М.Видео

Последняя покупка омрачила впечатление от магазина. Заказала на сайте принтер и бумагу (заказ 44721227), использовала купон на 2000р, полученный в игре про енота, выбрала магазин для получения, приехала 3 октября и что дальше происходит? Молодой человек на выдаче нашел мой заказ, долго щелкал на компьютере, а потом говорит: 'Ой, Вы картой оплачивать хотели? А я за наличные пробил'. Затем, он сразу сделал какой-то виртуальный возврат и сказал, что сейчас еще раз оформит покупку на кассе. Тем временем я стою у стойки с карточкой в руках и начинаю расстраиваться и понимать, что продавец накосячил. А молодые люди постоянно переговаривались, говорили о какой-то отрицательной продаже, даже звонили куда-то. Далее продавец предложил просто пробить товар на кассе и оплатить, как будто это не заказ с сайта, а покупка в магазине. Тут же я спросила про купон, который использовала при оформлении на сайте, КУПОН НА 2000р, КАРЛ! Сами понимаете, что без такой скидки интерес покупать пропадает, тем более данного товара (принтера) не было в наличии, я ждала его с 20 сентября. Продавец сказал, что через кассу этот купон уже нельзя использовать, так как он ошибочно провел интернет-заказ и предложил мне выкупить за полную стоимость и тогда я получу купон на 500р (!!!) на следующий заказ!!! Такого развития событий я не ожидала.. МВидео, это что такое? Почему такое отношение к покупателям? Я потратила свое время, потеряла купон на 2000р, не получила свой заказ в конце концов, на сайте мой заказ отмечен, как 'выполнен'. Я не знаю, что может изменить мое мнение, чтобы покупать у Вас снова(((

Наличие предзаказа

Хотел купить посудомоечную машину ,нашел нужную модель в М видео смотрю ' акция ' найшли дешевле ? снизим цену! ну естественно как все русскии стал искать где взять подешевле. естественно нашел. Но вставляя сылку магазина ' где дешевле' мне выдало что данный магазин не учавствует в акции. Позвонив в тот магазин где дешевле там был товар в наличии , ВЗЯЛ И ЗАКАЗАЛ Там. М видео дурят покупателями всякими акциями не действующими.

Без комментарий!

Они отсутствуют

Купил холодильник по акции 2.10.2016( до 10.10.2016) привезли 8.10.2016-бракованный,когда стали забирать его позвонил телефонистам,где меня уверовали,что все бонусы останутся и чтоб я не беспокоился,т.к. в следующий раз его должны были привезти 15.10.2016.Его привезли,поменяв номер заказа(слава богу теперь без брака),но бонусов как не было так и нет.Далее многократно звонил в их КАЛЛ центр(и это не стёб),где обещали перезвонить в течении дня.Перезвонили.... с задержкой почти на неделю и сказали,что вопрос типа решается.А аргументация-привезли товар 15го,значит акция уже не работает.НО БЛИН-это же не моя вина,тем более я деньги не забирал и звонил-уточнял.Очевидно-тупо тянут время,чтоб не мог ничего предъявить за давностью срока.

На сайте в мобильном приложении не нажать кнопку с доставкой на дом,а после завершения покупки пытался до оформления заказа пытался изменить на заставку на дом,девушка с каллцентра сказала что это возможно но перезвоните через час,когда сформируется заказ и они его увидят,звоню через час а мне говорят что изменить не возможно

Я приобрел системный блок от Apple в рассрочку по акции в рассрочку 0-0-24. Продавец М-видео при оформление покупки сказал что обязательным условием для покупки системного блока по этой акции является приобретение дополнительного пакета на установку программного обеспечения, который мне совершенно не был нужен. он стоит 3990 руб, я три раза повторил ему что мне этот пакет не нужен, он ответил что это условия акции. После покупки я позвонил на горячую линию в центр поддержки покупателей М-видео, мне сказали что это полный бред, извинились и открыли претензию по моему обращению. Итог, магазин вину продавца признал, деньги за пакет услуг мне вернуть не смог, аргументировав что это невозможно, продавец даже не извинился, сказал что 'все так делают' обычная практика, получил я за испорченное настроение от покупки и стоимость дополнительных услуг в 3990 - мне еще проценты по кредиту на эту сумму насчитали. Получил от магазина в качестве извинения купон на следующую покупку - 2500 руб, во первых он не покрывает моих расходов полностью, во вторых - хочется получать качественное обслуживание и не тратить свои нервы и время на выяснение обстоятельств как должна проходить покупка, дополнительные походы в магазин и т.д. В целом впечатление ужасное конечно. № по штрихкоду на чеке 2770402000035866, док № 35866

отдали заказ в указанное время

Мальчики сработали чётко: позвонили за 10 минут, подняли, принесли, распаковали - в общей сложности не более 10 минут. Класс!!!

Сообщение о поступлении товара каким-то чудесным образом 'внезапно пришло именно в момент нашего приезда в магазин, куда мы приехали за заказом, прождав целый день оповещение... то ли некогда было отправить сообщение, то ли о моём заказе в магазине просто забыли.

Сроки доставки приятно удивили, товар был доставлен в магазин даже раньше обещанного. Широкий ассортимент товаров, всегда можно найти новинки

обычный магазин. ни чего такого чтобы вызывало желания или нежелания заходить в этот магазин. качества обслуживания на 3 балла, товар пока нареканий не вызвал.

Доставили, вроде всё работает.

Ассортимент

-

Из-за пустого ожидания 'срабатывания' М-сервиса желание посещать М-видео пропало. Негибкость системы продаж выдает непродуманность вариантов быстрой покупки нужного товара. Испорченные впечатления от визита!

Большой выбор и то, что можно посмотреть модель на месте и сравнить с другими.

Сколько интернет заказов, столько и негатива от каждого интернет заказа. Так и в этот раз, не поехали в удаленный магазин за товаром, сделали заказ через интернет, чтобы товар привезли в магазин расположенный рядом с домом. Жена очень хотела эпилятор на день рождение и согласилась подождать еще один день, чтобы простуженной не ехать по холоду, а сходить в соседний магазин и забрать долгожданный подарок. Так компания МВидео даже за 2 дня не смогла переместить товар между магазинами и клиента в известность об этом ставить не собиралась, пока сам не стал узнавать историю своего заказа. На сервисной зоне несли какую-то чушь по срокам доставки, когда в заказе черным по белому указана дата доставки товара в магазин. Потрачено много нервов и времени, от покупки один только негатив и от компании тоже. УЖАС. Компанию не порнкомендую. А все мои зарегистрированные претензии просто закрыли без объяснений.

Был сделан заказ через интернет-магазин. Товар не доставили в срок, при обращении только одни обещания, переносили доставку еще два раза, сложилось впечатление,что звонки впустую, решением проблемы никто не занимался! В результате только потраченные нервы и отказ от товара! Зато быстро зарегистрировали заявку на отказ, видимо это гораздо проще, чем доставить товар клиенту!

Зачем терять свое время, время покупателя, терять деловую репутацию торговой сети, непонятно

При поломке мультиварки DL FH1394 BL я обратился в магазин по адресу г. Москва, ул. Митинская, д.36, корп.1, стр.38, ТК «Ковчег» с требованием проведения экспертизы , товар у меня приняли выдали квитанцию о приеме ,но по факту отправили на ремонт когда я обратился в магазин за результатом по истечении 21 дня мне заявили что товар отправлен на ремонт и я не имел права на проведение экспертизы так как прошло больше 2-х недель со дня покупки. Но насколько я знаю данный закон действует только в случае с товаром попадающим под категорию технически сложный к которому моя мультиварка не относится по закону. На письменные заявления написанные мной 4 октября 2016 года я не получил одекватного ответа по настоящее время. Обратившись к директору магазина за разъяснениями я получил ответ - 'сотрудники новые могут и ошибиться , напишите еще одно обращение я проконтролирую чтобы вам был дан ответ в ближайшее время'. Не слова о том что мы решим данную проблему возникшую по нашей же вине. А именно выплаты пени в размере 1% от стоимости товара за каждый день превышающий 21 день (который максимально возможен при проведении экспертизы) и возврата денежных средств за товар или обмена .

?

10 октября оформил и оплатил заказ №44955562 на стиральную машинку Бош. Доставку назначили только на 22.10.2016. Долго, но что делать... ждали. Ни машинки, ни звонка с разъяснениями, ни письма на почту. Телефон у магазина один на все случаи жизни - 'горячая' связь. Девица бойко отослала неведомо куда и к кому: 'ждите вам позвонят...' Теперь ждем звонка, которого нет. Денег тоже нет, как и машинки. И что, интересно, теперь делать? Угадайте, как мы относимся к такому 'прекрасному' магазину???.

Покупал чехол из кожи для Apple iPhone6s за 3,79 т.р., уже дома заметил, что коробка была вскрыта и после заклеена обычным скотчем. На самом чехле были потертости. Возможно это был витринный образец, но меня об этом никто не предупреждал. Если бы он стоил рублей 500, то я бы ничего и не писал, но покупая такой аксессуар надеешься на качество, а так возникает ощущение, что тебя обманули.

Обманывают на обещанных бонусах

Это уже второй подобный случай с нами в данном магазине за последние два года. А ведь покупали там несмотря на цену, так как в подарок и думалось, что такой большой магазин не подведет с доставкой и т.п.

Первый раз заказывал dvd диски. Решил попробовать на небольшом количестве. Пришло sms, что заказ скомплектован и можно забрать. Приехал в магазин и оказалось, что в наличии 2 диска из четырёх. Прождав более 20 минут выкопали ещё один. Итого 3 диска из 4-ёх. Ехал через весь город. Потратил более 2-ух часов. Зачем тогда присылать sms, что всё готово ? Получается обман. А если я оплатил on-line ! Мне 2 недели ждать возврата денег ?

Менеджер уверял что отсутствие комплектующих это нормально, хотя это его работа пыль в глаз пускать и отстаивать свою не правоту: 'её там не должно', быть хотя на упаковке черным по белому нарисовано. Отсутствие миниUSB провода во всей сети это норма (воруют). Просили доказать !!!!! что провод должен быть ????? Бред, чей товар? Мой или ваш?

Классеый ноут во многих отношениях. Брал для матери.