Связной

Понадеялся на 'имя фирмы', заказал телефон Nokia C6 вчера (в подарок), сегодня привезли.. Позвонили, договорились, пришло письмо на почту - все работает, но телефон оказался попользованным... Пленка с мелкими царапинами, при внимательном осмотре корпуса заметны следы использования. Предполагаю что телефон мог быть с витрины, но мне от этого не легче, дарить использованный телефон, который потерял товарный вид, я не собираюсь. Никто не перезвонил, не извинились... Делайте выводы сами.

В начале прошлой недели (примерно 10 или 11 октября) я по телефону сделал заказ планшета Samsung Galaxy tab 10.1 P 7500 64 Gb, который должен был поступить в продажу 13.10 В пятницу 14.10 я попросил выставить счёт, который мне оперативно прислали и в тот же день я сделал платёж. Поскольку планшет мне был нужен срочно в понедельник утром (10.30) я позвонил в свой банк и мне сказали, что деньги уже перечислены. Во всех 'порядочных' интернет-магазинах платежи по Москве проходят в течении нескольких часов и соответственно на следующий день тебе звонят и договариваются о доставке. Поэтому вечером во вторник я поинтересовался положением дел. Мне сказали, что у них от момента прихода денег на счёт до момента извещения клиента может проходить до 3-х дней. С тех пор я каждый день звоню в магазин и мне говорят что дату доставки они назвать не могут. Все мои попытки выяснить механизм оповещения магазина бухгалтерией, которая первой получает информацию о зачисленных платежах закончились ничем. В лихие 90-е я бы подумал, что умельцы прокручивают поступившие средства на коротких депозитах. Но сейчас вроде временаи не те. Короче говоря, сегодня пятница 21.10, а я не только не получил товар, но даже не имею понятия, когда я его получу. Кому нужен такой магазин. Поэтому я не только настоятельно не рекомендую покупать что либо в этом магазине, но призываю бойкотировать это ужасное заведение, которое с моей точки зрения порочит бренд, под которым они работают. Сам я являюсь давним клиентом Связного, и к розничным магазинам этой фирмы у меня никогда претензий не было. В общем сижу-куру-жду.

Магазином остался очень не доволен.Я заказал телефон и электронную книгу.Через два часа мне перезвонили и подтвердили заказ,сказали что могу всё забрать через неделю и началось...Сначала перенесли дату,через два дня дату опять перенесли,ещё через два дня сказали что такой эл.книги у них нет в наличии и оставили только телефон,а ещё через день перезвонили и сказали что нет такого телефона.Я пошёл и всё купил в другом магазине.И главное,даже не извинились.

Я 65 летняя бабушка, решила купить внучке на день рождения планшет, деньги на него собирала целый год, откладывая с пенсии. И вот, что из этого вышло. Заказала планшет Acer A500 в интернет магазине 'СВЯЗНОЙ'. Доставил его курьер на 5 часов позже заявленного времени, а именно в 21:00. Приехал весь мокрый, вручил планшет, взял деньги и уехал, но это были только цветочки, ягодки начались позже. Я включила планшет, он оказался полностью разряженным, моргнул один раз экраном и выключился. Поставила на ночь на зарядку. Утром включаю, зашла на ютьюб проверить, как он показывает видео, а звука нет. Я включила наушники звук есть. Без наушников нет. Тут же связалась с магазином, они сказали приезжайте, посмотрим, заменим. Приехала в магазин. Продавец взял проверил, звука нет и заявил, отправляем на экспертизу, которая длится 20 дней. Я им говорю, что с момента покупки не прошло и суток и мне через два дня надо подарить его внучке. Но продавец был неприклонен и сказал через 20 дней. Я попросила продавца соединить меня с руководством СВЯЗНОГО, на что он мне ответил у нас нет руководства и соединил меня с менеджером головного офиса. Менеджер заученными фразами повторял, как робот, через 20 дней после экспертизы вам вернут, или деньги, или заменят планшет. Я говорила, что мне он нужен через два дня, плакала, рыдала, чуть не случился сердечный приступ. Продавец предложил мне вариант, мы вам возврашаем деньги прям сейчас, но на 30 процентов меньше. И тут я поняла какую аферу прокручивает СВЯЗНОЙ. Они просто впаривают людям брак, а потом возвращают деньги, но на 30 процентов меньше, а не хочешь жди 20 дней. Я отдала им планшет, они сказали что мы идем вам на уступки, отправим на экспертизу и деньги вернем через 10 дней. В общей сложности в магазине пробыла с утра и до четырех часов дня. Ехала домой всю дорогу плакала. Приехала вызвала скорую, врач сказал подозрение на микроинфаркт. Вот теперь и думайте заказывать, или нет товар в СВЯЗНОМ. Здоровье дороже. А внучку придется поздравлять актом приемки планшета на экспертизу.

Честно говоря я просто в шоке, заказ №999142(ноутбук) разместил 14 октября, на сайте было написано,что доставят 18 числа, меня это устраивало, но после звонка оператора оказалось ,что его привезут уже 20 октября, меня это уже начало настораживать, так как заказывал специально в подарок супруге ко дню рождения, которое как раз 20 числа... Ну да ладно, думаю сказали 20-го, значит привезут 20-го.. Связной то вроде не шараж-монтаж!! Сегодня как раз двадцатое число, захожу на Яндекс маркет, читаю отзывы, да тут сплошь и рядом ситуации как у меня, за редким исключением, начинаю думать как бы меня так же не опрокинули... И...через некоторое время.. алилуя!!!! Звонок из связного... Алло, здрасте, здрасте, я самый вежливый оператор Связного, спешу вам сообщить..что..( я весь напрягся, волнуюсь, день рождения как ни как у жены сегодня) ваш товар будет доставлен 22 октября в субботу, ожидайте,вам придет смс...Я чуть со стула не упал!!!! Какая суббота.. у человека сегодня день рождения, а не в субботу!!!! Короче говоря настроение испортили мне конкретно!!! Это был первый и последний раз работы со связным!!!! P.S. продолжение следует, обязательно отпишусь, привезли в субботу или нет, прикол будет если и в субботу не привезут)))

Это просто ужасный магазин! Сделал заказ монитор и телефон. Доставили через две недели, но доставили не всё. Сначала монитор, курьер даже был не в курсе, что он должен был привезти ещё и телефон. Как собственно и в офисе адекватно не могли ответить, где телефон. Телефон привезли ещё через 4 дня перенося доставку каждый день (я не спеши и мне было интересно, чем это всё закончится)! Курьер приехал с телефоном (не того цвета) Связной даже не знал что его отправили. Слова курьера 'там работают неадекватные люди'

Купила в Связном на Горбушке телефон Philips. Через два дня стала заедать крышка. Дефект был явным, но деньги вернуть категорически отказались, заменили на такой же аппарат. В течение недели выяснилось, что телефон наглухо зависает на написании смс. Пришла в магазин, меня обхамили, управляющая магазина сказала: 'А я не знаю, почему у Вас уже второй телефон неисправен, может Вы их сами ломаете'. Деньги не вернули, телефон отправили на экспертизу, якобы отремонтировали. Телефон как зависал, так и зависает, даже после повторного ремонта в гарантийной мастерской. Результат - потраченное время и деньги, куча написанных заявлений, на которые отвечают дежурными фразами. Раньше делала в Связном 3-4 покупки в год, теперь даже слышать об этом магазине не хочу. Хочу предостаречь других покупателей, если вы купите неисправный товар в Связном, то сделать уже ничего не сможете, даже отремонтировать.

Внимание интернет – магазин связной мошенники! Мною в интернет-магазине 3.09.2011 был заказан ViewSonic View Pad 10 (заказ № 906082). Доставка должна была осуществиться до торговой точки «Связной» города Тулы 10.09.2011. Мало того, что мой заказ перезаказывался сотрудниками интернет-магазина три раза, как мне поясняли очень вежливые менеджеры по телефону по причинам от них не зависимых, а связанных с тем, что два раза подряд товар вовремя не был укомплектован на складе, третий раз подвели поставщики. В итоге товар был доставлен 28.09.2011. При получении цена на товар неожиданно увеличилась, опять таки по причинам не зависимым от интернет-магазина, а из-за технического сбоя. Дома я обнаружила, что вместо ViewSonic View Pad 10 мне всучили ViewSonic View Pad 10s (в «10» две оперативные системы андроид и виндус, а в «10s» только андроид, и разность стоимости около 9 тыс.руб). В торговой точке, где оплачивался товар, мне отказались вернуть деньги. Моя письменная претензия о возврате денежных средств в 10-ти дневный срок удовлетворена не была. Иду в суд.

10 октября купила в солоне 'Связной' , Зеленодольская 20, м. Кузьминки тел.аппарат НТС за 9990р.Придя домой обнаружила, что в телефоне нет карты памяти. Обратилась в магазин, продавец Анна минут 20 уверяла, что данный аппарат продается без карты памяти. Я позвонила в на сайт и мне вежливо ответили, что в данной комплектации телефона есть карта памяти.Я вновь обратилась к продавцу Анна (черненькие волосы), она вновь меня уверяла, что карта памяти не положена. Затем другой продавец предложил Анне (отдай женщине мою карту памяти). На самом деле при открытии нового телефона обнаружилось, что карта памяти все-же должна быть. Извинений со стороны Анны я не услышала, как не стыдно обманывать. Будьте внимательны при совершении покупки в данном салоне связи. Остерегайтесь Анну, может обнануть. Осадок остался очень неприятный. Надеюсь руководство накажет за обман продавца Анну!!!!!!!!

Категорически не рекомендую обращаться в Интернет-магазин 'Связной'. Хотел приобрести новый ноут. Рыскал по всем возможным магзинам - набрел на неплохой самсунг со скидкой, да еще и с беcпроцентной рассрочкой. Акция по рассрочке - до 15.10. Заказал 5.10. Обещали привести 14.10 после чего я должен был ждать звонка кредитного эксперта. Ближе к этому сроку начал сам звонить на бесплатный номер. На все мои звонки отвечали - Вам должен позвонить кредитный эксперт. Жду звонка. 15.10 позвонили. Кто звонил - не понял, был за рулем, ответить не мог. Успел только сказать в трубку - перезвоните через 10 минут (как раз доехал бы). В этот день больше звонков не было. Сам - неоднократно перезванивал, меня заверили, что в акции я участвую, т.к. дата заказа - 05.10. 16.10 утром приходит мессага, что до меня не могут дохвониться - просят перезвонить по такому-то номеру. Перезваниваю - говорят, ждите звонка. Зачем мне тогда перезванивать надо было? Короче позвонили мне только 16.10 поздно вечером. Сказали, что ноут уже в городе, но акция по рассрочке закончилась. Такое ощущение, что специально ждали когда акция закончится. Предлагают оформить кредит по 79 !!!!! СЕМЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ процентов годовых. Почему не 100 или 200? В общем отправил я их со своим кредитом далеко и надолго. Взял в рассрочку в другом магазине. Чуть дороже но без всяких процентов. С процентами в Связном было бы в 2 раза дороже. Весьма был неприятно удивлен таким поведением. Брал в связном уже 3-4 телефона, никаких нареканий ни разу не было. Правда в розничных магазинах.

Заказ N1003769 Хотел сделать жене сюрприз, купить телефон. Мне назначили ждать курьера с 10 до 14. В 13-45, звоню и спрашиваю: «Где курьер? они обычно звонят прежде чем придти, сталось 15 минут, но он еще даже не звонил.» Мне ответили, что 14-00 еще не наступило – зря звоню. А если курьер и приедет на 15 минут позже, то ничего страшного. в 14-20 не дождавшись даже звонка вышел из дома и поехал на работу. Звоню еще раз и получаю ответ «Курьер с Вами сейчас свяжется». «Сейчас» в терминологии связного означает 30 минут. Короче этот крендель звонит мне в 14-50 и на очень плохом русском говорит, что у него еще пару адресов и потом ко мне. Узнав, что я уехал с наездом спрашивает «И Вы не собираетесь возвращаться?» Далее опускаю кучу созвонов с ними в течении дня и мне обещают, что в 22-00, когда я буду дома, мне привезут телефон, а в качестве компенсации за потерянные полрабочего дня предлагают 3% скидки при следующей покупке. И вот в 22-00 я звоню и спрашиваю где курьер. Мне обещают перезвонить «сейчас» перезвонить и бросают трубку. В 22-50 мне звонит курьер и говорит, что ему только сейчас сказали, что нужно к 22-00 везти заказ и он уже выезжает. Был естественно послан. Во первых маленький ребенок уже спит, а во вторых вся это ругонь происходит при жене и сюрприз испорчен. Но тут самое интересное начинается. Если все, я подчеркиваю ВСЕ с кем я говорил до этого, а это несколько человек отвечавших на телефоны, дважды люди принимающие претензии, начальник курьеров – ВСЕ при мысли, что я могу отказаться от заказа – говорили «мне все равно». То этот приезжий курьер, которому должно быть глубоко на… на эту компанию, начинает меня уговаривать не отказываться от заказа. Он единственный, кто сказал, что у него будут проблемы, если я откажусь. У него, не у тех начальников, которые устроили весь этот ужас, а у плохо говорящего по русски курьера. У конторы, где всем начальникам ничего не надо и ничего за потерянный мною день им не будет – нет шансов.

очень плохо в этом интернет магазине организован учёт наличия товаров, заказываю на сайте товар, тут же мне звонят и говорят нет товара в наличии и отменяют заказ, хотя на сайте было написано товар есть в наличии когда заказывал и часто уже после того как позвонят и скажут что нет товара, на сайте он указан что есть в наличии ещё в течении нескольких часов, уже так отменили заказы 1003825 1003715 1003674 1001255 1000709 991264 986853 980607 975724 975688 961776 961512 946082, если на сайте написано товар есть в наличии, а на самом деле товара нет, то это обман потребителей, такое происходит постоянно, но никаких мер для исправления указанных недостатков не применяют

Заказал на сайте ноутбук.Ответили через 2 часа,что в наличии на данный момент нет,хотя ноутбук висит на сайте не первый день еще и со скидкой.Стал снимать заказ,начали предлагать что-то аналогичное.На вопрос когда будет то что нужно мне опять предложения взять что нибудь другое.

заказал acer iconia tab a501 + вай вай + чехол 9 октября 2011 сказали привезут 16 октября! при этом на следующий день заказал наушники! приходит смс что наушники пришли днем раньше очень порадовало, но на 1ый заказ смс небыло звоню в службу подержки 1 раз говорят что ваш заказ придёт сегодня* смс нет) звоню 2ой раз говорят что вы заказывали на 20 а не на 16! это меня очень взбесило!

Покупал принтер, привезли с задержкой на 3 дня. Вот и всё, добавить нечего, ни положительного не отрицательного.

заказал htc 7 mozart заявка 994741 заказывал 12.10.2011г. сообщили что доставить могут на следующий день, так как я работаю по будням попросил в субботу, сказали доставят с 14 до 18 часов в 13 часов позвонили и говорят, что нет товара подождите до вторника, тобишь в моём случае до следующей субботы... Говорю а если самовывозом, ответ если ток в магазине и дороже на 1000 руб...

Заказала нетбук через интернет. В Волгоград доставили меньше, чем через неделю. Связались по телефону, уточнили детали, о приходе заказа пришла смс. Довольна. Единственный минус - купила купон на скидку на сайте, а воспользоваться не смогла, т.к. заказ был через интернет. Купить аксессуар (сумку для нетбука) со скидкой также не смогла, т.к. должна быть покупка от 5 тыс. Развод, в общем. Но это ожидаемо было. Остальным довольна.

Покупал читалку. Вышло дешевле чем в других магазинах. Заказывал доставку на работу. После заказа позвонили и втюхивали дополнительное обслуживание за 450 р в год, если правильно помню, но во сколько доставят не сказали. На следующий день не дождался заказа, позвонили только в 19:00, когда я уже ехал домой. Договорился на следующий день на 14:00. Особо не растроен, поэтому снижать оценку не буду.

Больших претензий нет.Днем позвонил менеджер и все обсудили ,куда доставить в какое время.Только на сайте вместе с заказом полагался подарок(детский мп-3 плеер)В наличие его не оказалось, надо было ждать неделю доставку.А если без подарка возьмешь, то в тот-же день привезут телефон.Вот и выбирай что лучше, телефон без подарка сейчас или с подарком,но через неделю.С доставкой проблем не было.Курьер не торопил, ждал когда товар проверю , осмотрю.Вывод:В инет- магазине покупать можно.

Заказал плеер, с кобурой для него и защитной пленкой, приехал в строк, пошел забирать на следующий день свой заказ - оказалось кобуру для плеера привезли не того размера, хотя я специально просил оператора по телефону подобрать кобуру именно под размер плеера, в итоге она оказалась даже чисто визуально в 2 раза меньше самого плеера, после получасового разбирательства с менеджером магазина оказалось, что отдельно кобуру я вернуть не могу, т.к. делал заказ по телефону и он входит в единый чек с плеером, мне предложили вернуть полностью весь заказ и заказать заново и ждать еще 2 недели пока его выполнят, я отказался, повезло что кобура подошла для мобильного моих родственников. Сервисом крайне разочарован. Ладно хоть плеер не перепутали и привезли именно тот, что я заказывал...всем спасибо за внимание.

А мне всё очень даже понравилось, оставил заказ на сайте в 21:00,покупал фотоаппарат, в течении 2-х минут пришло уведомление на электронный адрес, через 15 минут мне позвонили менеджеры, всё очень подробно, терпеливо и вежливо рассказали и ответили на мои вопросы. По доставке вопросов тоже нет, привезли как положено в оговоренное время. Единственный минус, у курьеров нет сдачи. P.S. заказываю в этом магазине не первый раз, надеюсь что буду ещё заказывать. Спасибо.

Покупал Xperia Active через Интернет-магазин. В комплектации не хватало стерео гарнитуры. При попытке решить проблему через операторов колл центра встретил полное непонимание и нежелание решать проблему. Сначала меня пытались убедить, что в комплекте наушники не идут. Когда я им зачитал комплектацию с коробки и сайта производителя сказали что производитель может менять комплектацию без уведомления. При просьбе заменить товар отказывались, ссылаясь на то, что он повышенной сложности то есть, по мнению Связного обмену не подлежит. Подписал накладную, все свободен. Как я понял политика компании Связной главное продать, а все остальное не их проблемы. Так что народ проверяйте тщательно комплектацию и работоспособность при покупке…

Доброго времени суток!!! Раскажу свою историю знакомства с магазином Связной. Мне нужен был принтер Epson Stylus Photo 1410, в розничных магазинах он стоил в среднем 19500, а тут 16520, ну я его конечно и заказал. В течении часа ко мне позвонили, уточнили заказ и сказали что мой заказ приедет через 7 дней. Ну я обрадовался и стал ждать. Через неделю его не привезли я позвонил в по телефону который был на сайте, меня успокоили и сказали, что поставщик задерживает привоз ещё на неделю. Мне пришлось смириться и ждать. В новый условленный день ко мне позвонил курьер и сказал, что готов подвести товар. Принтер привезли через час, я его распоковал посмотрел целостность, всё было в порядке, я расплатился и теперь я счастливый обладатель принтера Epson Stylus Photo 1410. P.S. Магазин хороший, консультанты хорошие (Очень понравилось с ними общаться), вот только доставка подкачала, за что на звезду меньше. Кстати цена на сайте изменялась за две недели 2 раза в большую сторону, а мне принтер пришёл без наценки за, что отдельное спасибо!!!

1. Заказал смартфон по телефону до ближайшего магазина 'Связной'. Довольно быстро и вежливо приняли заказ. 2. Доставку обещали 9 дней. С учетом отзывов о доставке данного магазина, подозревал о задержке. Но мой заказ пришел на 3 дня раньше, за что +. 3. Качество вроде норм. Брал в этом магазине раньше, вполне доволен. 4. Продавцы в самом магазине необразованные хамы. Ладно если бы специалисты сидели, Часть хамства можно было и простить. Но как можно продавать телефоны не имея ни малейшего представления о них. Увы, но за это -. 5. С возвратом телефонов у знакомых проблем не было.

ужасная сеть Связной.Купил у них телефон Нокиа оказался с браком.Отдал в ремонт.Что-то делали но не сделали, ответили что все хорошо исправен.А на деле глючит.Вернуть деньги отказываются.

Покупал в интернет магазине Ноутбук MSI по выгодной цене, доставка заняла 7 дней. Доставили вовремя. Забирал ручками из центра выдачи. После заказал нетбук. Буквально дня через 2-3. Этот оказался в моем городе - доставка курьером прошла успешно, доставили на работу. Одно разочаровало - когда забирал из центра выдачи заказов, а по совместительству это еще и магазин Связного, продавцы так холодно отнеслись к обслуживанию (предполагаю из-за того, что купил то я не в их магазине). А все остальное - здорово: товар надлежащего качества, дефектов не обнаружено:)

Всё прошло шикарно! Сначала обнаружил, что на планшет который я хотел действовала какая-то скидка выходного дня. В воскресение же ближе к вечеру сделал заказ, в течение часа как и было обещано мне перезвонили. Всё очень четко проговорили и ответили на все сторонние вопросы. Поставили доставку с 9 до 14 понедельника, в 13 курьер был у меня. Спасибо.

Этот магаз меня просто поразил своим наплевательским отношениям к клиенту. Я заказывала самсунг wave II в пятницу,мне быстро перезвонили-сказали что ривезут в воскресенье. Я очень этого ждала,и в выходной вечер осталась дома.. (заказ с 6 до 9) ...прождала мне ничего не привезли. И ДАЖЕ не позвонили,не предупредили,такая же ситуация повторилась в понедельник и вторник..в общем ужас. ладно хоть скидку сделали. Так что,если вы цените свое время,или вам нужно срочно-не связывайтесь с этой шарашкиной канторой. А если вы позвоните к ним на номер,В случае недовольства..так вас просто начнут с одного оператора на другого переключать -тоесть издеваться. мне еще такую 'щедрую ' скидку сделали с 10440 руб до 10127.. с умас сойти..просто нереальные деньги за 3 дня бестолкого ожидания. но я была вынуждена ждать,потому что у нас в городе это единственное место где можно было такой телефон купить

Заказал фотоаппарат (заказ № 976293). Fuji ax230. Пришло подтверждение на почту, перезвонили, все согласовали все гут. Вот только вместо aX230 привезли aV230. Ну как бы все люди, на формировании заказа тоже могут ошибаться, ничего страшного. Я тоже лопухнулся - спешил, внешне аппараты похожи, товар принял. Вечером смотрю - не тот аппарат. Позвонил в поддержку, говорю замените мне на тот, что я заказывал, а не на тот, что вы привезли. Переключались с одной девушки на другую, в конце концов предложили ехать на кудыкину гору писать бумагу на замену. По телефону этот вопрос якобы даже обсудить не с кем, поскольку в том отделе (который черте где) якобы телефона нет. А поменяют мне или нет неизвестно, мол приедете и разберетесь. Никак не поверю, что в Связном целый отдел имеет свой офис, но не имеет там телефона. В итоге плюнул, не тот заказ, чтобы куда-то ездить. Но в Связном теперь буду заказывать только в распоследнюю очередь. Кто будет делать заказ - обратите внимание. Возврат или обмен - вопрос довольно распространённый. Окажетесь на моём месте - будет обидно.

Добрый день. Хотелось бы поделиться крайне неприятными впечатлениями о данном магазине. Вчера купил iPhone 4 16Gb в офисе на Ленинградской 40. В магазине товар проверить не удалось, т.к. телефон был полностью разряжен. По приходу домой я обнаружил, что телефон давно уже активирован и использовался в феврале-апреле этого года, т.к. в нем присутствовали СМС, история звонков, фотографии и т.д. какого-то человека!! Сразу же поехал обратно в связной, но там мне сказали что ни чем помочь не могут, ведь 'телефон... исправен и работает!' ДА!! НО ОН НЕ НОВЫЙ!! Написал претензию, обещали дать сегодня какой-то ответ, но в центре поддержки мне сказали звонить через десять дней. А я просил даже не вернуть деньги, а просто дать мне другой аппарат... Новый! На сколько это все затянется, чем закончится - мне неизвестно... Такое могло случиться только в нашей стране.