М.Видео

Исполнительская дисциплина сотрудников на низком уровне.

НО! Ужасное долгое и непрофессиональное обслуживание! У стойки выдачи интернет заказов очередь из ДВУХ человек (это все покупатели во всем магазине), а ждать пришлось 40 мин. Выдали товар без надлежащей упаковки. Продавщица в зале заявила: 'Мы не должны и не можем хранить все коробки!' Администрация! Прочтите сотрудникам правила торговли!

рассылает спам. От подписки отписаться невозможно

клиентский сервис очень слабый

Дают делать только один заказ! или только мне так повезло во всем виноваты роботы как мне объяснили в службе поддержки ! Я их то же не люблю этих роботов и похоже они не любят меня)

Во всех акциях и манипуляциях огромное количество звездочек, правил и подводных камней. О которых тебе сообщают в последний момент, когда время уже потрачено, а голова идет кругом.

очень плохо работает интернет магазин! ставит одни сроки получения а фактически через 2-3 дня!

Заказывал два тепловентилятора, курьер при доставке сказал, что проверять при нем не обязательно, что у меня есть 7 дней для проверки, в случае чего курьер сам приезжает и привозит либо деньги, либо товар в замен. Сразу после того как курьер уехал, я пошел проверять, один работал исправно, а второй отказался (воняет паленым и не работает). Звоню, говорят нужно приехать в магазин где покупали, иначе никак. Короче нажил геморроя себе

Плохая организованность, пытаются немного 'надурить', ОЧЕНЬ ДОЛГАЯ выдача товара.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ДОСТАВКА!!!

Не позвонили за час до доставки (звонок был в формате 'в течение 30 минут будет'). К заказу полагались два купона на будущие покупки с номиналом по 1000 рублей каждый - их доставщик вообще не отдал. Проверить работоспособность микроволновки при нем тоже не удалось. Он только открыл коробку и не стал ждать, пока я включу ее в розетку, просто убежал, буркнув, что если не работает, то по чеку поменять в магазине.

Мвидео отменяет заказы сделанные через интернет

Медленное обслуживание,полная неорганизованность сотрудников.

не доставили товар!! видимо забыли - испортили выходные и настроение! пытались доставить 2 дня в субботу и воскресенье товар... деньги взяли и за товар и за доставку - ни товара ни доставки!

внешний вид товара который мне привезли, впаривают дорогие вещи в таком состоянии.

Закал 1 сентября климатический комплекс Sharp, оплатил онлайн, заказал доставку на дом на 11 сентября. Сразу после оплаты, со мной связался оператор по телефону, чтобы уточнить детали. В назначенный день заказа я не получил, связался со службой поддержки: номера телефона моего в их базе небыло, нашли только по номеру заказа, оказалось, что товара нет на складе и щбудет позже! Никаких извинений, попыток связаться через почту о переносе сроков доставки, я не получил. Отменил заказ, не став дожидаться, тем более нашёл дешевле в другом магазине.

М-видео на Бесединском шоссе в ТЦ Парк Хаус.Пришел купить картриджи и аккумуляторы.Выбрал аккумуляторы по цене 490 руб,взял 2 упаковки и 2 картриджа.Кассир для списания бонусов просит код из смс,я называю код,и занимаясь этим прослушал сумму покупки, списываемую с карты.После получения чека вижу стоимость аккумуляторов-по 990 руб! Тут же возвращаюсь и проверяю - аккумуляторы имеют ценник 490 руб, планка с ценником 990 руб вообще пустая.Обращаюсь к консультанту - почему у вас такое несоответствие товара и цены и как мне выяснить реальную стоимость? Ответ: 'ЭТО НЕ МОЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, обратитесь к кассиру' Подхожу к кассиру и говорю о несоответствии цены на витрине и в чеке. Мне предлагают пройти на стойку М-Сервис, там все выясниться.Воскресенье 11.09.16, народу побольше чем обычно,время 13-00 примерно, а на стойках ВЫДАЧА ТОВАРА ( это с распаковкой ,проверкой), ВЫДАЧА ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ ( а это то же с проверкой) и СЕРВИС работает ОДИН специалист! Там очередь! Улучив паузу в работе специалиста, я объясняю ему ситуацию и получаю ответ: когда подойдет моя очередь, мы подойдем к стойке, все посмотрим,проверим и,скорее всего, цена в чеке верна, а ошибка на витрине. В этом случае по моему желанию оформят возврат, и вернут деньги. Понимая,что это надолго,я решил сфотографировать стойку с товаром и ценами, но увы поздно! Надо было сразу, но я не сообразил! Прямо передо мной кассир снимает эти аккумуляторы и уносит на кассу, оставив планку с ценой 490 руб тоже пустой.Вернулся к Сервису и стал ждать. Прождав 30 мин (и передо мной еще были клиенты),я развернулся и ушел, думаю навсегда. Руководство указанного магазина должно понять, что никакие бонусы,акции и реклама не возместят хамское отношение консультантов, отсутствие элементарного планирования количества работников в пиковые часы.Очень жаль,что у нас недалеко именно магазин М-видео и просто приходится к вам забегать, хотя негативный опыт уже был. При наличии выбора никогда бы к вам не пришел и другим не посоветую!

доставка

отвратительный сервис, отношение к клиенту

Пока что конкретно Доставка.

Сервис работы с клиентом

время доставки указала с 10-16 часов,привезли в 16-55,теперь хочу вернуть деньги за доставку

Доставка

Сотрудники не знают о акциях которые проводит магазин. Консультанты вообще не в курсе. Девушки что на кассе дают ложную информацию. Администратор тоже ничего конкретно не знает.

Обслуживание просто никакое. Сначала мой заказ оформляли неделю, и пока не позвонила на горячую линию, никакого движения и отклика от них не было. Потом курьер заявился без предварительного звонка, когда у меня ребенок на руках спал. Если бы случайно не пришла мама, ему бы никто и не открыл. Плюс у него с собой нет денег на сдачу. Больше не буду здесь заказывать. Цены как везде, а отношение к клиентам у конкурентов лучше, хороших магазинов техники сейчас предостаточно.

заказ был сброшен после 22 часов, соответственно перезвонили и перебудили всех звонком, хотя все уточнения можно было бы и утром сделать , на мой взгляд. Телефон же мобильный. Хотя всё равно не смогли без накладок и заказ пришёл не 8го сентября , а 9 го, то есть на сутки позже. Это не входило в мои планы. Причем предупредили заранее , но опять в21 час ночи, когда спать легли.