М.Видео

быстро доставили в магазин .

большой ассортимент

Рядом с домом

В июне 2016 года мы ­приобрели телевизор в­ магазине м.видео г.Л­ипецк по ул.Гагарина, ­д.100. Спустя полгода­ телевизор перестал п­оказывать. Изображени­е искажалось, экран с­тановился перекарежен­ным или голубым. Так ­он работал даже без а­нтенны. Три раза мы с­давали его в ремонт и­ три раза нам его воз­вращали, говорили что­ он работает нормальн­о. Держали его по мес­яцу, но деффект не об­наруживался в сервисн­ом центре как ни стра­нно. Как только мы пр­ивозили его домой, с­пустя час телевизор с­нова переставал показ­ывать. Мы из другого ­города, и возить тел­евизор туда обратно м­ы уже устали, тем бо­лее это затратно. Спе­циалисты этого магази­на очень неккоретно о­бщаются с клиентами. ­Также непонятно что д­елали с телевизором д­ва месяца в сервисном­ центре. Последний ра­з мы забрали телевизо­р из магазина 19.02.1­7. Сегодня, 26.02.20­17г. мы включили теле­визор, и спустя полч­аса он снова перестал­ показывать. Возвраща­ть нам деньги или мен­ять телевизор магазин­ отказывается, чинит­ь тоже. Также мы писа­ли претензию на возвр­ат денег, в чем нам ­было отказано.Мы не м­ожем пользоваться тел­евизором уже с декабр­я 2016 года. Более то­го, сотрудники магаз­ина настаивают на том­, чтобы мы сами отво­зили телевизор в серв­исный центр. Последни­й раз когда мы его за­бирали, мы настаивали­ на том, чтобы телев­изор еще раз отдали н­а диагностику в серви­сный центр, в чем на­м было отказано. Теле­визор на гарантии, в­се документы прилагаю­тся.

Никаких

Не смог потратить бонусные рубли, которые составляли 80% суммы покупки. Несмотря на отображение в личном кабинете, карта была в накоплении (не знаю, что это значит, сотрудники магазина и специалист контактного центра так выразились). До этого пользовался картой нормально. По совету, перевыпустил карту, но приобрести желаемый товар не смог, что очень расстроило.

Заказывала вытяжку в интернет магазине, привезли все вовремя, предупредили за час. Но когда дело дошло до расчёта, я была в шоке. Во первых невозможно рассчитаться банковской картой, хотя при оформлении заказа этот пункт прописан,пришлось бежать снимать деньги в банкомат, а после у доставщиков просто не оказалось сдачи.

Вся бытовая техника в новую квартиру куплена в мвидео. Постоянный клиент. Все устраивает . Но не было необходимого товара Philips Lumea Essential BRI863 в наличии и на заказ в моем городе. Приехала из В Новгорода в Спб забрать товар, и у меня разрядился телефон ( попросила на 10 мин поставить подзарять иначе мне не уехать . тк нужно созвониться с водителем. Грубо отказали(((( оостался осадок...пришлось ехать на автовокзал...Нужно быть добрее... не ужели жалко подзарять телефон....

Ждал в очереди на выдачу товаров из интернет магазина, из-за того, что работал всего один сотрудник

Пришлось ждать получение товара в магазине около 40 минут, сказали не могли найти... Вскрыли упаковку все в царапинах то тут то там, на вопрос о скидка за внешний вид ответили отказом правда все это время продавцы улыбались и были вежливыми. Так как очень хотелось данную модель пришлось брать как есть...

Без комментариев

Совершил покупку в данном магазине, за которую полагалась скретч-карта, однако ее не дали. Написал письмо на электронку разъяснить причину, попросили чеки выслать, все отправил. Сказали, что разберутся в данной ситуации. Но в итоге так ничего и не ответили. В общем рекламируют всякие бонусы и т.п. однако их не предоставляют, чем вводят потребителя в заблуждение. На сообщения не отвечают. Зачем что то обещать, если не можете выполнить?

Заказала товар ждала три дня его так и не доставили. И даже не сообщили о том что данного товара нет. Не советую покупать в мвидео.

Покупал оригинальный чехол для айфон. Упаковки затертве грязные. Сам чехол подобрали с третьего раз, первые были затерты.

В целом все неплохо.Но вот с комплектацией подвели.Вместо серых щеток и трубок(в цвет пылесосу)привезли черные от другой расцветки пылесоса(или вообще другой модели)

Разочаровало отношение к покупателю, проинформировать, о том что бонусы сгорят на определенную дату не посчитали важным. В результате пришел за заказом, но не стал покупать т.к. рассчитывал часть суммы оплатить бонусом с прошлой покупки. Получилась не удобная не ловкая ситуация((( Куплю товар у другого продавца, за ту же сумму, и где нет заморочек с бонусами и другими разводами

До последнего времени нравилось все!

Купил стиральную машинку, оформили доставку на 5-ый день. С утра пришла СМС, что товар передан курьеру, ожидайте с 10 до 21, вам за час позвонят (в магазине просил за 2). до 20 никто не перезвонил. Набрал по телефону контакт центр. Единственное что удалось выяснить, это то что авто который должен был привезти сломался. Не считаю это проблемой! Проблема в том, что сотрудники М-Видио ничего не знают, даже телефон нового водителя, и только извиняются. Когда решил написать, открыл и почитал отзывы других покупателей. Понял, что такие косяки это конек М Видео! Не рекомендую М Видио для покупок! На рынке куча магазинов с такой же ценой, и качественной доставкой.

У нас сгорел телевизор и мы с мужем решили присмотреть новый. Так как в этот период были проблемы с наличностью и увидев рекламу о рассрочке мы решили посетить этот магазин. Заранее присмотрели определенную модель, но в магазине продавец посоветовал другую модель, объяснив это тем, что данный телевизор лучше и к тому же в подарок идет стретч карта и набор Лего. По поводу рассрочки он тоже сказал, что будет именно рассрочка, а не кредит, что он всё решит. При этом навязал нам платную услугу в виде настройки телевизора. После 1,5 часового ожидания, нам оформили именно КРЕДИТ, объяснив, что это не проценты по кредиту, а страхование жизни, хотя какая разница как это назвать, клиент все равно платит больше. Мы решили согласиться, но на этом история не закончилась. Когда мы пробили товар на кассе, стретч карт в нам не дали, сославшись на то, что по чеку она не пробилась. При получении телевизора на пункте выдачи Лего там тоже не оказалось. Когда мы позвали продавца для объяснения причины отсутствия Лего, он ответил, что просто забыл нам сказать, что именно перед нами отдали последний набор. Но и это еще не все... Наконец, после 2,5 часового нахождения в магазине и когда мы поняли что нас просто решили 'развести', мы отказались от покупки на что нам было сказано, что отмена пройдет в течении пары минут. Я объяснила продавцу, что у нас уже нет времени и нам надо ехать забирать ребёнка с тренировки, тогда он уверил, что все пройдет очень быстро, хотя видел, что работник осуществляющий возврат занят другим покупателем.. В ожидании мы потратили еще около получаса и только тогда, когда мне позвонила дочь с просьбой забрать ее, этот сотрудник, услышав наш с ней разговор, позвал еще одного работника (хотя он мог сделать это гораздо раньше), который и оформил нам возврат. В итоге могу сказать, что рассчет магазина идет на то,что покупатель, проведя столько времени для оформления товара, просто согласится на покупку безо всяких бонусов, сплошной 'развод'!!!

Полный бардак и хамство.

Мвидео Новороссийск тут не при чем. Купил цифровой код на сайте вчера в районе 16.00. Код до сих пор не получен. Было 3 звонка в службу ТП, мне в итоге назначили специалиста отдела которого никаких новостей до сих пор нет.

Отвратительно,делала интернет-заказ,указано было что могу получить в магазине уже на следующий день,в итоге получила только через три дня!!! И это только после того как я оставила обращение. Итог: испорченное настроение и так как делала заказ для подарка,подарок не удался вовремя.

Ужасный сервис. При оплате на сайте есть возможность указать ФИО получателя, в случае, если не можешь забрать товар сам. Указала там данные человека, который должен был получить товар. В итоге в магазине с трудом удалось получить заказ - некомпетентные сотрудники требовали плательщика и никак иначе. Так что если хотите провести лишние полчаса своей жизни в ругани в магазине - вам в мвидео на академической!

Нет

Программа 'Гарантия лучшей цены' не работает

Магазин на ул.Обручева. Время 19:05 6 человек в очереди на интернет-выдачу и 1 усталый сотрудник на стойке интернет-выдачи. Послал на кассу, когда ему попеняли на медлительность через 5 минут . Еще 8 человек очкреди на две кассы оплаты. 10 минут на одной из них оформляли корпоративный заказ - кассир. Через 10 мин она сообщила, что интернет заказы не оформляет. На стойке сервиса за стеклом при этом 5 человек ничего не делают. После оплаты ожидание выдачи 5 минут. Итого 30 минут на мелкий заказ. Вышел из магазина в 19:35. Мягко скажем, сервис в этом маназине отстой. Ps: если отдел качества читает этот отзыв - можете проверить тайминг и очереди по камерам.

Ничего

я купил подписку ps plus на 3 месяца там было написано что отпавят сообщением на почту, в итоге пришло только сообщение с просьбой оставить отзыв

Ужасное и принебрежительное отношение к покупателям!!! Учите своих продавцов-консультантов вежливости, терпимости и компетентности! Увы , в трк алмаз больше не поедем. Покупали зеркальный canon+bag

отвратительный товар, у дорожного утюга больше мощность пара чем у этого чудо пароочистителя, в магазине расположенному в Стройграде отношение к покупателю скотское, ответ на просьбу обменять товар на более дорогую модель отрицательный, раз упаковка вскрыта то он уже считается бывшим в употреблении и обмену не подлежит, хотя при приобретении товара заявляют что если что то не так то в течении 14 дней можно обменять на другой товар либо оформить возврат. и еще такие коментарии 'вас никто не заставлял его покупать, если вам что то в нем не нравится уберите в шкаф пусть стоит' Хотите сберечь свои нервы идите в любое М-Видео в городе кроме расположенного в Стройграде