Эльдорадо

неизвестны

Давно не заходил в Эльдорадо, да и не надо, наверное.... Не рады там покупателю, не хотят консультировать... Печально....

Рядом с домом, бонусная система, широкий выбор

Заказали стиральную машинку bosh wlg 20160 oe, доставка на 30 декабря была, привезли под вечер (предварительно за час никто не позвонил) машинка оказалась не та (ошибка в 1 букву, привезли wlk a не wlg) подумали ну ладно бывает, позвонили узнать когда привезут нашу оформили претензию по телефону и обещали привезти 6 января и согласовать предварительно время, наступает день х ни ответа, ни привета, звоню сам и спрашиваю когда привезут, на что мне ответили что экспедиторы недоступны и за час мне позвонят, проходит 15 минут и звонят экспедиторы, говорят, что будут через 5 минут (хорошо что были дома в это время) и никакого звонка за час, опять!!! В общем впечатлений хороших нет, обещания свои не выполняют, если время ожидания ограничено, то крайне не рекомендовал бы пользоваться услугами данного магазина, мой опыт с эльдорадо был в первый и последний раз. После оформления претензии по телефону позвонили и спросили еще раз в чем проблема и даже извинений не принесли.

Для получения интернет-заказа в очереди у стойки прождал 20 минут, и только тогда менеджер сказал, что он сильно занят и за получением интернет-заказа можно обратиться к продавцам в зале. После ожидания еще 15 минут, заказ мне отдали.

апатия со-стороны продавцов к покупателю

оперативность, вежливость, возможность самовывоза

Спасибо, при нынешнем (сумасшедшем росте цен на БТ), данная компания соблюдает все заявленные цены. Пока полагаю что они превзошли М-Видео (надеюсь и на дальнейшее) - санкции и нефть не вечны, и надеюсь на лучшее.

ранее проблем не возникало...

Мой опыт с магазином Эльдорадо небольшой, зато очень негативный. 17 декабря решил приобрести через их интернет магазин телевизор по цене 60000. Сначала зарегистрировался, а на следующий день оформил заявку. После покупки пришло письмо, что на первую покупку мы даем скидку в размере 5% или не более 2500 руб. В самом магазине я предъявил индивидуальный код на скидку. Продавец отказался мне ее давать, ссылаясь на то что это скидка на первый товар заказанный через интернет. Я ей объяснил, что, заказ первый и именно через интернет. Она куда-то сходила и снова пришла сказав, что этот код мы никуда ввести не можем. Я не стал с ней спорить купил телевизор. Спустя какое-то время решил оставить претензию позвонив на горячую линию Эльдорадо. Сначала оператор пыталась меня заверить, что это скидка на вторую покупку, но я ей четко объснил, что было написано в письме о первой покупке. Затем она сказала, что данный код присылается после регистрации. На самом деле, письмо о скидке пришло после заказа. Так что развод на деньги от Эльдорадо реально, как никогда.

Низкие цены на товар дня

покупал телевизор, выбрал модель, оплатил онлайн, деньги списались с карты и все тишины.... сутки я до них дозванивался и наконец дозвонился где мне с радостью сообщили что такой модели у них больше них и что они готовы вернуть мне деньги на карту, разговаривать с саппортом бесполезно, девочка только хихикала и повторяла одну и ту же фразу по бумажке, в и тоге согласился на возврат денег, а вечером того же дня у них та же модель тв появилась опять в продаже только на 5 тысяч дороже, вот такое вранье и не исполнение своих обязательств со стороны этой шаражки

Дата выполнения заказа переносилась 5!!!!!! раз. В итоге заказ сделанный 18 декабря, был выполнен 03 января. Новогоднего подарка не получилось. Ни кому не порекомендую делать покупки в Эльдорадо и сама не буду никогда.

Услугами магазина пользуюсь не в первый раз, последнее время очень радуют цены именно здесь, самые дешёвые в маркете. Качество товара очень хорошее - без претензий. Всегда пользуюсь самовывозом, однако в Эльдорадо странная процедура: смс о готовности приходит в 21:00, когда магазин уже почти закрыт, а забрать заказ нужно до 20:00 следующего дня. Итого меньше суток! Это очень мало.

16 декабря сделал заказ телевизора с самовывозом из магазина (в личном кабинете ориентировочная дата готовности заказа - 17.12) и стал ждать SMS. Подождав до 18.12 в течение недели пытался связаться с магазином и по телефону и с помощью Рекламаций из ЛК (сообщения №№399128, 402670, 405289, 408246). По телефону ни разу не удалось прорваться до оператора ('время ожидания более 5 минут, позвоните позже'), на сообщения из рекламаций - молчок. Статус заказа за это время поменялся с 'передан для комплектования' до 'изменение заказа, требуется подтверждение клиента' (кажется так). Наконец, 24.12 в 2:39 ночи на email приходит письмо следующего содержания: 'Приносим извинения за задержку ответа на обращение и доставленные неудобства. По уточненной информации Ваш заказ №17917332 был отменен по причине отсутствия товара.Вы можете оформить новый заказ по текущей цене.'. Это ложь, я заходил на сайт Эльдорадо и 17.12 и еще через три дня - 'мой телевизор' был доступен к продаже (правда несколько дороже, но был). Мало того, в ЛК статус заказа поменялся на 'Заказ отменен. Истек срок хранения товара'. Вот так, оказывается в отмене заказа теперь виноват уже я, а не менеджеры магазина Эльдорадо. Но добило меня другое: моей знакомой, которая сделала заказ точно такого же телевизора на день позже чем я, 25.12 пришло SMS, что ей доставят заказ по прежней цене (такой же как у меня в заказе)! И ей таки доставили заказ. Я рад за знакомую, но как МНЕ после этого относиться к этому магазину??? Как к магазину, не отвечающему за действия и бездействия своих сотрудников, которые с целью ухода от ответственности ведут политику дезинформации (пришлось сменить формулировки на более мягкие).

19 декабря 2014 сделала заказ, который был передан на исполнение. О чем было оповещение по смс и эл.почте. Ожидаемая дата поставки 23 декабря 2014. Сегодня уже 4 января 2015, а от них ни ответа, ни привета. На мои звонки через день до 30 декабря сначала отвечали, что заказ даже не отправили в мой город (Санкт-Петербург). Потом вроде доставили, но почему магазин (Коломяжский пр-т, д.17, корп. 2, лит. А) не связывается со мной, объяснить не могут, дозвониться до них не могут, телефон их мне дать не могут. Поэтому не делайте заказы в магазине, в котором НИЧЕГО НЕ МОГУТ!!!

В четвертый раз заказываю наушники Beats и в третий раз подряд не могут уложиться в сроки доставки, указанные в письме и на сайте. Каждый раз, в твиттере, по телефону, говорили, что проведена работа над ошибками и больше этого не повторится, но каждый раз это повторяется снова и снова. Заказывал в июле (№13128920), в сентябре (№14891101) и вот сейчас… Когда уже слово 'пунктуальность' перестанет быть оксюмороном к слову 'Эльдорадо' и станет неологизмом? Уже подумываю заказать у конкурента, который мне оба заказа доставил за два-три дня в предновогодний период. Те же наушники, та же цена.

Заказ №17979199 был сделан аж 17 декабря 2014 г. Доставка 5 января 2015. Уверяли, что число доставки не повлияет на ценовую политику заказа. В итоге, к 5 января цена заказа выросла на 6000 руб. Спросила почему так, ведь обещали цену оставить старой ? Ответ : компания принимает решение по какой цене продавать, не информируя при этом клиента. Из-за этого потеряла полмесяца, за это время можно было купить товар за эти же деньги в другом магазине. В других магазинах все, что заказывала в 2014 г. привезли по старым ценам. Здесь же обманули по полной и никаких извинений. Не можете выполнять условия - не обещайте! Магазин отвратительный. Прокуратура по вас плачет. Не теряйте время, все равно обманут, замануха низкими ценами, в конце обман.Достоинств у магазина никаких! Эльдорадо можете не отписываться мне. Репутации хорошей вам не видать. Посмотрите сколько у вас отрицательных отзывов.!!!!!Цены обман!!!

С таким отношение, я никому не порекомендуют интернет магазин Эльдорадо, и сам не буду приобретать в нем товары. Последний раз был опыт покупки в этом магазине лет восемь назад, ничего не изменилось. Очереди и не желание работать у персонала18694673

просил принести чайник синего цвета, проверять в магазине не стал, дома обнаружилось что чайник черный, придется идти менять в ущерб своему личному времени.

Больше у вас покупать не буду ...

В общем, все очень долго и бездарно, Хотя персонала в магазине кошмарно много. На скорость это почему-то не влияет. Именно тех, кто нужен почему-то нет. Хотя к самому товару претензий нет.

Сохранена 'старая цена'

Заказал гарнитуру через интернет магазин 2 января. 3 января пришло смс с оповещением о доставке в магазин. В смс указано, что свой заказ я могу забрать до 4 января включительно. Когда 4 января пришёл забирать, то оказалось что товар лежит не на складе, а уже выставлен на витрину.

По товару нареканий нет. Но с доставкой - беда. заказывал стиральную машину Samsung WW90H7410EW. Подтверждение пришло быстро. В день доставки позвонили, сказали, что свяжутся в течении дня за час до привоза. День был 2 января. Прождали весь день в ожидании.. позвонили в 5 часов вечера, чтобы сказать, что заказ не привезут из-за погодных условий, и плохой дороги в моем районе. Машинка нужна, но не срочно, договорились, что переделаю доставку по звонку в службу поддержки. Наступил следующий день доставки.. И снова та же история ('мы к вам не приедем скорее всего, погода не летная... ' хотя проблем с дорогой никакой нет.. проезжают все.. только у них какие-то косяки..) с горем по полам дождались их приезда в итоге. выгрузили нехотя, за внос в квартиру хотели получить еще средств сверху, обломали эту идею..Хамоватое отношение со стороны доставщиков возмутило.

Цены

На мою просьбу поставить товар на удобное для меня место, т.е. пронести по квартире лишние 5 метров, экспедитор дал отказ, сообщив, что он только заносит товар за порог квартиры. Препятствий для проноса товара (стиральная машина) не было. За час до этого другой экспедитор Вашего магазина доставлял холодильник, и без проблем занес его на это же место. Тем не менее хочу поблагодарить Вашего сотрудника за то, что он не только внес стиральную машину за порог, но и отодвинул её на пол метра от входной двери, что позволило ему покинуть мою квартиру, а стиральной машине остаться стоять посреди коридора.

Меня обманули. Аккумуляторы в комплект не положили.

Не далеко от моего дома - наверное просто повезло

Сделал заказ. Через минут десять пришло sms, что можно забрать товар. Покупал телефон. Низкая цена. Но при всем при этом пакет за свои деньги пришлось покупать - это даже прикольно, как в 90-е годы вернулся - ностальгия прямо. Мальчик на выдаче все терпеливо объяснил в плане гарантии. На кассах очень терпеливые кассирши. Вроде все понравилось.