Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 18.07.2015
При принятии решения о покупке важнейшую роль сыграло проведение акции с начислением 18% стоимости заказа в виде бонусов. Бонусы были благополучно начислены, а вот с их использованием возникли проблемы. Срок действия акционных бонусов составлял несколько дней, информация об этом честно предоставлялась при покупке. Естественно, такое условие мотивировало потратить их сразу и магазин хорошо к этому подготовился, внеся в правила бонусной программы пункт о том, что если часть доступных бонусов была зарезервирована для оплаты заказа интернет-магазина, и до момента его получения срок жизни бонусов в резерве истек, то в момент фактической оплаты заказа на кассе, если у Вас есть доступные бонусы, то заказ будет оплачен ими. Под это дело магазин благополучно списал бонусы, полученные в период между оформлением заказа и его получением. Если бы пополнения бонусного баланса за этот период не было, то хватило бы и зарезервированных бонусов, а если есть – надо их вынуть из кармана доверчивого покупателя. Странное правило? В обычной ситуации, при сроке действия бонуса в 3 месяца, эти грабительские правила наверно используются не часто. А вот в случае с быстросгорающими бонусами это просто клондайк для магазина. Поскольку ранее магазин выглядел клиентоориентированным, была попытка разрешить ситуацию через контакт-центр (ID обращения 526227), однако результата она не принесла.
Сумма по большому счету незначительная, менее 1% от заказа, но мнение о магазине кардинально изменилось в худшую сторону. С одной стороны все наверно по правилам магазина, но от ощущения обмана отделаться не могу.
Комментарии (0)
ta
tapancha tapancha
оценил 17.07.2015
Ничего!
Обманывают о наличии товара!
В магазине непонятно кто продавец, а кто охранник. Не могут разобраться есть ли товар в наличии или нет!!!
Комментарии (0)
З
Залевская Елена
оценил 17.07.2015
Заказала товар через интернет
Заказала товар через интернет
Комментарии (0)
А
Антонов Алексей
оценил 17.07.2015
Относительно дешевая цена на момент кризиса. покупал пылесос
Пунктов выдачи в Москве очень мало. Самый ближайший это Горбушка, а я живу на другом конце города.
Относительно дешевая цена на момент кризиса. покупал пылесос
Комментарии (0)
sa
sajmonfen
оценил 17.07.2015
В целом покупкой остался доволен. Сверла оказались в пластиковом футляре, а не в 'клеёнке'
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.07.2015
Добрый день! 1.06.2015 обратился в магазин по адресу г. Тамбов ул. Советская, д. 190 с неисправным аппаратом по вопросу сдачи его в ремонт. Технику на ремонт приняли. По истечении максимально возможного срока ремонта, я обратился в магазин для решения вопроса (16.07.2015). Специалист Сергей в хамской форме мне ответил, что техника еще не отремонтирована. На вопрос о обмене на другой аппарат ответил отказом, сославшись на дивизионную проверку магазина, а затем заявил, что срок ремонта еще не вышел и никаких операций он проводить не будет ( в расписке о приеме в ремонт указана дата 1.06.15 ), высказал недовольство тем, что я обратился в данный магазин, а не там где товар приобретался (Москва, Менжинского 27). В данной ситуации магазин нарушает закон 'О защите прав потребителей' ст 20 - 22. Также применима статья 23.
Комментарии (0)
А
Алексей Захаров
оценил 16.07.2015
Сделал заказ через интернет. Но почему то сформировался не один заказ , а два. Естественно смысл получать было сразу все, пока ждал перемещение заказанного товара в одну точку отгрузки, первый заказ магазин расформировал. Я попросил снова сформировать, но что менеджер по телефону ответил, что товар уже будет по другой цене. Мало того, что мой заказ разбили на две части, хотя я этого не просил, так в последствие магазин взял и изменил цену (увеличил естественно), я попросил чтобы мне оставили цены такими как были, т.к. я не виноват, что они пока перемещали сами отменили часть заказ, мне было отказано. Вобщем я отказался работать с этим магазином.
Комментарии (0)
m5
m5152099
оценил 16.07.2015
заказ получила все хорошо.
нет указателей где находится магазин на Ярцевской,19
заказ получила все хорошо.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 16.07.2015
мне все понравилось, хороший телефон, приятные сотрудники.
Внимательный персонал
Комментарии (0)
Д
Доброхотов Денис
оценил 16.07.2015
- Продавцы, но это болезнь всех крупных сетей.
- Эффективная система онлайн заказа и самовывоза, - Брак всегда меняли без экспертизы, - Скидки и бонусы, которые работают.
Комментарии (0)
А
Алечка Новикова
оценил 15.07.2015
Лохотрон
Вчера я оформляя заказ,обратилась в клиентскую поддержку для уточнения могу ли я получить скидку по промо коду на выбранный мной товар,девушка сказала да,завтра открываю сайт товар подорожал на 6 тысяч и промо код не действует,звоню опять ,девушка отвечает что на выбранный мной товар этот промо код вообще не действует!я начинаю возмущаться,совершенно безразлично отвечает что ничем помочь не может!эта компания совершенно безобразно относится к своим постоянным клиентам,еще и обманывает!из за их ошибки,пострадала я,а по их реакции им только на руку!теперь сама и друзьям и вам не рекомендую!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 15.07.2015
Нет
Отношение к клиентам и своим рабочим обязанностям
Приобрел телевизор через ИМ, забрал заказ в магазине по адресу МО, г. П-Посад ул.Кирова 5. При получении поинтересовался проверяют ли при выдаче технику, на что мне ответили: 14 дней 'домашняя' проверка. Приехав домой и открыв коробку, обнаружил что в комплекте нет ни пульта, ни пары 3-D очков, ни инструкции, а телевизор весь в сальных пятнах и потертостях. Пришлось вернуться в магазин и оформить возврат товара. Жаль потраченного времени и испорченного настроения.
Комментарии (0)
А
Александр Дегтярев
оценил 15.07.2015
доступный, понятный, широкий диапазон товаров.
не стыковка цен с интернет сайтом, на сайте дешевле, не всегда есть на складе в твоем городе и приходиться им везти из Новосибирска, хотя есть город Хабаровск, Владивосток. когда построят склад тогда будет сокращенно ожидание, самое тяжелое это ждать.
общем все пока устраивает, хотя от директора и коллектива многое зависит. видно сразу где директор профи, все бегают или наоборот все заняты и на кассе никого. по возврату товара очень практикуется или замена товара, предлагать будут что-то другое на эти деньги. хотя должны забрать товар без всяких отговорок.
Комментарии (0)
Ф
Файзыханов Арслан
оценил 15.07.2015
Приятно удивили! Всё сделали точно и в срок
Специалистам справочной службы не доступны данные по наличию и состоянию товара на складах и магазинах
Приятно удивили! Всё сделали точно и в срок
Комментарии (0)
Ш
Шайхутдинов Фарит
оценил 15.07.2015
Забрал в тот же день что и заказывал. Попутно предлагали подставку для ноутбука, и программное обеспечение, я отказался.
Забрал в тот же день что и заказывал. Попутно предлагали подставку для ноутбука, и программное обеспечение, я отказался.
Комментарии (0)
ad
admin admin
оценил 14.07.2015
На сайте четко отображена акция, при покупке с 7:00 - 14:00 в период до 15 июля ( а сегодня 14 число), скидка - 10%, при упоминании кодового слова 'ВРЕМЯ'. Что имеем на яву? Все сотрудники магазина (в г.Люберцы, на октябрьском проспекте) отказались верить в их же акцию, со словами 'цена как на ценнике', отказались предоставлять скидку (в 10 утра). Наихудший сервис за последнее время.
Комментарии (0)
Д
Дорофеев Павел
оценил 14.07.2015
Нашел холодильник по приемлемой цене с нормальными условиями.
Уровень качества доставки плохой.
Нашел холодильник по приемлемой цене с нормальными условиями.
Комментарии (0)
Ш
Шушуев Виктор
оценил 14.07.2015
Оформил заказ на сайте, сразу пришла смс, со мной связался менеджер, извинился и сказал что данного товара нет в наличии, но мне привезут его через 4 дня, уже на 3 день пришла смс о поступлении товара. Приехал. Забрал. Доволен
С радостью бы выбрал доставку, но на сайте написано что ориентировочная дата доставки только спустя дней 10 после оформления заказа
Магазином мне нравится, уже в который раз делаю покупки
Комментарии (0)
К
Корнеев Ден
оценил 13.07.2015
Изменяют дизайн магазинов к лучшему
Продавцы вытащили из коробки провод, без которого я не могу подключить систему. Все плохо! Сейчас ругаться буду
Теперь если принесу на возврат мне еще скажут что мол некомплект))) Просто ужас
Комментарии (0)
И
Иванов Иванов
оценил 13.07.2015
Информация на сайте о наличии товара не актуальна.
Информация на сайте о наличии товара не актуальна.
Комментарии (0)
И
Иванов Александр
оценил 13.07.2015
В эльдорадо есть интернет магазин, где цены ниже чем в розничных магазинах и ассортимент больше. На некоторые товары цены ниже, чем в других магазинах. Есть возможность купить дешевле за счет проводимых акций. В основном делаю выбор товара, через сайт магазина, покупку оформляю тоже через сайт.
Не всегда в ассортименте есть нужный товар по низкой цене, по некоторым позициям магазин проигрывает по цене другим торговым сетям. Цены в розничных магазинах больше, чем через интернет, выгоднее заказывать через сайт и забирать товар в магазине.
С развитием интернет торговли Эльдорадо удалось снизить цены на товары, иногда товары приходится ждать из другого города, жду если товар выгоден по цене по сравнению с другими магазинами. Периодически проводятся разные акции о чем приходит информация на электронную почту, иногда магазин дарит бонусы на бонусную карту, удобно что бонусами можно заплатить 100% стоимости товара, а не 20% как в других магазинах.
Комментарии (0)
Р
Руденко Анна
оценил 12.07.2015
к сажелению нет
ответственности никакой
купил товар за наличные оплатил установку 5500 потом содрали при установки 500 за кранштейны .Результат треснул на следующий день стеклопакет, который демонтировали а потом поставили. Крайних нет.Сам виноват что связался с магазином ЭЛЬДОРАДО.Госпада не делаете ошибок.
Комментарии (0)
go
goulyaev igor
оценил 12.07.2015
Нет
Срок доставки товара по интернет-заказу (вентилятор, который в наличии в самом магазине) - 11 дней! Но в срок товар все равно не доставлен. При этом позвонили и сообщили, что товар по заказу доставлен, а когда приехал за ним, сказали - нет такого товара, извините, ошибка. ?????
Отвратительный интернет-магазин, никому не советую. При этом письма - купи, купи! - шлют на e-mail каждый день, лучше бы с клиентами научились работать. В 'Спам' эту корреспонденцию.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2015
При отсутствии покупателей в магазине, заказ получали минут 15. Духота в зале.
Пришли за заказом, ни за стойкой выдачи заказов, ни в кассе не услышали банально 'Здравствуйте' или ' Спасибо за покупку'. Не предложили оформить бесплатно бонусную карту(сами увидели на чеке, что выдается при оплате этого заказа), на что было сказано ' ну вы же сами не попросили, получите при следующем заказе'. Так и не получили карту. Не понравилось обслуживание.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2015
разнообразие товаров
разбивка интернет заказа на несколько
Заказывала через интернет 2 позиции, а их разделили на 2 заказа. Очень неудобно - поскольку у меня был один сертификат и им можно было воспользоваться один раз. Пришлось отменять заказ и покупать в магазине без скидки.
Комментарии (0)
Г
Гильдерман Лариса
оценил 12.07.2015
Приятный интерфейс сайта, простое оформление заказа
сложно дозвониться до горячей линии, всегда очереди
персонала в пунктах выдачи катастрофически не хватает
Комментарии (0)
Д
Демин Константин
оценил 12.07.2015
Низкая цена. Бесплатная доставка. Вежливые и опрятные сотрудники.
Низкая информтивность о статусе заказа (см. комментарий).
Заказывал (заказ 22094478) в через сайт эльдорадо.ру холодильник с доставкой. Заказ делал поздно вечером в 27.06.2015. Практически мгновенно пришло подтверждение на почту и СМС, мол 'Ваш заказ исполняется. Мы позвоним Вам в день доставки. Ожидаемая дата 29.06.2015.' И все. Ни ответа ни привета больше. Весь день 28.06 сидел гадал - подвонят или не позвонят подтвердить заказ, не позвонили. Думал может хоть с утра в день доставки 29.06 позвонят и подтвердят доставку и хоть примено согласуют время - не возвонили. Только к обеду ближе позвонил курьер и бодрым голосом сказал, что в течении часа он приедет. В принципе как и обещано, но все таки хочется чтобы звонили зарание или накануне или в день доставки. Нельзя же сидеть целый день и ждать доставку.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 12.07.2015
быстрый, удобный сервис заказа товара
очередь в кассе магазина
большой, удобный магазин с хорошим ассортиментом и доступными ценами, быстрое обслуживание при выдаче интернет-заказа.
Комментарии (0)
Щ
Щукина Инна
оценил 12.07.2015
Удобно заказывать через интернет, цены чаще всего там ниже, чем в магазине.
Иногда долго ищут на складе заказ.
Удобно заказывать через интернет, цены чаще всего там ниже, чем в магазине.
Комментарии (0)
б
булгакова Лиана
оценил 11.07.2015
Отвратильно вчера заказала куклу мне сказали что будет сегодня до обеда время 15 часов до какого обеда?а кукла была заказана в подарок.не кому не посоветовала бы интернет магазин эльдорадо
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо