М.Видео

Пришел сегодня 7,01,2016 покупать сей девайс На дворе зима снег скользко а мне продают телик без коробки ) И как его нести ? Вопрос к администрации М-Видео имеют ли ваши продавцы право предлагать к продаже товар в подобной комплектации ? Причем в обоих ваших магазинах т е в Руси и в ТД Пасаж мне сказали что отсутствие коробки на гарантию не влияет Если вам в автомагазине предложат машину без колес вы ее купите ?

Заказывали через интернет-магазин картридж для лазерного принтера Panasonic KX-FAT411A7, на самом деле продан был тонер для картриджа, который не стоит 1290. Разочарованы.

На Новый Год решил подарить тёще новую электрическую плиту, предварительно сходил в магазин выбрал более менее приличную, консультант сразу предупредил, что с плитой розетка не идет, но у них есть платная установка, с которой мастер и плиту сам поставит и все кабели к ней привезет (кабели входят в стоимость установки), ну думаю Новый год самому искать этот кабель нет большого желания, а 1900 рублей может и стоит это дело. Специально уточнил Ваши бойцы будут ставить или нет? Да говорит с нашего сервисного центра, у них реагирование на следующий день! Отлично, но оплачивать не спешил т.к. знал про скидку 5% при онлайн-оплате, дело было уже 31 декабря поэтому решил с утра пораньше 1го числа и заказать, какое же было мое удивление, когда эту скидку в новом году отменили, сайт просто не подсвечивал вариант выбора этой скидки, новый промокод тоже не работал хотя моя плита была с плашкой новой акции. Как объяснила девушка оператор у меня итак дешевая плита. Итак 3ье число курьер приезжает приносит плиту, дает пачку документов и просит расписаться в документах, на вопрос а что с доставкой - ответ с вами свяжуться. Ну хорошо думаем, наверное сервис должен связаться, на следующий день звонка не поступило, начали сами звонить, выяснилось, что среди документов должен быть купон, только вот в строке имя специалиста и телефон - прочерк, есть только номер сервиса, который осуществляет сборку и на 4.01.15 этот номер (8-800-555-43-43) до вечера не отвечал: либо номер недоступен, либо автосброс после нн-го кол-ва звонков. 5-го числа устав названивать сервису позвонили в мвидео, опять девушка извинилась и сказала, что в течение 3-х часов с нами свяжуться. Связался хамоватый мужчина и сказал, что сегодня он не может, потому что не хочет! В любой день, но не сегодня. Решили связаться с сервисом и о чудо сервис ответил, но ответ нас не порадовал раньше 12го числа никто на сборку не выедет, хамоватоый мужчина больше не отвечал. Итог такой: плита стоит и 3 дня праздников потрачены впустую.

При выдачи заказа интернет в магазине в г. Щербинка по покупке iFhone принесли вскрытую упаковку. На просьбу заменить товар на упаковку с не вскрытой защитной пленкой сотрудник магазина сделать это отказался, сославшись на отсутствие такого товара. При этом при покупке он-лайн значилось что в данном магазине в наличии большое количество единиц данной модели.

Отдельное оборудованное место для получения интернетзаказа

такое впечетление что персонал то ли не работает, то ли какие то схемы мутить. заказал товар, нашел дешевле. прислали промокод. а он не пробываеться.всем плевать .

Была очередь на возврат - это говорит о качестве товаров и о проблемах с возвратом. В других магазинах намного проще. Качество товара еще не успела проверить.

Слабый выбор климатической техники. Плохо выставлен товар. Был в двух магазинах : балкания нова и пулковкое ш.. с попыткой получения грамотной консультации по данной продукции. Если бы мы не были подготовлены интернетом ,то не купили бы этот продукт по результату собеседования с продавцом -консультантом.

42066290

В получасовом ожидании захотелось попить водички из кулера - вода в кулере была, но отсутствовали стаканы.

Очень разочарован...

Продавец не компетентен.

Понятное дело вышесказанный минус омрачает мой отзыв о магазине(покупку совершала в магазине:щелковское ш.,100)

Проблемы с изменением деталей заказа. Невнимательность к клиентам. Выдают ложную информацию.

Наплевательское отношение на выдаче говорит о том, что они не получают процент и им фиолетово на клиента. Впринципе катастрофы небыло, но вот настроение они испортили очень сильно. Все-таки я не флешку за 500? купил...

Это была моя первая, и видимо последняя покупка. Магазин только в рекламе заботится о клиентах, а по факту огромная лень персонала оперативно работать, проще ведь раз в час вывозить товары всем ожидающим, а не каждому. Также прочитала, что дают скидку при онлайн оплате 5%. Оплачивала товар через сайт, но скидки нет, может эта акция закончилась?

Покупала планшет Леново. Он и так не дешев, так еще и развели на дополнительные деньги. Сказали, что планшет идет абсолютно пустой, без системы андроид. Сказали, что установка и настройка андроида базовая 590 рублей, премиум - 2090 руб. Не предоставили список базовой и премиум конфигурации, что будут устанавливать. В итоге оказалось, что премиум и базовая установка ни чем не отличается. Несколькими днями ранее покупали другой планшет там же и брали базовую установку, поэтому смогла сравнить их базовую установку с премиум. На сайте Леново мне ответили, что свои планшеты они комплектуют свои планшеты системой андроид и необходимым минимумом программ. Так за что берут деньги М-видео? Я, если честно, так и не поняла. Скорее всего буду обращаться в общество по защите прав потребителей.

Купил искомый аппарат в другом месте

Заказ оформил через интернет-магазин 28.12.15. Уже на следующий день позвонил сотрудник магазина и согласовал доставку товара на 30.12.15. К сожалению 30 декабря я не получил своего заказа, как оказалось он не был передан в службу доставки, 30.12.15 я созвонился с горячей линией несколько раз и мы согласовали доставку на 31.12.15, каково было мое удивление когда 31.12.15 я опять же не получил свой заказ, опять же по какой-то необъяснимой причине заказ не был передан в доставку и о нем просто не знали в службе доставки, хотя как уже писал ранее несколько раз созванивался с горячей линией и уточнял все детали по доставке и каждый раз меня уверяли сотрудники магазина в том, что заказ полностью оформлен и я получу его 31.12.15. В очередной раз я созвонился со горячей линией и мы согласовали доставку на 03.01.16. Каково было мое удивление , что позвонив в службу доставки 02.01.16 мне опять сказали что данного заказа на доставку у них нет. После нескольких звонков в горячую службу, я наконец-то составил претензию-обращение по поводу данного заказа. О чудо, наконец-то я получил свой заказ в срочном порядке 03.01.16. Отличный подарок, самое главное к 31.12.15. )))))

Заказала холодильник 01.01.2016г. заказ № 42031372. Доставить должны были 06.01.2016г. Отдельно была оговорена доставка в определенном интервале времени (она, кстати, стоит дороже). В назначенный день прождала пять часов! За это время звонила четыре раза в колл центр. Т.к. никаких звонков от курьера не было! Время по доставке было просрочено. Но при этом звонков из м-видео не поступало. И при моих обращениях в их службу мне каждый раз назывались разные причины почему они не могут связаться с курьером. То он разгружается и трубку не берет, то они вообще не знаю номер телефона курьера! То обещали с ним связать и перезвонить мне в течении часа! В итоге выясняется, что курьер сломался и заказ вообще не будет доставлен! (Почему нельзя было сообщить об этом раньше. и не дожидаться моих многочисленных звонков?!) Пытаюсь перенести доставку на 07.01.2016, заявляют, что все курьеры уже расписаны. После моей настойчивой просьбы, обещают договориться на счет доставки на нужную дату и ПЕРЕЗВОНИТЬ! Но нет! Наступает 07.01.2016г. звоню сама!Еще два часа мороки. Мне перезванивают (первый раз за два дня!) и сообщают, холодильника НЕТ В НАЛИЧИИ? Куда он мог пропасть, если вчера мне его вроде как везли?! Делаем вывод, холодильника и не было! Весь вечер был потрачен впустую! Испорченное настроение! СПАСИБО 'магазину'.

Быстро пишут СМС

Отвратительный магазин.

Заказали триммер в магазине в ТЦ 'Гранд Каньон' т.к. в наличии его не было. Товар должен был придти на следующий день, но смс с уведомлением так и не пришла. Пришлось самому звонить на 8 800, где мне сказали, что заказ ВОЗМОЖНО уже в магазине (видимо они сами не в курсе, отличная служба поддержки клиентов). Приехав в магазин, я сильно удивился обслуживанием клиентов. На мой вопрос пришел ли товар в магазин по моему заказу один менеджер сказал что он ничего не знает - идите на стойку выдачи интернет-заказов, на стойке другой менеджер сказал что уже как 40 минут не работает, поэтому помочь нам ничем не может. Пришлось выстоять большую очередь к единственному менеджеру который еще работал (слава Богу). Сказал что товар в магазине, но почему не пришла смс оповещение не в курсе. Ну и завершающим аккордом запоминающегося похода в М.Видео стала сама выдача товара, где мне не полагался даже пакетик в котором мне нести мой заказ. При этом все менеджеры были явно не в духе. возможно праздники прошли не успешно или руководства в магазине не было - не знаю, но я думаю что больше никогда не пойду за покупками в М.Видео в ТЦ 'Гранд Каньон'. Очень надеюсь что мой комментарий изменит что-то в лучшую сторону, вроде как 21 век на дворе, пора бы и клиентах подумать.

Нет

В последнее время mvideo сильно понизил цены и стал конкурировать с другими интернет магазинами

Информация в личном кабинете - доступно 2600 баллов. При расчете доступно 500. А остальные через две недели. Больше покупать в м видео не буду. Дурилово

Ужасная работа сотрудников кредитного отдела

ВСЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО.

30.12 поломался холодильник. Заказали в интернет- магазине. Пришлось выбирать из предложенного для акции 0-0-24, так как хотели взять в рассрочку без переплаты. 5 января пошли выкупать и столкнулись с проблемой- ни один из предложенных банков рассрочку не одобрил... ( и это при том, что Сбербанке буквально на днях предложил кредит на 700.000 рублей, значит кредитная история хорошая). Просидели в магазине 1 час 30 минут, ожидая ответов банков. В результате- пришлось купить за наличные! И то, что заказали, так как ждать следующую доставку товара, пусть даже 2-3 дня не было возможности( без холодильника не прожить).Вопрос: зачем предлагать акции, которые не действуют?!

очень долго