Эльдорадо

Решать проблемы теоретически умеют. В сочетании с ценами и количеством магазинов это не может не радовать.

Раньше думал есть, а теперь уже сомневаюсь.

широкий ассортимент, скидки, бесплатный самовывоз, в шаговой доступности

В сельпо и хуже бывает

Когда попросила проверить товар, мне ответили: 'Идите к стойке и проверяйте'. .Сама проверила исправность, работу и комплектацию. Сразу не разберешься, нажимала все кнопки подряд. Коробка после вскрытия не закрывалась, увидела ножницы и скотч, заклеила коробку. Никто не предложил помощь, а стояла я минут 10. Попросила на кассе пакет и там с таким недовольством дали, как будто я слишком многого хочу.

Купила стиральную машину,которая оказалась бракованной-сбивавалась электроника.При обращении по прграмме Эспресс-сервис обслуживания пришлось ждать сначала 2 недели,но приехали,ничего не сделали и уехали,после жалобы приехали ещё раз забрали на диагностику и держали у себя 1,5 месяца привезли с актом что машина была и есть исправная,но она как не работала так и не работала.Больше к ним не обращалась,так как меня уже пости обвинили в том,что я чего то присочиняю,хотя я не просила ни возврата денег ни замены продукции,а только диагностики и устранения дефекта.Обратилась в сервисный центр LG и о чудо! мастер приехал точно в назначенное время на следующий день после обращения и после озвученной жалобы,разобрал машину и дефект обнаружился сразу это был разъём электрического модуля,,дефект ерундовый,правда для этого пришлось её разобрать и собрать.За что я оплатила услугу экспресс-сервиса спрашивается?Почему меня обвиняли в неправильной эксплуатации неисправности электросетей и т д К сожалению ограничения в объёме не позволяют мне описать все перенесённые мной мытарства.Теперь я вздрагиваю от одного упоминания об Эльдорадо и никогда больше не воспользуюсь их услугами.Моя эпопея длилась 4,5 месяца и только теперь я нормально стираю

Покупал гарнитуру Logitech G35. Покупка и выдача прошла успешно (покупал в Интернет магазине, самовывоз) и быстро. Гарнитура к сожалению не подошла - нет поддержки в игре. Пробовал поменять по программе «ПРОСТО ВЫБРАТЬ, ЛЕГКО ПОМЕНЯТЬ», позвонил по телефону что-бы уточнить детали, а оказалось, что данный товар не подходит под условия акции, хотя на сайте ничего такого не обнаружил. В общем-несколько разочарован.

Искаженная информация о наличии товара в магазинах. Неквалифицированный персонал.

Почему один человек этим всем занимается на одном компьютере? Один бы оформлял возвраты, другой бы выдавал, было бы всем хорошо.

Очень долго ждала девушку,которая работает на складе и может меня обслужить.ЕЕ звали раз 5,но так никто и не пришел.И меня обслужил молодой человек.

Низкие цены, скидки по промо кодам

Зашел в магазин тут же подошел менеджер с вопросом что хотели я сказал хочу Сони Плейстейшен проводили до стенда, Стоят несколько моделей под каждой ценник оценив свои возможности финансовые и проконсультировавшись менеджером сделал выбор взяв с витрины товар пошли с менеджером к компьютеру где он посмотрел по штрих коду и сказал что цена не 13999 как на ценнике под товаром на прилавке а 14999 это ценник не от этой Сони Плейстейшен а от другой. На мой вопрос ' как так' было озвучено несколько ответов ' Вы не посмотрели правильно конфигурацию' ' Мы не можем за всем уследить' ' Покупатели часто меняют ценники' Мне все ответы понравились!!! Вот только я не могу понять как я простой покупатель должен был узнать конфигурацию ???? Вскрыть коробочку достать приставку? или консультант должен был все таки прикрепить адекватный ценник туда где он должен быть??? по этому принципу я должен подойти снять телевизор с прилавка и разглядывать то или не то написано на ценнике?????????????? Персонал отвратительный!!!!!!!!!!!!!!!!! ни одно извинения только обвинения в мою сторону!!!!! В итоге праздник человеку испорчен и настроение моё по поводу Вашего магазина тоже. Спасибо

Один из магазинов сети Эльдорадо находится не очень далеко от нашего дома, поэтому часто сюда заходим и покупки совершаем как правило тоже здесь. В магазине огромный ассортимент, всё можно найти, что нужно. Как мне всегда казалось - получить необходимые консультации тоже, пока в один прекрасный день не пришли покупать телевизор. Марку и модель выбрали давно, а посему просто решили на него глянуть воочию, чтобы потом приобрести. Подоспевший продавец первым делом выдал - Да не смотрите вы эту ерунду, пойдемте я вам Самсунги за 100 тысяч покажу. На наши возражения, что мы вроде как уже определились и нам нужна именно эта модель, в ответ посыпались фразы вроде - Да что у вас, денег нет на телевизор получше, То что вы смотрите давно никому не нужно и т.п. В итоге - развернулись, ушли, телевизор купили в другом месте. Не считаю себя придирчивым покупателем ни в коей мере, но границы то тоже надо знать...

затык на кассе (работала только одна), потом при получении. когда спешишь всегда так получается.

Бестолковость и медлительность персонала портит все положительное впечатление о магазине.

Купил товар так рядом с домом.

Никогда не пользовался Эльдорадо, т.к. говорили, что обманывают часто. Не верил и попробовал. Заказал товар по акции - полагалась еще мультиварка к тому что я купил, малость, но приятно. Но счастье было не долгим. Товар получил в срок, но без подарка. Позвонил в их службу, после 30-ти минутной переадресовки с одного телефона на другой и сообщения о том, что произошел какой то технический сбой у них, зарегистрировали обращение. Это обращение должно было рассматриваться 5 дней, рассматривалось 9. Уведомили письмом на электронную почту, что обращение рассмотрено и необходимо позвонить им. Ожидание ответа заняло минут 30, тоже не страшно. Но как оказалось, подарок мне не полагается( хотя в акции было сказано что каждому покупателю) потому что я не проявил внимательность и вовремя не отказался от заказа в котором не был указан подарок. В общем, сам виноват, надо было правильно проверять их накладные и заказ, полностью вина на мне как на покупателе. Спасибо Эльдорадо, еще много чего нужно купить в квартиру, но к вам я не пойду. Для менеджеров Эльдорадо номер обращения ID 3600022531, чтоб не было вопросов.

Долго получал товар, хотелось бы, что при входе в магазин, помогали тогда когда я этого хочу. Обычно в именно в сети Эльдорадо, бывает наоборот, когда надо - не у кого спросить, а когда спашиваешь, все оказываются заняты, а когда не надо - каждый пытается вам помочь.

Тормознутые люди в отделе информации обьяснить ничего не могут, лишь впендохать побольше, да подороже. Обслуживание вообще никакое, клиентоориентированность на нуле! Ходили родители компьютер покупать впихнули им комплектацию дорогущую и абсолютно не нужную! Зачем пенсионерам фотошоп!

решили купить телевизор который стоил 114 000 руб. оплатили и оформили заявку.когда спрашивали с витрины ли телик ,сказали что нет новый запакованный.Когда его привезли...он был без коробки,без пульта,без гарантии и весь залапанный .Как вообще можно клиенту привезти товар в таком виде...просто в шоке была вся семья.поехали забрали деньги в магазин,вернули телик,директора как всегда нет чтоб выяснить такое хамское обслуживание...а продавцы заговорили уже по другому...типо у них товар только с витрины.при том что в наличии было 3шт. и убеждали что нам привезут новый не распакованный.Производилась покупка в магазине на улице Бела Куны.Спб

Единственный момент, который мне очень не понравился это то, что при заказе действовала акция 'мультиварка в подарок'. Однако никакой мультиварки в подарок я не получила. Когда я поинтересовалась' А где же подарок' мне вежливо сказали ' вот вам номер телефона, звоните и выясняйте'. Я не поленилась и позвонила по оставленному номеру, где мне ответили,что произошел сбой в программе и на момент моего заказа - мультиварки закончились. Так что не удивляйтесь, если вы не получите того, что вам пообещали на сайте ЭЛЬДОРАДО.

Больше ни на гой в этот Эльдорадо.

09.08 была принята заявка на стир. машину с доставкой во второй половине дня 10.08. В рекламе на сайте прилагалась мультиварка, в реале же предложили скидку в 3 раза меньше стоимости этой мультиварки,Уже вечером, после звонка в контактный центр, выяснилось, что водитель звонил ОДИН раз в первой половине дня и на этом успокоился. Стир. машина предназначалась в качестве подарка в этот день и, соответственно, настроение было в значительной степени испорчено. Данную модель ранее выбрали непосредственно в магазине - консультанта ожидали более получаса, который сразу же стал грузить аксессуарами, акциями и пр., а перешёл к сути вопроса лишь после неоднократных 'одергиваний'. Год назад заказывал в новую квартиру электроплиту - привезли бракованную (не закреплена стеклокерамика) - меняли больше месяца, кормили постоянными завтраками! Все это время готовили на 'примусе'. А ещё годом ранее заказывали гаджет, так привезли не тот, а почти вполовину дешевле, но по цене заказанного, подарок на день рождения ребенку - Эльдорадо рулИт!!!

сделал заказ стиральной машины LG E1296ND3 к которой при все прилагался подарок в виде мультиварки с оформление в кредит по интернету. В течении часа все было оформлено.....даже порадовало. На следующий день позвонили и сказали, что с заказом проблема, нет в наличии подарка (не хватило).....и нужно либо ждать когда он появится (причем срок действия акции ограничен), либо менять заказ, что собственно и пришлось сделать, а также переоформить кредитный договор на другой банк. А на сайте до сих пор мультиварка идет как подарок но уже с другой машиной - LG E1296ND4. Правда сделали скидку аж в 600 рэ, при стоимости подарка 2189 рэ. Честно говоря..........., ну да бог с ними...как говорится не в подарке счастье...просто осадок остался. PS: Суббота...день доставки...время уже почти 19 часов, а заказа нет...

Заказал телевизор в интернет-магазине. Пришло оповещение 'товар доставлен в магазин'. Приехал забирать. Оплатил. Оформили бонусную карту (сами предложили). Сказали подождать. Через полчаса менеджер сказал, что телевизора в наличии нет. Деньги вернули, карту забрали (зачем заполнял - непонятно). Итог: потерянное время, нервы, бензин.

Иногда дешевле чем везде

Удобно заказывать через интернет

был куплен холодильник по акции мультиварка в подарок! мультиварок не оказалось. Оператор сказал, что внес меня в реестр и как появятся сразу привезут. В итоге они есть, а мне так и не привезли, теперь говорят, что они идут в комплекте с товаром. А по телефону футболят друг другу (оператор интернет магазина - претензионный отдел).

Не понравилось то что, при получении заказа я провела в этом магазине практически час. Продовцы были не вежливые. Сначала сказали оплатить товар, потом только его предоставили. Когда вынесли товар, то коробка была порвата, все бы ни чего, но только товар мне нужен был на подарок. Его внешний вид меня не устроил. Попросила поменять товар, на что была практически послана взглядом. Попросила проверить товар, но продавцы этого делать не стали. Пришлось это делать самой. Все закончилось хорошо, но впечатление осталось не очень приятное.

В общем не понимаешь, когда получишь заказ. и никто не знает ничего(((