Эльдорадо

Сделал заказ с самовывозом из магазина в ТД 'Ясенево' (Литовский бульвар, д. 22). Заявленное время работы магазина до 22-00. Сегодня пришел его забрать, но охранник отказался меня пропускать, сославшись на то, что время уже 21-45 и магазин закрывается. При этом эскалатор уже был выключен и рольставни опущены до моего прихода. На просьбу позвать администратора или выдать мне книгу жалоб, охранник заявил, что не может покинуть свой важный пост. После 22-00 ко мне так никто и не вышел. Я иногда читаю отзывы о магазинах и в курсе, что представитель Эльдорадо станет типично переводить стрелки на мифическое руководство розничного магазина и всячески от него открещиваться. Но заказ я сделал именно в интернет-магазине и за качество услуг отвечает интернет-магазин. На сайте также я не нашел никаких упоминаний о том, что информация сайта не является публичной офертой. Также я знаю, то заявленное время работы магазина существует для клиентов, а не для сотрудников. И аргументы 'Им нужно снять кассу, все выключить и закрыть, а иначе они уйдут домой в пол одиннадцатого' - детский лепет не квалифицированных сотрудников. В общем, с точки зрения качества обслуживания в Эльдорадо ничего не меняется. Не квалифицированные продавцы-консультанты, хамящая безразличная администрация, отвечающая на любой вопрос стандартной фразой 'обращайтесь в суд, у нас хорошие юристы', полное несоблюдение правил торговли.

Очень жаль, часто делала покупки через магазин, всегда все было четко, заказы доставлялись на следующий день, коробочки были в идеальном состоянии, не стыдно было делать подарки. 'Дома проверите'- очень распространенная фраза среди сотрудников магазина. Теперь прежде чем делать заказ подумаю...

Не заметил.

При получении заказа видно было что его проверяли перед отправкой, но ! он весь был заляпан, в маленьких царапинах, каких то разводах итд. Для меня в тот ммент это было не критинчо, так как наличие самого чайника было критичным. А так, лучше покупать у них на месте, если не хотите играть в рулетку с внешним видом товара

нет

стандартный ответ с надеждой на дальнейшее сотрудничество крайне неприятен, шаблонен и недостоен столь крупной компании.

Замена товара это круги ада , приобрел за 5 минут замена брака не менее недели , супер сервис от Эльдорадо

Хорошие, конкурентоспособные цены, я думал у них цены на много выше, а оказывается нет научились бороться с интернет магазинами. За доставку берут не очень дорого, за мою доставку стиралки взяли 660 рублей. До квартиры поднимают и это часть доставки, не пытаются накрутить цену за доставку поделив ее на части (как это делают некоторые продавцы - за доставку отдельно за подъем до квартиры отдельно) - все прозрачно, чисто, честно.

в целом работа магазина понравилась

На стойке проверки товара отсутствует консультант. Никто не может поставить печать в гарантийный талон. Магазин в тк сенная на Ефимова 3

днем была цена одна, а к 22, когда стала действовать акция со скидкой в 7%, выросла на 400 рублей. Брали ст. машинку в ТРЦ Калужский выписывали нам ее энное количество времени, так как пункт выдачи не оборудован кассой, так еще пришлось объезжать весь трц. чтобы забрать машинку, видите ли из магазина крупногабаритные предметы выдают только через место погрузки. Место погрузки это полутораметровая ступень, с которой нам фактически скинули эту машинку, я предполагала, что это будет какая то машина, которая нам опустит наше крупногабаритное и тяжелое приобретение вниз. Ждали мы минут 10 пока машинку вывезут, думали, что кинули и забыли , т.к. чек и все остальное оплачено.

Я не первый раз делаю покупки через интернет. В целом службой интернет-магазина довольна. Но вот что не перестает удивлять,так это хамство продавцов в самом магазине Эльдорадо. Я оплачивала заказ и забирала его в ООО 'Эльдорадо' по адресу : Краснодар , ул. Крылатая, 2. Пока ждала машину,хотела узнать некоторые сравнительные характеристики,так как в каждой марке есть свои тонкости и слабые стороны. Так консультанты,просто сказали,что им за это не платят деньги,и раз я сделала покупки через интернет,то и спрашивать должна у интернета.(дословно). Ведь розничные магазины и интернет службы работают под одним именем,а в результате остается негатив.

купила, т.к. цена подошла и есть интернет, где можно найти данные. но вот ножки для конвектора покупать пришлось в другом интернет-магазине

Служба доставки

широкий ассортимент

Низкая Цена, но не всегда........

ночная скидка

С этой покупкой всё в порядке. А вот 25.04.14. около 12 часов у вас мне чуть продавец рыжего цвета не подсунул телевизор Sony KDL-42W808A ,без второго основного дистанционного пульта, уже даже почти упаковал, хорошо я заметил. Прошу принять меры, хотя я собирался взять LG, в крайнем случае. И возмутительно то, что по телефону пригласили за покупкой из Дивногорска.

Купил водонагреватель, при выдаче ничего не показали, привез домой - товар битый.

Большое спасибо.Удобно и просто.В дальнейшем - обращусь именно к ВАМ.

Заказывала холодильник с доставкой на дом. Водитель-доставщик сам диктует время доставки и доставляет товар тогда, когда ЕМУ удобно, а не тогда, когда удобно ПОКУПАТЕЛЮ, несмотря на то, что доставка отнюдь не бесплатная (я заплатила 660 рублей). Очень низкая клиентоориентированность. Низкая квалификация сотрудников клиентской службы.

Обман, на сайте на планшет Samsung galaxy note 10.1 edition 2014 статус рассрочка стоит, а в магазине сказали, что этот товар не подходит под рассрочку, пришлось кредит брать и ещё пленку не стали клеить, мелочь, но не приятно.

Оперативность, цена, обслуживание

магазин просто УЖАСНЫЙ особенно в ТЦ РИО второй раз покупаю там технику и второй раз попадается брак. когда говорю что что хочу вернуть деньги за покупку начинают отовсюду посылать из магазина в сервисный цент,сервисный центр в магазин. уже достали. НЕ ХОДИТЕ В ЭЛЬДОРАДО В ТЦ РИО ПРОСТО УЖАС

за грамматику простите. мне подарили сертификат на 10 000 рублей (пластиковая карта эльдорадо). на задней стороне карты был пин код из 4 цифр. для чего этот пин код на карте не указано. звонил по телефону 8 800 555-11-11 - сотрудники не знают. приехал в магазин (Кстовский р-н, д. Федяково) - не знают. 19 апрель 2014 15:37:21 заказал через интернет магазин iphone 4s 8g. самовывоз кстовский р-н, д. федяково. ожидайте смс о доставке в магазин. смс сообщение мне пришло 21 апрель 2014, после того, как я позвонил 8 800 555-00-00 и сообщил, что смс не пришло. 22 апреля 2014 из нижнего новгорода, после работы поехал в магазин (кстовский р-н, д. федяково). на дорогу я потратил примерно 1 час. ну а дальше приехал и забрал телефон. сотрудник тех.характеристик о телефоне не знает, про гарантию я не узнал, получил лишь ответ, что iphone не ломается. претензий к сотрудникам у меня нет, уже привык, что надо самому все читать и изучать. а так плевать, живем в россии.

Молодой человек явно не на своем месте: ему скучно и не интересно. Еще менее хочется еще раз быть обслуженным этим молодым человеком.

Заказала в Эльдорадо только потому что цена выбранного товара была ниже чем в остальных магазинах. Зря сделала бонусную карту, вряд ли воспользуюсь, т.к. бонусы сгорают через 3 месяца...

В случае проблем обратиться некуда, если вы заказываете через интернет-магазин, так как притензии принимаются только по телефону. Где находится офис и начальство, не говорят. Обещали привезти заказ в определенный день, причем время сообщают за час. Позвонили в четыре вечера и сказали, что заказ привезти не смогут.

Никогда даже близко больше не подойду к этому магазину, тем более интернет версии и никому не советую.

Нужно всё ПРОВЕРЯТЬ в магазине и хорошо самому знать товар,который покупаешь,иначе будет Неприятный СЮРПРИЗ и выяснение Прав и Обязанностей!!!