М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
Х
Халфина Ольга
оценил 22.02.2017
Доставка
Феноменальная скорость доставки : из одного магазина в другой, в пределах одного города (волгограда) телефон везли 3 рабочих дня!
Комментарии (0)
М
Мария Алимова
оценил 22.02.2017
Акции в интернет-магазине недействительные!!! Обещанных бонусов приходится добиваться, писать какие-то заявления и ждать неизвестно сколько! И еще неизвестно дадут ли их вообще
Акции в интернет-магазине недействительные!!! Обещанных бонусов приходится добиваться, писать какие-то заявления и ждать неизвестно сколько! И еще неизвестно дадут ли их вообще
Комментарии (0)
З
Зайцева Татьяна
оценил 22.02.2017
не смотря на то, что выдача интернет заказов проводится без очереди, мне пришлось ожидать выдачи заказа 30 минут.
руководству магазина, расположенного в ТЦ Акваралель г. Тамбова, необходимо подумать о клиентах, и решить вопрос с наличием второго человека в сервисном отделе, когда один находится на обеде
Комментарии (0)
В
Валиев Вали
оценил 22.02.2017
Хотябы фотоаппарат отдали)
Заказал фотоаппарат моментальной печати,где картридж шёл в подарок,оплата была произведена за ранее по карточке.Забирала девушка,а ей картридж не выдали!
Хотябы фотоаппарат отдали)
Комментарии (0)
Е
Егоров Георгий
оценил 22.02.2017
Цена на товар, условия возврата и гарантия.
Покупал вытяжку KRONE, нашел ее в сайте магазина М Видео, приехал в магазин, сказали в наличии нет. Есть только на удаленном складе в г. Ярославль, ул. Гагарина 64Б. Оплатил, думаю ничего страшного, доеду до склада, а дальше понеслось: склад находится на самой окраине города, в промышленной зоне, городской общественный транспорт туда не ездит, точнее ездит раз в два часа или даже больше, но это еще не все, от самой остановки еще идти минут 20-25. Заказал такси поехал, цена такси +30% как мне пояснили из-за грунтовой дороги. Едем, доехали до ул. Гагарина 64, (это территория какого то ли завода, то ли комбината ЖБИ, вообщем промышленная площадка, чего там только нет) дорога до туда так себе, ехать можно, далее заезжаем на территорию: дорога кончилась, ямы по колено, снег не чищен, автомобиль цепляется за все что можно, буксует, пока ехали бампер передний чуть не потеряли. Нормальных указателей нет, склад нашел с трудом, парковки рядом со складом нет. Когда выезжали, ждали 20 минут пока полуприцеп буксуя по ледяным ямам освободит дорогу. Одним словом УЖАС, пешком до этого склада идти вообще не вариант, лучше покупать в наличии в магазине.
В целом все хорошо, к товару претензий нет.
Комментарии (0)
К
Косабян Артур
оценил 22.02.2017
покупки онлайн
15 минут мы искали консультанта что бы помог с выбором товара, мы покупали там камеру и флешкарту для нее после оплаты выяснилось что флешку перепутали пришлось делать возврат ждал 30 мин в итоге возврат сделали товар обменяли но не применили мои бонусные балы к нему вообщем один негатив от этого магазина, консультантов не найти а если и найдешь то они не расторопные только и могут кучковаться и сидеть в телефонах больше там покупать нечего не буду.
покупки онлайн
Комментарии (0)
v.
v.v.gorbunov@srt.etagi.com
оценил 22.02.2017
Консультант стремилась помочь. Богатый выбор в магазине
Не смогла использовать купон
Консультант стремилась помочь. Богатый выбор в магазине
Комментарии (0)
a7
a7632250
оценил 22.02.2017
только расположения магазинов
был сделан заказ 44950316 смартфона по не самой выгодной цене с расчетом на акцию, по которой должны начислить бонусные рубли. Но к сожалению собственные правила компания выполнять не стала, толком ничего не объяснив. Пытался решить вопрос по эл.почте - долгие невнятные ответы не по теме. по телефону говорят все исправили, по факту нет, пригласили для беседы в магазин лично, с заверениями посмотреть чек и сделать выплату - по факту только заполненное бумажное заявление, которое тоже неизвестно когда будет рассмотрено. Очень бы хотел вернуть товар и не связываться больше с этим магазином.
Комментарии (0)
ma
maximqwik
оценил 22.02.2017
Уже ничего
Доставка
16.02.17 купили посудомоечную машину в магазине, находящемся в ТЦ Гудзон, доставку оформили на 18 число, все оплатили. Уже 22 февраля,но никто так и не позвонил и не сообщил, когда же мы получим товар. Менеджеры по телефону извиняются, принимают претензии, но товар все равно так и находится непонятно где.
Комментарии (0)
К
Каспаров Гарри
оценил 21.02.2017
долго доставляли,информация на сайте не соответствует действительности.отвратительная служба поддержки.
Комментарии (0)
С
Севастьянов Игорь
оценил 21.02.2017
быстрота оформления заказа
нельзя использовать все бонусы которые есть на карте
сегодня мне навязали не нужную покупку ...у меня было 1500 бонусных рублей а товар стоит 1490 ,продавец магазина сказала ,что не может оформить покупку т.к остаются лишние 10 руб. и я вынужден был купить не нужный мне в данное время товар с доплатой
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.02.2017
Как-то уже привыкла, что при получении заказа в интернет-магазинах при необходимости тебе дают бесплатные пакеты. В М-видео не было не только бесплатных, но даже и платных полиэтиленовых пакетов - только платные бумажные. Питер, конец февраля, мокрый снег, вода снизу, сверху и сбоку... и бумажные пакеты.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.02.2017
Быстрое обслуживание на выдаче товара. Вежливые сотрудники. Широкий выбор товаров.
При заказе товара онлайн в статусе доставке Самовывоз было указано 'забрать в магазине через час'. Заказ был оформлен и оплачен онлайн утром. До вечера смс с сообщением о готовности не пришел. В Центре ответственности за клиента сказали, что ответственный за онлайн заказы менеджер не выставил товар к выдаче, сейчас исправим и к вам в течении часа придет СМС. Прошло более суток! Смс пришел после повторного звонка в центр. Но причина бала уже в ошибке системы при формировании заказа.
Если продаете онлайн, исправьте ошибки в программном обеспечении... Наймите компетентных сотрудников....
Комментарии (0)
Ш
Шишкина Екатерина
оценил 21.02.2017
Консультант в отделе пылесосов
Купить (имеющийся в наличии в магазине!!) пылесос не удалось
Консультант в отделе пылесосов
Комментарии (0)
Г
Германова Эльвира
оценил 21.02.2017
Магазин не привез товар через 2 недели после обещанного срока.
Заказывала газовую плиту. 16.01.17 с доставкой на 3.02.17 с 16 до 20 часов. Две недели ждала. Звоню утром 3.02.17 года, чтоб узнать все ли в порядке с заказом. В ответ мне просто врут. Причем очень неумело. Сначала говорят, что привезли брак, потом, что был 'недозвон', потом, что привезут буквально завтра. Закончилось тем, что перенесли доставку на 19.02.17г. А какой был 'недозвон' непонятно. Я даже сама позвонила. А сидеть 2 недели возле телефона я не обязана. Меня об этом никто и не просил. В конце концов есть электронная почта. От такой солидной торговой сети не ожидала такого.
Комментарии (0)
С
Сметанина Наталия
оценил 21.02.2017
быстрая доставка
некачественная доставка,ужасное обслуживание продавцов в магазине
Доставлены не все товары по чеку, а именно:купон на скидку!!Курьер не доставил его .По неизвестной причине ,и предложил приехать за купоном в любой магазин М-видео.21 февраля , обратилась за купоном в магазин М-видео в Твери на Октябрьском проспекте, а там просто нахамили и отправили в другой магазин. Уровень обслуживания на нуле!!
Комментарии (0)
К
Казуров Юрий
оценил 21.02.2017
НЕ понравилось, ужасное обслуживание
Поведение и общение персонала вызывающее и отвратительное
При выдачи заказа требовали не паспорт, а предъвить для опознания саму карту, с которой была оплачена покупка.Незнакомому временно работающему человеку передать в руки кредитную карту это впервые такое .Карту не предъявил и не брал с собой, номер телефона привязанный к карте попросили, потом ФИО.Вообщем все рассчитано для дальнейшего кидалова.
Комментарии (0)
sh
shiterast163
оценил 21.02.2017
Цена
В большом магазине (г. Самара трк 'Аврора') всего 1 касир, так он оказывается попутно принемает платежи по кредитам. В итоге я провёл в очереди 40 минут с заранее оплаченым товаром!
Работники магазина не хотят работать! Не обновляют ценники я делал замечание несколько раз что цена не соответствует но прошло уже 2 месяца ценник и ныне тот.
Комментарии (0)
З
Заяц Андрей
оценил 21.02.2017
нет
сервис отвратительный. никакой ответственности перед клиентом. 'денег отдали, дальше ваши проблемы'
приобрел вытяжку в магазине, оплатил товар полностью. на вопрос 'сколько времени займет процедура покупки' ответили что 2 минуты. после оплаты товара ждал выдачи 40 минут. принесли другого цвета. извинились, унесли. через 30 минут выяснилось что нужного цвета в магазине нет, хотя по их базе все в наличии. уговорили привезти домой через день. но ни через день ни через два не доставили. обращения на горячую линию заканчивались 'в самое ближайшее время с вами свяжутся наши менеджеры'. за 2 дня, не смотря на 8 звонков на горячую линию, никто не позвонил не сообщил состояние заказа и дальнейшие планы по решению инцидента. в службе доставки сказали, что магазин нам не отгрузил ваш товар, и это ваши проблемы. отвратительный сервис!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.02.2017
Врут.
При покупке стиральной машины пытался воспользоваться функцией на сайте 'Нашли дешевле? Снизим цену!', три раза заполнил форму, позвонил и был послан, написал на адрес 24@mvideo.ru... Ни ответа, ни привета. Если за ними так бегаешь на этапе покупки, то не приведи случай придётся обращаться по гарантии.
Комментарии (0)
sa
say al
оценил 20.02.2017
Отсутствуют,не когда не соглашайтесь на их подарки,обман!!!
Берегите нервы,проходите мимо........
Комментарии (0)
И
Иванович Сергей
оценил 20.02.2017
Получил письмо с выгодным предложением
При оплате через личный кабинет было указано, что забирая покупку получу скретч-карту. однако кассир карту не выдал, сказал, что кассовый аппарат не указал выдать карту.
Я очень разочарован отказом в обещанной скидке по скретч-карте.
Комментарии (0)
С
Степанов Алексей
оценил 20.02.2017
Был приобретён электрический духовой шкаф Siemens HN678G4W1 в магазине М Видео в Рыбинске за 160 000 рублей в г. Рыбинске после 30 минутного упрашивания продавцы все таки соизволили показать товар и начали хоть как то эго демонстрировать с большим нежеланием хотя товар был уже приобретён по интернету и соответственно деньги были сняты с пластиковой карточки. Товар премиумного класс и за эти деньги брать кота в мешке совсем не хочется. Продавцы ссылались на то что им некуда подключить прибор так как он 3600 кВ ну что же ребята коль продаёте такие вещи оборудуйте свой магазин, и учите мат. Часть 3,600 кВ это 1,5 мм по меди и 16 А ток даже если бояться что у вас вышибет автомат на кратковременных нагрузках и низких программах где мощность составляет 1,500 кВ продемонстрировать это можно не опасаясь за проводку. А то что вы этот прибор видели со мной вместе вообще в первый раз это говорит о вашем профессионализме продавцов. И время вы у меня отняли 4 часа на покупку это супер!!!!!!
Комментарии (0)
Н
Никитин Александр
оценил 20.02.2017
Интересные акции. Понятный интернет магазин.
Плохой сервис. Есть негативный опыт возврата товара с дефектом,который был на руках всего 1 день. На прямые письма не отвечают. Каким-то образом обрабатывают обращения (сообщают,что обработали auto reply письмаз) к ним,но не высылают результат...
Для себя 'закрыл дорогу' в этот магазин на N лет. Далее,посмотрим, всё зависит от результатов моего обращения к ним. Мы всё критикуем другие страны , а сервиса в наших магазинах нет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.02.2017
Возможность воспользоваться акцией для снижения цены.
Возможность воспользоваться акцией для снижения цены.
Комментарии (0)
Р
Реутт Дмитрий
оценил 20.02.2017
Скидка 5% при оплате картой через сайт, большой ассортимент, согласованное время доставки товара
Плохое планирование доставки КБТ.
При доставке в жилой дом, оказалось, что холодильник не помещается в лифт в упаковке, а на 8й этаж холодильник никто поднимать не собирается, да и для этого 2х человек грузчиков было недостаточно. Пришлось снимать упаковку и везти холодильник в лифте, благо холодильник не пострадал. Нужно лучше продумывать доставку крупно-габаритного товара, даже если доставка будет дороже.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.02.2017
Удобно заказывать товар с доставкой в магазин, который расположен рядом с работой.
Очень расслабленная и неторопливая работа персонала магазина (адрес СПБ, ул.Академика Павлова, 5В)
Оформила заказ через сайт с условием, что заберу товар из конкретного магазина. В течение часа пришло смс, что товар готов к выдаче и ждет меня в магазине. Еще через час я пришла в магазин, на стойке выдачи интернет заказов никого не было. Я обращалась к другим сотрудникам, мне отвечали, ждите... Так прошло полчаса, пока я опять не обратилась к мимо проходящей сотруднице, которая согласилась мне помочь. На полках выдачи мой заказ она найти не смогла, его никто не подготовил и не принес. Девушке пришлось идти на склад, искать мой товар самостоятельно. Это при том, что дело было в обед, магазин по адресу СПБ, ул.Академика Павлова, 5В далеко не самый загруженный покупателями, особенно в это время. В магазине находилось человек 5 покупателей, трое из которых с нетерпением ожидали специалистов, которые могли бы им помочь. Мимо неторопливо проходили 'сонные' сотрудники и отвечали: 'ждите своего специалиста, я его недавно видел'... спасибо одной единственной неравнодушной девушке (фамилию не запомнила), которая несколько раз пройдя мимо ожидающей меня, сжалилась и пошла на розыск заказа.
Комментарии (0)
Б
Бывальцев Алексадр
оценил 20.02.2017
Все замечательно, но один плохой поступок перечеркивает все хорошие.
Под видом нового был продан товар бывший в употреблении, с явными признаками этого. Небрежно завернуто в пленку, на глянцевом пластике были царапины, пятна от предыдущего владельца. Осмотреть товар мне не предложили, да и я наивный взял товар и сразу ушел.
Все замечательно, но один плохой поступок перечеркивает все хорошие.
Комментарии (0)
ya
ya.anuta1705
оценил 20.02.2017
Хорошо работают консультанты в торговых залах магащина.
Сделали он-лайн заказ и оплатили картой, на сайте было указано, что товар можно забрать в выбранном магазине через 1 час, по факту его отдали только на следующий день.
Хорошо работают консультанты в торговых залах магащина.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 20.02.2017
Не очень приветливый персонал.
Не очень приветливый персонал.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео