Эльдорадо

Купила планш в магазине в МО,г.Кашира, ул. Садовая, д 32.Обнаружила скол около нижней панели.Скол пошел дальше!Понесла в магазин 10.11.Планш взяли на проверку качества на 21 день.В срок проверка не уложилась и меня пригласили сотрудники магазина обменять товар, на что я согласилась( надо было настоять и забрать деньги) Выбрав в течении часа новый планш, я направилась к кассе, на что сотрудница магазина, сказала, что якобы имеется акт о повреждении в котором виновата я.Попросив показать акт, я очень долго ждала( стряпали пока)Вот моя ошибка, что я не потребовала вернуть мне деньги сразу после нарушения срока.Планшет мне не вернули в этот день!Написав претензию получила ответ, что виновата я, что магазин не обязан мне предоставлять сведения о дисциплинарных взысканиях применяемых к сотрудникам, равно как и применять их!Что когда прибудить машина из серв. центра они толком не знают, может завтра, может в четверг.Написав еще претензию, последовал такой же ответ.В итоге через месяц 19.12 мне отдают планшет.Открыв коробку я просто ужаснулась.Тех трещин которых не было(как видно было на фото из сервис центра), появились.Сотрудница Людмила, поставила на меня большие глаза и сказала, что она дальше пойдет, мол а я как хотела?На что я задала вопрос, а как же ответственное хранение товара?В ответ тишина и уход на перекур Людмилы. Акт о приеме планша я не подписала.Написала еще претензию о возврате моей вещи в ненадлежащем состоянии.И тут вообще выпала в осадок после ответа. Хочу отметить, что директор Михаил вообще не читает, то, что подписывает!Мне предлагали сделать независимую экспертизу, при чем тут экспертиза я не понимаю.Речь то идет о сроках и обращении с товаром!И не ответив на вопросы, меня просто пригласили забрать планшет!Придя в магазин, я попросила директора ответить на мои вопросы, он меня видел как раз, но когда сотрудница попыталась его вызвать он уехал на обед!Попросила связаться со мной вот жду звонка, уже сбилась со счета который день!

Хороший выбор, цены, бонусные программы

Продавец некомпетентный. Я заказывал через интернет-магазин 'Эльдорадо', но перед тем как оплатить, захотел посмотреть её в живую в торговом зале. Спросил у продавца о преимуществах и недостатках по сравнению с конкурирующей моделью другой фирмы. В ответ получил, что-то не внятное и бессвязное, а подытожил он тем, что надо брать вообще третий бренд, известный своими 'духовками, которые стояли во многих советских домах'. Потом ещё пытался меня убедить взять доставку, хотя я ему два раз объяснил, что заберу сам. Также навязывал мне купить не через интернет магазин, а через него, якобы так товар будет в упаковке, а если через инет-магаз. то -витринный образец. Сказал что заберу витринный. Контрольный выстрел: после того как я оплатил, (примерно через три часа вернулся в этот же магазин) мне вынесли упакованную посудомойку, которая лежала на складе!)) Не первый раз сталкиваюсь в абсолютно неадекватными продавцами в 'Эльдорадо'

Рядом с домом

Возможность самовывоза, довольно большой выбор товара, иногда бывают акции с нормальными ценами.

кассиру во время работы надо не вести телефонные разговоры с мамой,(г.Чехов 16:13 кассир Васильева М.В.), а работать с клиентами

Нету

Наплевательское отношение к клиентам

НЕТ!!!!!

Заказали через интернет-магазин четыре позиции. Три из них были на складе в магазине, одну привезли с другого склада. Поэтому наш заказ разбили на два. При этом три товара нужно было забрать в течение двух дней, а четвёртый только должны были доставить в последний день, когда можно забрать первый заказ. Получается, на то, чтобы забрать наши заказы, которые мы изначально оформляли как один, у нас был один вечер всего лишь. В итоге мы приехали в магазин, нам дали две разные накладные и пробивать их одним чеком отказались. А у нас был эльдочек, по которому можно было оплатить половину стоимости. В итоге пришлось нам от одного товара отказываться, потому что он бы пошёл был без скидки. И баллы, которые были в этом чеке, мы использовали неполностью. И это не первый раз, когда делаешь заказ, а его потом дробят, и ты за каждым товаром по отдельности приезжаешь в магазин, потому что на самовывоз даётся всего лишь два дня. К тому же дату они определяют сами, выбрать не можешь.

Заказал пылесос PHILIPS, 9 января. пришел ответ что заказ передан на исполнение, и после этого 4 дня была тишина. Не понимая будет в итоге пылесос или нет, купил в другом месте.

заказывала установку стиралки,почему -то эта услуга не включена в стоимость и соответственно машинку не подключили,знала бы,так заранее других вызвала,еще несколько дней надо потерять,чтобы установить,ужас....

Большой выбор - нашел то, что искал.

Сегодня с 7 до 22 часов прождала доставку посудомоечной машины. Никто не позвонил и так и не приехал. А на завтра также заказана и также оплачена установка :( Ни телефона магазина (продажа из магазина) не дают по общему номеру, ни внятного ответа, кроме 'обязательно разберемся'. Надо идти выбивать свои деньги и не покупать никогда и ничего больше в этом магазине!

Нормальная цена (не сказать, что прям дешево, но довольно приятная) Много удобных точек вывоза

К нашему сожалению услугами вашего магазина мы пользоваться не будем.

не перезванивают при оформлении заказа, только указывают предполагаемую дату доставки и звонят в этот день

Постоянным клиентам дарят бонусы в виде скидки.

Быстрый и удобный заказ на сайте

К работе интернет-магазина замечаний нет. Но есть к пункту выдачи. Пришла, оплатила, подождала пока принесут товар (брала компьютерный стул). Его привезли на тележке и сказали забирайте так. На просьбу одолжить тележку,чтоб до машины довести мне ответили отказом. Товар не самый легкий и тащить его девушке не просто. Большой минус в сервисе. Ничего крупного покупать больше в данном магазине не хочу.

Вчера, 14 января 2015, я заказал в интернет-магазине Эльдорадо планшет Telefunken TF-MID804G по цене 5999 рублей. Заказ оформил, на почту пришло подтверждение принятия заказа. Сегодня, во время разговора с сотрудником, мне сообщили, что заказ 'недоукомплектован' (??!) и его необходимо отменить (!!!) и заказать повторно. А планшет (вот, право, совпадение!) на сайте сегодня уже подорожал на 1000 р. и стал стоить 6999 р. Схема ясна?! Ок. В конце концов, с испорченным настроением, но я был согласен купить этот планшет и по повышенной цене. На сайте он был указал как имеющийся в магазине на м.Бибирево в наличии. Подстраховавшись и сделав повторный заказ (чтобы планшет был в резерве для меня) и дождавшись письма на почту, я поехал через полгорода в этот магазин. Там мне сообщили, что в наличии планшета нет. Ок, но ведь заказ-то принят, и в момент заказа планшет был в наличии в этом магазине? Нет, в наличии только выставочный образец и один экземпляр в браке, извините. Увы, магазин рекомендовать не буду никому. Мало того что уловками отказываются продавать товар по цене, которая была в момент заказа (несоблюдение оферты), так ещё и съездил через всю Москву впустую. :( Растите, ребята, в плане профессионализма. Поверьте - вам настолько есть куда расти, что и не выразить.

Оперативный возврат денег

двое человек, парень и девушка, на кассе выдачи интернет-покупок не смогли обслужить 1 клиента и отправили меня в зал искать продавца-консультанта, который, выписав чек, отправил меня обратно на ту же кассу, с которой меня футбольнули на кассу обычную. на обычной кассе двое кассирок, громко болтая о несправедливо составленных сменных графиках, приняли с меня деньги за камеру и... все. на мой вопрос 'а где камера' удивленно спросили 'а кто ее вам оформлял'? в итоге вебку принес охранник. спасибо охраннику видимо.

Заказала хлебопечь в интернет-магазине по просьбе родителей. Заказ можно было забрать самовывозом только из тех магазинов, где он был в наличии. Заказ обработался очень быстро. И через час его можно было уже забрать. Ну правильно, он же у них в наличии уже, не надо же тратить время на доставку в магазин. Пришла забирать на следующий день. Начали навязывать дополнительные товары, дополнительную гарантию. Расхваливать как с ней быстро можно будет обменять товар в случае любого дефекта. Пришлось уже голос повысить, что нам ничего не надо, кроме самой хлебопечи. Главное возмущение, что мне отказались демонстрировать внешний вид товара на наличие визуальных дефектов. Вроде аргументировав тем, что он же все равно новый, что может быть не так с ним. И у вас есть 2 недели на проверку. 2 недели то есть на проверку работоспособности, а не на наличие царапин, вмятин, трещин и т.д. Моя ошибка в том, что я оплатила товар сначала, но с полной уверенностью, что мне откроют коробку и покажут то, за что я плачу. На что мне заявили, можете открывать сами, товар то теперь ваш. Сказали, что они не показывают товар, так как они просто пункт доставки и все. Во всех пунктах доставки других интернет-магазинов перед оплатой демонстрируют товар. А они видите ли этого не делают. Какой это пункт выдачи, если я могла забрать этот товар только в том магазине, где он уже был. Соответственно, я просто забронировала товар в этом магазине. Мой вывод, что больше покупать не буду в ЭЛЬДОРАДО.

Товар был нужен, но процессом покупки не доволен

Пол часа искал сотрудника по залу, потом долго стоял у стойки обработки заказа, пока персонал решал свои проблемы, далее меня направили в кассу, где с очень скучающим недовольно уставшим видом кассир выбивала чек, при этом откровенно и громко зевая. С такими продавцами бизнес не сделать.

Очень удобно: заказал и забрал, когда тебе удобно

Получение товара смяло всё положительное впечатление. Никто не грубит - это здорово. Но куча народу толчётся у стойки, треплется, а оформляет и носит товар 1 парень, он же и консультирует.в очереди был вторым, а ждал 27 минут!

заказали в интернет магазине мясорубку, тут же пришла смс-ка с датой когда можно забрать. В день доставки от магазина ни ответа ни привета, были рядом зашли уточнить может смс где-то 'потерялось', молодой человек за стойкой пояснил: 'доставка в магазин может быть и в 22.00', т.е. получается рассчитывать на то,что получишь свой заказ в обещанный день не стоит. Заказывали 5.01, должны были получить 7-го, смс о том,что товар можно забрать получили 10-го, через 4 дня вместо обещанных двух! Не успеваете: позвоните, напишите, свяжитесь хоть как-нибудь! Заказ специально не отменила, хотелось узнать насколько 'оперативно' сработает 'Эльдорадо'. В другом магазине заказали утром, через 1 час нам позвонили,что можем забрать и вечером мы уже радовались покупке! Надо отметить,что и при при розничной продаже вы гоняете покупателя по всему магазину! Сначала приходится обежать пол магазина что бы найти продавца и сказать ему что нужно, потом идешь в кассу оплачиваешь, потом идешь к стойке выдачи товара и получаешь, при этом на каждом этапе очереди, еле двигающиеся сотрудники магазина! 'Эльдорадо' как магазин для меня больше не существует.

Второй раз разочаровалась в сотрудниках магазинов сети.Теперь буду бдительнее...