М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Нашел нужную модель за +ценк
Из-минусов. Заказывал через интернет магазин, звонил три раза - так и не выяснил, где мой товар (товар едет), во сколько приедет (не известно). А времени уже 17:00. Так как надо было забрать именно сегодня - предложили подъехать в другой магазин и забрать там. Ждал на Энгельса 154, предложили подъехать на Ак. Павлова 5. То что я уже оплатил заказ - не говорил, но оператор и не спрашивал. Потратил 2,5 часа, и естественно диктофон не отдали, но можно только сделать отмену (и ждать деньги 3-10 дней), а у них купить. Покупал я со скидкой, тк оплата онлайн. Отказался. В общем зря съездил. К счастью в 19:50 пришла смс что груз пришел.
Нашел нужную модель за +ценк
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Товар по наличию
Ужасно медленная работа менеджера по интернет-заказам. В первый день прибытия в магазин за заказом оказался неудачным, т.к. пришлось 30 минут ожидать менеджера, который в итоге так и не освободился. Забрал заказ на след. день у другого менеджера.
Очень сложно найти менеджеров, они 'прячутся' в магазине :)
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Очень вежливый продавец
Получив СМСку о готовности заказа к выдачи. Пришел в магазин. Заказ к выдачи готов не был. Принесли со склада. Опалил. Покупку забрали и унесли вместе с чеком об оплате на обратно на склад. По прошествии времени вернули товар и чек. Потеря времени. Быстрее купить через кассу, стоять и наблюдать как купленный товар носят туда сюда не объясняя что происходит. Если я оплатил товар, его не вправе уносить в другое помещение вместе с документом об оплате.
Очень вежливый продавец
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
быстрый заказ, товар соответсвует заказанному
пришло смс с одобренным кредитом, странно все было оплачено с карты
не получил извинений от магазина , лицо которое должно было связаться не вышло на связь
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Цена устроила.
М.Видео имеет потенциал и ресурсы быть лидером среди ритейлеров, но вместо того чтобы лидировать поднимая планку 'инновациями' М.Видео вцепились в 'то что работает чинить не будем'. Надеюсь что хотяб лет через 5 в М.Видео поймут что 'заманить покупателя на трату денег' и 'сделать процесс покупки приятным, легким и комфортным' одинаково важны для успеха бизнеса.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Доставка сработала отлично,четко
Привезли не комплект
Заказал внешний аккумулятор для телефона с разъемом для iphone,привезли явно вскрытую до меня упаковку,из которой видимо изъяли переходник для телефона,так что вокруг мошенники,а в принципе все норм
Комментарии (0)
А
Андрей Притыченко
оценил 28.10.2016
оперативная обработка заказа, через 10 минут после заявки заказ был готов к выдаче. Удобно - не надо тупо шляться по залу, выбирая по принципу пол-потолок-палец, можно выбрать дома на диване, сравнивая с характеристиками других брендов и ценами других магазинов. Потом пришёл в удобное тебе время и забрал то, что уже обдуманно выбрал. С минимальными затратами по времени.
Уже довольно избалован торговым сервисом. На фоне других магазинов М.Видео проигрывает отношением продавца к клиенту. В сервисной зоне сотрудники настолько значимо заняты какими то своими делами, что абсолютно не обращают внимания на клиентов. Один из двоих сотрудников увлечённо занимался какими то делами на компьютере, не отвлекаясь на такую мелочь, как посетитель и весело общался с девушкой-сотрудницей, второй пару минут после моего появления созерцал в стороне что то типа распакованного монитора, потом, не торопясь, прошёл за стойку, сел на стул, перекинулся парой слов с напарником и только после этого поприветствовал меня словами: 'Чего Вам?'
Всё остальное в магазине соответствует любым требованиям. Скорость обслуживания при выдаче заказа - три минуты максимум, возврат - без возражений и тоже очень быстро и оперативно. Единственный минус - ощущение, что продавец снисходит до общения с тобой, как будто не я им плачу, а они мне... И ещё - гремит музыка в торговом зале, не всегда слышно, что говорят сотрудники.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Удобный онлайн сервис
После того как оплатил товар на х... никому не нужен
Комментарии (0)
Ж
Жолнерчук Владимир
оценил 28.10.2016
Смартфон перестал работать на следующий день после покупки, чем вызвал много неприятностей.
Товар приняли назад, деньги и бонусные балы вернули. Заказал смартфон другой фирмы, но при оплате, оказалось, что бонусные балы можно использовать только через две недели. Создалось впечатление, что М-Видео переложил вину за брак на меня! Где справедливость?
Комментарии (0)
Б
Борисова Анна
оценил 28.10.2016
-
хотела купить телевизор, оплатила онлайн, приехала забирать, в наличии 4 телевизора, все 4 витринные образцы.
попросила предоставить аналогичную замену, с теми же характеристиками, по той же цене. отказали. пришлось делать возврат, возврат на карту оплаты, потом еще и покупать дороже и доплачивать.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.10.2016
Ничего хорошего от общения с данным магазином, продают технику зачастую б/у под видом новой, а именно человек попользовался месяц и сдал назад а вы её покупаете под видом новой, это же сплошной обман покупателя.
Цены выше чем в аналогичных магазинах и впридачу грубые и не приветливые сотрудники сервисной зоны.
Однозначно бежать от этого магазина без оглядки, а не то купите какой нибудь товар не из первых рук под видом нового.
Комментарии (0)
З
Запевалов Антон
оценил 28.10.2016
Невозможно отписаться от рассылки в интернет-магазине. В письме есть ссылка 'Отписаться', после перехода по ней появляется кнопка 'Отписаться' и М.Видео пишет, что вы отписаны, но факту письма так и продолжают сыпаться в мой почтовый ящик. Писал в тех. поддержку, там сказали, что проблему решили, но письма приходиться не перестали.
Невозможно отписаться от рассылки в интернет-магазине. В письме есть ссылка 'Отписаться', после перехода по ней появляется кнопка 'Отписаться' и М.Видео пишет, что вы отписаны, но факту письма так и продолжают сыпаться в мой почтовый ящик. Писал в тех. поддержку, там сказали, что проблему решили, но письма приходиться не перестали.
Комментарии (0)
К
Ковалева Елена
оценил 28.10.2016
Что товар отдали быстро
Обещали начислять 30 000 бонус в итоге заблокировали карточку
Что товар отдали быстро
Комментарии (0)
С
Степанов Александр
оценил 28.10.2016
Цена, возможность покупки не выходя из дома
Доставка товара, колл центр. Доставка была назначена в промежутке с 10:00 до 16:00, в итоге товар привезли в 20:00. Колл центр списывал все на накладки на службу доставки. Курьер от службы доставки сообщил, что как только ему товар загрузили, он сразу поехал, т.е вина М-Видео. Менеджер колл-центра обещала урегулировать вопрос, но мне так никто и не перезвонил. В итоге вторая половина дня оказалась потерянной. Извинений ни от кого я так и не дождался. Заказать Грузовичкова было бы чуть дороже, зато эффективне. Обслуживанием крайне, категорически не доволен.
Цена, возможность покупки не выходя из дома
Комментарии (0)
Bu
Burnashev Stanislav
оценил 28.10.2016
ничего
сервис доставки неработоспособен.
сервис доставки не работает. жалобы не рассматриваются. дважды звонил на горячую линию - только обещания, жалобу зарегистрировали, но в течении дня так никто и не перезвонил.
Комментарии (0)
Т
Тарабукин Петр
оценил 28.10.2016
Реклама хорошая, одним словом замануха для людей
Рассрочка без комиссии на 24 мес без первоначального взноса. ВСЁ ЭТО ВРАНЬЕ!!! Убедился на собственном опыте!
Реклама хорошая, одним словом замануха для людей
Комментарии (0)
ra
rammmonst
оценил 28.10.2016
Относительно быстрое обслуживание
Товар с дефектом не обменять. Купил Samsung Galaxy A3 (2016) При разговоре 'фонит', периодические трески, шумы. Через пару дней пользования понес в магазин менять. Приняли только на проведение 'проверки качества', через 2 недели вернули с формулировкой 'дефект не подтвердился' (проверял, видимо инвалид по слуху), на проверке слегка царапнули заднюю крышку. Менять товар отказались.
Моя последняя покупка в М-Видео
Комментарии (0)
Т
Титова Светлана
оценил 28.10.2016
Обычный магазин
Отказ в возврате денежных средств после повторной поломки планшета через 2 недели после гарантийного ремонта.
Не выдали на руки акт СЦ о проверке качества. Выдали заключение об отказе признания случая гарантийным из-за механического повреждения без объяснения и доказательства вины потребителя.
Комментарии (0)
П
Прытков Александр
оценил 28.10.2016
Доставка
Заказывал доставку на определенное число и точное время, за что доплатил деньги при заказе. Ни доставки, ни звонка - ничего не поступало, составили некое обращение, по которому никто не торопится звонить. Нормальный магазин, но неприемлемое качество работы службы доставки, отсюда и оценка. Номер заказа 45147360
Комментарии (0)
Л
Любченко Кирилл
оценил 27.10.2016
Большой выбор
Обманывают , навязывают дополнительные услуги цены выше среднего
Приехал купить товар по акции 0-0-24 товара Pioneer DVH-780AV стоимость 10190 р. Отказали в продаже по акции на вопрос, почему ответили для 24 месяцев слишком маленькая сума. Навязывают страховку, отказаться не получилось, покупка в этом магазине не состоялась.
Комментарии (0)
П
Пользователь удален
оценил 27.10.2016
Ничего
Очень тупо
Я пришел в магазин потому что товар был только в этом магазине. Продавец-консультант подтвердил наличие товара, но сообщил, что продать его не может - мне для покупки необходимо совершить покупку на сайте. Я долго ждал человека с компьютером, подключенном к сети, долго оформлял заказ, и очень, очень долго ждал того, кто мог бы принять деньги. Это очень тупая система. Можете что угодно говорить мне о развитии интернет-торговли, но поверьте, не продавать товар в наличии покупателю, заставляя его совершать интернет-покупку - это выше терпения даже очень лояльного покупателя. Решайте - оставите такую систему - теряйте покупателей дальше, срочно измените систему продаж 'интернет-товаров'. С уважением Р.Л.
Комментарии (0)
Л
Либерис Александр
оценил 27.10.2016
Наличие товара
Не получил цифровой код в обещанный срок
Заказал через он-лайн магазин цифровой код на игру Gears of war 4 на Xbox One, письмо с кодом должно автоматом приходить на почту, но письмо за более 24 часов не пришло. В поддержке отвечают, что отправили и не могут понять причину почему письмо не доходит, хотя письма спама и просьбы оставить отзыв приходят. При каждом звонке создают пытаются создать номер обращения и не могут ответить по срокам решения проблемы.
Комментарии (0)
С
Садриева Юлия
оценил 27.10.2016
Первый заказ так и не привезли, не позвонили. Проблему не удалось решить, пришлось покупать в ближайшем магазине совсем другой товар. Второй заказ раскидали на два магазина. Очень неудобно. Первую часть заказа в магазине очень долго оформляли, так и не смогла воспользоваться бонусами. Надеюсь, что вторую часть заказа смогу забрать без проблем.
Комментарии (0)
ES
ES Ellenium
оценил 27.10.2016
Удобно совершать онлайн покупки, все четко-понятно-скидки.
Но магазин хороший.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.10.2016
Удобство поиска, заказа, описание товара, приятная скидка при веб-оплате, смс и е-мейл информирование
Персонал магазина
Удобство поиска, заказа, описание товара, приятная скидка при веб-оплате, смс и е-мейл информирование
Комментарии (0)
Г
Гаврилова Галина
оценил 27.10.2016
Удобство выбора и возможность забрать товар в магазине рядом с домом
Отношение персонала магазина на ст. метро Семеновская, не помогли разобраться с бонусной картой с истекшим сроком действия, на мою просьбу оформить новую, сказали приходить в другой раз, потому что сейчас у них много работы
Удобство выбора и возможность забрать товар в магазине рядом с домом
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.10.2016
Спасибо огромное Евгению из магазина на Пулковском шоссе, д. 19. Очень вежливый, позитивный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Он единственный, кто смог решить мой вопрос. В итоге Евгений переоформил мой заказ на другой магазин, который был мне более удобен и я наконец-то забрала его там. Непонятно, почему мне не предложили этот вариант решения моего вопроса на горячей линии, ну да бог им судья.
Заказала товар в интернет-магазине, оплатила картой он-лайн и указала, что хочу забрать на Академической. Каким-то чудесным образом мой заказ оказался привязан к магазину на Пулковском шоссе - совершенно в другом конце города, где я не бываю вообще никогда. Перемещать мне его отказались, доставку оформить отказались тоже. Предложили отказаться от товара. Я не согласилась, в связи с чем от моего имени было составлено обращение. В результате я потратила много времени и нервов, пока получила свой товар.
Спасибо огромное Евгению из магазина на Пулковском шоссе, д. 19. Очень вежливый, позитивный, отзывчивый и ответственный сотрудник. Он единственный, кто смог решить мой вопрос. В итоге Евгений переоформил мой заказ на другой магазин, который был мне более удобен и я наконец-то забрала его там. Непонятно, почему мне не предложили этот вариант решения моего вопроса на горячей линии, ну да бог им судья.
Комментарии (0)
k.
k.ksenja
оценил 27.10.2016
Достаточный выбор товаров. Удобное расположение магазинов.
Акции конечно с подвохом. Мол, стоит 6000, а мы вам за 4000 продадим. А ничего, что в других магазинах этот товар 4 тыс. как раз и стоит. Только что идти в другой магазин уже не хочется раз вы за ту же цену продаете, а так развернулась бы и ушла. Кое-кто из персонала не очень-то работать желает. Гоняли туда-сюда за какой-то бумажкой, девушка на кассе внятно объяснить что за бумажка не смогла, на Сервисе послали в кредитный отдел. Господа, ну я к вам не бегом заниматься пришла, почему бы вам самим ножками не потопать...
Достаточный выбор товаров. Удобное расположение магазинов.
Комментарии (0)
Д
Дука Михаил
оценил 27.10.2016
цена и купоны на скидку
Скорость выдачи интернет заказов
Товар разумеется до меня вскрывали раз 100)))Мелкие царапины присутствовали на наушниках но не столь важно.Пришел в магазин на Теплом стане, консультантов в зале море просто, а в пункте выдачи заказов сидит один парень и разговаривает с каким то клиентом по телефону.Подождали минут 10-так никто и не пришел. Я ему говорю позовите хоть кого то, столько людей в магазине- ноль внимания.Прошло в итоге минут 15-17 и только тогда он закончил разговор и выдал мне заказ.А в зале толпа продавцов стоит и только мух ловит!Класс
Комментарии (0)
Л
Лебедев Сергей
оценил 27.10.2016
Качество работы сотрудников в самом магазине
После оплаты 77 тыс руб за айфон, операторы колл центра, после моей жалобы, что не пришло подтверждение оплаты сказали (2 сотрудника) - так бывает... афигеть...
Не пришло смс и уведомление на почту об оплате товара. Пришлось заонить и просить принудительно подтвердить оплату.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео