Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

С
Селезнев Александр оценил 03.11.2016
Оценка
Удобство заказа через Интернет, доступны купоны на скидку. Можно выбрать магазин для самовывоза
Не все товары доступны для заказа в нашем городе
Магазин подарил бонусы в честь Дня единства. Заказал товары через интернет-магазин, еще и купоны со скидкой 12% применил по акции. Выбрал ближайший магазин для самовывоза, и после работы забрал товар. Очень быстро и удобно
Я
Ярыгин Сергей оценил 03.11.2016
Оценка
Оперативно подтвердили заказ.
Неудобное время ожидания доставки. Весь день пропадает.
Хороший магазин,некоторые позиции самые дешёвые в регионе.
е
елена * оценил 02.11.2016
Оценка
Удобный понятный сайт
Удобный понятный сайт
А
Аноним оценил 02.11.2016
Оценка
Не интернет магазин а полная туфта! Заказали телевизор 28.10.2016, в нужный нам магазин на Выборгском шоссе, ожидаемая дата доставки 31.10.2016. Прислали смс и письмо на почту что ждите как привезут мы вам отпишем. 31 числа были в том магазине, говорят ждите еще нету товара. А сегодня позвонили и радостно сообщили что такого телевизора нет на складе!!! Ну как это вообще называется! Почему сразу не сообщили?! Уже бы другой купили давно. Вот это сервис в Эльдорадо классный! Телевизор в подарок хотели купить, заранее выбрали заказали и тут такое.
Не интернет магазин а полная туфта! Заказали телевизор 28.10.2016, в нужный нам магазин на Выборгском шоссе, ожидаемая дата доставки 31.10.2016. Прислали смс и письмо на почту что ждите как привезут мы вам отпишем. 31 числа были в том магазине, говорят ждите еще нету товара. А сегодня позвонили и радостно сообщили что такого телевизора нет на складе!!! Ну как это вообще называется! Почему сразу не сообщили?! Уже бы другой купили давно. Вот это сервис в Эльдорадо классный! Телевизор в подарок хотели купить, заранее выбрали заказали и тут такое.
И
Игнатьева Елена оценил 02.11.2016
Оценка
привлекательные цены, хорошие скидки.
персонал, приходится очень долго ждать выдачу интернет-заказа.
20.10.2016 в интернет-магазине заказала детскую книжку по очень привлекательной цене с возможностью самовывоза. Выбрала магазин у метро Академическая. Дата доставки была указана 21.10.2016. СМС пришла о готовности заказа в 21.58 часов, что уже огорчило, т.к. не смогла забрать заказ 21 числа. Пришла за покупкой 23.10 в воскресенье вечером, покупателей практически не было. Попросила выдать заказ, мне предложили оплатить и ожидать у кассы. Что я и сделала и прождала больше 30 минут. Далее попросив вызвать администратора или директора магазина, узнав причину мне все таки вынесли игрушку. Но покупкой очень довольна и особенно цена порадовала с учетом всех скидок.
А
Алтухова Ксения оценил 02.11.2016
Оценка
Есть интересные товары, которые бывает нигде не найти
В этот раз заказ задержали на 2 дня, даже заходила в магазин, причину не объяснили. Потом выяснилось что везли с дальнего склада..
Есть интересные товары, которые бывает нигде не найти
А
Аноним оценил 02.11.2016
Оценка
Большой ассортимент товара
При заказе через интернет магазин долго искали заказанный товар, предлагали заменить его на другой, хотя поступило сообщение о готовности заказа
Большой ассортимент товара
Б
Белякова Татьяна оценил 02.11.2016
Оценка
Вернули стоимость доставки за доставленные неудобства
Привезли не вовремя , позднее часа на 3
Хороший магазин , рядом с домом . Всю технику покупаю там , а теперь и в интернет магазине ( дешевле получается, чем в самом Эльдорадо ) Да и выбор в интернет магазине больше
О
Островский Владислав оценил 02.11.2016
Оценка
Удобство заказа, промо-акции-конкурентные цены
не заметил
Приветливый персонал
Fo
Fokina Anastasya оценил 02.11.2016
Оценка
Хороший, вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогают. Магазин дарит бонусы, а это очень приятно.
часто при заказе через сайт, товаров не бывает в наличии.
Хороший, вежливый и отзывчивый персонал, всегда помогают. Магазин дарит бонусы, а это очень приятно.
Ko
KolmakovaJana26 оценил 02.11.2016
Оценка
Удобно заказывать через интернет, широкий ассортимент, доступные цены.
Через интернет заказываю товары уже не в первый раз, сейчас чайник, до этого автомагнитолу с колонками. Доставили всё быстро. Пока всё работает. Спасибо.
Г
Громова Елена оценил 02.11.2016
Оценка
Хороший ассортимент товаров. Большая сеть магазинов, всегда можно найти ближайший магазин недалеко от себя.
На некоторые товары завышены цены, как, впрочем, и у других аналогичных крупных магазинов.
Делала интернет-заказ на Xbox со скидкой по 'черной пятнице'. Быстро все оформили и привезли в удобный мне магазин. Всем довольна.
М
Макарова Ольга оценил 01.11.2016
Оценка
ничего
Забирала интернет заказ в магазине на пр Ленина,мой заказ искали больше часа,в итоге пришлось приезжать второй раз вечером.
Очень медленно работают.
п
пётр рожков оценил 01.11.2016
Оценка
Простота
Купил телефон Archos 50 Oxygen.Вздулась батарея, выгнула и заднюю поверхность и выдавила стекло.Отнёс в гарантийку сказали восстановлению не подлежит. Принёс в магазин документ из гарантии и сказал поменять мне на такой же телефон.Один молодой человек продавец выслушал меня и сказал идите выбирайте телефон из того что есть на сумму телефона 9000р потому что токо го телефона нет.Пока мы выбирали пришла другая продавщица и сказала что телефон был куплен за 7000р и подарочная карта 2000р.То есть наша сумма 7000р.. Когда я на чел настаивать на обмен телефона на такой же, мне ещё раз сказали что тел. такого нет и сумма возврата 7000р. а дргой тел. на сумму 9000р нельзя так как сей час подарочных карт нет. Каро че взял я свои 7000 и пошёл купил в другом магазине тел..За то после этого магазин мне начел присылать бонусы по 200р а если вам дадут подарочную карту стоит ли покупать вещь на гарантии.
Простота
В
Васильев Василий оценил 01.11.2016
Оценка
Широкий ассортимент
Странное ценообразование, плохой маркетинг
27 октября 2016 года решил купить духовой шкаф. Выбор остановился на BOSH HBN 331S1R. Цена составила 21499 рублей, учитывая бонусы, которые были от прошлых покупок цена составила 19947 рублей. Уже через несколько дней цена снизилась до 19220 рублей. Бонусы, акции - это маркетинговые ходы. Будьте осторожны, потому что можете купить товар дороже, чем он стоит на самом деле.
А
Аноним оценил 01.11.2016
Оценка
Нет
уточняешь заказ на телевизор на сайте, что не витринный экземпляр, а по факту телевизор и все принадлежности к нему оказываются вскрытыми..Вот и думай, то ли с витрины он, толи уже брачок кто-то увидел в нем. Во всех магазиных электроники складские товары запечатаны, а якобы эльдорадо проверяет товар так.Причем продавец такой вариант не предложил, он вообще не знал почему он вскрыт, а придумали это в их службе по работе с клиентами. Дурят народ, не советую.
Нет
м
макин ольга оценил 01.11.2016
Оценка
покупала животным еду.там и дешевле и выбор большой.плюс скидки хорошие
иногда сайт тупит
покупала животным еду.там и дешевле и выбор большой.плюс скидки хорошие
А
Аноним оценил 01.11.2016
Оценка
Обслуживание, система бонусов и скидок, большой ассортимент, возможны покупки через интернет
Завышенные цены на некоторый ассортимент бытовой техники, долгое оформление на кассе, в некоторых магазинах навязывают товары, который нужно продать
Радует тот факт что в магазине моего города ориентированный на покупателей персонал. Пришла в магазин за купленной по интернету мелочовкой. На кассе на это лишнего слова и даже намека не было. Единственно пришлось немного подождать пока его оформили. Надеюсь, что те минусы которые есть вполне испраляемы. У меня в городе несколько магазинов, но ходим периодически в один - в центре. До остальных достаточно трудно добраться.
ba
babazoya201 оценил 01.11.2016
Оценка
Заказ пришел через 3 дня или 4, срок годности в норме, очереди на кассе не было.
На годовщину подарили 200 бонусов, не долго думаю взяла нужную вещь в эльдорадо. Ополаскиватель для белья, экономичен и очень приятен в использовании
Ш
Шатохин Юрий оценил 01.11.2016
Оценка
Иногда бывает выгодно, с учетом бонусной карты.персонал подсказывает лучший вариант покупки-максимально выгодный-через магазин или интернет-заказ.разница иногда ощутима.
товар дорожает при заказе.повышение цен перед акцией.замечено на конкретном товаре, положенном в корзину.горячая линия не смогла объяснить, как в момент заказа шлифмашина вдруг подорожала
было несколько удачных покупок.фильтр по акции купили за 529 руб.до этого его же купили за 1900.опыт использования первого положительный-поэтому второй по акции взяли не думая.часто покупаем детское питание-сроки хорошие и упаковано все достойно.
Р
Рос Сергей оценил 31.10.2016
Оценка
Ничего
Очень медленное обслуживание. Откровенно плохое послепродажное обслуживание.
Ничего
А
Аноним оценил 31.10.2016
Оценка
купленный товар
отвратительное обслуживание.пришлось отстоять очередь.потом еще оказалось.что надо взять талон..вообще жесть-сделав интернет заказ я НЕ ЖЕЛАЮ брать какие то талончики!!!!
Покупая пылесос(недели две назад)была приятно удивлена слаженной работе...но сегодня....это просто отвратительно.очень отвратительно!Отвратительное обслуживание.пришлось отстоять очередь.потом еще оказалось.что надо взять талон..вообще жесть-сделав интернет заказ я НЕ ЖЕЛАЮ брать какие то талончики!!!!Заказ по номеру заказа сначала вообще НЕ НАШЛИ!!!!!!!!!!!Лучше б его и не нашли.....лицо Вашего сотрудника оформлявшего мне мою покупку адекватными словами не описать!Посмотреть покупаемый мною товар даже НЕ БЫЛО предложено!Пожалуй в этот магазин Вашей сети я больше НЕ ВЕРНУСЬ!!!!!
А
Аноним оценил 31.10.2016
Оценка
Угостили кофе. Правда без сахара...
Ну очень настойчивое навязывание доп.услуг. Покупали смартфон, в итоге продали чехол и пленку защитную для экрана, хотя как оказалось все было в комплекте. На что ответили 'пригодится!'.
Будьте внимательней! Оплату производите после проверки комплектации!!!
Ш
Шишкин Алексей оценил 31.10.2016
Оценка
Служба поддержки попыталась решить мой вопрос. Жду до пяти рабочих дней.
Не выдали Эльдо-карту.
Не выдали Эльдо-карту при получении товара, на мой вопрос 'Где моя карта?' сотрудник магазина ответила, что спрашивайте в интернет-магазине, т.к. я заказывал там. Позвонил в службу поддержки, оператор ответила, что карту обязаны были выдать, но мой вопрос будут проверят на достоверность моих слов, вдруг я типа карту взял и наговариваю на порядочных сотрудников.
av
avtokomtrans оценил 31.10.2016
Оценка
большой ассортимент товаров
покупали духовой шкаф. Со склада вывезли к воротам и закрыли двери. На просьбу помочь снять с пандуса и положить в рядом стоящую машину ответа не последовало. Хорошо ещё оказался рядом покупатель, так и грузили- сначала ему, потом мне. Спасение утопающих .........
наверху в магазине персонал работает чётко, всё подсказали, показали. Консультант не отошёл пока всё не спросили, а вот склад подкачал
К
Киселёв Виктор оценил 31.10.2016
Оценка
Что то можно найти и в этом магазине и по низкой цене и хорошего качества. Сайт на 4-ку. глаза не мылит, описания -более-менее сносные. Много магазинов в Москве, так что можно подобрать тот что поближе.
О
Окна Плюс оценил 31.10.2016
Оценка
заказал товар по интернету.на следующий день забрал в указаном мной магазине. обслуживание на высоте
заказывал первый раз. не предложили бонусную карту
заказал товар по интернету.на следующий день забрал в указаном мной магазине. обслуживание на высоте
Д
Денисов Борис оценил 31.10.2016
Оценка
оперативность обработки заказа
длительное ожидание выдачи заказа в магазине 'Эльдорадо' в ТК «Горбушкин двор»
Заказ оперативно обработан. Однако в магазине пришлось ожидать выдачи заказа. В 18 часов покупателей в магазине почти не было, при этом получение заказа заняло более 40 минут. Следует учесть, что приобретался товар, не требующий проверки. Работники с непонятной целью ходили по магазину, общались между собой, а покупатели ожидали, когда их соизволят обслужить. Из всего происходящего можно сделать вывод: в данном магазине отсутствует контроль деятельности рядовых работников
А
Аноним оценил 30.10.2016
Оценка
Быстрота исполнения и можно забрать в ближайшем маназине
Персонал
Забирал товар в Лыткарино, тц Весна. Изначально было написано, что я могу забрать товар в этот же день, но сообщение на эл. почту пришло только на след. день, а смс об исполнении вообще не пришло. Я приехал, сильно хромал, болела спина, подошёл к стойке интернет-магазина, реакции ноль, я спросил, где получить заказ, мне жестом показали на сервис, похрамал к сервису, там мне сказали, что нужно найти продовца, я 5 минут хромал по залу ищя и пытаясь догнать продовца. Продавец не смог распечатать документы и отправил на сервис. Я вернулся, там у меня спросили оплатил ли я заказ, я ответил, что да, они сказали, что тогда не нужно к продавцам. РАНЬШЕ НЕ МОГЛИ СПРОСИТЬ?!!! Попросили назвать номер заказа и код подтверждения. Я сказал, что кода мне не приходило, только письмо о том, что я могу забрать заказ, в нем нет кода. Мне сказали, что без него не дадут ничего, ждите смс, до свидания. Я разозлился и попросил решить эту проблему самим, они явно были недовольны, что я им рушу кофорт. В итоге, как я понял, они сами в магазине должны были нажать подтвердить у себя на компьютере, чтобы мне пришла смс, что они благополучно забыли. Проблема решилась, смс пришло сразу. В конце добил охраник, попросив чек и поставив на нём печать, В СЕРВИСЕ ЭТО СДЕЛАТЬ НЕ МОГЛИ? Причём он всё вемя тоял рядом, но дождался пока я уложил вещи и подхрамал к выходу.
ju
juri-1 оценил 30.10.2016
Оценка
Предыдущие достоинства перекрылись недостатками
Тормознутость обработки заказов, отказ от заказа
Заказ обрабатывали крайне долго. В результате, отказались от его исполнения, при этом поставив статус, что отказался клиент. Альтернативного решения проблемы не предложили. Обращение на сайте - пустая формальная переписка.