Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Д
Дубинина Наталья
оценил 26.12.2014
Оперативная доставка. Вежливые грузчики и операторы клиентской поддержки: заранее проинформировали о времени доставки, что бывает крайне редко. Работа аккуратная. Мои рекомендации.
Оперативная доставка. Вежливые грузчики и операторы клиентской поддержки: заранее проинформировали о времени доставки, что бывает крайне редко. Работа аккуратная. Мои рекомендации.
Комментарии (0)
И
Илья Черенков
оценил 26.12.2014
большой выбор по приемлимым ценам
Очередь в оформлении
В принципе удобно все.Цены ниже обычных.Заказал,приехал,получил...)
Комментарии (0)
Se
Sergeevich Sergey
оценил 25.12.2014
Большая сеть магазинов
На покупателей при таком объеме заказов магазину все равно
Большая сеть магазинов
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.12.2014
Нет
Долго доставляли, час получал.
Заказал 23.12 товар со статусом 'можете забрать сегодня'. В итоге товар в магазин приехал только 25.12. Чтобы получить понадобился час. Больше не обращусь.
Комментарии (0)
М
Михеева Елена
оценил 25.12.2014
получила заказ со второго раза
получила заказ со второго раза
Комментарии (0)
К
Коточигов Роман
оценил 25.12.2014
нет
огромное колличество
Заказ №18154558 в интернет магазине 'Эльдорадо' до сих пор не исполнен хотя прошло более месяца на телефон горячей линии 88005551111 невозможно дозвониться все время говорят что время ожидания более 5 мин и сбрасывается звонок. В магазине на претензии не реагируют говорят звоните. В связи с тем что заказ №18154558 не исполнен я решил сделать повторный заказ №18417351 на тот же товар. На следующий день пришло смс о возможности забрать товар из магазина, однако по приезду в магазин мне сказали что есть данный заказ но он пришел пустой и что за товар вы заказывали они не видят обращайтесь на горячую линию. Такого хамского, безответственного отношения к клиенту я давно не встречал, и в данном магазине ни когда больше ни чего не куплю даже если у них будет намного дешевле и другим не советую.
Комментарии (0)
Ф
Фадеев Сергей
оценил 25.12.2014
широкий выбор
несоответствие ассортимента действительности
Три раза отменяли заказ на бытовую технику. То нет в наличии, то в разных магазинах, то витринный образец. Несколько раз за день поднимали цены. Было такое впечатление, что Эльдорадо душит жаба везти товар за прежнюю цену, когда можно продать дороже обезумевшим соотечественникам. Заказал в другом магазине - привезли без проблем. В Эльдорадо больше никаких покупок.
Комментарии (0)
В
Василий Никулин
оценил 25.12.2014
Удобен в обращении.
Разница между обещанным на сайте и в реальности.
А где мои 3000 руб. в подарок за мою покупку,я когда спросил при получении товара, продавцы развели руками,все подарки отменили,так зачем тогда весь этот обман на сайте???
Комментарии (0)
Г
Голубев Александр
оценил 25.12.2014
Доставка вежливая, отзвонились заранее.
!!! Привезли холодильник с вмятиной.
Доставка вежливая, отзвонились заранее.
Комментарии (0)
Г
Геннадий Казанцев
оценил 25.12.2014
товар не видел, сказать ни чего не могу
много.
При получении эл.духового шкафа предлагают сначала оплатить товар, а уж потом осматривать его, комплектацию так и не показали, даже не стали распаковывать. Сотрудники магазина вообще ни чего не понимают о товаре, что не спросишь, отвечают то что написано на ценнике. В общем уровень обслуживания на очень низком уровне.
Комментарии (0)
М
Муратов Михаил
оценил 25.12.2014
Хамоватые продавцы при попытках навязать дополнительный сервис,распаковка-проверка товара переложена на покупателя,стол для проверки совмещён с лотком продажи фейерверков - в общем 'Эльдорадо' в своём амплуа.
Магазин на Шолохова 31а в Ростове-на-Дону.
Комментарии (0)
Г
Горбунова Наталья
оценил 25.12.2014
удобство выбора, самовывоз из выбранного магазина
задержали заказ на 2 дня, коробка продукции сильно помята
Заказ приняли быстро, а потом никто не мог сказать как долго ждать, говорят много заказов, поэтому задержали. Это еще полбеды. Коробка смартфона была вся мятая, грязная и рванная. Говорят не хотите такой товар не берите, коробку не поменяем. Надеюсь телефон не б/у.
Комментарии (0)
О
Оленева Яна
оценил 25.12.2014
Есть выбор, были демократичные цены, купила то,что хотела
организация доставки, странные условия -бросить сразу за дверью технику,или заплати, неприятно.
Увеличьте сумму доставки насколько нужно -у большинства квартиры не по 600м,чтобы долго было заносить холодильник, лично мне эти 2 метра коридора (холодильник)обошлись в сумму доставки( телевизор же занесли и поставили без проблем и условий.
Комментарии (0)
Ф
Фирсаев Виталий
оценил 25.12.2014
Не раз сталкивался с Эльдорадо.Покупал и в розничных магазинах и в инетмагазине.Особых нареканий нет.
Комментарии (0)
ш
шубина наташа
оценил 25.12.2014
Заказ доставили в ближайший магазин Эльдорадо очень быстро буквально за час.
пока не выявлены.
Быстрое оформление и доставка до пункта выдачи в отличии от других магазинов где заказы не принимают до января 2015...
Комментарии (0)
т
товстолужский александр
оценил 25.12.2014
Гарантированное исполнение заказа в минимальный срок
Обещанных скидок и подарков я не получил. На вопрос о скидках и подарках прозвучал какой то невразумительный ответ об окончании акций. Покупка была на сумму 13199 руб.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 25.12.2014
Большое количество пунктов выдачи заказов по городу, наличие бонусной программы, большой выбор торговых марок.
Цены выше, чем у конкурентов. Слабый уровень сервиса (некомпетентность сотрудников, неумение работать с клиентами вежливо и предупредительно). Интернет-заказ нужно забрать из пункта выдачи в течении одного дня, что зачастую невозможно, и приходится отказываться.
Эльдорадо за последний год сдал позиции по качеству обслуживания.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
мне не известно
Обманули: я оформила заказ тв LG 42LB552V по Интернету, на самовывоз. Сразу получила подтверждающее письмо с датой доставки в магазин, но ни смски о доставке, ни никакого дополнительного статуса все не получила. В другой день я позвонила, а сказали, что товара не в наличии, но смогу сразу купить за 7т больше. Вот когда оформляешь заказ в онлайне, это считается публичной офертой, поэтому Эльдорадо права не имеет так поступить. Но мне не стоит бороться с ними - сдам свои деньги достойному магазину.
Скверное качество обслуживание, обман. Больше с ними не буду иметь дел - они не единственный магазин в Москве.
Комментарии (0)
Pr
Protasov Maxim
оценил 24.12.2014
Нет
Я так и не понял, что это было) Номер заказа 18215378, сделан 20 декабря, пришла смс что заказ передан на исполнение, ожидайте смс о доставке в магазин. На следующий день пришла смс, что срок хранения истек, заказ отменен. Никто не позвонил, никто не написал, что надо забирать заказ. Написал в службу поддержки по этой проблеме и вновь никто мне не ответил.
Комментарии (0)
М
Мамадалиева Карина
оценил 24.12.2014
нет
врут о наличии, тянут время, цены не корректные
Заказала телевизор 42 дюйма LG, сказали что в наличии есть, оформила заявку, никакого ответа, через сутки позвонила, сказали, что данного тв уже нет, выбрала другой TOSHIBA, уже диагональ поменьше 40 дюймов, на всякий случай позвонила, узнать о наличии (хотя на сайте было указано что есть), девушка сказала что их много, ну я и заказала, и в очередной раз оказалось что вранье. Не верьте этому магазину, обманывают!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
нет
очень долго, невозможно дозвониться, товар неопрятный
нет
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
НЕТ ТАКИХ
Уважаемое руководство описываю Вам ситуацию...вчера в 20.30 сделал заказ в одном из сети ваших магазинов...сделал его так как и цена устраивает..и оперативная доставка..уже пользовался услугами и был ОЧЕНь удивлён за такое отношение...в течение всего дня 14.12 смс уведомление о поступлении заказа не приходило...подождал до обеда...хотя в воскресный день пробок у нас в столице нет практически...подождал до 16.00...ну думаю сбой..приехал в магазин..а телевизор стоит и видно что давно))..подошёл к 'старшему специалисту сервиса'..Анастасия вроде...проверите сами если вам интересно что за персонал у Вас трудится...она сообщила что Ваш заказ ещё не доставлен...ну да ладно..смотрю у них клиенты есть..может не справляются...дальше жду и жду...и в итоге СПАСИБО ВАМ РЕБЯТА...сообщение о поступление товара пришло в 21.55..( магазин работает до 22.00 )...так не поступают нормальные менеджеры...я конечно заберу заказ..потому что выполняю свою обязательства...и больше вряд ли что либо у ВАС куплю) СПАСИБО !!! С Наступающими праздниками Вас !!!
Ужасный магазин !!!!!!!!!
Комментарии (0)
А
Андрей
оценил 24.12.2014
Пока не обнаружены
Нет возможности поговорить с человеком при звонке на горячую линию, всегда автоответчик отвечает: 'Все операторы заняты, ожидание более 5 минут' и скидывается!!! То есть даже если я готов подождать дольше, звоните позднее и все тут. И это происходит всегда, не зависимо от времени суток, хоть обзвонись.
Приобретал в ТЦ 'РИО', в городе Реутов телефон sony xperia z2. Товар был последний с витрины, никаких скидок мне за него не сделали. Через 2 дня принес обратно - даже не включал, попросил вернуть деньги, т.к. в подарок и выяснилось что цвет не подходит. На сайте указано что возврат и обмен без проблем, аналогичного телефона другого цвета не оказалось, да и вообще такой модели не было больше. Мне предложили купить другой товар на эту сумму, в возврате денег отказали, что меня не устраивает. Хотя им наоборот выгодно вернуть мне деньги, т.к. телефон подорожал на 5000р., а сумму я прошу вернуть как по чеку - старую. Написал заявление на директора, жду ответа и надеюсь на разрешение проблемы. Пока оценка только 1.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
Цена была дешевле
Нельзя дозвониться, очереди, товар с сомнительным качеством.
Спасибо конечно, но купив ноутбук hp обнаружил, что трещит жесткий диск. Еще при наклоне издает ужасный звук. 2 проблемы 1 ноутбук...
Комментарии (0)
Т
Тучковская Лена
оценил 24.12.2014
Удобства выбора товара на сайте, вся информация доступна, широкий ассортимент товаров
Наплевательское отношение к заказу, оформленному через сайт с самовывозом в С-ПБ, пр.Стачек 99
Удобства выбора товара на сайте, вся информация доступна, широкий ассортимент товаров
Комментарии (0)
В
Володя Володя
оценил 24.12.2014
их нет
ПЛОХОЙ СЕРВИС!!!!
Заказывал игровую приставку Игровая приставка SONY PlayStation 3 Super Slim 500Gb + Grand Theft Auto V + Gran Turismo 6 , с Москвы на Питер , прошло 5 дней в назначенный день 22 декабря , мне позвонили и сказали что мой заказ не отправили , и получите заказ после новогодних праздников , есть пословица ДОРОГА ЛОЖКА К ОБЕДУ!!!!!!!!!!!!!!!!! если б я знал что у вас такая хорошая ( компания ) то заказал бы сыну в другом месте!!!!!! А ГОШЕ КУЦЕНКО ДОЛЖНО БЫТЬ СТЫДНО ! ЧТО РЕКЛАМИРУЕТ ТАКУЮ КОМПАНИЮ!
Комментарии (0)
Б
Бигаева Виктория
оценил 24.12.2014
Не нашла достоинства.
Заказала щипцы для завивки, жду дня когда придет смс о доставке моего заказа, но проходит неделя , а заказ в статусе обработки. Звоню, а мне говорят, что у них сбой и не могут выполнить мой заказ и предлагают повторить его, но уже по новой цене.
Наглый обман!!!!!!!
Комментарии (0)
О
Олег Иващук
оценил 24.12.2014
Наличие большого ассортимента товара
Не внимательный и хамоватый персонал на стойке выдачи товара
Наличие большого ассортимента товара
Комментарии (0)
в
воробьёв вячеслав
оценил 24.12.2014
Доставили и продали без проблем
Купил двух говорящих хомяков .один из них брак .
Доставили и продали без проблем
Комментарии (0)
an
and and
оценил 24.12.2014
2 раза делал заказ-два раза не обманули. по нашему времени это немало :) спасибо им в общем
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо