М.Видео

Как то в грустный весенний вечер полетел у меня чехол на электронной книге. И решила я купить его в магазине 'М-видео'. Чехол был странно дешев и я дважды звонила в клиентскую службу уточнить его наличие в магазине, который, кстати, находился на другом конце города. Когда я приехала в магазин (к открытию, дешевый же чехол), продавец развел руками и сказал что чехлов за такую цену нет и быть у них не может. Я с горя снова позвонила в клиентскую службу и спросила, как же так? Мне обещали решить этот вопрос и перезвонить в течении часа. Я два часа болталась по торговому центру, в субботу, с утра, фффууу. Но мне никто так и не перезвонил. При повторном звонке в клиентскую службу я узнала что товара и правда, нет в наличии. Извиняться никто не стал. Ну что такого, потрачено пару часов на звонки по телефону и половина субботнего дня. После этого мне еще позвонил менеджер этого магазина по имени Екатерина (магазин на ст. м. Академическая) и обхамила меня. Удивительная дева, право слово. В общем, больше ни я, никто из моих друзей и близких, ни моя фирма связываться с этим магазином не станет. Стыдно, господа, стыдно, совок процветает....

Никаких

Мвидео все равно! Все равно, что клиент за последний год покупал технику только в Мвидео. Сумма всех покупок около 0.5 млн за 2014 год. Все равно, потому что у купленной кофеварки облез держатель рожка, который оказался сделанным из грязного силумина с очень неприятным запахом. Весь этот вкус металла передается на кофе. Все равно, потому что этот случай не признан гарантийным и предложено купить новый рожок за свой счет. И дело не в несчастных 3.5 тыс рублей. Дело в том, что мвидео стало все равно. Жаль.

Даже не знаю...

Не спросив списали бонусы

1. Очень удобная система резервирования товара. 2. Действительно часто попадается товар дешевле, чем у конкурентов. 3. Различные бонусные программы.

Купили два фотоаппарата на сумму более 10 тыс. рублей. В рекламе было указано, что за два товара выше 9990 рублей в подарок будет идти планшет. Но во внутренних условиях магазина были совсем иные оговорки, добавленные откуда-то. И нам не хотели давать этот планшет, потому что каждый фотоаппарат должен был стоить определенную сумму. Это нигде не было указано. После долгих разбирательств и нашей настойчивости планшет нам все-таки дали.

Заказывал триммер в Интернете, самовывоз с Алексеевской.

Очень не приятный осадок

Как итог, если что—то надо купить срочно или нет товара в других магазинах, то можно смело отправляться в М.видео.

оставлял несколько раз комментарий на их сайте о некачественном товаре-не публикуют.Боятся испортить свою репутацию.

Большой выбор, иногда выгодные распродажи.

Я хотел купить наушники в магазине М-Видео, который находится в тц. РИО на Ленинском. На полке стоят разные модели, но все коробки запечатаны. Более того, рядом друг с другом стоят 3 практически одинаковые коробки за 8000, 5000 и 2000. Я попросил показать их мне, что бы решить, какие выбрать, на что получил ответ, что я, в начале, должен посмотреть наушники где-то еще, а у них нет шоу-рума и открывать упаковку они не имеют права. Не очень понятно, тогда, зачем вообще нужны оффлайн магазины для М-Видео.

05.03.2015 сделал через сайт магазина заказ (№39276832.) и, что самое важное, оплатил его. Думал проблем не будет, контора серьезная, но не тут-то было. Пришло смс, что заказ отменен и поищите-ка лучше этот товар в другом магазине самостоятельно, приносим свои извинения и блаблабла. Ни слова про алтернативные варанты и про возврат денег и никто даже не связался со мной. Как выяснилось, товар оказался некомплектным, звонки в другие магазины сети результата не дали, вариант с доставкой тоже не сработал. Попросил вернуть деньги, теперь жду, ориентируют на конец следующей недели. Каково это, принимать оплату за товар, которого нет? А М-видео?

Удобный сайт

Очень долго приходиться ждать менеджера, после обращения менеджер подошел через 7 минут (недопустимо)

Доставили быстро, на следующий день.

Быстрое обслуживание

товар не первой свежести,курьеры злые

часто раньше пользовался услугами и товарами данного магазина , но последнее время цены стали расти заметно вверх , а обслуживание и подход к клиентам вниз . к 23 февраля в их сети магазинов проходила акция при покупке товара от 9990 ЯКОБЫ дарили планшет в подарок ! я осуществляя заказ на сумму свыше 15000, данным подарком не был удостоен, как и многие другие покупатели ! сначала заказанный мною товар искали минут 40 , с горем пополам его нашли ! после чего выбивая чек я у них спросил, а как же подарок ? в ответ увидел как работники переглядываясь пожимая плечами сказали, а разве вам он положен ! после выяснений , они посмотрели что мой товар проходит по акции SONY GTK X1BT они сказали что планшеты закончились ! я им задаю встречный вопрос , ранее я как то в этой же сети магазинов приобретал товар , по такой же акции , тогда у них в подарок шел телефон , его тогда тоже не было , но спустя 5 дней мне позвонили и сказали приходите с чеком и получите ваш подарок. Здесь же они потом мне сказали что по каким то причинам мне не положен подарок ! я позвонив на горячую линию уточнив , положен ли мне подарок, услышав соответственно , ответ да конечно, любезная девушка оставив заявку на выше стоящего менеджера сказала , что он свяжется со мной в ближайшее время! и вот сегодня 06.03.2015 мне так никто и не перезвонил ! а на мои неоднократные звонки в течении этого периода я слышал только , что ЖДИТЕ С ВАМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖУТСЯ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ !!! в общем шарлатаны!

Я специально заказала товар в этом магазине, увидев, что смогу забрать заказ сегодня. Оказалось, что с часа дня до десяти вечера (закрытие магазина) невозможно укомплектовать мой заказ, состоящий из одного пылесоса. Более того, около 18-ти часов я звонила, чтобы узнать, что с моим заказом и мне сказали, что в течение вечера мне таки пришлют смс и я смогу получить свой заказ. Я позвонила в службу поддержки и мне сказали, цитирую: 'ну вы не одна такая, которой нужно укомплектовать заказ'. На предложение доставить заказ, раз мне не выдали его в обещанные сроки, мне сказали, что это невозможно. Не ожидала, честно говоря, что невозможно доставить невиданный и уже оплаченный заказ при столь грубом нарушении собственного предложения.

Удобство покупок в магазинах

первый раз решил воспользоваться магазином в санкт-петербурге, подтвердили готовность заказа по смс, приехал в магазин, распечатали чек, оплатил, стою, жду а сотрудники магазина ищут заказ. оказывается заказ никто не готовил перед подтверждением готовности, товар оказался на витрине в единственном экземпляре и без упаковки. пришлось анулировать чек и возвращать деньги.

не разговаривают матом

Эмоции от обращения в данный магазин остались негативные. Заказ остался не исполнен. В назначенное время курьер так и не объявился. Спустя час после окончания сроков доставки, позвонив 3 раза в справочную службу М-видео, удалось услышать курьера. При этом вопрос, который он задал, был следующего содержания, ну что к вам еще ехать. Заявку перенесла на следующий день. Прождав весь день, опять позвонила в М-видео, оказалось, что оператор, забыл продублировать заявку. В целом осталась очень недовольна качеством обслуживания.

Была достаточно интересная цена

В базе есть, а в наличии нет.

доставили в срок, товар в порядке 'вели' заказ до вручения

оперативность подтверждения заказа и доставки

Заказывал комплект из ресивера и акустической системы. Самовывозом из магазина в Щёлково.