М.Видео

Заказала товар через интернет-магазин, при этом было указано, что товар есть в определенном магазине. Оказалось, что есть только витринный образец с дефектом. Отзвонили, сказали об этом. Заказ был предоплачен. Деньги, не вернули, пока не написала претензию.

Качество, программа лояльности, скорость ответа службы поддержки

Получается, что 'Гарантия лучшей цены' на самом деле не гарантия - во всяком случае со мной. Поэтому, если раньше я с удовольствием оценивал работу магазина на 5 звезд, то за этот случай и такие нововведения ставлю только 2 звезды.

С первого взгляда - большой выбор техники

За покупку начислили на виртуальную карту бонусные рубли. Три раза пытался их потратить - ни один кассир не смог их списать. Зачем нужна виртуальная бонусная карта с которой невозможно списать бонусы? Зачем нужны уговаривающие, зазывающие меня в магазин сообщения с предложениями потратить эти рубли? Это все просто Лохотрон

Как у всех

Цены почти как во всех магазинах. Ассортимент.

сделала заказ на сайте на общую сумму более 16000р (депилятор+мороженница) приехала забирать в магазин, депелятор был в магазине мороженница должна была приехать через 3 недели, по частям заказ не отдали, сказали ждите когда придет мороженица, в итоге я отказалась от заказа, сказали деньги вернутся на карту в течение 7 дней на сегодня уже прошло более 40 дней, денег нет!

Уже были покупки в Мвидео и довольно удачные, поэтому произошедшее вызвало у меня шок. Заказала блендер бабушке в подарок с доставкой в магазин на м.Семеновская, сама забрать его не могла, поэтому бабушке все написала на листочке и объяснила, где забирать. Когда она подошла на стойку выдачи интернет-заказов ее даже слушать не стали! Отправили в зал выбирать, какой интернет-заказ может быть у старушки? И только спасибо кассиру, который все-таки выслушал бабушку и помог получить номер заказ № 42856822.

работа самого сайта

Я понимаю, что терминал это сложное техническое средство, которое может в любой момент отказать. Претензии у меня по большей части не к Вашей компании, а к Вашему выбору поставщиков услуги торгового эквайринга. Курьер 15 минут висел на линии с техподдержкой сервиса, который оказывает Вам эти услуги и все что ему смогли посоветовать это перезагрузить терминал или подключить планшет, к которому он подключается к Wi-Fi. Ни то ни другое не помогло и мне пришлось идти с курьером до автомобиля, чтобы он смог выбить мне товарный чек. В результате уйма потраченного времени как сотрудниками Вашей службы доставки так и мной.

Хотелось бы, чтоб обслуживание было на 5

Хотелось бы иметь больший период для возможности потратить бонусы, т.к. если сразу покупаешь много техники, то часто в течение года ничего не надо, бонусы сгорают. А потом снова покупаешь несколько единиц. В наше нестабильное время невозможно четко распланировать регулярные покупки, поэтому их осуществляешь когда есть деньги. А бонусы должны быть хотя бы на год, если не бессрочными.

Товар не стоит тех денег которые стоят на ценниках. Покупатель не против платить, но товар должен стоить этих денег , что за него просят. Например смартфоны они не соответствуют тем параметрам , что заявлены в характеристиках и это вообще во всей электроники. При закупки товара продавец должен проверять товар. И не брать не качественный. Удачной Вам работы!!!!!!!!!!!!!!!!

Можно выбрать товар не выходя из дома.

Отвратительные действия сотрудников колцентра. Но для начала хочу рассказать предисторию,чтобы все было понятно.Совершал дорогостоящие покупки в магазине без услуг скидок и карт. Просто заходил и брал) Жена узнала об услуге выбора любимого магазина. Решил воспользоваться этой услугой при выборе домашнего кинотеатра. Скидка не серьезная, но жена настаивала)) Выбрал магазин любимым ближайший к дому и стал ждать, и снова ждать и опять ждать... Сообщив о проблеме отсутствия письма на почте со мной связалась девушка и обещала устранить проблему в течении дня. 25 февраля. Клятвенно заверяла,что все устранят. Устранили 7 марта только из-за принципиальности жены. На почту получил двоякие извинения. Кинотеатр купили в другом магазине. Кстати,дешевле. Не рекомендую этот магазин.

Магазин не лучше остальных, цены обычные, обмануть тоже стараются (по программе возврата товара). Буду стараться там не покупать и постараюсь рассказать о инциденте как можно большему количеству людей.

Бумага как бумага. По крайней мере, на моем МФУ Xpress M2070W на протяжении нескольких месяцев печатает нормально. И главное, цена очень конкурентноспособная.

Быстро оформили заказ, представили скидку по программе лучшая цена.

Может они и есть, но в этот раз мы их не заметили.

Много слов, результат отрицательный

В магазине на 1905 года помогли разобраться с системой заказа через интернет, к сожалению в их магазине не было расцветки подходящей мне. Мне помогли оформить заявку, написали адрес магазина на Октябрьском поле, показали на карте как добраться. Позитив, позитив.

Увы, сильно упали в моих глазах (да и в глазах моих друзей, коих, слава богу - достаточно). Работники магазина хорошие ребята и старались помочь, но сотрудники банков, которые представлены - нет. Суть - заявлена акция 0-0-36 на Galaxy S7, а по сути её и нет. Представители банков о ней якобы, не в курсе и предалась условия исключительно с перепостов, причём, огромной. Далее, представители банков говорят, что условия у ВСЕХ банков одинаковые. Разве это возможно? Уважаемые М.Видео - много лет я и мои друзья и родственники покупают только у вас, зачем же портить себе репутацию, заводя отношения с банками, которые делают что хотят? Они в Вашем магазине работают и именно они портят вам репутацию. Это касательно розницы. А вот по поддержке и обращениям по телефону - вообще беда. Обещают позвонить в течение шести часов или максимум дня - и тишина. Никакой движухи. Это провал, ребята. Как я понял, в большинстве случаев вам плевать на людей, которые у вас уже купили на больше миллиона.

Обещания: лучшей цены, бонусов, быстрой доставки товара Ситуация: на сайте М-видео оформили заказ, в 4 часа утра 21.03.16 на е-мейл пришло подтверждение, что заказ № 42901424 принят и будет доставлен со склада в магазин на Крас.раб. 144 22.03.16. 'Ваш заказ создан. Прекрасный выбор! Ваш заказ уже в обработке. Мы делаем все, чтобы покупки приносили только удовольствие! Номер заказа 42901424 Мультиварка Polaris PBMM 1601D 1 шт. 3990 Товары (1) 3990 Доставка в магазин Бесплатно Скидка 500 Всего к оплате 3490 Бонусных рублей 116 Мы направили sms на номер с подтверждением заказа. Забрать из магазина пр-т им. Газеты «Красноярский Рабочий» Статус заказа: Ваш заказ будет доставлен в магазин 22.03.2016. Мы пришлем вам смс с подтверждением, после чего вы сразу сможете приехать за своей покупкой. Товар будет зарезервирован на 2 дня с момента доставки'. Сегодня, 21.03.16 в 20.22 пришла СМС, что заказ отклонен сотрудником магазина. Дозванивались до администратора магазина и отдела бытовой техники в течении двух часов - не взяли трубку, по телефону 8800... - оператор соообщила, что, возможно, кто-то оплатил покупку раньше, и она сожалеет, но бонус 500 рублей, использованный при оформлении заказа, мы вернуть уже не сможем. При оформлении мной заказа в 03.50 оплата онлайн была недоступна, предлагалось оплатить товар при получении в магазине, то есть, если я не могла оплатить заказанный мной и зарезервированный за мной, о чем есть запись, товар, как его смог оплатить и забрать, вместе с моей скидкой в 500 рублей, другой покупатель?

ассортимент

Одни из самых высоких цен по городу. Обходил бы магазин вообще стороной, только мой банк начисляет мне бонусы за использование кредитной карты. Которые можно менять на промокоды в М-видео (за это +1 звезда). Коды нельзя суммировать, например промокод по кредитке с гарантией лучшей цены (а как правило у конкурента она всегда есть), бонусом за самовывоз и оплатой по карте. Скидочные купоны, это вообще смех, ребята, посмотрите как работают конкуренты, подобные купоны они раздают просто так с минимальными условиями использования. Надо что-то менять.

в общем твердая двойка! раньше делал много покупок у мвидео, но убедился есть конкуренты, где цены ниже на порядок и боле качественный и внимательный сервис а главное без обмана!

Постараюсь быть краткой: Сделала онлайн заказ мультистайлера Philips, магазин выбрала на Каширке, хоть территориально не удобно, но ближе не было... Муж забрал заказ, привез. Я открываю коробку и НЕ ВИЖУ: нагревающего элемента и половины насадок!!! Позвонила, менеджер извинился, обещали поменять и я попросила сразу ОТЛОЖИТЬ товар. На следующий день муж поехал снова, в магазине прождал около часа т.к. никто не мог найти заказ, сказали что они кончались и предложили взять другую модель. Через час всё же нашли...

Доставка во время

плохой сервис. Вопросы по телефону очень медленно решаются