М.Видео

Ранее покупал в приоритете только в МВидео, но всё испортили!

Совершила покупку в интернет магазине М.Видео, в тот же день по определенным причинам оформила отказ не забрав товар. Деньги не переведены обратно на карту, с которой оформлен платеж. Операторы, отвечающие на звонки по указанным на официальном сайте не могут пояснить причин задержки выплаты и называют только новые, последующие даты. Составлена претензия. По истечение срока ответа буду вынуждена обратиться в суд. Очень жаль, что крупная компания показала себя с такой стороны.

По телефону 777-77-75 сидят 'консультанты' которые ничего не решают и ничем не могут помочь. Дальше связь с М- видео обрывается. Стена. Мы вторые сутки не знаем судьбу приобретенной нами стиральной машины. Оставляли 4-е заявки(0258802,026625 и т.д. Без особой нужды советую не связываться с этим магазином.

пришёл 18 декабря в магазин мвидео (Калининград) , хотел купить игровую приставку PS4 , стоила она на тот момент 20999р , в др.магазинах дороже от 3 т.р. и выше .Её в наличие не оказалось , заказал с сайта прямо в магазине , помог консультант. Сказали самовывоз начиная с 7 января.А по факту , до сих пор не привезли , звонил раза 3 , первый звонок был 7 января ,сказали машина ТОЛЬКО с Москвы выехала...уже месяц как жду ,последний раз сказали , что придёт после 20 января ! Вот и думаю , а стоила ли эта экономия в 3000р этого времени?

Не было работников на рабочем месте, пришлось долго ждать.

Обслужили быстро

Была сегодня в магазине на Садовой-спаской хотела купить 2 айфона но менеджер Игорь сказал что продаст их в случае покупки какой-либо услуги и других вариантов быть не может! Почему в других магазинах продают, а здесь надо что-то докупать! Безобразие!

Нет...

здесь работают не профессионалы

За последнюю неделю МВидео дважды показал себя в отвратительном свете. Неделю назад мы хотели приобрести PS4 в комплекте с тремя играми (цена 28 000). Позвонили по номеру (495) 777-777-5 уточнить наличие. Узнали, что в МЕГА Белая дача осталось два комплекта. По приезде в магазин консультант ВНЕЗАПНО не смог найти искомое на складе и заявил что-то в духе: 'ну да, они у нас числятся, но их нет. Извините'. Ладно, всё бывает, обидно, конечно, но что делать. Попытка два. Накануне (16 января) мы сделали заказ на комплект PS4 + GTA 5, в качестве пункта самовывоза выбрали магазин на Садовой Спасской. Пришла смс и пришло письмо, о том, что заказ сформирован, можно забирать. Сегодня мы приехали, а нам говорят: 'Вы знаете, случилась ошибка, оно числится, но на самом деле этого набора нет. Извините'. После этого консультант предложил оформить бесплатную доставку на дом. Мы вроде согласились, но перед оформлением он ушёл 'проконсультироваться'. Минут через 10 вернулся и сообщил: 'Извините, доставки не может быть, т.к. мы доставляем товары от 5 кг веса', после чего предложил оплатить несчастный заказ прямо сейчас, а через N дней прийти с чеком и забрать нужное из резерва. Ага. После того, как два разных набора в двух магазинах оказались 'призраками', мы, конечно, доверимся и заплатим. Безумно жаль потраченного времени, денег на оказавшиеся бесполезными поездки до магазинов, а также жаль молодого человека, которому PS4 предназначалась в подарок. Магазин никому рекомендовать не буду. Будьте внимательны.

Заказал iPad Air 2 с самовывозом из розничной точки. Через пару недель решил его сдать обратно, ведь на сайте мВидео пишут о возможности сдать технически сложный товар обратно в течение 30 дней. iPad не активировался, был лишь снят целлофан с коробки, чтобы убедиться, что коробка не пустая. Упаковка самого планшета была нетронутой, нерасклеенной. В контактном центре по телефону сказали, что условие возврата товара - чтобы iPad не был активирован. Мой не был. На сайте написано, что сдать товар можно в любом розничном магазине, я пошёл в ближайший. В Сокольниках мне отказали, сославшись на несовместимость чеков. Также сказали, что из-за целлофана (слюды) его мне не сдать, но при этом сами сказали, что если бы я его в целлофане им принёс, они бы его вскрыли, чтобы убедиться, что коробка не пустая. На Преображенке сослались на то, что товар технически сложный, а то, что написано на их же сайте, они выполнять для техники Apple не обязаны. Составил 2 претензии на возврат, одну претензию в колл-центре. 3 недели прошло, никто не позвонил, ничего не сказал. В общем, свои же рекламные обязательства не исполняют. Кол им.

-

нет

Отвратительный сервис в магазине на Трубной! 15 января привезли микроволновую печь с вмятиной и газовую варочную панель без дополнительных комплектующих, даже инструкцию не удосужились положить! В этот же день оставила две заявки о ненадлежащем качестве товара и неполном комплекте доставки. Оператор пообещал, что из магазина мне перезвонят через 3 часа. Никто не перезвонил. 16 января я сама три раза звонила на горячую линию, в ответ получила: 'С магазином мы вас соединить не можем, там нет человека, отвечающего на звонки'. На мой резонный вопрос, когда же мне перезвонят из магазина, оператор сказала: 'Ждите звонка завтра, до обеда'. Мне непонятно, как такой крупный магазин, как М.видео не может наладить элементарнейший сервис по взаимодействию с клиентом. Очень сильно разочаровалась в этом магазине, хотя раньше технику покупала только у них.

Нет

пожелания: проверять технику перед продажей , выполнять элементарные просьбы покупателя, иметь хоть небольшое желание работать.

Получили заказ в тот же день.

Цены, ассортимент

Быстрая доставка курьером

Купили микроволновую печь.Служба доставки молодцы!!! Привезли своевременно, товар достали, показали, подождали пока посмотрели. Микроволновкой еще не пользовались, но будем надеяться, что будет работать))) иначе юридически с таким пакетом документов, который дал продавец сложно будет решить вопрос гарантийного ремонта((

Заказ был сформирован быстро.

17.01.2015г. покупал Смартфон Apple iPhone 6 Plus 128GB Space Gray в магазине 'Огарев Плаза'г.Саранск и аксессуары к нему в виде чехла и защитного стекла.Продавец очень быстро оформил покупку и сказал чтобы я шел на кассу оплачивать товар. При выдаче мне чека я увидел что в нем проплачена еще услуга 'Пакет Премиум' за 2990 руб. У меня забрали чек и ушли, оставив меня с чехлом и пленкой. Пока я ждал телефон минут 15-задал вопросы продавцам по поводу 'Пакет Премиум' на что мне ответили что это необходимо для регистрации и подключения телефона. Я стал предъявлять претензии к продавцу который мне об этой услуге ничего необъяснил-он от меня просто ушел.Оставшиеся другие продавцы с хамством мне объясняли, что без этой услуги телефон после покупки цитирую' будет просто кирпич'.Я настоял на возврате денег 2990 руб. Деньги вернули за этот пакет.Никто не извинялся. Попросив книгу жалоб-описал данную ситуацию.Но на душе от радости покупки остались хамство и плохая работа сотрудников данного магазина.Обидно за такой серьёзный магазин!!!

Почему одну пару не дешевых наушников оставить для прослушивания клиентам.

20.12.2014 г. Сделал онлайн заказ на телевизор Самсунг и сразу его оплатил, ждать нужно было до 06.01.15 но потом увидел телевизор который был в наличии я снова сделал заказ, оплатил и благополучно забрал его. 21.12.2014 г. Я позвонил на горячую линию и отказался от первого заказа, девушка мне пояснила что деньги вернут в течении 3-5 дней. Сегодня 17.01.2015 г. Денег нет. За это время я уже раз 7 позвонил на горячую линию. Мне каждый раз говорят, что мой запрос пока не обработан. Сколько еще ждать ни кто не знает. Телефонов начальства они не знают. И денег моих у них нет. Вот все их ответы!!! Покупайте только за наличку в магазине и только если абсолютно уверены в качестве товара!!!

Заказал на сайте с самовывозом с ул. Вайнера, 10, ТЦ «Успенский», 5.Оплатил,принесли раскрытый конкретно бу товар,виднелись царапины на корпусе,пленок на дисплее не было,дисплей был заляпан пальцами весь,автозарядное не родное,все залитое какой-то жидкостью,видно следы,центральный контакт болтается.Посмотрел,попросил заменить принесли ни чем не лучше со словами 'что вы хотели за 990р?'Я им отвечаю я хотел за цену указаную на сайте новый товар,попросил принести еще один.Принесли уже с родной автозарядкой,на такой-же раскрытый,следов бу уже меньше но они есть,присмотрелся на пластике виднелось круглое пятно,от нагревания элементов регистратора при работе.Отказался забрал деньги.Магазин ужасный,не советую связываться с ними

не обнаружила

Цена

Оплатил заказ №38696048 на сумму 13290р (смартфон ASUS ZENFONE6) пластиковой кредитной картой Сбербанка 04.01.2015г. Заказ отменил из-за длительной доставки. Вечером сообщили об оформлении заявки на возврат денежных средств.На этом всё закончилось, а денег нет. Никто ничего конкретного сказать не может! Такого бардака я за свои 52 года не видел даже в захудалом сельпо! Люди бегите мимо М.ВИДИО!!! Им всё равно! Верните деньги, а не вешайте лапшу каждый день!

6.01.2015. В магазине на ул. Красная пресня я приобрел. Компьютер леново за 27000 мышку, вайфай приемник, клавиатуру за нал. 15.01.2015 я обнаружил что у меня компьютер не видит не вай фай приемник ни клавиатуру не мышку компьютер не видит. Причем вай фай он перестал видить двумя днями ранее. Мы приняли решение сдать всю технику обратно в магазин. Позвонили на горячую линию на которой нам сказала оператор виктория, что мы можем обратится в магазин. Времени было 21.20. Я спросил во сколько. Мне сказали с 10 до 22. Я сказал магазин на красной пресни где мы покупали круглосуточный. Она сказала уточнив у кого то, что можно и ночью, только это займет немного больше времени. Чем если придите после 10 утра. Ну ок. Что лучше? Конечно мы решили приехать ночью и немного подождать, чем днем в пробках сидеть ждать?! Как бы вы сделали? Приезжаем в 23.00 в магазин и к нашему удивлению нам там сказали что на горячей линии вам неправильно сказали. Это технически сложное устройство на него 14 дней не распостраняется. И прием таких вещей строго с 10 утра. А на горячей линии неправильно вам сказали. Хотя мне когда я покупал говорили что в течении 14 дней смогу принести назад. А оказывается все не так. Короче забрал я все это назад погрузил обратно в машину и поехал не солода нахлебавшись домой в Лобню. Сказали что можно завтра в Химки днем можно сдать в М видео. Вот завтра с видеокамерой сдавать барахло приеду. Следующее письмо уже буду писать в роспотребнадзор или в прокуратуру. Хотя куда мне бедолаге тягаться с такими крутыми магазинами как ваш. Наверное везде уже подмасляли. Мошенники

НЕТ