Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Заказ был выполнен быстро. На электронную почту и телефон поступала информация о ходе выполнения заказа.
При выписке заказанного товара была предложена услуга по проверке товара и настройке. Ожидание специалиста для проверки и настройки составило около 30 минут. Настройка практически не проводилась. Сложилось мнение что специалист не знаком с имеющимися у товара функциями (поэтому ограничился настройкой яркости и т.п.)
Заказ был выполнен быстро. На электронную почту и телефон поступала информация о ходе выполнения заказа.
Комментарии (0)
ur
uri-1982
оценил 11.01.2016
Удобство оформления заказа в интернет-магазине, информирование о статусе заказа по смс и электронной почте, хорошая бонусная система, скидки по кодовым словам, самовывоз из удобного магазина.
Длительное ожидание выдачи товара в магазине при отсутствии людей в очереди около 1 часа. Сотрудники приходят и уходят, говорят занимаются другим заказом, хотя рядом нет ни одного человека. Неприятно...
Удобство оформления заказа в интернет-магазине, информирование о статусе заказа по смс и электронной почте, хорошая бонусная система, скидки по кодовым словам, самовывоз из удобного магазина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Есть некоторые товары с меньшей стоимостью. Возможность заказа через сайт. Сроки поставки были меньше заявленных - всего 4 дня. Информация о поступлении товара была продублирована SMS и письмом на e-mail. Заказ был быстро найден и выдан. Покупались 6 единиц товара, они все были обмотаны скотчем в одну конструкцию с сопроводительным листом.
Возникли проблемы при заказе через мобильное устройство. Не удавалось правильно ввести количество, а так же перейти к странице подтверждения заказа.
К сожалению, очень много продуктов имеют завышенную стоимость. Требуется сравнение цен с другими магазинами.
Комментарии (0)
Ф
Фроликов Олег
оценил 11.01.2016
Заказ обработали и собрали быстро. Плюс при оплате интернет заказа использовались бонусы, что очень хорошо.
Заказ обработали и собрали быстро. Плюс при оплате интернет заказа использовались бонусы, что очень хорошо.
Комментарии (0)
П
Поздеев Дмитрий
оценил 11.01.2016
Самая лучшая цена из всех предложений в Интернете, на выбранную модель телевизора. Готовность заказа через 3 часа после оформления, смс-информирование о статусе заказа. Начисление бонусов 1% от суммы покупки на карту при заказе через интернет. Выдаются подарочные карты на следующую покупку.
Проверка на битые пиксели экрана как отдельная оплачиваемая услуга.
Покупкой в данном магазине остался доволен, всем рекомендую.
Комментарии (0)
Б
Батищева Анастасия
оценил 11.01.2016
Выгодные условия акций и действующая бонусная система, слаженная работа интернет-магазина
Отсутствие некоторых товаров в продаже
Быстрое обслуживание, внимательный персонал
Комментарии (0)
И
Ишимов Дмитрий
оценил 11.01.2016
Ассортимент, обслуживание (быстрота, профессионализм как продавцов) очень грамотный маркетинг, всевозможные акции, цена ( в большинстве случаев цена от средней до высокой, по сравнению с другими магазинами, но в последнее время - пару лет - цены даже очень конкурентны), отличный интернет магазин, оповещение об акциях и интернет заказе мне лично нравится и устраивает
тяжело с возвратом ( написал в комментариях), цена (хотя за сервис надо платить)
Как магазин сеть 'Эльдорадо' мне лично нравится, хотя и много уже и анекдотов и многие его ругают - по большому счету альтернативы на 100 % нет. По пятибальной шкале ассортимент - 5, обслуживание - 5, акции всевозможные -5, интернет магазин - 5. При личном посещении всегда найдется продавец-консультант, так что без внимания не остался ни разу, (не касаемся чисто технических моментов , например когда покупал телевизор, а выбирал я его пару месяцев - читал про все технические тонкости 3д , смарт тв и тд, то конечно я знал гораздо больше любого продавца и ни один консультант не мог мне рассказать , то что я спрашивал). Сейчас практически все покупки делаю через инет и потому - описание товара на сайте 4-5, наглядность -5, система отслеживания (по смс и на почте) -5, быстрота комплектации заказа и выдача товара- 5. Доставка товара- 5 (полтора года назад купил газовую плиту по утилизации- привезли точно в назначенное время, прямехонько в квартиру, поставили там, где надо - доволен было, приятно, правда старую не увезли )).Был один возврат, вопрос конечно был спорный , товар не приняли, но через суд я думаю можно было попробовать, но не стал. и потому тут оценка -2. и в общем итоговая оценка 4+.
Комментарии (0)
Е
Ершов Дмитрий
оценил 11.01.2016
Уже второй раз покупаю товар по приемлемой цене. Оформление занимает заказа по Интернету считанные минуты - максимум минут 20-30. Товар всегда был в наличии в точке самовывоза, удобной для меня.
Уже второй раз покупаю товар по приемлемой цене. Оформление занимает заказа по Интернету считанные минуты - максимум минут 20-30. Товар всегда был в наличии в точке самовывоза, удобной для меня.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.01.2016
Быстрая доставка в магазин, большой ассортимент
Невнимательный персонал, устраивающий разборки на рабочем месте при клиенте
Быстрая доставка в магазин, большой ассортимент
Комментарии (0)
В
Воронов Эдик
оценил 11.01.2016
Во время распродаж цены на некоторые товары становятся очень привлекательные( например, MP5002PSD за 1.899) - в других интернет-магазинах и электронных дискаунтерах цена в 2 раза выше.
Комментарии (0)
Ф
Федотов Игорь
оценил 11.01.2016
Быстро, четко, без задержек, большой ассортимент товаров, много магазинов для получения заказов
не нашли
Быстро, четко, без задержек, большой ассортимент товаров, много магазинов для получения заказов
Комментарии (0)
С
Сковородников Роман
оценил 11.01.2016
Обслуживающий персонал, оперативное решение проблемы.
Неполная информация на сайте о сроках обмена товара, приобретённого в интернет-магазине
Обслуживающий персонал, оперативное решение проблемы.
Комментарии (0)
yb
ybasherov87
оценил 11.01.2016
Большой ассортимент, удобное расположение магазинов по городу. Понятный и информативный процесс заказа товара на сайте. Сообщения о заказе, доставке и оплате, поступают на телефон и электронную почту. Вежливый персонал, обслуживают быстро.
Нет такого.
Большой ассортимент, удобное расположение магазинов по городу. Понятный и информативный процесс заказа товара на сайте. Сообщения о заказе, доставке и оплате, поступают на телефон и электронную почту. Вежливый персонал, обслуживают быстро.
Комментарии (0)
П
Пилюгин Дмитрий
оценил 11.01.2016
Широкий ассортимент товаров
Не совсем компетентные консультанты (из 10 заданных вопросов получил 5 ответов 'не знаю' или 'затрудняюсь ответить'), действует принцип как на рынке 'лишь бы продать....'
Изменяю ранее оставленный отзыв с понижением рейтинга. Приобрел 6 января в подарок ребенку видеокамеру Panasonic HC-V510. Товар по заверению консультанта новый, но был уценен до 9799 руб. только из-за отсутствия зарядного устройства (а оно не дешевое!). Аккумулятор был полностью разряжен, поэтому проверить работоспособность на месте не удалось. В магазине заверили 'если что не так, то приносите обратно - вернем деньги'. При детальном изучении камеры оказалось, что видеокамера имеет следы использования, аккумулятор установлен с другой модели видеокамеры и не подходит по характеристикам (новый оригинал стоит около 3,5 тыс. руб.), вместо кабеля мини USB вложен кабель микро USB (без фильтра), а так же отсутствовали 2 диска с ПО ну и естественно отсутствовало зарядное устройство. Вернул товар без проблем, но самое обидное что даже не извинись!!!! Пришлось брать в подарок фотоаппарат-мыльницу Nikon. В общем оценка за обслуживание, ассортимент, желание быть полезным (это про консультантов) ставлю 3 с огромным минусом! 3 ставлю авансом, надеюсь 'базарный' принцип торговли будет искоренен.
Комментарии (0)
П
Паутова Виктория
оценил 11.01.2016
Купила айфон со скидкой. Заказ быстро обработали.
Втюхивают страховки и настройки очень навязчиво. Обслуживание никакое, очень неорганизаванно.
Купила айфон со скидкой. Заказ быстро обработали.
Комментарии (0)
Ю
Юлия Ушакова
оценил 11.01.2016
Выдача товара не заняла много времени
Доставка товара была организована не в срок. Ни кто не смог сообщить ни точную дату, ни местонахождения товара. Два дня переключали с номера на номер и кормили 'завтраками' . На рекламацию в личном кабинете ни кто ни чего не ответил- оставили без внимания
Выдача товара не заняла много времени
Комментарии (0)
М
Меркулов Алексей
оценил 11.01.2016
8 января, 9:11 получил от club.eldorado предложения с товарами по самым выгодным ценам. Заинтересовал Внешний аккумулятор QUMO PowerAid Cigarette-Lighter (Арт. 71122937). 9 января, 11:00 в ТК 'Континент' в магазине 'Эльдорадо' (пр. Стачек 99) через компьютер был найден в наличии в кол-ве 1 шт. Для оформления он был передан в инф. центр. Там мне мне было предложено оформить заказ по тел. 8 800 555 11 11 и ожидать в течение 15 мин. подтверждение заказа. Через 1,5 часа ожидания, когда кончилось терпение, мне было сообщено, что заказ сделан с удаленного склада, в магазине товара НЕТ (???) и получить его смогу только 12 января или через 2 часа перезвонить - может быть обновится база и информация о наличии товара появится. Возмущению нет предела - товар в наличии есть, заказ сделан - получить не могу... Полдня в магазине... Вернулся домой, через интернет сделал повторный заказ с самовывозом в пункте выдачи Ленинский пр.100: через 1 час SMS о возможности получения товара. Спасибо, очень оперативно. Сразу получил и пользуюсь!!!
Комментарии (0)
П
Плугин Денис
оценил 11.01.2016
Оплата бонусами до 100% стоимости, редко у кого так, хотя они не единственные в этом плане. Цены хоть периодически и растут, но так как растут они у всех, то тут по сравнению со многими выгоднее получается, хотя и не в отношении всех товаров.
Оплата бонусами до 100% стоимости, редко у кого так, хотя они не единственные в этом плане. Цены хоть периодически и растут, но так как растут они у всех, то тут по сравнению со многими выгоднее получается, хотя и не в отношении всех товаров.
Комментарии (0)
Б
Белых Артём
оценил 11.01.2016
Можно найти что-то хорошее по низкой цене, и вроде выбор большой, не это на самом деле не так (см. недостатки). Бонусная программа, по которой можно оплатить целиком стоимость товара. За некоторые товары начисляют очень неплохие бонусы, и это без какой либо акции. Есть магазин через одну станцию на метро, от моего дома, хожу пешком.
Можно найти что-то хорошее по низкой цене, и вроде выбор большой, не это на самом деле не так (см. недостатки). Бонусная программа, по которой можно оплатить целиком стоимость товара. За некоторые товары начисляют очень неплохие бонусы, и это без какой либо акции. Есть магазин через одну станцию на метро, от моего дома, хожу пешком.
Комментарии (0)
О
Оксана Шведченко
оценил 10.01.2016
холодильник понравился
то что товар прислали по новой почте бракованный левая ножка на холодильнике была паяная
звоню в магазин все валят на новую почту ,на почте я не смотрел товар бо ели успел его забрать но все было упаковано в заводской упаковке ,если магазин хотел разобраться ? кто отправлял товар кто принимал на почте на крайняк полиграф пройти ,если бы это было в интересах магазина а так впарили ,попробую обратиться в защиту потребителей ,больше в этом магазине ничего брать не буду и другим советую чтобы дорожили покупателем а не обманывали ,а по мобиле говорили что если будет притензия в течении 14 дней товар поменяют народ будь внимателен
Комментарии (0)
Pa
Pavel.region76
оценил 10.01.2016
Не применение дисконтной карты или игнорирование наличия бонусов на карте при оплате покупки.
При заказе в интернет магазине указал номер дисконтной карты , на кассе просил кассира оплатить часть покупки бонусами, которые сгорали в ближайшее время, в итоге получил покупку по цене заказа и моя просьба про использование бонусов при оплате была проигнорирована.
Комментарии (0)
С
Скобенко Виктор
оценил 10.01.2016
Заказ в мой город пришёл на следующий день после оформления. Делал заказ по телефону, консультации очень подробные, разговаривают до тех пор пока не решат проблему.
Полчаса ждал пока принесут товар со склада в магазине - очень долго.
заказ 27629937
Комментарии (0)
М
Моя Сергей
оценил 10.01.2016
Всё чётко
В праздники всё же медленновато обслуживание. 5 января пришлось долго ждать
Комментарии (0)
А
Алексей Лукьянов
оценил 10.01.2016
Доброжелательность продавцов.
Фотографии в интернет магазине, не совсем соответствуют реальному товару в магазине.
Был неприятно удивлён. Такое случилось в первый раз, до этого всё было хорошо!:) Пожелание магазину: тщательнее проверяйте( обновляйте) фотографии товара в интернет магазине.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2016
Хуже других...
Качество сервиса оставляет желать лучшего. В 17:00 назначенного дня доставки позвонил водитель сказал что не хочет вести наш заказ, чему мы были очень удивлены. В итоге пришлось убеждать - что заказ все-таки надо привезти.
Нанимают дешевую рабочую силу которая ни за что не отвечает и не мотивирована.
Комментарии (0)
Л
Липилин Андрей
оценил 10.01.2016
Товар по акции
Без напоминаний не обвязывают хотя бы скотчем чтобы можно легко донести до транспорта
Товар по акции
Комментарии (0)
Г
Грин Владимир
оценил 10.01.2016
Ассортимент, много места.
При обмене или возврате товара нужно ждать около получаса, когда нужно продавцов рядом нет, болит голова от постоянной рекламы.
Если бы не акции и скидки, то это самый обычный магазин!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.01.2016
Заказ доставили на следующий день. Цены в интернет магазине меньше, чем в оффлайн магазине.
Не весь ассортимент возможно доставить в нужный магазин. Хотелось бы расширить доступный ассортимент.
Заказ доставили на следующий день. Цены в интернет магазине меньше, чем в оффлайн магазине.
Комментарии (0)
a-
a-rozanov
оценил 10.01.2016
Быстрая доставка. Компетентные и вежливые продавцы.
Мало товара в наличии, много товара в интернет магазине, который вроде есть, но при заказе пишет нет в вашем городе. Посмотрел по моделям в частности мониторов в основном устаревшине модели.
Быстрая доставка. Компетентные и вежливые продавцы.
Комментарии (0)
Р
Рудая Наталья
оценил 10.01.2016
Широкий выбор, хорошие цены
нет
Не всегда попадаются консультанты, которые хорошо разбираются в товарах, а так все отлично. Товары выгоднее покупать в интернет-магазине ЭЛЬДОРАДО
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо