М.Видео

Доставили на пункт выдачи достаточно быстро

быстро оформил заказ на сайте и все.

Общее впечатление от магазина положительное, но стоит обратить внимание на манеру общения отдельных продавцов.

При оформлении заказа, как зарегистрированный покупатель, пока проверял несколько промо кодов на актуальность сайт затупил и не давал завершить оформление. пришлось обновить страницу, а корзина оказалась пуста. на следующий день я повторил оформление, но забыл опять выбрать город (обычно все сайты спрашивают город или запоминают выбор) пришлось звонить поддержке.

Не могу отписаться от вашей рассылки. Писала письма на указанную почту, отправляла запрос на отписку, звонила в колл-центр оставляла заявку. И все равно эта гребанная рассылка приходит мне на почту. Невероятное неуважение к покупателям!

Не оформили гарантийный талон.

номер заказа 60700237 . Покупал пылесос . Таганрог, Ростовская обл., М-Видео на Большой Бульварной, 15

покупал подписку ps+, обещали что при вступлении в клуб mgame 10% вернется в виде бонусов на карту. до сих пор ничего нет.

Потратил 2 часа, чтобы съездить в мвидео в меге Химки, купить нормальную мышку. Взял bloody r8, приехал домой, а там usb кабеля нет в коробке. А без него мышка не заработает. Жутко разочарован.

Ассортимент. Скидки. Конечно, большинство из них обман, но иногда везет. Редкий процент брака, но иногда попадается.

Купили холодильник Аристон 21 августа в М видео на широтной 80, перестал морозить буквально через неделю, 3 сентября позвонили в сервисный центр, 7 сентября приходил техник и выявил утечку фреона - плохо запаянный контакт. 8 сентября забрали холодильник, отвезли обратно в магазин, но мы по прежнему не можем взять замену, потому что не вбили в программу этот холодильник! Мы купили дорогой и некачественный товар в этом магазине, понесли убытки в виде испорченных продуктов и отсутствия элементарного бытового комфорта и после всего с нами хамски разговаривали сотрудники и это 'Нам не все равно' ? Да откровенно побарабану. Причем через Москву выясняли эту ситуацию и все заглохло на том же месте. Видимо нужно обращаться в полицию и прокуратуру по факту мошенничества. Деньги взяли, товар тоже взяли, А мы остались ни с чем и без денег. Безобразие полнейшее.

Сегодня в МВидео приобрела планшет. К сожалению, в столь уважаемом мною магазине пришлось столкнуться с неприкрытым мошенничеством. Менеджер магазина предложил за дополнительную плату 590 руб. активировать планшет. Я отказалась. Тогда он стал уверять меня, что в стоимость входит установка полной версии лицензионной антивирусной программы DrWeb, т.к. все бесплатные версии не обеспечат достаточной защиты. Возразить было нечего и я согласилась. Дома я обнаружила, что мне установлена БЕСПЛАТНАЯ ВЕРСИЯ DrWeb LIGHT ! А в чеке прописано, что я оплатила ТОЛЬКО АКТИВАЦИЮ! Я часто делаю покупки в этом магазине. И я даже представить себе не могла, что возможен такой неприкрытый обман потребителей!

Сделал заказ и выкупил. Обещали 3500 бонусами. Выпустили виртуальную карту, но привязать ее к аккаунту невозможно. Ни два обращения в службу поддержки, ни два письма не помогли. (На письма вообще не отвечали!)

Супруга купила телефон он сломался отдали в ремонт прошло 45 суток телефон не отремантировали на время ремонта другой не дали написали заявление на возврат денег теперь мурыжат с выплатой пошли 8 сутки после подачи заявления. Супруга уже не однократно ходила ей все отнекиваются и отношения у консультанта как к нелюдям просила позвать директора а тот боса включил что я тут главный. Собираемся идти в суд раз такое отношение к покупателям.

Доставка холодильника в назначенный день не произошла по вине водителя. Старый холодильник мы заблаговременно убрали, новый нам не привезли. Причём никто не позвонил и не предупредил. Наша семья с 4 детьми осталась пока без холодильника!

Купила холодильник. Не прошло и двух недель с момента покупки. Отходит резинка. В итоге намораживает снег и тарахтит как трактор. Написана была заявка на устранение неисправности. Прошло две недели, а воз и ныне там. Каждый день звонков и написания писем ничего не решают.

Я часто пользуюсь М-видео , забирал заказы в разных магазинах этой сети в Московсой обл. и в Москве.Но Сергиев посад -это нечто ужасное!!!! Продавцов не дождешься для консультации когда они нужны. Мне 50 лет и о товаре я знаю больше ,чем продавцы-консультанты в этом конкретном магазине , т.к. перед покупкой я интересуюсь товаром , который я хочу купить.Я простой водитель грузовика и консультант М-видео заявляет мне что для телевизора Sony KDL43W807C дополнительных пультов в природе не существует , а как же RMF-TX100E !!! , а так же он не знает марку очков для 3-D видео для этого ТВ .Для того , чтобы получить свой товар на выдаче приходиться ждать по часу-полтора! Продавцы делают вид что они заняты ,даже огрызаются когда к ним обращаешься что бы привлечь к себе внимание , стоят кучкой и осуждают наверное как они провели вечер , то толпой идут курить .Если я не удалил видео со смартфона , то я его выложу в интернет, видео когда я покупал телевизор Самсунг перед Новым Годом.При этом телевизор хоть и был заклеен скотчем , но был не укомплектован сетевым шнуром , при этом я понес дополнительные транспортные расходы чтобы привести обратно этот телевизор. При выдаче товара продавцы не проверяют товар на комплектацию и на целостность товара , если разбит экран или другие механические дефекты -- то покупателю будет не возможно доказать что этот дефект возник до покупки!!!! Магазин в Сергиев посаде ---это ужас. Как я писал ранее в других магазинах этой сети я такого не встречал, там где я был сервис на 5 !

Очень неприятное впечатление об этом магазине. Два раза пыталась сделать там покупку и не разу это не удалось сделать нормально. Первый раз заказала через интернет навигатор мужу в подарок, когда приехали с ним забирать товар, то оказалось, что он есть только на витрине. Пошли искать навигатор на витрине, чтобы посмотреть его, но так и не нашли. Нас отправляли то к продавцу, то к сервисному центру, то к другому продавцу, но так ничего и не нашли не на складе, не на витрине. Впечатления от подарка были испорчены... Но плохой отзыв писать не стали, решили промолчать.... Но когда вчера поехали забирать еще один заказ и опять проблемы - но это уже перебор!!! Заказала через интернет мясорубку - теперь уже свекрови в подарок. Было принципиально выбрать с насадками для шинковки. Мясорубку приобрели со всеми их акциями (секретными и не очень) за 2999 рублей. Так когда дома открыли коробку, то увидели, что не хватает одной насадки, приехали в магазин, на что нам сказали, что в магазине такой мясорубки нет и поэтому поменять её не могут, и предложили сдать её обратно. А когда она появится в наличии, то купить её уже за 7 499 рублей... Мы спросили, а нельзя её вернуть, чтобы нам обменяли на мясорубку со всеми комплектующими, на что нам ответили, что такой обмен невозможен... Потом, нам предложили не сдавать её в течении 30 дней, когда у них действует время сдачи заказа, но пользоваться ей соответственно тоже нельзя, а придет ли в это время эта мясорубка для обмена - неизвестно... Вот так... Так что думаю, что мой поход в этот магазин закончен, даже если будут предлагать очень хорошие скидки...

Мной был сделан заказ №44570653 06.09.2016г. - ноутбук Ноутбук HP 15-ac001ur (N2K26EA). Заказы был получен и оплачен. Для работы на данном ноутбуке продавец предложил приобрести ключ для установки Microsoft Office за 4990 руб., что и было сделано. Но в сервисном центре в установке пакета нам было отказано, т.к. выяснилось, что операционная система данного ноутбука DOS, и необходимо сначала установить Windows (которого не было в магазине в наличии!!), а уже после Microsoft Office. Т.е. мы имели на руках абсолютно голый ноут, и ключ за 4990 руб. Спасибо продавцам!! Далее мы сделали возврат ноутбука. А деньги за ключ нам вернуть отказались, сославшись на то что это технически невозможно. В течение 2 часов менеджер сервисного центра отвечал нам отказом, мотивируя это различными причинами. После того как был вызван старший менеджер дело двинулось с мертвой точки. Оказалось что для возврата нужно всего навсего написать заявление, и проблема будет рассмотрена в течение 10 дней. На протяжении всего этого времени, ни в разговоре с продавцом, продавшим нам ненужный пакет, ни в разговоре с менеджером сервисного центра, никто не посчитал нужным извиниться. На мою просьбу предоставить книгу жалоб - мне было отказано. Это отвратительный магазин, и отвратительный сервис. Мое заявление находится на рассмотрении с 07.09.2016г. Номер заказа указан, там же есть все данные для связи, на случай если представители М-Видео пожелают реабилитироваться.

Заплатил, что бы привезли вовремя ( определённый интервал времени) У них не получилось но деньги взяли.

нет

Даже не извинился ,больше не ногой в Мвидео жулики на кассе.

Сплошное разочарование , стоит лишь укрепляться духом и подавать, видимо, в суд.

пытаешься оформить заказ на сайте, нажимаешь оформить и ничего не происходит, с разных браузеров и устройств такая же ситуация

Заказал пылесос доставка была с Москвы примерно в течение 2-3 недель и за час до доставки мне звонят сотрудники м видео и сразу бросают трубку не успев я ответить . После того как я сам дозвонился по номеру горячий линии до сотрудников м видео они всё таки сказали мне что мой заказ будет идти ещё неделю что сейчас он находиться всё ещё на складе в Москве и даже не ушёл в мой регион и это за час до назначенного времени доставки. Уже после того как всё решилось и мой пылесос дошёл до меня я договорился с курьером забрать пылесос не по своему адресу а в магазине когда я приехал и попросил зайти курьера в магазин м видео что бы мы вместе проверили пылесос курьер грубо заявил мне ' я уже вышел и что вы предлагаете заходить обратно в магазин ?!' Когда провели пылесос он мне заявил что пылесос промышленный и по этому в нём отсутствуют колесики которые присутствовали на картинки а в коробке мы найти смогли не сразу. Очень разочарован вашим сервисом и подходом к клиенту. Пока я ждал что вы привезёте уже оплаченный товар с Москвы до моего региона мне успели придти две посылки с Китая заказ на которые я оформлял обычной курьерской службой через 5 дней после оформления заказа у вас на пылесос!!!!

Покупал ноутбук в ТЦ Гранд Каньон Санкт-Петербург. Оплатив покупку, на кассе сказали подойти к окну выдачи товара. В окне выдачи никого не было около получаса. При этом около 10-ти работников явно ходили без дела. Столпились кружком, играли в игрушки или сидели на столе резали бумажки. Уже скапливалась недовольная очередь. До меня минут 10-ть стоял молодой человек. Только попросив позвать администратора, на что персонал ответил, что у них нет администратора, все засуетились и наконец-то вышел человек со склада. Пожалуйста, разберитесь с цепочкой вызова персонала со склада для выдачи уже оплаченного товара, чтобы не портилось впечатление от магазина.

Относительно выгодно - во время 'распродаж'

1. В заявленный день выдачи заказа товар в магазин не поступил. Возможно из-за того, что я окончил оформление в 23-59. Но можно было бы оповестить через SMS о реальной дате получения заказа. Заказ был готов на следующий день. 2. Товар можно осмотреть только после расписки в получении и отсутствии претензий. Если они будут, то нужно будет делать возврат. Зачем? Почему Ваш сотрудник не может показать товар покупателю, а потом выдать чек?

Куча бонусов, которыми нельзя воспользоваться

12.08.16.г. Купил планшет SAMSUNG TAB A8. По акции, действующей на момент покупки, должны были вернуть 20% от стоимости на бонусную карту в течении двух недель. По истечении 2 недель ближе к концу августа позвонил на горячую линию, мне сказали, что произошел сбои и бонусы начислят 31.08.2016. Звонил 31 августа, 1 сентября, 2 сентября, каждый раз мне говорили, что бонусы начислят до конца дня. Их до сих пор не начислили. Сегодня я планировал совершить покупку и воспользоваться бонусами. Сегодня мне сказали, что условия акции изменились и начисление будет 13 сентября. Думаю, что 13-го сентября меня тоже будут завтраками кормить...