М.Видео

Купил у вас ноутбук,то найти не могли,искали минут 30, потом минут 20 проверяли, идет он по акции или нет, потом пол часа ждал, пока они исправят косяк с чеком,потом оказалось, что в ноут не скинули заводские настройки и 40 минут ждал пока скачают. В довершении всего при оформлении симки в планшет по акции консультант сломал переходник от мини сим ,когда вынимал симку. В общем я недоволен

вежливое отношение менеджера по продажам, показал сколько телевизор работал в часах.

Находилась в магазине примерно 30 минут...ждала заказ... за это время сделала вывод, из персонала действительно квалифицированным можно единственного сотрудника назвать, который с заказами ИМ работает..не выдаёт товар, а принимает заказ и выдаёт квитанцию на оплату у кассира. Парень ни одному Клиенту не отказал..всем всё помогал объяснял. Мужчина один даже к нему вернулся говорит давайте я у Вас оплачу у меня там проблемы с кассиром на оплате (с тем же, у которой я потом оплачивала, но сначала я не придала этому значение). Жаль не запомнила имя сотрудника. Спасибо за достойную работу!

Не рекомендую. Положительно общаются пока заказываешь и покупаешь товар. После покупки руотера ASUS RT-N66U (заказ № 40597893) возникла проблема с заменой некачественного товара, хотя под замену товар был в магазине (заказ № 40677989) договаривались с менеджерами по телефону, некачественный товар менять не стали (как обещали по телефону), а просто вернули деньги и предложили купить ТОВАР ПОД ЗАМЕНУ по новой, более высокой цене - без скидок и акций, мотивируя тем, что ими уже якобы воспользовались при первой покупке данного вида товара.

Не выстроено взаимодействие между горячей линией и магазинами. Оператор на телефоне говорит одно, а в магазине - другое. Узнавала действуют ли предложения, получила по телефону положительный ответ. Это было решающим моментом в принятии решения о покупке именно в этом магазине. Сделала заказ, пришла получать - облом. Разочарована. Полчаса выясняли, почему на активируется промо-код по другой акции. Потеряла время. В конце концов, выдали товар. Хорошо, что посмотрела на месте - оказался поцарапанным. Заменили. Если бы дома заметила, ничего бы не доказала. Вроде бы солидная сеть магазинов(((

нет

Заказала ноутбук с логотипом акции 'Планшет в подарок'!!! Реклама была красочной и зазывающей. Судя по рекламным разъяснениям, все просто и доступно., без каких либо заморочек, приз гарантирован всем!!! Дальше ждали сюрпризы. Оказалось, что следовать рекламному порядку оформления заказа не нужно было, а нужно было вчитываться в мелкий шрифт 'особенностей проведения акции', потому что при заказе по рекламному шаблону приобрести этот товар можно было в Питере исключительно только по онлайн оплате с доставкой в 'удобный магазин', а это автоматически исключало товар из участия в акции (но это даже в разъяснениях о проведении акции не упоминалось). Узнав об этом уже в магазине, сделать ничего нельзя, так как вернуть деньги уплаченные не получится в временные пределы акции. Второе надувательство - это 5% скидка за оплату товара онлайн пластиковой картой. Так же никакой скидки не получила. Оформила обращение по рассмотрению вопроса об невозможностью выполнения всех этапов заказа по независящим от меня причинам. Обращение обещали рассмотреть в течении 3 дней, но уже неделю молчат. Думаю правды так и не добиться. Никогда больше не буду связываться с этим интернет-магазином. Ужасный осадок.

Оплатил через интернет магазин за холодильник. пришла смс что товар пришел можно забирать.Приехал в магазин, поясняют что продали и предлагают купить по наличию и дороже. Т.к цены поднялись. Вот и сидим без холодильника уже 2 недели. Как это назвать? Маркейтинговый ход.

Купила в этом магазине парогенератор за 10000 руб.За такую цену он оставил не отстирываемые пятна на одежде. При нагреве он плюется ржаво-масляной водой. Пятна не отстирываются. Воду использовали ту,которую мне продали в магазине, специально для утюга. Но дело не в воде. Сдала обратно в магазин. Деньги не вернули, сказали ждите 20 дней,пока его проверят. Отзыв на сайте магазина пыталась оставить сразу после покупки,но его не публикуют. Об этом утюге стоят только положительные отзывы.

Ужасное поведение продавцов (в магазине который находится в ТЦ Карусель) которое стало обычным явлением. Грубят, нехотят ничего толком объяснять, все приходится узнавать через повышенные тона.

Для меня практически уже нет достоинств у магазина

Их нет.

В отделе где выдают товар заказанный в интернет магазине сидела девушка, которой я сказала номер моего заказа. Она хотела пробить чек, но я ей сказала что в подарок к моей покупке идет планшет ,на что она ответила,что не знает об этом и посмотрит в компьютере, сказала что покупатель должен сам говорить какой подарок и по какой акции ему причитается. Я этому очень удивилась, так как полагаю что в системе к акционному товару автоматически выбиваться подарок, иначе если это делать вручную можно надарить все что угодно. После долгих исканий в компьютере она все-таки нашла,тот раздел,где говорилось про акцию.Она пробила варочную поверхность и планшет в чеке. Ждать пока выйдет сотрудник со склада пришлось минут сорок, его никто найти не мог и вышел он прошу заметить заспанный,без преувеличения! Когда он вынес мои покупки,я попросила чтоб он распаковал поверхность ,чтоб проверить не расколота ли она,так как это стекло. На что он ответил вам надо,вы и проверяйте! Когда я спросила его где sim карта подарочная,он сказал - в планшете. Я открыла планшет,но ничего там не нашла. Тогда я опять подошла к девушке ,которая пробивала чек и спросила ее о карте. В ответ услышала что нужно было вовремя говорить, что мне будет нужна еще и карта подарочная, а теперь она уже пробила чек и не может мне дать карту. Карта это мелочь,но осадок остался. Все приходится выпрашивать. Если бы я не сказала за планшет,никто бы его мне не дал,так как и карту. Мое мнение - в Анапе у ваших сонных сотрудников, а сонные они там постоянно,так как я постоянно прихожу к вам за покупками,налажена хорошая схема по вашим акциям и подаркам. Вы проводите акции,а они подарки забирают себе,потом можно их еще продать вне магазина - дополнительный заработок! На месте руководства я бы почаще наведывалась неожиданно,без предупреждения в отдаленные от Москвы магазины. Очень интересно постоять ,посмотреть, послушать что говорят и как возмущаются покупатели,если это конечно вам нужно. Спасибо за внимание.

Ожидали лучшего от этого сервиса!!!!!!

Отвратительная работа!

31.08 оформили заказ на GPS навигатор (цена 8390?) и доставку на 1.09 с доплатой за более точное время (с 10 до 14) - все это обсуждается со специалистом по телефону. 1.09 мне приходит смс: ожидайте доставку заказа 2.09 с 10 до 14 часов. Почему, ведь со специалистом центра поддержки мы обсуждали 1 сентября и решение о покупке девайса именно в МВидео было принято именно после выделенного яркими буквами призыва на сайте о том, что заказ привезем завтра! На этот вопрос мне так и не ответили, было принято решение переоформить заказ уже с самовывозом (черт побери, у моего отца день рождения и вместо подготовки к торжеству я должна ехать в Мвидео за подарком!). Оформили, оператор предупредила, что на акцию '1000? в подарок' я уже не попадаю, ладно, соглашаюсь. Приезжаю в Мвидео, а навигатор-то у нас уже не 8390 а 8890 стоит. Навигатор пришлось таки приобрести, но я просто ошеломлена тактикой продаж Мвидео!!!

18/05/15 приобрел в *Марект Попросил убрать название магазина, сами догадайтесь какого* телефон Sony Z3 compact за 29 999, дополнительно приобрел защитное СТЕКЛО (как было сказано) за 900 рублей и заказана установка оного на телефон. Спустя некоторое время мной был благополучно уронен данный агрегат. Так как травма была получена по моей вине, то нести в оф. сервис смысла не было - стекло заказано с Китая за 3000 рублей + замена в не оф. сервисе (у знакомого) - бесплатно. При вскрытии при мне, задняя стенка отошла при нагреве в 80 градусов Цельсия, что определенно наводило на нехорошие мысли, дальнейший разбор телефона показал - задняя крышка оказалась не стеклянной, а пластиковой(оргстекло), приклеено на двусторонний скотч - что и послужило столь легкому съему крышки. Так как мной не производилось никаких манипуляций, считаю что данная замена была произведена ДО приобретения товара. Так как доказать в суде не считаю возможным, претензию в магазин не носил. Кстати при удалении защитного стекла выяснилось что оно тоже не совсем стекло. В наличии битое стекло, могу сдать для анализа - если поможет повысить качество обслуживания.

Магазин не хочет РАБОТАТЬ!

Покупка, собственно, была мелкой. Соблазнился предложением оплатить онлайн за 5% скидку. Пришел в магазин за покупкой с распечатанным листом об оплате. Но мне отказали, потребовали предъявить карту с которой я оплачивал. Пришлось возвращаться и приходить снова. Продавец взял карту в руки и сразу же вернул. Для чего она ему была нужна? Больше никогда не буду оплачивать онлайн. До этого случая впечатления были положительные.

ничего

цена в магазине

номер заказа 40672924

Если товар покупается только при онлайн-оплате - нет возможности воспользоваться бонусами и промокодом!

Хороший интернет-магазин. Наличие на сайте соответствует магазину. Быстро и хорошо обслуживают

Цена

Раньше очень часто покупал в мвидео. Но в один прекрасный момент магазин то-ли сменил тактику, то-ли непонятно что, но цены стали просто аховые по сравнению с другими сетевыми магазинами. Причем разница в цене доходит до нескольких тысяч рублей. Магазин в общем не плохой, но цены просто не нравятся, и бонусная программа не очень.

-

Товар забронировал в инет магазине. Приехал забирать, прошу показать, мне говорят осмотр после оплаты. Оплатил, а товара не оказалось в наличии, так было два раза. Потом пол часа оформляли возврат денег, просили данные паспорта ит.д.

Ничего выдающегося

сплошные