Связной

10.10.11 заказал 2 ноутбука с очень хорошей скидкой. 2 раза перезванивал узнавал про цену.Ответили-все верно ошибки нет. В итоге звонят произошло недрозумение. Потерял только время.

Заказывали книгу Wexler.Book T7001 в данном магазине. В субботу заказ оформили, в воскресенье привезли. Оператор была очень вежлива и грамотно все перепроверила. Курьер так же был очень вежлив и приятен в общении - несколько раз перезванивал, узнавал как нам будет удобнее. Книгу привезли в отличном состоянии, полностью укомплектованную.После перепроверки с точностью могу сказать ничего не глючит, мы всем довольны. Будем и дальше пользоваться этим магазином!

Заказал фотоаппарат NIKON D7000 kit AF-S DX NIKKOR 18-105mm f/3.5-5.6G ED VR всё супер чётко и максимально корректно! Жаль только, что персонал магазина не в полной мере владеет вопросом проверки и/или демонстрации сложной техники.

Заказал фотоаппарат в 6 вечера по МСК, перезвонили для подтверждения заказа в 22:55 (!), естественно разбудили. От заказа отказался. Утром перезаказал, позвонили в 10:30, подтвердили данные, на следующий день получил товар. В целом, доволен (цены невысокие, доставка курьером бесплатно), если не считать «ночного звонка»

25 августа сделал заказ на телефон Sony Xperia Ray, чехол к нему и пленку. № Счет-фактуры: 886373. Кредитной картой сразу оплатить не получилось, в итоге выбрал оплату картой курьеру. 27 августа приехал курьер с неработающим терминалом. Пришлось снимать деньги в банкомате. В итоге курьер забрал чек, сказав, что так положено и пообещал, что на следующий день чек привезут. Ничего не привезли. После этого я еще два раза звонил в Связно, объяснял ситуацию, они обещали все привезти, но ничего не делали. Обидно, всегда считал Связной хорошей конторой, и все телефоны старался покупать там.

Случай 1. Заказывал телефон в Связном, все отлично, позвонили, уточнили, доставили вовремя, но в комплекте вместо карты SD на 2гб оказалась лишь пустая коробочка из под этой самой карты. Жаловаться не стал ибо 2х гигов для такого телефона все равно мало. А так же на телефоне уже был зарегистрирован чей-то Goolgle аккаунт и сделаны некоторые настройки. Очевидно, телефоном до меня пользовались. Внешних дефектов нет, но все равно неприятно, вроде покупал новую вещь. Случай 2. Заказал наушники прямо в самом магазине, т.к. их в наличии не было, позвонили, уточнили, заверили. Сегодня позвонили, но звонок я, видимо, пропустил. Пришла смска в которой указали телефон, на который нужно перезвонить и сообщить номер заказа. Перезваниваю, говорю номер заказа. И все, 5 минут играет глухая дурацкая музычка. Надоело, трубку повесил, через 5 минут позвонили-сбросили. Перезваниваю на этот номер - музыка... Как это понимать??? Извиняйте, больше ничего в вашем магазине покупать/заказывать не буду.

Доброкачественная' продукция связного в прямом смысле довела меня до истерики! в июле приобрела мобильный телефон, меня раскрутили на кредит с ужасно высокой процентной ставкой (сама облажалась, поддалась уговорам симпатичного продавца!). Через два месяца мобильный совсем заглючил — стал самостоятельно звонить и даже! отправлять смс!!! После выключения аппарат вообще было невозможно включить. Я отвезла его по гарантии на другой конец района, что мне довольно тяжело далось, т.к. одна воспитываю совсем маленького ребенка и за определенную плату пришлось обратиться к соседке. На следующий день мне сообщили, что в ремонте отказано, т.к. в телефоне обнаружена вода!!! меня просто затрясло от такого заключения, т.к. с мобильным я обращалась ОЧЕНЬ аккуратно, он постоянно находился в чехле и, естественно, в теплом сухом месте. К телефону относилась очень бережно, т.к. финансовое состояние сейчас никакое, а кредит на целый год! Я пыталась объяснить оператору горячей линии ремонта, что у меня сейчас нет средств даже забрать мобильный из сервиса, а уж тем более ремонтировать за свой счет! но она монотонно твердила, что 'это заключение эксперта, ничего не знаю, поломка по вашей вине'. Я позвонила в связной, где объяснила, что они мне продали некачественную продукцию, а в ремонте по гарантии мне отказано по совершенно абсурдной причине. Там меня также корректно послали:Если я с чем-то не согласна, то должна провести независимую экспертизу. А дополнительная гарантия, которую дает связной, действует только по истечению заводской, с которой меня вообще сняли. Вообщем, нигде правды не добиться, мой мобильный до сих пор находиться в сервисе. То, что телефон ужасного качества — это 100%, т.к. к вещи было очень бережное отношение!!!!!

Хотел сделать ребенку подарок к дню рождения,нашел на сайте интернет магазин компании,выбрал нужный мне товар,все это было 02.10.11,срок доставки по данным товарам стоял на 03.10.11,но во время общения с оператором срок был перенесен сначала на 05.10.11,потом на 07.10.11,я согласился.06.10.11 мне позвонили и сказали,что придется подождать еще дней пять из за технических причин и что нужно подтвердить заново весь заказ,я попросил уточнить стоимость,стоимость возросла от первоначальной,так как уже перестала действовать скидка,потратив более пол часа времени на телефонное общение то с менеджером,то с отделом претензий,все же отстоял свое,то что на момент первого заказа скидка действовала и не по моей вине были перенесены сроки,стоимость вернули в первоначальный вид.за причиненные неудобства и сроки задержки,за моральный ущерб,я попросил от компании компенсацию,мне предоставили промо код на 3%скидки,в отделе претензий сделали перерасчет,но менеджер с этим не согласился,так как они не могут применить две скидки одновременно.Я постарался объяснить,что на момент заказа от 02.10.11 при заказе через интернет магазин действовала скидка и я имею на нее полное право,а промо код,это компенсация от компании за предоставленные неудобства.К единому мнению мы так и не пришли и мне пришлось отказаться от заказа.В интернете нашел другой магазин,сделал заказ и мне его привезли на следующий день.Вот как надо работать.

Магазин в общем-то не плохой. Отправила заказ на нетбук(был со скидкой) ночью, утром в 10:30 перезвонили, а в 12:30 уже привезли. Вроде бы все хорошо, только вот при первичном включении нетбук почему-то отказался работать, говорит'ошибка'. Теперь придется самой ехать и сдавать обратно. Вывод таков: экономии времени не получилось, а о потраченных нервах и говорить нечего

я заказал WD My Book Essential 2Tb я не доволен вопящее заказ привезли день позже ну и ладно я хотел в подарок но привезли с МЕРТВЫМ коробкой и без гарантии сказали что гарантия будет чеком!

На моём личном опыте у магазина оказались и плюсы, и минусы. Плюсы: * бесплатный телефон на 8-800, * доставка по Москве на следующий день, * есть возможность оплатить банковской картой курьеру, * курьер явился во временной промежуток, оговоренный с сотрудниками магазина по телефону. Минусы: * оплата банковской картой на сайте не прошла по причине соединения с платёжным шлюзом через порт 3443, а в нашей организации открыт наружу только стандартный 80й порт. Оплачиваю картой через интернет часто, с такой проблемой столкнулась впервые. * После непрошедшей оплаты по карте в «Личном кабинете» невозможно ни отменить заказ, ни повторить попытку оплаты, ни самостоятельно сменить вариант оплаты. По звонку на телефон, указанный на сайте магазина, меня попросили подождать, пока мне позвонят из интернет магазина сами и решат эту проблему. * Мне действительно позвонили минут примерно через 30, сказали, что этот заказ отменят, заведут новый и перезвонят. Заключительная фраза была 'Ожидайте звонка'. Звонка ждала больше 2х часов. Не дождалась. Перезвонила сама, убедилась, что нового заказа нет и оформила его самостоятельно. * В заказе (980426) была в том числе карта памяти SD. Когда заказ привезли, на чеке и на наклейке со штрих-кодом на упаковке карточки значилось SD. Сама карта — SDHC (плеер, к которому я эту карту покупала, SDHC не понимает, только SD). И заметила я это, увы, только после вскрытия упаковки. Так что тут 'обоюдка', конечно. Резюме: пользоваться можно, но осторожно.

Обманывают как могут! Заказал год назад два телефона Nokia 5230. Была акция 'год дополнительной гарантии'. Курьер привез, быстро все скинул, сказал гарантия по чеку. Недавно возникла проблема с телефоном. Приехал в связной, мне говорят: 'На чеке должна быть пробита дополнительная гарантия, у Вас нет. Посмотреть была ли в те дни акция, мы не можем.'. При попытке разобраться с этой ситуацией по телефону указанному в интернет магазине, ответ тот же: 'Мы ничего незнаем, ни чем помочь не можем. Была ли акция, мы вообще не в курсе!'. То есть, типо, мы вас смогли 'кинуть', а дальше нам ничего не интересно? Явно разочарован...Магазином пользоваться больше не буду. Хотя я смотрю, связной не шибко то дорожит своей репутацией. P.S. Полная наглость! Еще больше убедился, что с связным иметь дело нельзя. Начали разбираться, то что у них числится доп. гарантия подтвердили...но! Цитирую из их письма: 'В заказе №311257 в качестве подарка действительно указано дополнительное сервисное обслуживание. Если в кассовом чеке отсутствует услуга, то в данной ситуации, так как прошло длительное время с момента получения заказа, возможность предоставить её отсутствует.' То есть все убедились, что гарантия есть, но предоставлять мы не собираемся. Далее: 'в качестве извинений за доставленные неудобства наша Компания предоставляет Вам подарочный сертификат на сумму 500 рублей'...И вы реально верите, что после такого обращения к клиентам, я приму эту подачку и побегу отовариваться в ваш магазин? НЕ ДОЖДЕТЕСЬ! Более того, я порекомендую вас всем своим знакомым, так что в моем лице вы потеряли ни одного клиента. Так же есть возможность охарактеризовать вас в нескольких блогах, чем я непременно воспользуюсь. Далее: ' так же в целях лояльности мы предлагаем Вам воспользоваться скидкой 3% на следующий заказ в нашем Интернет - Магазине'. Давно пора понять, что люди в наше время прекрасно понимают когда перед ними извиняются, а когда просто плюют в них. Не рекомендую пользоваться этим магазином никому!

Хороший магазин, покупал в нём много товаров и оставался ими доволен, персонал хороший, не навязчивый, подсказывают, обьясняют, всё устраивает, через интернет магазин пока ещё ничего не заказывал, но в скором времени собираюсь, так как цены привлекают

Хотел купить пару телефонов в рассрочку без начисления процентов. Но мне почему-то отказали... Не мотивируя. И предложили просто в кредит, соответственно, с переплатой. А рассрочка была, видимо, заманухой. Я отказался. А еще при покупке в рассрочку лишают подарка... В общем сюрприз на сюрпризе.

Нанотехнологии наконец-то приносят ощутимые результаты.Сыну на 20 лет нужен бул подарок,по магазинам нет времени ездить. Просмотрела все сайты Краснодара и остановилась на интернет-магазине Связном.Во-первых нашла ноутбук по приемлемой цене за 17тысяч с хорошим процессором,игровой видеокартой и просими приимуществами.Во-вторых система оплаты любая-от предоплаты безналом,и по карте, до возможности оплаты дома после получения товара или налом или картой(у них переносной терминал).Ну и в третьих на следующий день после заказа доставили бесплатно домой в удобное для меня время в 19:30.А самое главное,что за товар я заплатила кредитом по карте Связного и мне еще начислили 16тысяч бонусов!!!!. Спасибо ОГРОМНОЕ!!!!!Сын доволен подарком,а я как мама сэкономленными средствами,временем и обслуживанием!!!

Наконец-то и у нас в стране наступила цивилизация. Доставка была БЕСПЛАТНАЯ! И это самое важное. Пора бы всем перейти на эту систему, и платить курьерам за их работу самим магазинам, а не покупателям. Именно это меня и подкупило, хотя хотел другого цвета. Заказал два нетбука, привезли на следующий день, в точности, как договаривались.

Добрый день, заказала телефон Samsung Monte Bar C3200. Вчера привезли телефон. Пока все в порядке - чеки, комплектация, внешний вид. Нареканий нет. Год назада там же заказывала телефон в подарок коллеге. Год телефон работает прекрасно. Надеюсь, что и с моим будет так же. Единственное - может имеет смысл научить курьеров хоть немного разбиратся в технике и в сопроводительной документации. А то на мой вопрос - 'где талон на дополнительную гарантию' (я заказала ее, но сразу не нашла эту книжечку в коробке) курьер ответил, что ничего не знает, надо звонить в службу. И вопрос - на сайте, правда, сразу было указано, что доставка моего телефона возможно только через 6 дней. Почему? Насколько я понимаю, телефон был в городе.Не из ремонта же его ждали:))

Заказал ноутбук, позвонили уточнились, все хорошо неделю ждать! жду звоню через неделю нету потом перезванивают, спрашивают готов ли я подождать еще 5 дней! в итоге проходит 5 дней звоню сам говорят на скаладе товара не оказалось! ПОЗОР!!!

Очень порадовало то что аппарат можно было забрать уже в день заказа! Сначало сделала заявки в другие магазины - не устроили сроки(не могла ждать 7-10дней по причине отьезда) Единственное что немного не устроило-то что офис самовывоза сложно найти(я из другого района) Хоть бы вывеску или опознавательные знаки что ли повесили с улицы) но это я придираюсь)

Заказал ASUS eeePC 1008p Pink Karim Rashid. Заказ осуществтл по телефону в Пятницу 30 сентября 2011. Спросили когда мне будет удобно получить нетбук. Ответил, что удобно будет в Понедельник 03 октября 2011. 01 октбяря 2011 года в 9-00 утра позвонил курьер с фразой 'Я привез, куда нести?'. Я, благополучно объяснил, что доставка у меня записана на Понедельник и я не могу сейчас принять товар ибо нахожусь очень далеко от Москвы. Нахамив, он сказал, что мне придётся заказывать товар заново и снова ждать доставки. Утром, 03.10.2011, позвонила служба доставки с фразой 'Удобно ли вам будет получить товар сегодня с 9 до 18'. Ответил, что удобно, буду ждать курьера. Курьер привёз нетбук. Я осмотрел его внешне, проверил комплектацию. Когда я попробовал включить нетбук, то у меня ничего не получилось. У него была севшая батарейка. Розетки поблизости не было. Я отпустил курьера, дошел до офиса и включив его обнаружил, что вместо нормального изображения я вижу на экране 16-ти цветную картинку, которая помимо всего прочего еще и тормозит. Налицо брак видеокарты. Позвонил в связной. 2 часа разговаривал по телефону. Успел познакомиться с 12(!) сотрудниками связного, каждый из которых разговаривал по стандартному алгоритму: 'Здравствуйте, что у вас случилось? ... Я понял вашу проблему, сейчас переключу на отдел такой-то'. Наконец меня переключили куда надо. Ребята сказали, что необходимо привезти нетбук в Перово и сделать возврат. Уважаемые сотрудники связного, как вы думаете, у меня есть время ездить в Перово из Кунцево, при условии, что я заказал нетбук в интернет магазине с доставкой??? Правильный ответ: Нет, нету. Если бы у меня было время, я бы съездил в ближайший магазин и спокойно купил искомый девайс. История закончилась тем, что я заказал платного(!) курьера, который отвёз нетбук в Перово.После часового ожидания его приняли и вернули деньги за нетбук, ибо у них не было замены. Я высшей степени не доволен. Моё сотрудничество с этой компанией завершено.Н/з - 964820

Люди не ходите и просите там ничего!...буквально сегодня заказал телефон...оч простой...сначала начали втюхивать различные аксессуары, а потом началось самое интересное...звонков пять...обсуждали кто куда приедет, порой складывалось впечатление, что я курьер...начали меня напрягать..вот приедем с !!!! 9 утра до 23 вечера....и что ж день потерян...??? Вообщем после пятого звонка пожелал им удачи и снял заказ!! МУТНЫЕ!!!

Заказала планшет.Перезвонили,обещали прислать через неделю.не прислали-сказали ждать ещё неделю.пусть сами ждут,а я куплю в другом маге,где не обманывают.

заказал через интернет магазин телефон nokia 5228. Сначала во время разговора взяли 'техническую паузу', которая затянулась на 2 дня, потом доставали 'еврейскими звонками' с Москвы, и мне пришлось по межгороду связываться за мой счет с ними, покормили неделю обещаниями, что мол всё нормально, ждите через неделю телефон, а потом в день доставки звонят и сообщают ,что у них опять какие-то 'технические проблемы' и просят подождать еще НЕДЕЛЮ! Такого магазина я еще не встречал! Предостерегаю покупателей, что такая голематья в этом магазине не редкость...

Долго искала, где подешевле купить мультиварку Панасоник. Увидела в Связном по самой низкой цене, да еще и книга с рецептами в подарок! Заказала с доставкой до ближайшей точки Связного. Привезли вовремя, отзвонились. Пришла забирать. Почему-то продавец не предложил осмотреть товар, даже упаковку отказался вскрывать, сославшись на большую очередь. Хорошо хоть ножницы выдал. Книги с рецептами не оказалось в комплекте, продавец рекомендовал позвонить в интернет-магазин. Там меня долго мурыжили на линии, после чего сказали: 'На сайте информация у нас неверная, так что звоните в Панасоник'! Ну вот причем здесь Панасоник??? Если бы не эта книга в подарок, которую я очень хотела, я бы уже сто раз купила мультиварку в другом магазине, где ее не пришлось бы ждать 10 дней.. Раз уж информация на сайте - вранье, предоставили бы компенсацию клиенту, который за 2 дня до этого купил у них по интернету телефон!

Заказала 28 сентября телефон с самовывозом. Никто не отзвонился - позвонила сама, сказали, что заказ будет на месте 30 числа. 30 числа мне сообщают, что заказ будет на месте 2 числа. 2 числа мне сообщают, что привезут телефон 6 числа. При этом конечно мило извиняются и спрашивают, буду ли я ждать товар. Издеваются что ли.. Номер заказа 959787

Не советую с ними связываться! Заказывал по одной цене, позвонили, что привезли, а когда пришел забирать оказалось что цена намного выше, на мои притензии был далеко послан и в салоне и по горячей линии. Разводилы похлеще плеер.ру!!!

Заказали GPS навигатор Explay PN-935. Заказ привезли вовремя (доплачивали за конкретизацию времени), качество товара нормальное. Будем обращаться еще.

ужасный магазин!!! купила в нём телефон и уже третий раз отправляю на проверку качества!!!при чём каждый раз отказывают в возврате денег, просто меняют прошивку!!! а последний раз прислали телефон С ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ВООБЩЕ С НЕРАБОТАЮЩЕЙ КНОПКОЙ!!!как они там вообще проверяют всё!!!опять на 10 дней пришлось отправить, на этот раз если что в суд пойдём, надоело!!!фу, позорники(((

Уже не первый раз заказывала через интернет в этом магазине. Но в этот раз разочаровалась полностью. Сделала заказ, мне перезвонили уточнили по доставке. Доставка должна была быть через день с 9 до 14 (предложил оператор по телефону). В итоге с 9 до 14 мне даже не позвонили. Я позвонила в магазин сама, сказали курьер выехал и должен быть 'во время'. Курьер позвонил в 15 и сказал что едет, потом в 16.30 спросил до скольки могу подождать (сказала до 18.00). Когда в 18 его не было хотела отказаться от заказа, но телефон был нужен именно в этот день. И я ждала... Заказ привезли в 18.30!!! Вот вам и оговоренные сроки доставки!

Сам не ожидал, но сервис на высшем уровне. Связной логистикс предоставил скидку 5%, доставка бесплатная, коробка опечатана, что гарантировало не вмешательство курьера в сам товар. Теперь буду чаще проверять их сайт, а потом уже искать на других.