Эльдорадо

География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

220 Вольт
19155 отзывов
Отзывы сотрудников о 220 Вольт
RBT
15922 отзыва
Отзывы сотрудников о RBT
КАРКАМ
1086 отзывов
Отзывы сотрудников о КАРКАМ
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Плеер.ру
18956 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Связной
19218 отзывов
Отзывы сотрудников о Связной
Техпорт
19068 отзывов
Отзывы сотрудников о Техпорт
Юлмарт
19536 отзывов
Отзывы сотрудников о Юлмарт
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы сотрудников о Ютинет
К
Колодько Александр оценил 22.12.2014
Оценка
Никаких
Связался с доставкой
Заказал кондишку, 06.11.14 через сайт, т.к в наличии в нашем городе ее е было. Все заказ приняли, пришло письмо о том что ждите смс уведомление по приходу, время прибытия 18.12. Ну ок жду. Звоню 19.12, девушка сообщила, что все в порядке посылка уже на подходе, но задержка из-за погодных условий. Я думаю ну ладно, подожду. 21-го приходит сообщение, что заказ отменен 'Закончился срок хранения вашего заказа'. Звоню им. В итоге мне сказали что в наличии нет товара. Не ну юмористы. Зачем эта вся возня была?! Каменный век. Хорошо, что вообще прислали уведомление.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 22.12.2014
Оценка
Иногда цены ниже конкурентов.
Несоблюдение сроков доставки товара.
Заказывал товар на выходные, т.к. в будние дни работаю и нет возможности забрать товар. Товар пришел раньше указанного мною числа, и хранился всего 2 дня. К выходным я так его и не получил. При попытке повторить заказ, его уже не было в наличии.
Комментарии (0)
MK
MKS-PITER оценил 22.12.2014
Оценка
рядом
никто ничего не знает....где заказ и когда он приедет,третий день едет с удаленного склада
Косыгина 22....самовывоз.Сколько не забирал товар вечно один кассир,вторая курит....менеджеры ползают хоотично,никому до тебя дела нет
Комментарии (0)
Mo
MordvinovS оценил 22.12.2014
Оценка
Заказ должен был быть доставлен 21/12/2014. По факту заказ не поступил, а служба поддержки не отвечает на звонки. Точнее отвечает автомат (голосам известного актера - на что видимо денег хватило, а на дополнительных операторов нет) и сообщая, что так как все операторы заняты, то ждать соответственно более 5 минут, и как следствие звонок сбрасывают Как результат: заказ не выполнен, и судьба его непонятна, да еще и выяснить невозможно (хотя опять же вру - наверное возможно, отстояв в магазине на стойку информации очередь из порядка 20 человек)
Комментарии (0)
К
Канунникова Валентина оценил 22.12.2014
Оценка
Остался негатив от доставки купленного холодильника. При оформлении заказа на доставку мною было обозначено удобное время доставки 20.11.14 с 14-00 час. до 20-00 час. По факту, 19.11.14 позвонили с логистики и категорически сказали, что не могут доставить в этот промежуток времени и если я не соглашусь на время в период с 11-00 час до 14-00 час., то доставки не будет. Пришлось спешно менять свой распланированный день. Далее при доставке опять произошло недоразумение. Холодильник в упакованном виде не проходил по габаритам в квартиру, я предложила снять упаковку, что и было сделано, но только после того, как с меня запросили дополнительную плату наличкой непосредственно экспедиторам, иначе они оставят холодильник на лестничной площадке. В остальном претензий к магазину нет
Остался негатив от доставки купленного холодильника. При оформлении заказа на доставку мною было обозначено удобное время доставки 20.11.14 с 14-00 час. до 20-00 час. По факту, 19.11.14 позвонили с логистики и категорически сказали, что не могут доставить в этот промежуток времени и если я не соглашусь на время в период с 11-00 час до 14-00 час., то доставки не будет. Пришлось спешно менять свой распланированный день. Далее при доставке опять произошло недоразумение. Холодильник в упакованном виде не проходил по габаритам в квартиру, я предложила снять упаковку, что и было сделано, но только после того, как с меня запросили дополнительную плату наличкой непосредственно экспедиторам, иначе они оставят холодильник на лестничной площадке. В остальном претензий к магазину нет
Комментарии (0)
П
Печенев Игорь оценил 22.12.2014
Оценка
нет
в службу заказов дозвониться невозможно, постоянно сбрасывают
18 декабря оформил заказ на ноутбук с самовывозом 19 декабря. получил смс с номером заказа и все...Ни слуху ни духу и никаких объяснений ни тем более извинений. Разве можно пользоваться услугами таких магазинов. Всех своих друзей и знакомых предупрежу, чтобы никогда с Эльдорадо не связывались
Комментарии (0)
mi
mike-23rus оценил 22.12.2014
Оценка
Покупали пылесос, попался очень заинтересованный и мотивированный консультант. Устроил демонстрацию, долго рассказывал о преимуществах. Взяли, дома выяснилось, что мощность заявленная в ценнике и озвученная консультантом не совпадает с реальной. Решили сдать на следующий день, пылик даже не включали. На информационной стойке нам категорично отказали, на все наши доводы старший сервисный менеджер отвечала грубо, шла на конфликт. Сошлись на там что мы пишем претензию, что мы и сделали. Дальше мы долго ждали пока у нас претензию примут. Все направленно на то чтобы покупатель развернулся и ушел с товаром не дождавшись. В итоге нашу претензию даже читать никто не стал, вернули деньги. Просто тянули время и усугубляли ситуацию. Вывод сервис отвратительный! Вам улыбаются только пока вы потенциальный покупатель. Магазин на Красной, г. Краснодар.
Комментарии (0)
Pl
Plyasunkov Denis оценил 22.12.2014
Оценка
Казалось бы на первый взгляд идеально все...
Заказали телевизор с доставкой на 19.12, покупали в подарок на 20. Специально позвонила раза два уточнила, чтоб точно 19 был. Получили только 22 и то не по телефону, ни в самом магазине вразумительных ответов не давали, только 'ждите мол' хотя сказали, что были варианты, когда вообще ничего не получали. В итоге на юбилей с пустыми руками пошли. Спасибо огромное.
Вряд ли какую нить крупную покупку еще там закажем.
Комментарии (0)
va
valivsp оценил 22.12.2014
Оценка
Цена осталась прежней на следующий день.
Никто не написал и не позвонил, что заказ пришел. Он просто лежал в зале, его мог купить любой, кто наткулся бы на него раньше меня. Искать пришлось самому, так как из-за малой величины (DVD-player)он был на полках. Также обратиться было не к кому. Сам выяснял на инфо, сохранен ли и подтвержден ли заказ. Баллы списать не дали. Брал за полную стоимость....
Отвратительное грубое и пренебрежительное обслуживание по адресу Эльдорадо ТК 'Норд'
Комментарии (0)
la
lait2003 оценил 22.12.2014
Оценка
Низкие цены
Забирала заказ в ТЦ 'Сокол' в Ростове-на-Дону. Доставку заказа задержали на день. Персонал нерасторопный, грубый, ничего не объясняют. Догадайся сам называется. Дурацкая система с пакетами, надо 2 раза в очереди стоять, чтоб приобрести пакет. Радуют только цены.
Низкие цены
Комментарии (0)
Т
Тимур Хисамов оценил 22.12.2014
Оценка
Доставили в оговоренное время, при доставке можно платить по карте
Хотел перенести заказ, не получилось
хотел перенести заказ, неделю не мог дозвониться до операторов. хотел перенести через сайт, нет такой возможности. только когда мне позвонили перед доставкой я получил возможность изменить время доставки. место доставки вообще изменить нельзя, только с отменой заказа. в случае отмены заказа цена менялась на 8 тысяч рублей в сторону удорожания.
Комментарии (0)
Al
Alexander Ivanov оценил 22.12.2014
Оценка
Просторно
Мало менеджеров и все заняты
За последние 2 недели сделал несколько покупок в и-нет магазине , с доставкой на самовывоз в ТЦ Л-153 (Москва). Если коротко-намучился. То товара не найдут...хотя пришла СМС о доставке товара в магазин, то медленная работа менеджеров и получасовой поиск на складе. Короче, был 3 раза на получении. И каждый раз пробыл в магазине не менее 40 минут , а то и часа. И это только чтобы забрать заказанный ранее товар! Моя оценка- плохо!
Комментарии (0)
Ч
Чепулянец Юрий оценил 22.12.2014
Оценка
В итоге получил, что заказывал. Все работает.
Заказ сделал 10 дней назад, самовывозом написали, что могу забрать через 3 дня. Смс о поступлении моего заказа в магазин не пришло, по телефону им не дозвониться. На всякий случай сегодня зашел в сам магазин, и заказ, как оказалось, был уже готов.
В итоге получил, что заказывал. Все работает.
Комментарии (0)
Ю
Юлия Мазур оценил 22.12.2014
Оценка
Цена,андроид хороший.и нет сим карты(это хорошо т.к. брали ребёнку).
Пока нет.
Очень хороший планшет,за такие деньги много достоинств.я довольна.оправдал себя на200 %
Комментарии (0)
Л
Лобанов Николай оценил 22.12.2014
Оценка
Нет проблем. Спасибо
Менеджеры за стойкой Информации ну такие все занятые, что не допросишься.
Нет проблем. Спасибо
Комментарии (0)
П
Плешакова Екатерина оценил 22.12.2014
Оценка
оперативность, информирование, цена
не начистили бонусы, сказав что покупка через интернет
спасибо за отличную цену наличие товара и оперативнось
Комментарии (0)
К
Капасин Ярослав оценил 22.12.2014
Оценка
Четкость и быстрота.
Самому пришлось проверять телевизор на работоспособность
Заказ оформлял через интернет. Впечатления положительные
Комментарии (0)
Б
Бейрахова Наталья оценил 22.12.2014
Оценка
быстро доставили товар в пункт самовывоза
пока нет
быстро доставили товар в пункт самовывоза
Комментарии (0)
А
Алешин Олег оценил 22.12.2014
Оценка
Купил то, что хотел.
Сервис.
Я забыл записать номер заказа, который сделал на сайте, - не думал, что это 'такая' проблема). Пришлось побегать за менеджерами. Называл и время заказа, и точное название. Выяснилось, что товар, что я заказал, в единственном экземпляре остался и действительно зарезервирован.... бесполезно). Говорю: 'Вот же я, деньги принес, товар же заказан мной, имя, фамилия, телефон, время заказа... ' нет - только номер нужен. Менеджер предложил ехать домой, чтобы зайти в почту и посмотреть номер заказа)). Хорошо, что дома была жена. Наконец, мне выдали желаемый гаджет, но как... собаке кость: молча, с каменным лицом, пошел менеджер в никуда, ждал я его, не смея отойти от того места посреди магазина, где он меня оставил, потом пришел, на ходу передал мне коробку.... не предложил сопутствующих товаров. Никогда бы не подумал, что в федеральной сети магазинов с богатой историей может отсутствовать сервис, могут быть такие примитивные бизнес-процессы и такой вакуум во взаимодействии сотрудников.
Комментарии (0)
А
Аноним оценил 21.12.2014
Оценка
Нет
Эльдорадо'
Задумался о покупке блендера Bosch MSM 88190 в подарок к Новому Году,сделал как и положено заказ по интернету и стал ожидать заветного СМС о приходе товара на склад магазина,,,,и наконец-то 13.12.14 я его получил.Приехав в магазин на Пришвина 22. (доставки на дом почему-то не было),в предвкушении о приобретении нужного подарка подошел к консультанту и встал в очередь к столику где оформляют заявки по интернету.Очередь была громадная, все ринулись скупать технику как к Новому Году,так и в связи с ослаблением национальной валюты.Простояв около часа и сказав № заказа 17746085 на сумму 4689 руб. стал ожидать,,,,и каково было мое изумление после всех этих мытарств услышать ответ продавца который носился минут 15 по магазину с какой-то бумажкой,что :'Ваш блендер не был нами обнаружен не в одном закутке нашего добротного магазина,,,'.Шок... (18.12.14 блендер стал стоить в два раза дороже),,,,Удачи Вам друзья и пусть мой опыт Вас минует.
Комментарии (0)
К
Кислякова Ирина оценил 21.12.2014
Оценка
я оценила магазин в г.Пушкино
я оценила магазин в г.Пушкино
Комментарии (0)
М
Мартынов Алексей оценил 21.12.2014
Оценка
К сожалению так и не увидел
Если из двух заказов ни один не выполнен, то команда Эльдорадо вообще не в состоянии работать!
Заказал телевизор, номер заказа 18063475, пришло смс и письмо' Заказ принят, ожидайте смс о доставке в магазин', потом 2 дня молчания, и смс ,что товара нет в наличии. Захожу на сайт магазина, товар есть, но уже по другой цене, снова делаю заказ,№ 18202399, опять то же смс, потом 2 дня тишины, и смс' Закончился срок хранения вашего заказа, заказ отменен'. А где же, простите, смс о том, что он доставлен в магазин, и его можно забрать? Крайне не рекомендую делать покупки в интернет магазине, рискуете потерять время и остаться ни с чем!
Комментарии (0)
Р
Резник Юрий оценил 21.12.2014
Оценка
Самовольно отменяют заказы.
Самовольно отменили мои заказы 18073008 и 18175476 в интернет-магазине.
Комментарии (0)
Е
Евген Ко оценил 21.12.2014
Оценка
Нет
Ужасное отношение к покупателю!
Купили посуд. машинку. Пришли домой увидели, что в чек пробили другую фирму машинки. Пошел на следующий день муж разбираться. Сказали жена нужна так как страховка на жену. без проблем все переделаем. Пришла уже я на след. день. а у них переоценка! и чтобы купить машинку которую хотели, мы должны 5 тысяч добавить! Директор чистил картридж и даже головы не поднял. не извинился. ничего. хотя по сути ошибка не наша. и о переоценке никто не сказал мужу. и ужас просто. ни ногой ни в один эльдорадо! мое категорическое НЕТ!!!
Комментарии (0)
Ol
Olga Balycheva оценил 21.12.2014
Оценка
никаких
абсолютное отсутствие организации рабочего процесса, весь персонал либо спит как сомнамбула, либо расслабленно улыбается, склоняясь по магазину.Одного клиента обслуживают более часа, я простояла ( с возмущением, что способствовало ускорению процесса) 40мин!!! При этом люди стояли более часа...
я в шоке, уволить директора магазина на пятницком, 43! Туда я более ни ногой.
Комментарии (0)
Г
Городник Александр оценил 21.12.2014
Оценка
1. По рынку цены средние или даже ниже, по крайней мере декларируются 2. Хороший удобный интерфейс
Комментарии (0)
г
гончарь сергей оценил 21.12.2014
Оценка
оформил заказ!просрочили на неделю! к тому времени купил в другом месте.попытка номер два! просрочка третий день! о задержках не предупреждают так что не известно будит ли товар вообще!похоже нужно опять искать в другом месте
Комментарии (0)
Ж
Живыло Эдуард оценил 21.12.2014
Оценка
Очень медленное обслуживание. В очереди 6 человек, заказ, оформление 1.5 часа заняло. Больше не обращусь в Эльдорадо
Очень медленное обслуживание. В очереди 6 человек, заказ, оформление 1.5 часа заняло. Больше не обращусь в Эльдорадо
Комментарии (0)
Eu
Eugene-Helena Krysenko оценил 21.12.2014
Оценка
Все 'достоинства' перекрывают недостатки
всерытая упаковка, неполная комплектация
17970222 номер моего заказа. Вчера 20.12.14 забирала свой заказ x-box one, т.к. Пришла прямо к открытию, очередей не было, чего не скажешь про обычные дни. Коробка была уже открыта (круглый скотч отклеен, даже не отклеен-содран!хоть бы аккуратно открывали) сразу и не увидела, заметила уде в автобусе по дороге на работу) в комплекте отсутствовала карта на 12 месяцев x-box live gold, все остальное на месте, очень обидно, ведь и обратно не понесешь, почитала отзывы о таких ситуациях, еще и дурой выставят, а брала именно из-за этого золотого статуса. Раньше всегда покупала в эльдорадо, все норм было,но теперь ни ногой, очень обидно и досадно. Как будто не в коробку, а в душу залезли и вытащили оттуда золотой статус.
Комментарии (0)
У
Ушаров Артём оценил 21.12.2014
Оценка
НЕТ!
Больше НИКОГДА не буду у них что либо заказывать! Один обман и надувательство! В других с таким не встречался (если уж отказ, то отказ)!
Комментарии (0)