М.Видео

На просьбу к консультанту показать карт-ридеры - показали хабы.

В огромном магазине М.Видео недоступен Wi-fi. Приходит смс с сылкой на сайт, о промокоде, а не с самим промокодом. И приходиться выходить в маленькую забегаловку за углом где есть wi-fi скачивать промокод, возвращаться в огромный М.Видео.

Организуйте доставку утром или днем. Или указывайте следующую дату. Доставка в ночь - нонсенс.

Оперативность

возможно и есть то, что тебе нужно, но сервис все портит. должна же быть некая корпоративная ответсвенность, а не 'нам все равно'. обучение что ль нужно. посмотрите на ашаны - у французов лучше персонал подготовлен.

На этот раз, через 10 дней, я побывал в магазине на Ярославском шоссе в Мытищах. И хотя разница в расстоянии с предыдущим магазином той же сети - несколько сот метров, разница - поразительная. Изменил оценку с 5 на 3.

Когда-то давно сервис в магазине М.Видео был на несколько порядков выше. Консультанты знали товары лучше, были приветливее и расторопнее.

Выбрали газовую плиту на Яндекс маркете. В продаже имелась только в м.видео. До этого всегда покупали технику в интернет-магазинах, т.к. цена в них, в большинстве случаев, ниже, но поскольку выбора не было, оформили заказ на сайте М.видео. Курьерской доставки почему-то Не было, а Можно было забрать только самовывозом из магазина. во время оформления заказа на сайте было представлено несколько магазинов с большим кол-ов на складе нужной нам модели плиты. Выбрали ближайший к дому магазин, выбрали дату самовывоза - 'сегодня', оформили заказ. Пришло смс, что о готовности товара к самовывозу придёт смс. Было около 12ти часов дня. Прождали весь день, смс так и не пришла. На след. день, в обед, звоним по номеру указанному на сайте, через час после звонка приходит смс о готовности заказа. Приезжаем, на месте оказывается, что нужная нам плита только в единичном экземпляре, стоит на ветрине, без коробки, да ещё и с дефектом. В итоге отказались от покупки.

Сделал покупку 03.01.2016г. в интернет-магазине, оплатил заказ картой. Когда приехал в магазин г. Екатеринбург ул.8 марта 149 за товаром, это был утюг Braun TS715, при осмотре увидел царапины на подошве. Попросил заменить товар, вынесли второй и третий то же самое царапины на подошве. После этого пропало желание брать товар, решил пойти в торговый зал, чтоб выбрать утюг другой модели и фирмы, когда пришел к витрине с утюгами обнаружил , что все экземпляры поцарапаны, не товарный вид приборов. В итоге увидел в зале коробки и с утюгами, нашел свою модель, что заказывал, осмотрел ее, царапин не было, решил взять. Вывод: только 4 модель утюга оказалась без царапин!!! Аллилуйя! В данный магазин больше не ногой!

Заказ делали он-лайн, забирать его поехали сами. В этом магазине были первый раз. Больше не поедем.Ранее делали покупки в М-видео на Гоголя, все устраивало. Хотя вряд ли качество от адреса зависит..

Привезли вовремя

Менеджеры на выдаче делают вид, что не замечают, что к ним пришли. Пришлось выяснять каким образом получать оплаченный заказ из интернет магазина.

Уволить руководителя(Директора). Этот совсем не зачем не следит.

Сделал заказ 1 января (рабочий день у магазина). Товар забрал только 4 января и то только потому, что сам звонил все эти дни и выяснял, где товар находится. А все это время он был в наличии в выбранном мной магазине. Вот такой сервис...

Обман с рассрочкой! Заявленная маркетинговая акция не работает, по факту консультанты предлагают только кредит. Лучше куплю телевизор SONY за наличку, но только не у вас!

Попытка продавцов консультантов помочь разобраться с вопросами / проблемами.

Кассирша недовольная. Отказалась от покупки кофемолки.

Веры в м видео никакой!!!

ничего

Раньше был замечательный магазин в шаговой доступности с высоким уровнем сервиса

бардак с наличием товара и информированием, магазин не продает товар!

Раньше такого не было

Дрянь а не магазин!

Скидки, бонусная программа

Заказала телефон в интернет-магазине 1 января. Прекрасно понимаю, что праздничные дни, но в справочной службе пообещали, что доставят 2 января. Только из-за этого воспользовалась МВидео, был вариант чуть дешевле, но с доставкой позже. После оформления и оплаты заказа мне не позвонили ни из одной из служб, отправили смс, что доставят 2го вечером. Никто не позвонил и ничего не привёз, соответственно. 3го утром еле дозвонилась, узнала телефоны транспортного отдела, где мне сказали, что даже заявки такой не было. Потом по телефону магазина сказали, что доставку отменили вовсе, оформили самовывоз, почему не ясно. В магазине пообещали разобраться и перезвонить мне через несколько минут. Как вы понимаете, никто не перезвонил. Раза с 20го смогла дозвониться до горячей линии, где мне сказали, что телефон смогут привезти только 4го января, потому что квоты на третье уже закончились. В общем, если честно, раздражает не то, что я получу заказ на два дня позднее (и то непонятно, привезут ли его вообще), а то, что без моих постоянных звонков я так и не получила бы свой заказ. Наладьте обратную связь со своими клиентами! конечно, больше не воспользуюсь услугами вашего магазина, даже если цена на товар будет самой низкой во всём городе.

Номер заказа 42036652. адрес магазина г. Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д.4

Поскольку дома маленький ребенок со сыоим графиком, было выбрано точное время доставки. Товар был заранее оплачен безналом. Доставка должна была быть с 16 до 20:00, однако доставили товар только в 21:15.

В один прекрасный момент в моем личном кабинете появилось уведомление об обнаруженной бонусной карте, оформленной на мой номер телефона. Карта утеряна года три назад, все это время пользуюсь другой. На вопрос 'сделать карту основной?' Ответила нет и забыла о ситуации. Позже в магазине м видео мне сообщили, что моя карта находится в статусе накопление, бонусы потратить невозможно, почему они не знают, а я если хочу знать, то могу позвонить на горячую линию. На горячей линии мне пояснили, что основной стала моя старая карта и бонусы можно потратить только с нее, а на вторую можно их копить. 1.12.15 мной в магазине было написано заявление о блокировке старой карты и переносе бонусов на действующую. Консультант сообщил, что процесс займет неделю. Через 10 дней, видя в личном кабинете, что ситуация не поменялась, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что процесс блокировки карты занимает 2 недели. Прошло уже больше месяца, до сих пор ничего не поменялось, свои 2000 бонусов потратить не могу!

Сервиз установки. Мы заказали плиту и оплатили сервиса установке. Плиту привезли, а вот чтобы заказать установку, надо еще дозваниваться в сервисный центр и оставлять заявку. Во-первых, никто не рассказал, что установка будет производиться отдельно. Во-вторых, мы целый день дозванивались до сервисного центра и никто не брал трубку. Очень странно выглядит дорогой сервис по установке, когда ты еще целый день тратишь только на дозвон. Устанавливать будут только через три дня. Так что стоит наша плита в коробке в коридоре... Есть не просит, но и сама не кормит...

42038952 номер заказа. В целом все хорошо, но один момент огорчил, продавец не списал с бонусной карты 2000, а платил я банковской картой и не обратил внимание на смс с суммой, поэтому понял уже по пути домой. Продавец обязан был сказать что на карте есть бонусы для списания..