Плеер.ру

Последняя покупка также как и все предыдущие соответствовала ожиданию, быстро, качественно, без нареканий. Покупал отражатель света flama fl-b9, ожидание своей очереди 10 мин, оформление заказа 5 мин, оплата, и вот покупка в кармане. Менеджер был вежлив и профессионаден. Все быстро. Спасибо!

Цена, быстрый звонок оператора

Суровый магазин, политика направлена на навязывание доп услуг и товаров, еще и телефон просят , персональные данные собирают наглецы, вообщем агрессивная модель которая должна компенсировать и окупать низкую цену на товар, и да после оплаты крепят листок с инструкцией как получить бонус за положительный отзыв здесь , так что достоверность и соотношение оценок этого магазина явно завышена и не объективна!

Наличие товара,порой отсутствующего в других магазинах.Сравнительно низкие цены.

Выгодные цены

Три очереди (к менеджеру, в кассу, к банкомату). Всё ОЧЕНЬ долго. 10 минут минут - ожидание менеджера, 30 - ожидание товара. 15 - касса, 5 - банкомат. в итоге: потрачено ОЧЕНЬ много времени. Цены уже не самые низкие. Точнее низкие они только на сайте. Карточки не принимают. ни где нет объявления о том, что карточки не принимают. 21 век, блин. хотите потратить время и нервы? - вам туда!

Приобрела телефон Samsung SM-J710F/DS Galaxy J7 Black (заказ 153310280716). Магазин провел проверку (Акт проверки 153310) согласно которой товар не имеет недостатков. В то же время, на следующий день после покупки выявился недостаток: не работает 4G. Дозвониться до службы поддержки невозможно!!! По другим добавочным номерам менеджерам сообщила о проблеме, а меня переводят на тот же номер! Несколько звонков, ожидание до получаса, ответа нет. При этом все звонки платные.

Купили телефон, обнаружен брак через месяц. отказ в возврате денег в хамской форме

Цены не самые низкие,долго происходит выдача товара,платные допуслуги...

Купил самсунг а7 и чехол ROCK Dr.V Black к нему. К телефону пока нареканий нет, а вот чехол изгрызанный, потертый, треснутый.

Не советую, это мошенники, хотя, возможно и невольные. В таком случае мошенничает Dell.

Я потратила 10 минут поездок на лифтах и беготни по кабинетам в поисках пакета, чтоб забрать свой заказ у курьера. Один жест исчерпывающе демонстрирует отношение магазина к клиентам - эти пресловутые пакеты обошлись бы магазину оптом копеек в 5-10, дело не в растратах и экономии, а в том, что магазину безразлично, как клиент будет переносить купленный товар - главное, продать. Отвратительное жлобство - при том, что стоимость доставки 400 руб. при любой сумме заказа - и вот на эти 400 руб. они не заложили пяти копеек на пакеты. Стыд.

Сотрудники нашего офиса являлись постоянными покупателями.. заказывали подарки на дни рождения, как правило мелкую бытовую технику- миксеры, блендеры, фены, дрели.А тут заказали для офиса ноутбук. Выбрали модель, здесь была самая лучшая цена, позвонили -оказалось данная модель идет без Windows, то есть ноут совсем 'голенький', попросили менеджера посоветовать, что можно у них приобрести..комп нужен для работы, и поэтому, главное, чтобы он был достаточно мощным для поддержки основных офисных приложений.. ничего сверхсложного - 1С, банк-клиент, dropbox, ну и ,соответственно, майкрософт офис.. бюджет 20-25000 руб...все это обговорили со специалистом.. заказывали 'девочки' и не пользовались профессиональными терминами в характеристиках, но и так все понятно. Менеджер тут же посоветовал взять 'вот ЭТУ модель, она сейчас идет по акции, с полным пакетом аксессуаров, за те же деньги-всего за 22000 руб' ..мы положились на компетентное мнение специалиста.. в итоге нам привезли старую и очень маломощную модель! это что-то! чтобы открыть приложение ноут задумывается минимум на 2 минуты! звоним.. не ругаемся.. просто просим поменять с доплатой на более подходящую модель..долго отсылают по телефонам.. в конце концов дозваниваемся до очередного специалиста .. сначала нам пытаются доказать, что мы не можем поменять ноут , так как он не сломан ..не бракован.. и работает соответственно своим характеристикам… мы также вежливо объясняем, что ноут не работает соответственно НАШИМ заявленным характеристикам.. попереключавшись, нам все же назначают время , чтобы мы подъехали в офис… приехали с ноутом и с чеком .. высидели в очереди из страждущих поменять/ вернуть товар 1,5 часа.. в итоге нам отказали в обмене – вы же нарушили упаковку! (а как мы могли узнать как работает ноутбук не открыв и не запустив его?!) - ноут же не сломан! - Он же работает согласно своим характеристикам! -Вы сами были невнимательны, когда его покупали.. специалист посоветовал? а по-другому его не продать!

Магазин меняется в худшую сторону все быстрее и быстре.

Заказывала фотоаппарат Sony Alpha A6000 (№ заказа: 410711060716). Менеджер предложил подобрать фильтры к 2-м объективам. Я согласилась, т.к. они действительно были мне нужны. Как оказалось, он подобрал неправильный диаметр на оба объектива, хотя как можно тут ошибиться, я вообще не понимаю. К сожалению, заметила это слишком поздно (причина уважительная: рожала ребенка :D). В службе клиентской поддержки ответили, что 'очень жаль, вы обратились к нам позже 2-х недель' (на тот момент прошло уже около 3-х). Моя уважительная причина никого не интересовала. Это конечно с одной стороны логично, какого художника их должно это интересовать, но с другой стороны, с таким подходом они потеряли клиента, который за последние пару месяцев сделал у них заказов на сумму 100 тыс. Если вы уже и впариваете все подряд, то делайте это хотя бы грамотно и без косяков, потому что в противном случае, вы теряете деньги...сейчас на рынке полно магазинов техники. Альтернативу найти легко.

Вообще никогда не оставляю отзывы - ни в случае положительных эмоций, ни в случае - отрицательных. Но в этот раз решила оставить, хотя все равно модераторы его удалят, так как сталкиваюсь с данным магазином не впервые и ни разу не прошло все хорошо, чтобы рекомендовать этот магазин. А также, интересуясь у знакомых, узнала, что те, кто сталкивались с Pleer.ru - тоже оставались недовольными. Вопрос - откуда столько положительных отзывов????? Итак, проблем у данного магазина масса! Мало того, что постоянно при заказе навязывают кучу НЕНУЖНЫХ и непонятных УСЛУГ, КАЧЕСТВО ТОВАРА также оставляет желать лучшего. Заказывали несколько раз светодиодные лампочки (срок службы которых в среднем рассчитан на 10 лет) - через несколько месяцев СГОРЕЛИ сразу 5 штук. Совпадение? ))))) Менеджеры-операторы вообще не компетентны в вопросах, которые им задаешь... Два дня назад столкнулась с проблемой, что подтверждая заказ, менеджер озвучил его следующим образом: 'У вас тут пылесосик, 4 одинаковые лампочки и одна немножечко другая'. ВСЕ! Ни суммы заказа, ни марки/модели - ничего более озвучено не было. Дальше мне был задан вопрос - доставка в пределах кольца? Я уточнила: в пределах какого кольца имеет ввиду оператор? Молчание... Я переспрашиваю - в пределах Садового, Третьего кольца или вообще МКАДа. Минут 10 оператор пытался понять, что я ему перечисляю и почему просто не могу ответить на вопрос - в пределах кольца живу все-таки или нет??? Дальше,я поинтересовалась у оператора- со скольки будет звонить курьер, чтобы самой сориентироваться по времени. Ответ был такой: курьер с 12 до 15 часов находится на складе и в этот промежуток времени будет звонить, чтобы договориться о встрече. Я еще раз уточнила: ТО ЕСТЬ РАНЬШЕ 12 ОН СО МНОЙ ТОЧНО НЕ СВЯЖЕТСЯ ??? В итоге, в день доставки у меня в 9 утра 15 ПРОПУЩЕННЫХ вызовов И ГЛАВНОЕ, выясняется, что ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ! Отказываюсь от заказа, на вопросы: почему так получилось, мне объясняют просто, что заказ принимал СТАЖЕР. В общем, один негатив!

Вежливое общение оператора по телефону

Заманиловка, увидел нужный мне товар (веси xiaomi) по интересной цене - 2167, оформил дождался счет и о чудо - цена уже 2760, в т.ч. 2516 сам товар, 244 упаковка. Спрашивается, где цена, которая была указана на сайте? Кого хотим обмануть?

ужасное отношение к клиентам. Ехал через всю Москву за заказом, позвонил, предупредил. Они на 15 минут раньше 21:00 закрылись

P.S. Я просто не стала Вашего курьера не стала задерживать-он явно торопился! Но Вам, что мешает работать хорошо? Гарантийный талон Вашему курьеру я напомнила заполнить- у курьера даже ручки не было- заполнил карандашом. Также я не расписывалась на 2м Вашем экземпляре договора купли-продажи, это я уже сейчас вспомнила, так как его просто напросто не было, курьер отдал мне только мой экземпляр, возможно подстраховался, чтоб не забыть свой экземпляр. Сотрудникам нужно быть внимательней, возможно просто забыли положить товар и никакой аферы тут нет, но тогда хоть бы исправили ошибку и просто довезли товар. Очень расстроена(( Я сейчас всё близко к сердцу воспринимаю и эмоционирую, и тут как назло эта ситуация...

Делал в магазине несколько покупок, в разное время, покупал у них исключительно из-за наинизшей цены в Москве, так что низкая цена на некоторые товары - это их главное достоинство.

Если бы не низкая цена - вообще бы там ничего не покупал. Есть магазины в Москве с более приятным и понятным для потребителя сервисом.

Начнем по порядку : 1. Обманывают с ценами, на сайте одно, в магазине совсем другое разница около 300-500 руб. 2. Товар нельзя проверить перед покупкой. 3. Впаривают платную проверку товара (стоит не малых денег). 4. Дополнительная гарантия на 16 дней за 2?т стоимости товара это просто дикий развод и она вам никак не поможет. Покупал телефон Fly своей матери, через пару дней телефон стал жутко тормозить, я отвез в пункт возврата, там творился сплошной УЖАС. Очередь огромная, ждать нужно около 2-3 часов. Телефон хотел вернуть, но мне отказали и то что у меня есть купленная гарантия всем было наплевать. Предложили подождать 21 день экспертизы, ну ок подождал. Вернули обратно телефон сказав, что вернули всё к заводским настройкам. Но через пару дней история повторяется. После этого понял, что магазин обманывает на всех стадиях покупки и после тоже.Магазин находится на Автозаводской, а место куда везут и проверяют эти телефоны в Царицыно (ехать мин 10). Вывод специально тянут время.

30.07.2016 г. доставили заказ № 281213290716 - умные часы. Курьер не проверяла. Когда я их распаковала, стала включать - не включаются, решила, что нет зарядки, зарядила, и снова не включаются. Инструкции на русском языке нет. Включила блютуз на двух телефонах - они устройство не видят, хотя увидели даже телевизор и друг друга. Сегодня 31.07.2016 г. позвонила в магазин, начали мне вешать: а оформляли ли вы нашу гарантию (за которую надо доплачивать), обратитесь в сервисный центр и т.д., хотя в течение 14 дней они обязаны заменить товар или вернуть деньги без объяснения причин в магазине. В итоге сказала обратиться в клиентский отдел в будни с 10-00 до 19-00. Если будут изменения постараюсь написать.

Заказал в другом месте - с учетом доставки даже дешевле вышло

В планшете при тщательной проверке не оказалось звука. Через наушники есть, а через динамик - нет. А уже наклеена пленка... Звонил в поддержку, сказали, приезжайте, но в рабочее время. А я в рабочее время работаю сам... Вот и все.

Продукция нормального качества

может стоит менеджерам обрабатывать заказы _активней_?

Мало того, что перед покупкой товара заставили подписать бумагу об отказе от гарантийный акции на 16 дней (где-то на 14 день и сломались мои наушники на 1700)), так ещё и комментарии тут продают за 200р.

Покупала сумку для фотоаппарата. Также хотела приобрести проводную мышь, мне начали впаривать разные за 800р и больше. Естественно, за такую цену я не стала покупать.