Эльдорадо

Заказал телевизор накануне подорожания , заказ приняли , через несколько часов телек подорожал на 13 т.р. (заказывал за 27т.р.) Думал откажутся от заказа или предложат новую цену, как это сделали в паре других мест. Но пришла СМС что заказ можно забрать по прежней цене. Что касается недостатков , то пункт выдачи на Волоколамке 89 не справляется с покупателями , получал телек 3,5 часа. Народа там было море и с ними общались 2 человека , которые и оформляли и выдавали заказы. Не то чтобы я кого то обвинял , ибо понимаю обстановку всеобщего ажиотажа.

16.12.2014г. на сайте интернет-магазина Эльдорадо был оформлен заказ №17870053 на покупку Ноутбука ASUS X555LD-XX116H (Core i7 4510U 1600Mhz/15.6'/ 1366x768/6411Mb/1Tb/nVidia GeForce GT 820M/DVD/CD±RW/Wi-Fi/Bluetooth/Win 8) за сумму 27999 руб. В заявленных, в интернет-магазине Эльдороадо, характеристиках ноутбука ASUS X555LD-XX116H был указан тип монитора-матовый(позже из характеристик ноутбука убрали этот параметр). На мой номер телефона и на адрес эл.почты пришло сообщение, что ноутбук прибыл на место самовывоза по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 27. Предварительно мной был произведен телефонный звонок в службу поддержки магазина Эльдороадо (8 800 555 11 11) для уточнения, что ноутбук, заказанный в интернет-магазине Эльдорадо будет новый, запакованный, не использованный на витрине магазина Эльдорадо. Сотрудник call-центра Эльдорадо сообщила, что товар, заказанный в интернет-магазине Эльдорадо привозят исключительно со склада, ни в коем случае не с витрины магазина. Когда я приехал в магазин Эльдорадо по адресу: г. Москва, ул. Менжинского, д. 27 для получения заказа, после 40 минутного ожидания в очереди, сотрудник магазина Эльдорадо сообщил, что ноутбук есть только на витрине в зале магазина, где мой, заказанный через интернет-магазин Эльдорадо, ноутбук сотрудник не смог ответить. После осмотра витринного ноутбука, оказалось, что у Ноутбука ASUS X555LD-XX116H ЭКРАН НЕ МАТОВЫЙ, а ГЛЯНЦЕВЫЙ. Я попросил позвать администратора или директора магазина Эльдорадо для выяснения обстоятельств, но после некоторого ожидания сотрудник выдачи товара так никого и не позвал, сообща, что директор сказал, что я могу написать претензию и уйти без заказанного товара. После написания претензии никто даже не извинился за грубые нарушения как интернет-магазина, так и сети магазинов Эльдорадо. В итоге претензия так и не была рассмотрена. Решайте сами, заказывать ли товары в Эльдорадо или нет.

Заказал на сайте холодильник 16 декабря, ответили по заказу 23 декабря (через неделю!!!). Самому дозвониться невозможно. Ответ через неделю - товар подорожал и есть в единственном экземпляре. Ну ни динамо ли? За это время мог бы десять раз в другом месте купить!!

Отношение персонала ужас.Бери и отвали.

приехали заказ получили

мало

Эльдорадо обманывает людей, так что будьте внимательны.

Заказал 18 декабря ноутбук за 16999 и телевизор за 16999 с доставкой. Ближайшая дата доставки была 23 декабря. 23 декабря позвонили и отменили заказ так как оказалось что ни ноутбука ни телевизора в наличии нет. При этом предложили альтернативные варианты, ноутбук за 18000, телевизор за 25000. Разумеется отказались. Столько дней было потрачено на ожидание товара которого не оказалось. Более покупать в данном магазине ничего не буду

Ужасный магазин! Заказал в интернет-магазине кофеварку REDMOND RCM-1502, мне прислали письмо, что с заказом все хорошо, приезжайте в магазин и забирайте. Приезжаю в магазин говорю номер заказа, а мне сообщают, что товар не отгружен, что у них много заказов и они не успевают работать, да и вообще мой заказ могут и не привести вовсе. Я приехал домой, чтобы позвонить по телефону магазина и узнать почему так произошло. В итоге на телефон ни кто не отвечает, с самого утра и до вечера говорят что все операторы заняты и бросают трубку. Сама кофеварка в продаже есть, но и в магазине и в интернет-магазине они изменили цены с 3599 до 5599р. То есть я могу купить у них данную кофеварку но по цене 5599р. Сегодня купил данную кофеварку в другом магазине по цене 4115р.

заказал ноутбук. заказ подтвердили. а через неделю тишины, когда я сам позвонил узнать что с моим заказом, сообщили, что 'система аннулировала мой заказ,т.к. его нет в наличии' .

Интересные скидки, быстрая доставка, обширная сеть самовывоза

Заказала смартфон Samsung Galaxy Ace II GT-I8160, приехала забирать в конце рабочего дня, за полчаса до закрытия магазина. В отдел по получению интернет-заказов очередь, обслуживает клиентов по факту один менеджер, вторая все полчаса занимается оформлением возврата. В магазине страшный ажиотаж замешанный на ожиданиях после 'черного вторника' и традиционно-предновогодний. Стою в очереди полчаса, называю номер заказа, меня отправляют на кассу, на кассу я попадаю после 22-00, времени закрытия магазина, на кассу же приносят мой смартфон в коробочке, сначала просят оплатить, потом отдают коробочку, не открывают, не проверяют, товар не вынимают и не показывают. Беру коробочку, вылезаю из магазина под уже опущенной жалюзи и вижу, что бумажка, показывающая целостность коробочки, разорвана. Пока каких-либо багов в телефоне не нашла, но так как цена ниже, чем в других магазинах, полна неприятными ожиданиями. Смартфончик в подарок, из-за вскрытой упаковки волнуюсь о его качестве. Хотелось бы иметь нормальный сервис при покупке, получать целую упаковку, которую бы вскрывали и проверяли при мне.

При покупке ноутбука проверил только на наличие механических повреждений. Включать не стал, торопился. Оказалось, что ноутбуком явно кто-то уже пользовался (продавцы не предупредили), а система оказалась запаролена. Пришлось возиться с восстановлением.

Час стоял в очереди за документами для оплаты, потом 40 минут на кассе, потом пришел на выдачу и не получил товар т.к. лифт со склада застрял вместе с грузчиком. На склад доступ только через лифт.

Заказала через интернет-магазин телевизор Samsung. На следующий день пришло смс-уведомление о том, что мой заказ уже ждет меня в пункте выдачи товаров и я могу его забрать до 25 декабря включительно. 21 декабря, мне пришло еще одно смс, что закончился срок хранения заказа и он отменен!!! Ранее никаких звонков или иных способов уведомления об изменении в условиях выполнения заказа я не получала. Приехав в магазин я получила отказ в выдаче товара, ссылаясь на то, что от них ничего не зависит, звоните мол на горячую линию. Позвать кого-то из руководства они тоже отказались. Пришлось написать претензию, т.к. не выполнение условий заказа, а так же их одностороннее изменение или отмена, тем более без всякого уведомления нарушают мои права, как потребителя. А сегодня, 23 декабря, написала заявление в Роспотребнадзор.

Расположение. Изредка - цены.

Заказывали через интернет-магазин

Можно всегда отказаться от заказанного товара после осмотра на стойке выдачи До оплаты. Но если ждали доставку долго, да и товар срочно необходим, то либо берете рваный-грязный, либо заказываете и уже не по акционной цене. Кстати, заказ и за полную стоимость не гарантирует доставку в целости и сохранности. Печалька!(

На удивительно быстро обслужили. Цены остались прежними.

Консультанты есть как адекватные, так и не очень. Но это в любой сфере - кто-то работает с душой и желанием помочь, кто-то - чтобы отработать свои 8-12 часов, получить деньги и уйти домой. Человеческий фактор :)

Уже не первая покупка, претензий к качеству нет. Персонал не всегда квалифицирован, но в других магазинах ситуация похуже. Стоит перед покупкой почитать тематические форумы, а то могут и 'впарить' вещь с ненужным функционалом. Истерики покупателей - частое явление, но эта не вина магазина. Относительно низкие цены привлекают и неадекватных людей.

Купили телевизор , в подарок дали телефон (смартфон), телевизор работает, а телефон поработал минут 10 и сдох . Не включается и не заряжается. Так что смотрите покупки в магазине. Магазин нам так и не ответил куда нам бежать с этим телефоном.

заказ на МФУ Самсунг, №17972004, передан на комплектацию 16 декабря, с доставкой в ПВЗ 18 декабря. Сегодня 22 декабря, смс о готовности заказа не поступало, дозвониться нереально ('ожидание более 5 минут перезвоните позднее'), на письмо в службу поддержки ответ за 4 дня так и не поступил.

Сделал заказ по одной цене, заказ отменили и подняли цену.

нет

Заказ исчез

Ужасный магазин! Два раза пытался заказать, первый раз пришлось пинать по телефону, что бы оформили заказ, а второй раз просто кинули, заказ не оформили, в одностороннем порядке аннулировали!!!

нет

ОТСУТСТВУЕТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!!!

Заказывала блендер BOSCH MSM 88190 самовывозом из магазина, заказ № 17891152. На следующий день пришло сообщение, что заказ доставлен в магазин и будет ждать меня до 23 декабря включительно. 22 декабря приехала забирать - блендера не оказалось. Единственный витринный образец был некомплектным, без коробки и аксессуаров. Более того, данную модель уже раскупили, так что теперь я лишена возможности приобрести ее и в других магазинах. Спасибо, Эльдорадо.