Эльдорадо

при заказе кофемашины была акция 'до 2500руб.в подарок на кофе'. В итоге я получила кофемашину и две упаковки кофе - за которые тоже заплатила без всяких скидок !!!

наверное есть

Быстро доставили в пункт самовывоза.

Сам товар пока устраивает.

Пришлось самому допытываться у персонала где выписывать, где оплачивать. Информации никакой нет в магазине как быть с интернет заказом. Что бы выписать документы на оплату надо отстоять очередь с теми кто делает обмен/возврат по гарантии. При покупке предложили сделать проверку на битые пиксили за 2700 для 42' ТВ - я отказался. Спустя минут 20 мне принесли коробку с ТВ и сказали: 'Вот забирайте'. Мне не то что не предложили проверить наличие комплектации и целостность товара, а просто поставили коробку в проходе. Опытным путем удалось понят что 42' тв одному в проходе проверить (да и просто достать) не реально, все сотрудники были заняты. Поскольку оплата была произведена мои проблемы более никого не интересовали.

не сообщили о прибытии товара в магазин. а спустя какое-то время прислали смс с текстом - Ваш заказ аннулирован. Типо мы его не забрали. а как мы его должны забрать если мы не знаем о его прибытии в магазин.

Очень медленное обслуживание, простояла в очереди 25 минут, хотя передо мной был 1 человек!

Внешнее оформление торгового зала

Поставили на отгрузку на одну дату, а выдали на следующий день. (пришлось оплачивать водителю гостиницу)

Заказал стиральную машину GORENJE W8624H. На сайте интернет-магазина данная машина указана как имеющая прямой привод. Дома при подключеннии имашины снял заднюю крышку и был неприятно удивлен, поскольку привод барабана осуществляется при помощи ремня.При выборе машины расчитывал именно на прямой привод, а фактически меня ввели в заблуждение, ЧТО ОСТАВИЛО ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК. Посмотрим как машина покажет себя в эксплуатации.

Товар отличается от описания на сайте, в худшую сторону. А это очень обидно. В большей мере это вина производителя, т.к. при принципиальных изменениях в модельном ряде, нужно ставить в известность продавцов или менять модельный ряд.

Вежливые менеджеры

В самом магазине, в торговом зале, консультанты-продавцы тоже вежливы, доброжелательны и компетентны.

Работа менеджеров Интернет магазина на 5. Работа менеджеров при выдачи товара 2! Менеджер была девушка...Фамилии и Имени к сожалению не запомнил.

Очень не понравилась доставка - покупка была доставлена не по времени, экспедитор нахамил. Очень пожалела что заказала доставку, деньги потрачены в пустую. Настроение от покупки испорченно абсолютно. В декабре 2012г. делала покупки у вас в магазине с доставкой, была шокирована на сколько это было удобно и приятно. Так там были большие покупки, а здесь из-за маленькой коробочки такой негативный осадок.

колл-центр пытается помочь

не заметил

Кому понравиться забрать то что не заказывал?НИКОМУ!

После оповещения о том,что заказ находится в пункте выдачи и о возможности его забрать,оного на месте не оказалось! В результате час в очереди,десять минут на поиски заказа и ответ что заказа нет! Вечером сообщили что заказ на месте! Прихожу на следующий день, чуть позже, к 10.30 после открытия магазина! Результат-магазин закрыт! Ожидание составило 1час 20 мин., узнав что откроется не раньше 12.00, ушел не дождавшись! Заказ забрал,но только днем! Результат-Ухлопанное время впустую,испорченное настроение!

совковое' отношение к покупателю не изжито в сети 'Эльдорадо'.

Трудно получить объективную информацию о товаре у продавцов-консультантов.Об одном и том же товаре получаешь разную,иногда противоположную информацию.Очень много предложений о дополнительных платных услугах,создается впечатление ,что задача консультанта продать ,как можно больше доп.услуг,т.е. уговорить покупателя заплатить больше,чем реально необходимо.Особенно мне 'понравилось' предложение о платной услуге тестирования....Если вы уважаемое торговое предприятие-тестируйте сами и продавайте проверенный товар,тогда к вам с полным доверием будут приходить за покупками и советовать другим....покупатель уже насытился и слегка...поумнел.А ,когда,извините,охмуряют...хочется просто уйти.В этом я вижу не правильную политику ,это отталкивает....

Нет

В пункте выдачи моего заказа (г.Видное) меня обслуживали на 5+ и на сколько я могла убедится не только меня, но и всех присутствующий там покупателей и не только.Всё было просто супер!!!

Купил планшет IconBit NetTAB Pocket 3G, в офисе продаж Эльдорадо г.Новокуйбышевск Самарской обл.,персонал нормальный,предлогали доп.оборудование.Обещали обмен или возврат в течении 30 дней по акции Эльдорадо если что то неустроит!

Хотел приобрести заодно с мясорубкой электронные часы с проэктором марки орегон TW223-B На витрине соял ценник 799 руб. На кассе же цена оказалась на 100 руб больше.Считаю это нарушением закона.По Российскому законодательству мне обязаны продать товар по цене указанной на витрине.Продавцы отказались приглашать руководство и предложили написать претензию в книге жалоб,что я и сделал.Но я сомневаюсь что из моей жалобы руководство сделает какие либо выводы,слишком нагло вели себя продавцы.

Мы с мужем пошли сдавать приобретенный в обычном розничном пункте в Твери пылесос Дайсон и турбощетку к нему в магазин (надлежащее качество. товар не использовали, просто передумали). На сервисной стойке у нас приняли заявление на возврат, все стандартно - 10 дней на магазину на принятие решение. Товар даже не посмотрели, сказали, забирайте себе, через 10 дней, если решение будет положительное, принесете. Пришли мы сегодня. В возврате отказано. На основании статьи 25 ЗоЗПП. С какой стати приплели статью о правилах обмена??? Я вообще-то товар вернуть просто хочу, имею право, а не обменять. Господин директор почему-то так решил. Когда я стала спрашивать, на основании чего мне отказано даже в возврате турбощетки (!), мне сказали, ну турбощетку они примут, а пылесос - нет, он же на гарантии. Причем тут гарантия вообще, если товар надлежащего качества я возвращаю в сроки согласно действующему Закону? Господа, для Вас законы не писаны? Почему вы вынуждаете меня, своего покупателя, добиваться своих прав путем траты сил, времени и нервов??? Конечно, это я так не оставлю, пылесос и щетку я все равно вам верну, не по-хорошему, так по-плохому, через суд. Я потрачу на это время. А вы - деньги. Если вас такой подход больше устраивает. Если магазин захочет решить вопрос мирным способом - все контакты мы оставили в заявлении на возврат.

опреативно

магазин в Ивантеевке, это бардак, никогда нет продавцов, консультантов, никто не может даже найти выбранный товар, не первый раз уже из-за этого ухожу без покупки, теряют и деньги и клиентов, научите их там уже работать, больше посещать магазин не хочу, отвратное отношение к людям, как будто их покупатель должен бегать искать и ждать по часу, поменяйте что-нибудь в Ивантеевке, наладьте работу, магазин есть - толку нет!

Покупка через интернет.Быстро,качественно твердая 5

все быстро и хорошо сработали спасибо