Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Г
Гайнуллина Альбина
оценил 13.09.2014
Быстро оформили заказ, через несколько часов прислали смс о том, что товар готов к самовывозу, забрала товар на следующий день и уже вечером наслаждалась.
Когда после оплаты подошла к столу выдачи заказа - никого не было, потом появился парень, посмотрел бланк заказа и удалился в комнату, пришел не скоро, принес одну коробку и ушел. После того, как я заметила ему, что в чеке два товара - посмотрел и опять пропал. Через некоторое время совершенно другой консультант принес товар. На выходе не было охранника и пропустить через пищалку было некому.
Можно и нужно покупать товар через интернет. Заранее звоните в магазин, откуда собираетесь забрать товар, чтобы вам все подготовили и не ждать. Я теперь так буду делать. В общем все очень хорошо!!!
Комментарии (0)
Л
Лужанский Валерий
оценил 12.09.2014
12 сентября 2014 года заказал через интернет магазин видеорегистратор г.Курск. ул. Ленина д.30. В этот же день пришло смс товар можно забирать. между 18-19 часами пришёл , отправили оплачивать. На кассе предъявил бонусную карту, полученную месяц назад при покупке холодильника, сушилки для фруктов и кухонных весов. Кассир отказалась списывать 256 бонусов так как по её словам карта не та. Мои объяснения ,что карту получил месяц назад при покупке холодильника ни как на неё не подействовали. Вам нужно через интернет на сайте заменить карту. Спрашиваю, зачем же мне тогда выдали эту карту и начислили бонусы на неё? Ответ кассира- не знаю, вы что то напутали. На просьбу выдать мне карту какую нужно, сказала что это я сам должен во всем разобраться через сайт. Отказался от покупки, карту оставил на кассе. Купил видеорегистратор в другом магазине. Больше в Эльдорадо не пойду
Комментарии (0)
П
Панюжев Александр
оценил 12.09.2014
Широкий ассортимент, низкие цены.
Плохо работает отдел самовывоза, не хватает персонала, нет условий, чтобы запаковать товар для удобной транспортировки.
Широкий ассортимент, низкие цены.
Комментарии (0)
Ж
Журавчук Андрей
оценил 12.09.2014
доставка
непонятно почему по такому не большому городу как Павловский Посад, доставку из магазина домой нужно ждать 4ре дня, да и ещё в день доставки я должен сидеть и ждать целый день, почему нельзя сузить промежуток доставки хотя бы до 3-4 часов не понятно
Комментарии (0)
ya
yartsev1981
оценил 12.09.2014
Раньше были, сейчас вроде исправились.
Приемлемые цены, оплатить бонусами возможно всю стоимость товара, акции, качественный интернет магазин с хорошими фотографиями и описанием (это очень важно, т.к. товар покупаешь дистанционно).
Комментарии (0)
Na
Navy Alexandro
оценил 12.09.2014
Обмен бракованного товара Без проблем
Поскольку об одном магазине можно оставлять только один отзыв, прошлый с 1 звездой пришлось удалить. (не хотелось писать с других аккаунтов и т.п.) Приобрел мобильник. При недолгой эксплуатации выявился дефект. С момента покупки прошло менее месяца. Принес в магазин, объяснил ситуацию. Проверка заняла немного времени. Товар устраивал, потому выбрал обмен. К сожалению, в наличии остался только витринный экземпляр. Минус одна звезда за то, что отказали подарить плёнку или скидку за витринный,хотя бракованный я сдал с неснятой родной плёнкой с картинками. Но это уже придирки :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 11.09.2014
ассортимент, цена
низкий уровень клиентского сервиса
ассортимент, цена
Комментарии (0)
Д
ДОВЛЕТОВА САБИНА
оценил 11.09.2014
доступная цена и качество товара
низкий сервис,невежливость кассира
Уважаемое руководство,включите,пожалуйста,важный пункт в пошаговой инструкции обслуживания покупателя предложение о конечной таре,т.е элементарный пакет.
Комментарии (0)
Е
Елена Шевелева
оценил 11.09.2014
все как в рекламе,заказали,через час забрали,новое в упаковке все. молодцы оперативно
пока не видим
заказывали в другом интернет магазине не буду называть в каком,хотЯ стоило бы,чтобы люди не тратили свое время, оба раза заказ подтверждали,а в день когда нужно было забирать (через только 2-3дня) звонили и говорили что товара такого нет ошибка на сайте. Эльдорадо вы молодцы, мы зашли на сайт,нашли нужную нам вещь,кстати только у вас нашли ,больше ни у каких инет магазинов такой модели не было в наличии,тут же оформили и через час забрали. спасибо вам за отличную организацию заказов.
Комментарии (0)
С
Сергеев Егор
оценил 11.09.2014
оперативный приём заказа и информирование о готовности к самовывозу
многократно отсутствует связь оператора с магазином розничных продаж для уточнения о наличии товара
Сделал заказ через инет по акции, в этот раз всё прошло на удивление более-менее без проблем. Спасибо за покупку.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 10.09.2014
был поставлен в заказ №14257927 смартфон Самсунг S4 по акции в расрочку без переплат. Думаю попробую, особо не нужен был, но подумал, а почему бы нет. Позвонили с Эльдорадо, ещё откуда то, предложили страховку (это уже переплата, хотя акция 'без переплат'), я от этой услуги отказался. Через два часа пришла смс, что одобренно. Я на следующий день пошёл в магазин, показал смс, мне все распечатали, но последовал отказ. Я был в шоке. Отказали бы сразу, я бы даже не растроился, т.к. повторюсь, что телефон не обязательно нужен, т.к. у меня ещё IPHONE., но когда потратил время. то я уже офигел.........в итоге, огорчён, неожидал такого.....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.09.2014
Заказали стиральную машину для мамы, она тихая и замечательная.
У машинки их нет. Зато отличился доставщик. Опоздал на час (должен был привезти с 7 до 15, а привез в 15 50). Вызывающе общался, своим тоном обидел мою пожилую маму. Не мог нормально ответить на вопросы про стопоры и про подпись на гарантийном талоне. Сказал что не обязан отвечать на вопросы и что вообще может увезти машинку.
Техника хорошая, а вот с сотрудниками нужно психологу общаться, чтобы они свое плохое настроение не сливали на покупателей.
Комментарии (0)
Г
Гончаров Александр
оценил 09.09.2014
Можно посмотреть-потрогать
Безобразная работа интернет-магазина
Хотел приобрести тумбу для ТВ NOVIGO МОС 2-1200. Заказ делал в воскресенье вечером с самовывозом из магазина из Ясенево на следующий день. В понедельник позвонили 1 раз, не успел подойти, пришла смс с просьбой перезвонить для уточнения заказа. Дозвониться с 1-го раза нереально. В итоге дозвонился, пару раз куда-то переключали в итоге сказали, что еще раз перезвонят. Перезвонил менеджер, сказал, что в Ясенево забрать нельзя, можно у м. Теплый стан. Необходимо отменить старый заказ и он выставит новый, и что я смогу забрать товар вечером. Старый отменили, новый добавили и на этом все. До сих пор сижу жду 'вчерашний' заказ, который должен был забрать.....
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.09.2014
Никаких
Товары в магазине навалены в кучу, люди как мыши копаются в корзинах с товаром
Никаких
Комментарии (0)
Х
Хвостенков Сергей
оценил 09.09.2014
Плюс только в том, что привезли в мой город.
Приехал забирать вечером, долго прождал (Мало сотрудников в магазине)
Плюс только в том, что привезли в мой город.
Комментарии (0)
М
МариЯ МоисеевА
оценил 09.09.2014
удобно! доступно! очень нравятся игры для получения скидок! всем советую получать товары в интернет пунктах! НЕ В МАГАЗИНАХ!
ХОЧЕТСЯ ПОДРОБНОЙ ХАРАКТЕРИСТИКИ И НА МЕЛКИЕ ТОВАРЫ ТОЖЕ.
покупайте и забирайте товары в пунктах выдачи там все ребята вежливые и спешат помочь! В магазине меня беременную на 8 месяце заставили простоять 2 с половиной часа в ожидании своего заказанного товара! после чего я написала жалобу на главного продавца в белой рубашке (который непосредственно и решал быстроту исполнения моего заказа) с просьбой провести инструктаж продавцов как общаться и обращаться с клиентами и уведомить меня о проведённой работе. Думаю что мою жалобу сразу выкинули так как этот продавец продолжает по хамски общаться с любыми клиентами и мне естественно никто не звонил.магазин находится в Волгограде на ул Домостроителей.
Комментарии (0)
О
Ольга Маковская (Верещагина)
оценил 08.09.2014
Доступная цена, нужный мне товар нашла в Эльдорадо и еще всего в 3-х местах
При покупке проверили только внешний вид, а работоспособность товара проверять не стали, казали дома проверите, если что можно вернуть. высокая стоимость доставки.
В целом мне все понравилось. Быстро сообщили, что можно забрать товар. В пункте выдачи все оперативно, вежливо.
Комментарии (0)
И
Ионов Андрей
оценил 07.09.2014
Быстрый и легкий заказ
Доставка с опозданием
Быстрый и легкий заказ
Комментарии (0)
В
Вышинская Наталья
оценил 07.09.2014
удобно, просто, все в срок
навязчивые консультанты
Я несколько лет поьзуюсь услугами интернет-магазина, нареканий нет!
Комментарии (0)
Е
Егор Боровинских
оценил 07.09.2014
Удобство, возврат денег без проблем,
Ну разве что только хотел купить мышь за 649р. а на следующий день она подорожала до 799р.
Покупал комп. мышь A4tech bloody V8, не подошла по размеру, ну и неудобный бугорок
Комментарии (0)
Д
Данильчук Дима
оценил 06.09.2014
Сервис на уровне плинтуса
Купили посудомоечную машину. Сначала, они потеряли заказ. Ошиблись при записи номера телефона, хотя давали два. Приходилось им названивать так как в контракте доставка 29.08 а привезли только 04.09. За доставку и установку заплатили 2500 рублей. В итоге приехали два мужичка прикрутили два шланга и сказали, что остальное не их работа( установить дверцу, выровнять машинку по уровню и т.д.) и уехали. Не рекомендую там что-либо приобретать, так как сервис ужасный, цены высокие, несоответствующие сервису.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.09.2014
Заказал - забрал.В интернет-магазине цены ниже, чем на прилавке.
Иногда очередь на выдаче интернет заказа
В целом твердая 4.
Комментарии (0)
л
листопад ирина
оценил 06.09.2014
Быстро и не дорого
В магазине на Шереметьевской хамское отношение службы безопасности
Ассортимент достойный, качество пока не жалуюсь, а вот отношение персонала не всегда безупречное.
Комментарии (0)
Г
ГОПАНЧУК ЕГОР
оценил 06.09.2014
Хороший коллектив, и хорошо покупать через интернет
Долго собирают товар, в сопутствующих товарах бывает продают не то что надо.
Я считаю что в ваших магазинах надо сделать так: во-первых чтобы ассортимент товара был хороший, чтоюы когда вы предлагаете сопутствующие товары через ваш сайт чтобы они соответсвовали тому к какому товару покупактся, и чтобы когда приходишь за заказом в магазин, чтобы у продавца было уже всё готово, чтобы взять, оплатить и забрать свой товар.
Комментарии (0)
З
Задира юрий
оценил 05.09.2014
Большой магазин, есть что выбрать.
Персонал.
Большой магазин, есть что выбрать.
Комментарии (0)
К
Кузин Андрей
оценил 05.09.2014
оперативность в информировании покупателя
бедная атмосфера зала
раньше всё таки было лучше (когда был просто магазин)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.09.2014
персонал
персонал
Комментарии (0)
К
Кот Игорь
оценил 04.09.2014
Заказал Внешний аккумулятор INTER-STEP PB4000 (универсальный). Самовывоз по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 129А. В указанный срок 04.09.14 пришёл забирать. Первое огорчение – это время открытия магазина. Хотелось пораньше (дел много). А магазин открывается только в 10.00. Но это, так сказать вина, торгового центра. Открыли на 5 минут позже. Захожу в Эльдорадо. Обращаюсь к менеджеру за заказом. А мне говорят, что забрать не возможно. Сервер «рухнул». А мне что. Я предлагаю доставить мне заказ домой (бесплатно). Говорят нельзя пока товар не оплачен, а оплатить не возможно, т.к. сети нет. Между делом у менеджера проскочила фраза про скидку от магазина в размере 300 р. Но на этом всё и кануло. Проторчал ещё полчаса. Принесли аккумулятор. Коробка порвана. Прошу заменить. Ещё минут 5-10. Принесли белый. Прошу чёрный. Нет. Итог. Потеряно 45 минут впустую. Удовлетворения – 0. Посмотрю как будет работать
Комментарии (0)
Г
Гаджиев Ядигар
оценил 04.09.2014
Низкая цена на нужный мне товар, скидки.
Ужасный сервис
Низкая цена на нужный мне товар, скидки.
Комментарии (0)
П
Павел Маслов
оценил 04.09.2014
отвратительная работа всех служб 'поддержки' клиентов
Сделал заказ на сайте предлагали домашний кинотеатр за 19 рублей! Оплатил его и доставку. Мало того, что самовольно отменили заказ, ссылаясь на его отсутсвие (хотя через 2 часа заказал этот же товар за 12000 - они готовы были мне его выдать), так еще и отказываются 'выносить решение' по моему обращению, просто-напросто пиная меня и обещая ответить. Браво!
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо