислали менеджера. Но впечатление остались ужасные!!!!

Быстрая доставка интернет заказов как на дом, так и 'забрать в магазине'