М.Видео

Сервис, оперативность при ранее сделанных заказах (в прошлом)

Я покупал Xbox One в комплекте с фифой 16 и мячом. Оплатил через сайт. Когда прибыл забирать товар, выяснилось что мой заказ 43724176, они мне отдать не могут, потому что мяч не пробивается, и их программа крашится. Заказ отменили, купили все на месте. Прошло уже почти 10 дней после отмены заказа, деньги так и не вернули. Великолепно! 1 приставка по цене двух! Спасибо МВИДЕО!

Ужасно, пришел в магазин м-видео г.Краснодар SbS megamoll купить холодильник парень Владимир не оказалось никакого желания продать сне нужный товар, отправил меня ехать через весь город в другой магазин ссылаясь на то что есть товар там, хотя мог выписать мне нужный товар с доставкой с удалённого склада, впечатления сложились не очень

Не плохой подход к оформлению кредита online без очередей, без потери времени и в любое время суток

На пункте выдачи товара оператор быстро оформил покупку, предложил дополнительную гарантию, подсказал где я могу её забрать. Спасибо.

номер заказа 43497910

Товар радует, работает отлично. Если бы данный товар присутствовал в других сетях в данный магазин бы не обратилась.

Хотелось бы что бы покупки в Мвидео приносили радость и удовольствие , а не разочарование ...

заказал набор техники на кухню. Оформил доставку по адресу в СПБ на 25.06.16, привезли всё, кроме варочной панели. Причем мало того, что мне её не привезли, так ещё надо в итоге самому забирать из определенного магазина в СПБ, как мне сказала оператор, ну либо приезжать и оформлять повторно доставку в этот магазин (но всё равно приезжать, потому что через контактный центр, со слов оператора, это оформить нельзя), хотя я изначально по интернету заказал с доставкой, чтобы не ездить в магазины и не тратить своё время. Помимо всего прочего, не могут сделать так, чтобы я забрал из ближайшего ко мне магазина М-Видео, а только из того, где эта варочная панель в наличии (а она в наличие в одном магазине в центре города). Ввиду того, что у меня запись на сборку кухни на 27.06, теперь из-за ошибки М-Видео мне придется терпеть излишние моральные, временные, а, соответственно, и финансовые трудности. До этого момента являлся постоянным клиентом М-Видео, но после такой ситуации - впечатление о магазине отвратительное!!!

Сделала заказ на 78 000 рублей (не дешево), и за дополнительную плату отметила что доставка мне нужна с 7 до 11 утра, в результате в день доставки мне позвонили в 10,40 и сказали что до 11,00 точно не успеют, буду ли я ждать. Я уже согласилась, так как такой же товар мне купить срочно негде, а нужен уже в выходные. Курьер сказал приедет через час - полтора, а приехал через три часа, в 13,30. И самое большое мое удивление что я должна заплатить за доставку с 7 до 11, хотя товар мне привезли в 13,30. Как сказал курьер я должна заплатить эти деньги, а потом пойти в магазин и мне их вернут!!! Это что за бред. Я заказала доставку на дом потому что не могу выйти в магазин! Это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!Наглый забор денег. Курьер по прибытию выбивал чек, зная что опоздал на три часа и что доставка бесплатная, почему выбивают чек на полную сумму?Почему нельзя выбить чек с разницей этой доставки, а потом уже у себя сделать перерасчет. Почему клиент должен сначала полдня дома ждать курьера, а потом бежать в магазин и забирать обратно свои деньги за невыполненную услугу.

Купил в подарок на день рождения увлажнитель воздуха,дурак что не проверил сразу,но судя по тому что от меня сбежал консультант,нужно было задуматься....ещё и чек выбросил...теперь ищу где отремонтировать...провал полный!!!больше никакого желания нет покупать что-то в этом магазине...и это уже не в первый раз!!!

Ничего

Остался сплошной негатив

Процесс возврата/обмена некачественного товара максимально усложнен.

Обслуживание

Забор заказа, оформленного в интернет-магазине, из какого-либо розничного магазина организован катастрофически. Можно заранее, за день, сделать заказ, ожидая на следующий день забрать заказ в адекватное время, но нет. Весь день будете дежурить и ждать смс с информацией о том, что заказ уже можно забрать в указанном магазине. Потом вы позвоните в колцентр, но никто не скажет вам даже примерно, в какое время ваш заказ появиться в пункте забора. А появиться там он может только к позднему вечеру. Проще купить товар в другом интернет-магазине, будет быстрее и надежнее.

сняли с карты денег больше,чем в чеке-мошенники!!!

Быстро оформили, получил заказ на следующий день!!!

цены и акции

Оформила заказ 43793535 (электрическая зубная щетка + сменные насадки) через интернет-магазин с использованием промо-кода, дающим право на скидку. Обработали заказ быстро. В этот же день поехала получать заказ, хоть и было уже 9 часов вечера. В магазине у менеджера уточнила, подходят ли данные насадки для этой модели, т.к. в интернете информация противоречивая. Молодой человек затруднился ответить, но вежливо попросил подождать и ушел уточнять информацию. Момент поисков упущу, но в результате мне сказали, что данные насадки совершенно не подходят. Другие 'подходящие' насадки оказались в 2 раза дороже, поэтому было принято решение купить только зубную щетку. Вернувшись, домой, я приступила к поискам сменных насадок и очень сильно удивилась, что выбранные мной в первый раз совместимы с моим новым приобретением. Ничего страшного, подумала я, с кем не бывает, ну ошибся менеджер. Утром, позвонив в магазин по номеру 8-800.., я обрисовала ситуацию и попросила восстановить свой заказ, чтобы я могла подъехать и забрать сменные насадки. На что менеджер мне ответил, что мы, конечно, примем это к сведению, но Ваш промо-код использован, покупайте по розничной цене (которая, кстати, за ночь поднялась на 200 руб.). В итоге, должна была купить по 879 руб., а теперь мне предлагают 1290 руб., т.е. за ночь стоимость для меня возросла почти на 50%. Из-за некомпетентности своих менеджеров компания могла бы пойти на уступки и восстановить заказ.

Доставили товар не на следующий день, как указано на сайте, а с опозданием. Нерастопопные продавцы, которые не заинтересованы в продажах

Делала 2 раза заказ, один раз не дождалась, позвонила сама, сказали что заказ будет через день, хотя при оформлении было написано что в день заказа, через час после отказа пришла смс что заказ доставлен, после того как перезвонила сказали что забронируют, но пришла смс что заказ не может быть исполнен. Со 2-й попытки заказ уже надо было сразу оплатить, оплатила, заказ пришел через день... Не в восторге...

номер заказа 43781605

Купили якобы новый блендр в упаковке, а когда дома открыли коробку, он оказался уже был в пользовании. ( ножи и чашка были грязные и жирные)Уважаемые покупатели когда берете ТОВАР в М Видео, проверяйте товар и не доверяйте продавцам которые говорят ,что проверять не нужно.

В этом заказе ничего не понравилось

Заказывала через интернет с предоплатой и самовывозом из магазина на следующий день, т.к. один из заказанных товаров отсутствовал. На следующий день так и не дождалась ни звонка, ни СМС, ни оповещения на почту, что же все-таки с товаром и могу ли его получить, заехав после работы. Три раза звонила на горячую линию. В первый раз 'специалист' мне рассказывал, что может товар уже продали! Товар, который мною уже оплачен! Говорил еще какую-то отсебятину. Претензию мою не оформил. Через полтора часа позвонила еще раз. Претензию оформили. Но ответа по существу я так и не дождалась. О том, в какое время осуществляется доставка товара со склада в магазин я смогла узнать только с третьего звонка! И уже почти в шесть мне позвонил сотрудник магазина и стали рассказывать, что мне звонили, то по моему телефону какие-то люди говорили, что я - это вовсе не я. На мое заявление, что набирали не тот номер, сотрудник самоуверенно отвечал, что не ошибался. Интересно только, как же все-таки дозвонился в итоге?! В конце концов, я заехала, купила. Когда дома стали собирать этот несчастный вентилятор, оказалось, что он сломан! Сегодня я опять еду в этот магазин! Теперь сдавать, то что мне напродавали! Интересно сколько это займет времени и чем закончится!

17.06.16 через 24@mvideo.ru оформил заказы 60638748 и 60638759 и 60638751. Позвонил сотрудник магазина и объяснил, что товар по заказу 60638751 отсутствует. В связи с чем остальные 60638748 и 60638759 были подтверждены. Когда я пришел в магазин, то сотрудник магазина сказал, что он мне уже звонил в связи с отсутствием товара и отклонил заказ. Однако, я напомнил сотруднику, что делал 3 заказа и один из них действительно был отменен. Однако, сотрудник отказался предоставить мне товар по двум подтверждённым заказам несмотря на то, что я предоставил ему смс о подтверждении 2 заказов 60638748 60638759.

больше заказывать в М-видео не буду. лучше поеду на комп. рынок.

Добрый день. На прошлой неделе приобрел сплит-систему с установкой. Прошло уже пять дней, и до сих пор никто из сервисного центра так и не позвонил и не сообщил дату установки. Хотя услуга должна быть оказана в течение трех дней (так написано в Вашем документе). Понятно, что сейчас ажиотаж на установку, но хотя бы позвонить и сообщить дату установки возможно? Звонки на горячую линию бесполезны: операторы обещают, что свяжутся с нами до конца дня, но никто так и не позвонил. И так каждый день. Был постоянным Клиентом МВидео, но после такого отношения буду покупать только у других. Наша Компания тоже теперь будет закупать технику у другого ритейлера.

В том же М-видео в Рио на Ленинском в заказе 'Номер чека: 13126.S057' были куплены в куышина с фильтрами брита в подарок. в одной из коробок не хватало одного фильтра. Руководство М-видео, разберитесь с сотрудниками этого магазина!