М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
К
Картунова Вика
оценил 03.01.2016
Забирала заказ на Измайловском валу (м. Семеновская). Понравилось, что консультанты отзывчивые, готовы рассказать все. На ноуте не было ни видео, ни аудио, чтобы проверить звук и изображение - консультант сказал, что в принципе можем принести видос на флешке и сравнить. Понравилось быстрое оформление: зашла посмотреть модель вживую, чтобы затем сделать заказ на сайте (скидка 5%). Ноутбук понравился, поэтому тут же на телефоне заказала через сайт. Пришла смска, что заказ в обработке и что дополнительно придет смс, когда заказ будет готов. Не стала ждать, подошла на выдачу - молодой человек проверил, позвонил на склад и пошел за ноутом, хотя заказ еще был только в обработке. Такая оперативность приятно удивила.
Не понравилось то, что когда молодой человек принес ноут со склада на выдачу, он небрежно второпях поставил коробку на стол - и она тут же с грохотом завалилась набок. Попросили поменять ноут - он ответил, что это последняя модель. Задали риторический вопрос, зачем же он так небрежно поставил ноут, это же техника - он недружелюбно ответил: 'А вы чего его не взяли сразу?!' А мы стояли в метре от стола - и просто не успели даже подскочить, когда он падал. В принципе, махнули рукой, потому что обычно там в коробке всякие уплотнители и мягкие прокладки, защищающие от ударов. Но придя домой обнаружили, что кроме картонной оболочки ноут ничего больше не защищает. В общем, от этого остался неприятный осадок - и оттого что консультант вместо того чтобы извиниться, просто огрызался.
Забирала заказ на Измайловском валу (м. Семеновская). Понравилось, что консультанты отзывчивые, готовы рассказать все. На ноуте не было ни видео, ни аудио, чтобы проверить звук и изображение - консультант сказал, что в принципе можем принести видос на флешке и сравнить. Понравилось быстрое оформление: зашла посмотреть модель вживую, чтобы затем сделать заказ на сайте (скидка 5%). Ноутбук понравился, поэтому тут же на телефоне заказала через сайт. Пришла смска, что заказ в обработке и что дополнительно придет смс, когда заказ будет готов. Не стала ждать, подошла на выдачу - молодой человек проверил, позвонил на склад и пошел за ноутом, хотя заказ еще был только в обработке. Такая оперативность приятно удивила.
Комментарии (0)
М
Макеев Олег
оценил 03.01.2016
В течении одной недели произвел пять заказов посредством интернет сайта. Четыре реализованы в указанные магазином сроки, товар соответствует артикулам и заявленной комплектации, без дефектов по внешнему виду ( в других торговых сетях были случаи необходимости возврата товара, по причинам имеющихся дефектов, после осмотра при получении).
Один из интернет заказов (№ 41912894 ) администрацией Сети САМОВОЛЬНО был аннулирован. Обращение по телефону в службу помощи ситуацию абсолютно не разрешило (якобы по какой-то причине меня причислили к юридическому лицу !!!???), а письменное обращение в корпоративный отдел с декабря месяца 2015 года ДО СИХ ПОР БЕЗ ОТВЕТА ! Необходимый товар пришлось покупать без предварительного заказа непосредственно в одном из магазинов Сети.
Персонал магазина вежливый, функции выполняет профессионально.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2016
Цена вроде неплохая на товар
Что в моем случае все премии 500 рублей оказались лохотроном и ерундой. Заказал через интернет планшет стоимостью 6500. 'получил' 500 р на след покупку. Пришел в магазин, выбрал товар на 950 р и жесткий диск за 4990. Консультант сказал - 500 р спишутся при покупке этих товаров. Когда пришел я на кассу, разумеется, 500 р не списали за ЭТИ товары именно. Я предложил другой жесткий диск, за него тоже не списали. Как узнать сразу , попадает ли этот товар под акцию - НИКАК. Только на кассе узнаешь. Никаких пометок на ценниках в зале нет. А, может, эти 500 р вообще ни на какой товар не работают?? Лучше бы в другом магазине затарился на 13500 теми же товарами, сэкономил бы время и получил бы бонусы.
Больше не пойду в МВИДЕО. Обмануют своими заманухами.
Комментарии (0)
А
Алексей Николаев
оценил 03.01.2016
Девушки на выдаче симпатичные)
Время ожидания слишком велико.
Девушки на выдаче симпатичные)
Комментарии (0)
С
Соснин Андрей
оценил 03.01.2016
Цены на некоторые товары ниже цен конкурентов.
Промокод пришел после того, как я оплатил покупку на кассе. По приезду в магазин, сотрудник магазина поинтерисовался у меня получал ли я смс о том что товар готов к выдаче? Я ответил что не получал, и приехал забрать покупку, так как на сайте было указано что товар в наличии есть. Сотрудник магазина полазив в компьютере обнаружил что действительно товар есть. Распечатал мне чек на оплату и сразу предложил оплатить. Я оплатил. Но обещанную скидку в 500 руб. мне не дали, так как промокод пришел уже после оплаты в кассе!!! Получается умышленный обман чтоли?
номер заказа 42041049
Комментарии (0)
Ю
Юлия Юлия
оценил 03.01.2016
До 2016 года претензий нет, к розничному магазину тоже претензий нет.
Сервис интернет магазина
До 2016 года претензий нет, к розничному магазину тоже претензий нет.
Комментарии (0)
А
Абрамов Анатолий
оценил 03.01.2016
Достоинств не заметил
Заказал телефон через интернет магазин. Заказ приняли,сформировали,пришёл получать. Всё как обычно,но когда дома достал телефон из коробки- был удивлён. В коробке всё лежало не упаковано,а набросано. Не было упаковочных плёнок.Телефон был не новый,были видны следы потёртости,явно был в употреблении. Поставил трубку на зарядку-зарядка не пошла. В телефонной книге был чей-то сотовый номер. Вывод: Что это за отношение к покупателям....
Порадовало одно-возврат денег быстро сделали.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2016
Очень долго забирал заказ, почти час. Неудобно и некомфортно. Прождал около часа, никто из сотрудников не смог толком ничего объяснить.
Очень долго забирал заказ, почти час. Неудобно и некомфортно. Прождал около часа, никто из сотрудников не смог толком ничего объяснить.
Комментарии (0)
М
Мохначев Владимир
оценил 03.01.2016
До данного инцидента все устраивало.
Решил купить в рассрочку смартфон Microsoft Lumia 640 LTE DS Black по программе 0-0-24,пришел в магазин ,продавец сказал оформите в кредитном отделе и приходите за телефоном и бонусами.Телефон стоит 11490р. ежемесячная выплата по программе 0-0-24 должна была составить 479р.В кредитном отделе есть только представители банков 'Альфа-банк' и 'Ренесанс'.Теперь самое интересное,'Альфа-банк' не дает рассрочку на товар стоимостью менее 15000р.,а 'Ренесанс' одобряет мне,но не рассрочку ,а кредит с переплатой более 4500р.То есть получается что программа 0-0-24 не работает на данном товаре и товарах стоимостью менее 15000р.Так зачем ставить на данный товар ярлык 0-0-24 ?Я считаю что это прямой обман покупателей.
Администрация магазина'М-Видео' не обманывайте своих клиентов,на обмане далеко не уедешь.К слову сказать модератор на сайте 'М-Видео' не выложил мой комментарий .Поэтому хочу предупредить других покупателей дабы они не попали в такую же ситуацию.И еще напишите на сайте что онлайн нельзя заказать товар по программе 0-0-24,а только кредит.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2016
нет
23.12.15 заказали увлажнитель воздуха в интернет-магазине, оплатили сразу по карте. Пришло подтверждение по электронной почте, доставка была запланирована на 28.12.15 с 18 до 22. В 22.00 товара не было, позвонили в call-центр, оператор сказала, что сегодня товара не будет, перенесли на 30.12, то же время доставки и на всякий случай дала адрес работы, чтобы могли доставить в течение всего дня. 30.12 в 18.30 решила уточнить, все ли в порядке с заказом, оператор сказала, что его 'передали в доставку'. Перезвонила минут через 5, сказала, что до диспетчерской дозвониться не может, будет продолжать попытки набрать их и перезвонит, звонка не было. В 21.15 я перезвонила сама, оператор бодро отрапортовала, что заказ передали в доставку, после моей просьбы связаться с диспетчерской, меня несколько раз просили ждать на линии и после этого выяснилось, что доставки сегодня не будет, а в течение 3 часов со мной свяжется 'персональный менеджер'. На данный момент со мной никакой 'персональный менеджер' не связался. Возврат денег только после 20 января.
Это прекрасно, что операторы в call-центре умеют произносить фразу 'скажите, как к вам можно обращаться?' (предварительно затребовав с клиента паспортные данные для получения товара!), но дальше никто ни за что не отвечает.
Комментарии (0)
Ei
Eilish Aine
оценил 03.01.2016
Много магазинов в разных районах
Много магазинов в разных районах
Комментарии (0)
К
Крылов Андрей
оценил 02.01.2016
Ничего
Если нужно к конкретному дню не заказывайте ничего в этом магазине. Там ни кто ни за что не отвечает, а все сваливают друг на друга.
Комментарии (0)
М
Мокрушин юрОк
оценил 02.01.2016
Нет
Обычный магазин, цены обычные. Просят оставить хороший отзыв за 500 руб. ...так что отзывам не верить!
Комментарии (0)
ab
abraging
оценил 02.01.2016
Достоинств не знаю, пожалуй только доставили быстро под новый год.
Покупал сотовый. Целофан, в котором была коробка с телефоном, был поцарапанный. Продавец-кассирша заверила, что так и должно быть, для этого и упаковка в целофан. Цены в м-видео сильно завышены, в моём случае на 30%. Прикольно.
номер заказа 42019034
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.01.2016
Оперативность обработки заказа
Персонал
Оперативность обработки заказа
Комментарии (0)
Б
Баранова Елена
оценил 02.01.2016
Хорошие цены
хитрят со всеми скидками
Хорошие цены
Комментарии (0)
К
Коновалова Ольга
оценил 02.01.2016
большой выбор
нет связи с курьером в день доставки, при доставке дарят вместо двух купонов по 2000, один на 1000. мелочь но неприятно.
В целом неплохо.
Комментарии (0)
as
asd MOOOIL
оценил 02.01.2016
Отличный магазин и вежливый персонал :)
Хороший магазин но из-за акции подвели.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 02.01.2016
ооочень долго ждала в магазине на 'выдаче товара'.....
ооочень долго ждала в магазине на 'выдаче товара'.....
Комментарии (0)
Т
Татьяна Татьяна
оценил 02.01.2016
К работе магазина притензию нет. Консультацию получила в полном объеме. Спасибо.
К работе магазина притензию нет. Консультацию получила в полном объеме. Спасибо.
Комментарии (0)
С
Сериков Дмитрий
оценил 02.01.2016
быстрое оформление заказа
До того как заказать через интернет, 2 раза приходил в магазин и говорили, что данной игры нет, хотя на сайте написано, что в магазине их много.
Заказывал игру через интернет, через 15 минут после оформления пришло смс о том, что заказ уже можно забрать. В магазине минут за 5 получил заказ. Всё отлично.
Комментарии (0)
А
Анатолий Рыбкин
оценил 02.01.2016
Много товара.
На грани мошенничества! Хамство. Отсутствие связи с непосредственным магазином, телефон если и указан то непонятно чей. Продавцы говорят одно, а в договоре другое.
Создается впечатление что эта сеть магазинов создана для отмывки денег.
Комментарии (0)
К
Козинцев Егор
оценил 02.01.2016
Сделал заказ, заплатил картой. Деньги с карты списали, а платеж в магазине не прошел. Сейчас поеду в другой конец города разбираться...
Сделал заказ, заплатил картой. Деньги с карты списали, а платеж в магазине не прошел. Сейчас поеду в другой конец города разбираться...
Комментарии (0)
m.
m.ira2017
оценил 02.01.2016
Сервис - Установка - подробности в комментарии
Сервис - Установка - подробности в комментарии
Комментарии (0)
Se
Sergei Kozhevnikov
оценил 02.01.2016
Отсутствуют!!!
Обещанных баллов на сайте, в магазине не оказалось
Специалистов не оказалось
Комментарии (0)
Б
Башаров Ильяс
оценил 02.01.2016
Продавец при покупке ноутбука обещал что товар будет со склада и упакован. На самом деле ноутбук оказался с витрины, помятой коробкой + ожидание в 30 минут и наблюдение как продавцы пытаются обмануть меня. Магазин из 90-х годов. Больше туда не ногой.
Комментарии (0)
ra
ra.mashk
оценил 02.01.2016
быстро пришло сообщение о подтверждении заказа
абсолютно не клиент-ориентированное качество работы менеджеров в пункте выдачи заказов из интернет-магазина
быстро пришло сообщение о подтверждении заказа
Комментарии (0)
su
super.shtormit
оценил 02.01.2016
Отдали заказ другому покупателю. Непорядочные продавцы.
Сделала заказ в интернет-магазине. На следующий день позвонили и уточнили -будем ли забирать заказ, я подтвердила, что да. Когда приехали забирать - на выдаче сказали, что данный заказ уже был выдан. Вместо этого предложили взять товар с витрины, либо поехать на другой конец города.
Комментарии (0)
З
Заикин Игорь
оценил 02.01.2016
Мвидео прости не доставляет заказы. Без каких-либо предупреждений. С вами никто не свяжется и не сообщит что вы ничего не получите. Если сами будете звонить оператору то он отделывается дежурными фразами: товар едет, ждите вам позвонят. Это стандартная практика магазина. Если готовы ждать свой заказ ещё день два после назначенной даты поставки - это ваш вариант. Я свой заказ так и не получил, хотя смс и письма с подтверждениями доставки были отправлены. Сижу второй день без холодильника с ледяной едой, хорошо что зима за окном, ничего не стухло, просто заледенело. Номер заказа 42030293
Комментарии (0)
Kl
Klischin anton
оценил 02.01.2016
Никаких, только один негатив, жулье и обман.
Недостоверная информация о наличии товара на сайте, Деньги с карты снимают сразу, а проверить наличие товара в своем магазине проверить не могут, Служба поддержки ничего конкретного сказать не может, Никогда сюда не вернусь.
Никаких, только один негатив, жулье и обман.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео