М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Кондрашов Сергей
оценил 29.06.2016
Не увидел
О магазине в г.Новочеркасске. Купил ноутбук, но он не заработал. Сдал в магазин на экспертизу. Через некоторое время мне его вернули без обмена и без компенсации таким-же неработающим по причине - что я его вскрывал, хотя этого не было.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 29.06.2016
Это какой то театр абсурда!
Заказал водонагреватель. При заказе использовал купон на скидку. Пришло сообщение что товар можно будет забрать завтра. На следующий день приходит СМС что товар можно получать. Еду в магазин. На пол пути мне звонят из магазина и говорят что данного товара нет, ваш заказ отменяется! На мое замечание что, мне же пришла смс, что товар поступил в магазин, получаю ответ что сейчас придет еще одна, что заказ отменен и кладут трубку. Я даже 'извините' не услышал! Офигеваю от сервиса. Но водонагреватель нужен. Еду за 15 км в другой магазин М.Видео, где он есть в наличии. Нахожу, беру в руки и иду к кассе. На кассе показываю номер купона на скидку, а мне говорят, что купон уже использован! Я говорю что он использован, на отмененный заказ, причем этого же обогревателя!!! На что мне предлагают пройти на зону сервиса, где я потерял ещё 40 минут времени на якобы попытку решить мою проблему. В результате скидку мне так и не восстановили! В очередной раз офигеваю от уровня сервиса этой компании.
Это какой то театр абсурда!
Комментарии (0)
k.
k.i.beloglazov
оценил 29.06.2016
цена
Раньше отзывы не писал, но этот заказ вынудил. Отвратительный сервис. Заказал 27.06.2016 флешкарту и батарейки. Написали, что 29.06.2016 можно забрать в магазине. 29.06 зашел в личный кабинет, написано: 'Доступно в магазине сегодня'. Позвонил на горячую линию, уточнить. Внятно ответить ничего не смогли, сказали что батарейки кончились вовсе, а карту не доставили, так как батареек нет. НИКАКИХ предварительных сообщений о том, что товар кончился и сегодня ничего доставлено не будет. Ужасно!
НЕ советую!
Комментарии (0)
Е
Ефремов Антон
оценил 28.06.2016
Пушной в рекламных роликах. После отзыва, проблема обычно решается с положительным исходом
Безразличие рядовых сотрудников магазина
Пушной в рекламных роликах. После отзыва, проблема обычно решается с положительным исходом
Комментарии (0)
С
Сизова Юлия
оценил 28.06.2016
Заказала с На сайте Мвидео с полной предоплатой подарок за 13000 руб на день рождения 15 июня за 9 дней! с доставкой в день , когда именинница будет дома, предварительно все согласовав и потом оплатив на сайте. День рождения был 24 июня 16 - до сих пор НИЧЕГО не привезли и даже не позвонили ни разу хотя день рождения был в пятницу! Магазин совершенно зазвездился (((( крайне разочарована
Заказала с На сайте Мвидео с полной предоплатой подарок за 13000 руб на день рождения 15 июня за 9 дней! с доставкой в день , когда именинница будет дома, предварительно все согласовав и потом оплатив на сайте. День рождения был 24 июня 16 - до сих пор НИЧЕГО не привезли и даже не позвонили ни разу хотя день рождения был в пятницу! Магазин совершенно зазвездился (((( крайне разочарована
Комментарии (0)
Т
Турсунов Руслан
оценил 28.06.2016
новый магазин, в трц ривьера
видимо сотрудники новые ещё ничего не знают, в 1ый день так и не купил всё что то на кассе беда какая то, во второй день тоже самое, оплатил через интернет, и в очереди стоял на кассу за чеком полчаса... это уже приоплаченом товаре то...
вообщем беда с магазином
Комментарии (0)
К
Кононенко Максим
оценил 28.06.2016
Удобный интернет-магазин. Все оперативно работает.
Качество товара, недостоверная информация о товаре.
Выбрал на сайте MВидео компактную акустику Nude Audio Move M. Почитал отзывы о ней, посмотрел обзоры. Очень уж понравилась, решил заказать. Но в наличии она была только в одном магазине, на другом конце города, до которого необходимо еще добраться. Я решил, что акустика стоит потраченного времени, и оплатил заказ он-лайн. Быстро пришло подтверждение, деньги списались сразу. На следующий день я поехал за заказом. Заказ выдали сразу, но проверить акустику не получилось, была разряжена. На попытку зарядить отозвалась, но проиграв минуту затихла. Времени было много, и я решил продолжить заряд на работе. Несколько смутило, что упаковка уже вскрывалась, но меня убедили, что это не витринный образец, просто ее проверили на комплектность. И я поверил. Придя на работу, продержав ее на зарядке 5 часов, так и не смог ее включить. Играет только при зарядке и не более 1 минуты. И снова выключается. Сняв защитный кожух, увидел много пыли и мелкую грязь. И тут у меня закрадывается подозрение, что мне продали просто старый витринный образец, не заморозившись даже о проверке. Что в совокупности с потраченным временем вдвойне неприятно.
Комментарии (0)
Ш
Шатов Александр
оценил 28.06.2016
Быстро приняли оплату и выдали товар
Нет проверки при выдаче. В коробке оказался сломанный товар. Менеджеры боятся выходить к покупателю.
Быстро приняли оплату и выдали товар
Комментарии (0)
iv
ivan19032007
оценил 28.06.2016
Заказала на сайте телефон для ребенка. Все очень быстро и удобно. Оплата онлайн прошла моментально. На следущий день забрала телефон самовывозом.
Постояв немного в очереди на выдаче онлайн заказов, меня обслужил молодой человек. Задавал много вопросов про пленку, чехол, игры, гарантию, но забыл спросить про карту видео бонус. Я тоже про нее не вспомнила после всех вопросов. Часто пользуюсь картой бонус, поэтому обидно.
Так один из лучших магазинов электроники в Москве!
Комментарии (0)
Е
Евфимовская Анна
оценил 28.06.2016
свой заказ я в конце концов получила
Мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что, хотя товар у них числится. по факту его нет и предложил подождать день-два. Привезли его только к вечеру, под закрытие. Поскольку ребёнок и так долго ждал, мы решили получить заказ сразу же. Очень долго ждали, пока освободится и обратит на нас внимание хоть какой-нибудь сотрудник.
Магазин очень большой. и в нём полно народу. Могли бы кого-нибудь отправить на выдачу, а не собирать такие очереди
Комментарии (0)
М
Марта Марта
оценил 28.06.2016
Покупка (два чистящих средства) в тот же день собрана в удобном для меня магазине, пришла и получила в день заказа.
Много беготни (в ТЦ Речной) - у одной стойки берешь квитанцию на оплату, затем идешь в кассу, затем идешь к другой стойке и получаешь товар. И везде, кроме кассы, надо подождать, пока освободится сотрудник, который что-то с озабоченным лицом считает, или куда-то с озабоченным лицом идет.
номер заказа 43800057
Комментарии (0)
К
Кузнецов Александр
оценил 28.06.2016
Оперативно доставили заказ к месту выдачи товара
Продавец сервисного отдела, не умеет устанавливать контакт с покупателем
Оперативно доставили заказ к месту выдачи товара
Комментарии (0)
ee
eevall
оценил 28.06.2016
Удобно забирать заказы в ближайшем магазине, простое соблюдение всех прав потребителя.
Срок доставки, качество!
Удобно забирать заказы в ближайшем магазине, простое соблюдение всех прав потребителя.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.06.2016
Быстрая доставка
Не прислали обещанную карту
Совершил несколько покупок и каждый раз впечатление портили мелочи
Комментарии (0)
К
Козлов Василий
оценил 28.06.2016
Быстро обработали заказ
Неисправность лампочки подсветки духовки
Приобрел газовую плиту Electrolux EKG951108W через интернет магазин. При установке специалистом межрегионгаза обнаружилось, что не работает лампа подсветки. На вопрос устранения неисправности в магазине уточнили покупал ли их дополнительный сертификат за 6000 рублей, если нет - Ваши проблемы, и без разговоров отправили в 'Сатурн-Сервис' ул. Инженерная, 14. В день приезда инженер из сервиса поставил перед фактом, что выезд по лампочке будет платный 200 рублей плюс диагностика 700 рублей, итого 900 рублей. Никогда бы не подумал, что придется возвращать новую плиту как неисправную из-за лампочки...
Комментарии (0)
KV
KV.OTHER
оценил 28.06.2016
Низкая цена на ряд товаров, удобный сайт
Отвратительное обслуживание
Низкая цена на ряд товаров, удобный сайт
Комментарии (0)
А
Анатолий Пугачёв
оценил 28.06.2016
Доставка вовремя, приветливые сотрудники.
Не смог использовать подарочные карты при доставке, хотя специалист кол-центра был уведомлен о том, что они у меня есть и я их планирую использовать. Также специалист кол-центра не удалил ошибочный заказ, как обещал.
Уже сталкивался с проблемами с Мвидео. Отменили в последний момент заказ и подарили какую-то промо-карту в качестве извинений, с истёкшим сроком действия...
Комментарии (0)
Д
Дмитрий Витер
оценил 28.06.2016
ничего
отношение к клиенту. работа сервисной службы.
Сломался старый ультразвуковой увлажнитель. В магазине посоветовали воздухоувлажнитель-воздухоочиститель Electrolux EHAW-9010Dmini. на протяжении ночи работы в комнате 9м. влажность не увеличилась (посте 5 часов закрывал специально окно и двери), заявлений встроенный гигрометр не практичен, так как не показывает конкретную влажность. С определенной периодичностью слышно щелчок барабана мойки, что очень раздражает. Отнес на следующий день в магазин на обмен. В обмене отказали, так как причин не видят. теперь приходится 21 день ждать без денег и увлажнителя.
Комментарии (0)
Vl
Vladb5225
оценил 28.06.2016
Раньше магазин был лучше
Обслуживание плохое. Товар разбросан и непонятно где его искать
Заказывали через сайт автомобильный холодильник. Приехали в магазин на боровском шоссе 47 км МКАДа, при выдаче товара, его вынесли вообще без упаковки, на вопрос почему нет упаковки сказали не знают, спросили он витринный- опять не знают. Посмотрели, с виду ничего испорченного не заметили, оплатили, дошли до машины, включили проверить холодильник и тут выявился дефект- крепеж крышки с одной стороны то ли выломан то ли заводской дефект- при полном открытие крышка отваливается. Пришли обратно в магазин чтобы посменять, оставили его на выдаче и пошли выбирать другой и заодно посмотреть какие есть варианты в наличие. В итоге, почти полчаса пытались найти свободного консультанта- все говорят что они заняты и проходят мимо. Зато увидели на ветрине модель нашего холодильника который мы сдали- только он стоял в упаковке как положено. Так как за это время так никто не подошел- сдали товар обратно забрали деньги и уехали. Очень не понравился магазин. К тому же товар разбросан по магазину и вообще не понятно где сто искать
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 28.06.2016
никаких
бонусы начисляют на несуществующую карту.магазину экономия как говорится с миру по нитке.типа дали бонусы мы же дали.
никаких
Комментарии (0)
Ф
Федосеев Владимир
оценил 28.06.2016
У магазина хороший девиз :)
Преднамеренное затягивание решения вопросов со стороны центра ответственности за клиента. Решение простых вопросов может занимать очень много времени. В моем случае от 7 дней и до бесконечности :) Слияние бонусных счетов для специалистов М.видео является непосильной задачей.
М.видео: Нам всё равно.
Комментарии (0)
Л
Ляшенко Сергей
оценил 28.06.2016
При оформлении рассрочки в Мвидео на технику (Хом кредит, Сетелем банк), сотрудники банков навязали страховку (3000р.), сказав что если не соглашусь на оформление 'страхование жизни', то тогда банки откажут в рассрочке.
Если вы собираетесь купить в в рассрочку по схеме 0-0-36, то имейте в виду, что это обман. В смысле, дают не на 3 года, а на год, и еще навязывают страховку за 3000 рублей, без которой не продают. А все потому, что это, конечно, никакая не рассрочка, а скидка+кредит со всеми вытекающими. ?
Комментарии (0)
С
Сафина Яна
оценил 27.06.2016
Товар не доставили
Заказала электрочайник в магазине г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д.1, стр.1. Там мне сказали, что забрать из магазина нельзя, можно оформить только доставку на дом. Все оформили, оплатила сам товар и доставку. На кассе выяснилось, что чайник мне заказали из другого магазина, так как в чеке написано «аванс по договору». Сами сотрудники магазина долго выясняли как это возможно, но оказалось, что можно. Наступил день доставки. Доставка должна была осуществиться с 14-00 до 20-00. В 20-10 начала звонить сама в поисках курьера. На горячей линии мне сказали, что товар у курьера и должны доставить. Попросили подождать 20 минут и перезвонить еще раз, если курьер не приедет. Перезвонила, сказали, что раз не приехал, то можно уже не ждать. Оформили обращение, обещали, что завтра все будет. Но как-то не верится. Завтра пойду писать заявление на возврат денег.
Комментарии (0)
М
Морозова Анна
оценил 27.06.2016
Очень хорошие продажи! На этом отличный сервис заканчивается.
Хамское поведение доставившего товар и отсутсвие возможности вернуть деньги за бракованный холодильник ха 85000 руб. Магазин и служба поддержи не может ни вернуть деньги, ни привезти новый набракованный холодильник. Все разводят руками и говорят, что ничего не могут сделать, ни программное обеспечение в магазине, ни технические менеджеры, ни служба поддержки клиентов не работают. При этом магазин получил 85 тр и не собирается доставлять товар видимо. Все только извиняются.
Не стоит доверять красиво говорящим приятным консультантам.
Комментарии (0)
ц
цверова наталия
оценил 27.06.2016
Заказала продление Касперского, приехала забирать, а его нет в наличии. В итого консультант в магазине продал другой комплект, который тоже по его словам подойдёт. В итого не подошёл. На горячую линию звонила, всё объяснила, зарезервировала опять продление. На следующий день приехала, а его опять нет. Консультант сказал, что его нет и не будет. Зато на сайте есть и резервировали без проблем. Давно бы уже в другом магазине купила, только время потеряла. Зато СМС-ки приходят, чтобы забирала свой заказ. Первый раз такое безобразие с обслуживанием.
Заказала продление Касперского, приехала забирать, а его нет в наличии. В итого консультант в магазине продал другой комплект, который тоже по его словам подойдёт. В итого не подошёл. На горячую линию звонила, всё объяснила, зарезервировала опять продление. На следующий день приехала, а его опять нет. Консультант сказал, что его нет и не будет. Зато на сайте есть и резервировали без проблем. Давно бы уже в другом магазине купила, только время потеряла. Зато СМС-ки приходят, чтобы забирала свой заказ. Первый раз такое безобразие с обслуживанием.
Комментарии (0)
Ka
Kasumyan Marine
оценил 27.06.2016
Никаких достоинств
Сплошной обман с установкой.
Никаких достоинств
Комментарии (0)
Ma
Max482008
оценил 27.06.2016
наплевать на то что стоит у покупателя в заказе!
наплевать на то что стоит у покупателя в заказе!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 27.06.2016
Товар
Продавцы
Беру технику только в М.ВИДЕО, но каждый раз остается осадок после покупки. Отвратительное поведение продавцов. Сколько раз приходила в этот магазин и такое чувство если продавец видит тебя он не подходит, а наоборот бежит... Только бы его не позвали и ничего у него не спросили.
Комментарии (0)
ev
eva.dream26
оценил 27.06.2016
Консультанты умеют здороваться.
Ничего не умеют, не делают и не хотят
Консультанты умеют здороваться.
Комментарии (0)
Po
PotokSo3nania
оценил 27.06.2016
Хороший ассортимен
отвратительная служба доставки
Хороший ассортимен
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео