Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Л
Лиля Нигматуллова
оценил 14.05.2014
Быстрая доставка, цена
В комплекте была сломана чашка для готовки на пару
Недавно выкупила мультиварку POLARIS PMC 0517AD. Приятно удивили цены и скорость доставки. Но испортило все впечатление треснутая чашка для готовки на пару. При проверке скорей всего не заметила эту трещину.
Комментарии (0)
an
anas and
оценил 13.05.2014
Ассортимент широкий (правда цены всегда выше, чем у конкурентов).
Ассортимент широкий (правда цены всегда выше, чем у конкурентов).
Комментарии (0)
Б
Булатов Владимир
оценил 13.05.2014
возможность самовывоза при заказе через интернет
некомпетентность, невнимание к покупателям, нежелание выполнять свои прямые обязанности продавцов.
13.05.2014 года приехал забирать заказ (газовую колонку), оформленный через интернет-магазин как самовывоз с магазина г. Ивантеевка, ул. Хлебозаводская д.31. На просьбу выдать заказ, выслушал от продавца целую лекцию о том что это не заказ, а интернет-заявка и спрашивать надо правильно. Вынесли запечатанную коробку, на просьбу проверить наличие товара внутри упаковки, комплектность, внешний вид газовой колонки, последовал отказ. При повторной настойчивой просьбе коробка была вскрыта продавцом. При просьбе продать две батарейки к газовой колонке, со стороны продавца было выражено удивление, что элементы питания могут присутствовать в этом приборе, некомпетентность полная.
Комментарии (0)
С
См Наталия
оценил 12.05.2014
Служба доставки
Ощущения покупки товара б/у
Раньше ничего не покупала в этом магазине. Сделала заказ на клавиатуру Samsung для ТВ. В данный момент у них была самая низкая цена. Заказ был готов в этот же день и вечером я его забрала. Когда забирала, обратила внимание что коробка уже была ранее вскрыта и запечатана только их лентой. Продавец ответил, что проверяют товар перед приходом. ОК! Вдома я открыла коробку, оказалось, что аккумуляторы распечатаны и пакт с клавиатурой тоже распечатан. Они аккумуляторы тоже проверяли? Клавиатура работает без нареканий, но осталось ощущение, что тебе подсунули товар б/у (неприятный осадок). Видно низкая цена указывает, что товар б/у
Комментарии (0)
Е
Елена Горячкина
оценил 12.05.2014
мало народу, выбор большой
персонал надо опытнее
не знают о электронных сертификатах. Не смогла им воспользоваться. долго что - то искали на кассе , но ничего не сделали. Сказали, что есть что - то про Амвон , а про другие акции ничего не знают .Оплатила интернет товар полностью, но сертификатом хотелось бы воспользоваться. в других городах все проходит без проблем. маг.Ленинградское ш. 112,1.
Комментарии (0)
oc
octavia247
оценил 11.05.2014
заказал телевизор и на следующий день уже забрал, оперативно
дома выяснилось что пульт от телевизора не работает (правда при обращении в магазин поменяли без вопросов)
а проверить телевизор в магазине это оказывается платно, причем почти 1,5 косаря ОФИГЕТЬ
Комментарии (0)
Cd
Cdbxtycrfz оксана
оценил 10.05.2014
заказ оформили быстро
впихивают неликвидный товар
заказ оформили быстро
Комментарии (0)
Ж
Жукова Светлана
оценил 10.05.2014
Цена предварительно завышена и предложена скидка 10%
Цена предварительно завышена и предложена скидка 10%
Комментарии (0)
П
Пепе Авриль
оценил 10.05.2014
Акция УТИЛИЗАЦИЯ придумана специально для нас: и старье вывезли, и новую плиту со скидкой привезли. Группа доставки во главе с Виктором (02 мая, Мытищи) прекрасно отработали, прогнозировали и уточняли время приезда в течение дня, вежливо и спокойно говорили с клиентом даже в ситуации моего большого недовольства
Заказывая доставку, НИГДЕ в момент оформления заказа не видны ее условия. Оказывается, именно Эльдорадо привозит тяжелую технику и оставляет ее у двери вашей квартиры, НИКОГДА не занося внутрь на нужное место. Сами сможете типа)
Акция УТИЛИЗАЦИЯ придумана специально для нас: и старье вывезли, и новую плиту со скидкой привезли. Группа доставки во главе с Виктором (02 мая, Мытищи) прекрасно отработали, прогнозировали и уточняли время приезда в течение дня, вежливо и спокойно говорили с клиентом даже в ситуации моего большого недовольства
Комментарии (0)
Б
Бакиева Альбина
оценил 09.05.2014
Возмущена ужасным обслуживанием !!! Товар на упаковочный стол со склада мы должны сами принести. так как продавец сказала. что СВЧ тяжёлая...а ей ещё рожать...Осматривать СВЧ из коробки мы тоже доставали сами ..тк продавцу было тяжело....и упаковывали сами....продавец заклеила только скойтчем....При расчёте даже не правильный бонусный процент назвала....За чем такие продавцы....они статус Эльдорадо снижают....Всё это было 8 мая в т.ц Башкортостан....продавец Диана....
Комментарии (0)
Е
Елизаров Владимир
оценил 09.05.2014
Быстрая обработка заказа. Качественный товар. Отличные цены
Ужасная организация доставки.
Быстрая обработка заказа. Качественный товар. Отличные цены
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.05.2014
ассиртимент
отгрузка заказа
ассиртимент
Комментарии (0)
Х
Химчин Иван
оценил 08.05.2014
нет
упаковка разорвана, магнитола поцарапана, других на складе типо нет, хотя по второму моему же заказу есть к выдаче
ужасный магазин
Комментарии (0)
Б
БУСАЛОВ РОМАН
оценил 08.05.2014
не грамотный персонал
заказал через инет телек, пришел в магазин забирать, проверил возле выхода в присутствии 3х менеджеров, оплатил, менеджеры запаковали покупку, тут подошла охранница и начала распечатывать, говорит в коробке может быть другая модель( во время проверки она гуляла по магазину и болтала с работниками). В итоге после проверки минут 5 она пыталась этот телевизор упаковать,ничего не получалось, не лезла упаковка в коробку, после чего позвала на подмогу этих 3х менеджеров которые все это время стояли рядом, в итоге минут за 10 они запаковали,просьбу дать книгу жалоб проигнорировали, думаю в этот магазин больше не поеду
Комментарии (0)
Н
Налетов Василий
оценил 08.05.2014
Купил в два клика! Получил бы товар в течении часа, (просто был в наличии), живу далеко не успел...
Спасибо девушке на выдаче!
Комментарии (0)
Е
Евгений Швецов
оценил 07.05.2014
Легкость выбора, если знаешь, чего хочешь
Несогласованная работа
26 апреля я оформил заказ №11025520 (холодильник+стир.машина). После чего по согласованию с сотрудником и-магазина в заказе была произведена замена (30 апреля), заказ №11119652. После чего, мне сначала сообщили, что нет в наличии холодильника (за несколько дней до доставки, хотя прошло уже больше недели). Я согласился подождать, и подтвердил более позднюю доставку, но вместе со стир.машиной (и создали новый заказ 11235007). На момент 3 мая стир.машина была, ее были готовы доставить 4 мая! Сегодня мне позвонили и сообщили, что теперь уже нет стир.машины. В итоге я прождал 2 недели, и не получил ожидаемый заказ и ожидаемый уровень сервиса! И мне пришлось отказаться от всей покупки. Очень разочарован качеством предоставляемых услуг в и-магазине Эльдорадо.
Комментарии (0)
К
Колчушкин Виталий
оценил 06.05.2014
один негатив
сплошное вранье
заказал эл плиту пришло подтверждение что ждет приезжайте и забирайте на деле оказалось что товара нет по то кой цене вернее есть но дороже на 3000р потратил кучу времени на дорогу по пробкам и толку больше в эльдорадо ни ногой и друзьям не советую общем один негатив
Комментарии (0)
Ts
Tsoro Islam
оценил 06.05.2014
Быстро приехали, поставили, увезли старую технику
не понравилось, что за достаточно дорогую покупку в магазине, не было начислено бонусов....
Быстро приехали, поставили, увезли старую технику
Комментарии (0)
Ba
Bagden Rob
оценил 05.05.2014
Бонусные программы
Очень медленное обслуживание, долгая доставка, некомпетентность продавцов
Бонусные программы
Комментарии (0)
А
Алукаев Роман
оценил 05.05.2014
Плохой персонал, обман покупателей
Хотел купить телефон в Эльдарадо в Саранске. После выбора телефона продавец-консультант начал убеждать что необходимо обязательно платить за его настройку у них, иначе якобы не будет действовать гарантия. В итоге телефон с этой настройкой стоит на 2-3.000 дороже. Следом пошел в другой магазин, где мне продали телефон без дополнительных услуг, ничего не просив. Остался недоволен магазином и попыткой обманом получить больше денег.
Комментарии (0)
Д
Дукельская Елена
оценил 05.05.2014
Купили 02.05.2014 телевизор с получением в магазине на Боровском шоссе (Новопеределкино) и не проверили комплектность на выдаче. Привыкли, что с техникой в интернет-магазинах проблем не бывает. Дома обнаружили, что отсутствует подставка и шнур питания. Естественно, настроение было полностью изгажено.
Интернет-магазин отработал все четко, некоторые проблемы были с самовывозом (см. недостатки и достоинства ниже). Утром следующего дня (03.05.2014) приехали разбираться в магазин с настроением 'поскандалить', но все решилось мгновенно девушкой на выдаче заказов интернет-магазина. Приветливо и быстро, с кучей извинений решила проблему. Уехали довольные с хорошим настроением на весь день. Образец работы, ориентированной на клиента. Очень жалею, что не узнал фамилию и не написал благодарность в магазине. Спасибо большое!
Комментарии (0)
П
Петрова Екатерина
оценил 05.05.2014
Удобный кабинет, система скидок и бонусов, адекватные цены
На сайте неполная информация о товаре.
03.05.2014 г. приобрели стиральную машину BOSCH WAE 16164 OE. В технических характеристиках было указано наличие системы защиты от протечек, что и было определяющим фактором приобретения. В реальности оказалось, что системы защиты от протечек нет, т.к. производитель под одним номером модели выпускает три модификации с разной степенью защиты от протечек. Нам досталась Standart - без защиты. Но на сайте об этом ни слова - какую серию покупаешь не известно. Это прямое нарушение закона о защите прав потребителей - не предоставление продавцом полной информации о товаре. Постараюсь больше не пользоваться услугами данного интернет-магазина.
Комментарии (0)
М
Медведева Анна
оценил 05.05.2014
ничего сверхъестественного, но нормальные цены, ассортимент, бонусная программа, много акций
служба доставки (Челябинск)
04.05.14 приобрела в магазине стиральную машину. Я была довольна, пока не начала оформлять доставку. Мне нужна была только доставка (без установки). Выяснилось, что заказать доставку товара на определенное время НЕВОЗМОЖНО! Можно выбрать только день, когда привезут товар. Максимум, до чего удалось договориться - что служба доставки позвонит за 30-60 минут до приезда (сначала сказали, что они приезжают и после этого звонят). У меня просто не укладывается в голове - как в современном большом магазине такое возможно! Раньше всегда со всеми службами доставки оговаривала интервал времени, в который они приедут (с 12 до 15, например), с этим магазином я буду вынуждена весь день сидеть дома (причем, выходной, т.к. в будни я работаю) и ждать доставщиков. Если бы я знала заранее, что будет такая проблема со службой доставки - не стала бы совершать покупку в Эльдорадо.
Комментарии (0)
Ж
Жанна Синкина
оценил 04.05.2014
Большой выбор.
В интернет-магазине работа с клиентами ведется крайне не оперативно и на очень низком уровне.
Приехали в магазин, так как увидели в интерент-магазине цену на Oral-B PROFESSIONAL CARE 3000 около 5600, учитывая, что до этого видели данный прибор за 9000. В магазине выяснилось, что там прибор стоит 11000 с лишним, но заказ можно оформить через интерент-магазин по цене интеренет-магазина. Мы оформили заказ с ещё парой интересующих нас приборов, но заказ оформился, а самая главная составляющая была автоматически удалена, при выяснении оказалось, что во всех магазинов в г. Санкт-Петербурге данная позиция в одном экземпляре, поэтому нам её продать не могут. Либо берете по цене магазина, либо не берете. При чем заказать товар никаким образом нельзя. Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Очень странная ситуация, сложилось ощущение, что нас просто обманули. Зачем выставлять предложение для клиентов, которые не в состоянии реализовать?
Комментарии (0)
К
Коновалов Андрей
оценил 04.05.2014
сегодня не знаю, что сказать.
Обманывают
сегодня не знаю, что сказать.
Комментарии (0)
De
DeadSoul DeadSoul
оценил 04.05.2014
Удобная функция покупки в интернет магазине и оплаты при получении товара!
Удобная функция покупки в интернет магазине и оплаты при получении товара!
Комментарии (0)
М
Магит Владимир
оценил 04.05.2014
полнота информации, оперативность и своевременность исполнения, высокое качество обслуживания
не замечено
Весьма доволен исполнением заказа. Спасибо! Если следующий заказ будет исполнен на таком же уровне, будет 5 звезд.
Комментарии (0)
ko
kom ekaterina
оценил 04.05.2014
Быстро, вежливое обслуживание, хорошие скидки.
Нет услуг, либо нам просто не предлагали, по выносу техники, по правилам оборудование, просто заносят и выносят из коридора, но иногда технику необходимо поставить либо в ванной, или на кухне, и самостоятельно это очень не удобно, и многие с удовольствием просто дополнительно заплатили за помощь.
Спасибо.
Комментарии (0)
su
super.ksin2014
оценил 03.05.2014
нет
ужасный интернет магазин, никогда не связывайтесь, неккоректная работа сотрудников, то есть товар на складе, то нет, сообщают не сразу, вообщем ужас, лучше потратить лишние деньги и купить товар в розничном магазине. Заявки обрабатываются только на следующий день, при оформлении сотрудник сообщает что есть товар на складе, а при личном звонке после оформления товара не оказывается!!!!!!!! Люди не тратьте время.
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Агапов
оценил 02.05.2014
Заказали холодильник в магазине на профсоюзной, заплатили 30000 руб. , через 2 дня должны была привезти , доставка в течении дня , отменил все дела не поехал на дачу, позвонили за вечером сказали , что не смогут привезти холодильник по тому что не вовремя отправили какие то бумаги.
По моему руководству нужно обратить внимание на то как работает их персонал, отдел доставки особо загружен не был. На доставке было всего два холодильника, почему из за халатности работников должны страдать покупатели , мы же вовремя заплатили вам деньги за товар и в ответ ждали соответствующего отношения.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо