Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Ц
Цуников Андрей
оценил 10.08.2014
Возвратить или обменять товар можно только в том магазине, в котором покупал. Очень неудобно.
При покупке через интернет магазин не всегда есть возможность выбрать ближайший магазин, поэтому приходится покупать в том, где товар есть. А если товар не подошел, то возвратить можно только в тот же магазин. Получается 2 раза нужно заезжать в неудобный магазин.
Комментарии (0)
Л
Лунцев Евгений
оценил 10.08.2014
Быстро, четко...
О данной продукции узнал только в интернете, в самом магазине информации о данном товаре не нашел
С учетом выше сказанного в остальном все хорошо. Еще понравилось, что заказ ожидался через 5 дней, а исполнили через три
Комментарии (0)
В
Владимир Кузнецов
оценил 09.08.2014
нет
Очень медленное обслуживание, консультанты вечно прячутся и приходится их искать
Сдать товар в ремонт по гарантии вообще целая проблема. Делают все возможное, что бы отправить в сервисный центр и не заниматься этим. Сразу озвучивают огромные сроки ремонта и говорят, что в сервисном центре будет быстрее. Если настаивать принять товар в ремонт, то начинают тянуть время, при отсутствии гражданского паспорта отказывают совсем. И это при том, что при покупке товара было заявлено 30 дней на обмен. У меня прошло 16 дней. Но директор магазина (да я дошел до директора) заявил, что обмен относиться только к исправному товару. Зачем такой обмен непонятно.
Комментарии (0)
Б
Бирюков Олег
оценил 09.08.2014
культурно, спокойно.
даже не помогли загрузить стиральную машину в авто, не подумал, приехал один и карячился после операции по удалению грыжи
повнимательней надо быть к покупателям!
Комментарии (0)
vo
vol oksana
оценил 09.08.2014
Ужасный сервис! Привезли холодильник женщине и оставили его в предбаннике лифта! Мол дальше сама разбирайся!а далее давай штукарь или сама тащи,не важно,что холодильник проходит через дверь,важно что нет 10 см до проёма,как в договоре.вобщем не по-людски как- то.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.08.2014
Наличие ноутбуков Samsung в ассортименте, скидка
Чрезвычайная навязчивость, низкая квалификация и медлительность продавцов, уже активированная Windows
Наличие ноутбуков Samsung в ассортименте, скидка
Комментарии (0)
З
Захарьина Ирина
оценил 09.08.2014
Хорошие акции
Плохо организована процедура покупки в интернет-магазине
Намучилась оформляя заказ: у меня было много позиций, все сложила в корзину, нажала оплатить, после этого заказ разделился на 3, стала звонить в техподдержку, там сказали, что это нормально, товары с разных складов, оплачивайте. Я оплатила. В итоге 2 заказала пошли на исполнение, а второй-требует согласования. Я опять звонить, оказалось, что товары не с того склада положили и теперь надо отменять все 3 заказа и формировать снова, а деньги вернутся только через неделю! В общем, я убила на это половину воскресенья. До 11 вечера звонила в техподдержку. В итоге мне позвонили и сказали, что нужно все заказы отменить, а в понедельник я снова должна им позвонить, чтобы заново все сформировать. На мой взгляд, после стольких причиненных неудобств и учитывая, что я делаю покупку на крупную сумму, работники могли более оперативно и сами разрешить эту ситуацию, не заставляя меня 100 раз им перезванивать. Деньги тоже еще не вернулись, прошла уже неделя, обещают, что на следующей неделе точно придут. При доставке тоже произошел казус: должны были доставить после 3 и позвонить за час. В итоге позвонили в первой половине дня, что уже приехали. Надеюсь, сервис будет улучшаться, чтобы быть более клиентоориентированным.
Комментарии (0)
Po
Pogosyan Mesrop
оценил 08.08.2014
На сайте предложение купить смартфон (Xperia M2 за 10990 р.) и получить мультиварку в подарок. Мало того, что забрать можно в строго ограниченном количестве магазинов. Так пока пытались заказать пропали пункты самовывоза. То есть предложение есть, а забрать его негде. По телефону пояснили, что подарки закончились. Ну и ладно. Заказали в интернете без подарка. Приехали в магазин, а там целая гора подарочных мультиварок и плакат 'сделай покупку за 7000 и получи мультиварку'. Подарок нам все равно не дали. Магазин по адресу Хорошевское шоссе, д.16 - для того, чтоб выдать телефон 3 сотрудника потратили целый час. Надеюсь, хоть с телефоном все будет в порядке. Представляю, что придется пережить, чтоб телефон по гарантии поменять :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2014
Все на высоком уровне - конкурентная цена, обслуживание, скорость, обратная связь ...
При заказе в подарок к покупке шла мультиварка, при выборе места получения условия изменились. В итоге остался без мультиварки.
Все на высоком уровне - конкурентная цена, обслуживание, скорость, обратная связь ...
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2014
Доставка телефона пришла быстро
Экран был заляпан пальцами,создалось ощущение что коробку уже открывали
Доставка телефона пришла быстро
Комментарии (0)
su
su-gpo Кашковский Станислав
оценил 08.08.2014
Удобный заказ
Очень долго получеешь!!! :(
Не однократно получал заказы в магазинах, вечно менеджер появляется минут через 15 как приедешь за товаром, к этому моменту скапливаются очереди из недовольных покупателей, потом он начинает бегать минут 10 собирая товар, что не говорит о быстром обслуживании интернет заказа. Итого заказать можно, но есть магазины с более качественным и быстрым сервисом и выдачей заказа.
Комментарии (0)
К
Кравцова Лейла
оценил 08.08.2014
Оперативно и в область
Всё понравилось, но вот бонусную мультиварку почему-то не привезли. Хорошо жене ничего не пообещал, она бы была рада подарку по акции. Но Эльдорадо слегка плутонул.
Оперативно и в область
Комментарии (0)
Х
Харьковская Нина
оценил 08.08.2014
Признают свои ошибки, всё быстро исправляют и предоставляют скидки)
Заказывала плеер сони вх303 и микроСД. В ювао мск было мало магазинов, которые могут подвести необходимый плеер, а Эльдорадо порадовал наличием такового, причём совсем рядом с домом. Товар не был доставлен в обещанный срок, в службе поддержки 'развели руками', не сумев предоставить информацию о наличии в соседних розничных магазинах, время поджимало, купила по пути в аэропорт в другом магазине плеер по более высокой цене. Через 10 часов (утро следующего дня) позвонили, и предложили забрать из того же магазина хоть прямо сейчас с дополнительной скидкой 10%, приятна оперативность, и что не забыли после отмены заказа.
Комментарии (0)
ne
new hyperborea
оценил 07.08.2014
не обнаружил
3 раза по 15 мин. (пока сам магазинный автоответчик не давал отбой) пытался дозвониться в Санкт-Петербурге, выслушивал дурацкое приветствие, что магазин бережно хранит все наши разговоры, потом каждые 30 сек. 'просим извинить, все операторы заняты' - с нулевым результатом
хуже советского сервиса может быть только российский. Долой американские молы и власть капиталистов!
Комментарии (0)
К
Кухранова Анна
оценил 07.08.2014
наверное есть...
служба заказа, интернет- магазин
Надумала купить морозильную камеру, как же , скидку интернет -магазин пообещал аж в 10%. Начала заказывать, в поле где нужно ввести кодовое слово, соответствующее сумме заказа-ввела.. и .. ничего не получается, билась всячески минут 30.. бесполезно.. Как то странно, либо инструкцию к получению скидки пишут для нобелевских лауреатов, либо сайт глючит. Пыталась дозвонится по телефону для заказа товара-глухо.. 10 минут слушала извиняющийся голос, а потом короткие гудки. Отсутствие оператора на линии в течение 10 минут, это безобразие.. В общем жаль потерянного времени, отпишусь от их рассылки и вряд ли что либо закажу больше.
Комментарии (0)
м
майоров юрий
оценил 07.08.2014
медленное обслуживание
медленное обслуживание
Комментарии (0)
Da
Davydova Anna
оценил 07.08.2014
удобное месторасположение магазина
отсутствие пакетов необходимых размеров
все замечательно, кроме того, что мне не смогли и не стали сильно утруждаться списать бонусы с виртуальной карты, чем расстроили очень. Т.к. не оказалось в магазине пакета нужного размера, что тоже оказывает неприятное впечатление, пришлось нести за ручку из скотча...
Комментарии (0)
Ш
Шеховцова Екатерина
оценил 06.08.2014
Хороший выбор товара
Мало но много обманывают
Хороший выбор товара
Комментарии (0)
П
Пронская Юлия
оценил 06.08.2014
Их просто нет!!!
Отвратительный сервис!!! Персонал магазина очень медлительный, грубый, озлобленный!!! Огромная очередь на кассе!!! Чтобы забрать свой заказ, состоящий из одной позиции, вынуждена была провести в магазине около 40-50 минут!!! В самом торговом зале продавцов вообще нет!!!
Никогда больше не буду делать заказы в эльдорадо!!!!!
Комментарии (0)
С
Субханкулов Рустам
оценил 06.08.2014
типа скидки
не делают скидки,плохое обслуживание
не заказывайте по инету, то подарков нету, то акция не действует то заказ не оформлен.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 06.08.2014
узнать не так и не удалось
Никогда. Никогда. Никогда не связывайтесь с этой конторой.
Комментарии (0)
М
Мебели Заказ
оценил 06.08.2014
Купила нож для мясорубки,поверила описанию на сайте Принеся домой увидела,что оно не подойдет!Компания эльдорадо пишет заведомо ложную информацию о совместимости товаров!В итоге деньги за свою ошибку не возвращают!Постоянно кормят завтраками и обещаю разобраться! Отвратительная компания,связаться с магазином нельзя,только 1 идиотский номер,по которому все,как попугаи,говорят четко заученные фразы!
Комментарии (0)
Ч
Черных Дмитрий
оценил 06.08.2014
Вежливый сочувствующий персонал.
Весь товар в единичном экземпляре с витрины, постоянная ложь, так ничего и не удалось купить.
Вежливый сочувствующий персонал.
Комментарии (0)
Е
Елена Филатова
оценил 06.08.2014
Отличный интернет-сервис,своевременные уведомления.
Ужасно невежливые продавцы в пункте выдачи.Забирала заказ 04.08.- на выдаче девушка и два парня,хамоватые,суровые кивки друг на друга.Даже на приветствие не ответили.На просьбу дать упаковочный пакет,был ответ: 'на кассе попросите'.
Отличный интернет-сервис,своевременные уведомления.
Комментарии (0)
Ч
Чимбарисов Рамиль
оценил 06.08.2014
Всё слаженно!
Не надо верит рекламе 'Эльдорадо'!
Несмотря на то,что покупка совершена 01 августа и на сумму свыше 7000 рублей, по поводу подарка(мультиварка) менеджер ласково отшила. Хотя реклама везде пестрит эти предложением!
Комментарии (0)
П
Пронин Денис
оценил 06.08.2014
скорость,доступность
неквалифицированный персонал
скорость,доступность
Комментарии (0)
к
колесников сергей
оценил 05.08.2014
Нет.
Ложная информация на сайте о наличии товара и проводимых акциях.
На сайте рекламируется акция продажи кондиционеров со скидкой 6000 р. при покупке с установкой. Нигде не сказано, что акция действительна только для Москвы. В дальнейшем выяснилось, что и самого товара в наличии нет, хотя на сайте свободно продаётся без упоминаний о почти недельном сроке доставки.
Комментарии (0)
Ku
Kusakin Roman
оценил 05.08.2014
Ужасное обслуживание в интернет-магазинах. Покупателей кидают, заказываемый холодильник внезапно пропадает из заказа, а затем, говорят, якобы он отсутсвует и поднимают цену на 1 килорубль.
Ужасное обслуживание в интернет-магазинах. Покупателей кидают, заказываемый холодильник внезапно пропадает из заказа, а затем, говорят, якобы он отсутсвует и поднимают цену на 1 килорубль.
Комментарии (0)
Д
Дворникова татьяна
оценил 05.08.2014
нет
много
Через интернет магазин заказала газовую плиту ,мне сказали ,что вам придёт смс когда доставят товар в магазин(у меня был самовывоз из магазина в Нижнем Новгороде на Родионова).В этот же день мне звонит девушка и говорит ,что товар у них в наличии есть,можно приезжать,и мультиварка в подарок.Приезжаем из области(70 км) за плитой и в итоге видим плита не комплект(нет 'бабышек' для включения ).Плита последняя больше нет,и мультиварки в подарок у них закончились,(хотя мне было сказано,что у вас плита и мультиварка в подарок)Звоню в итернет магазин,там говорят ничем помочь не могут,пишите отказ от заказа,и если Вам нужна плита,делайте повторно заказ(((и Вам привезут упакованную со склада.Ладно решила ещё раз попробывать,звоню заказать,и что я слышу,что это будет через 2 дня и к этой плите(такую же заказала) мультиварка в подарок не идёт.....Короче,прокатали зря деньги, полный развод,хотели брак спихнуть,и из за этого дарят подарки,а в рекламе написано подарки всем....Как говорят скупой платит дважды,всем друзьям и знакомым не буду советовать этот магазин....А брат у меня хотел купить сегодня телевизор (не дешёвый),так ему мультиварку в чек включили,и сказали что кончились))))Вот так нас обманывают!!!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.08.2014
наличие товара в интернет магазине 'www.eldorado.ru' не соответсвует действительности.
наличие товара в интернет магазине 'www.eldorado.ru' не соответсвует действительности.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо