М.Видео

покупал наушники через их сайт, платил картой, но когда забирал товар в магазине, все равно был вынужден стоят в очереди в кассу. Кассы работали всего две, к ним стояли огромные очереди, в которым пришлось стоять минут 20, ради пятисекундной операции. Почему нельзя было сделать все необходимое прямо у стойки выдачи интернет заказов?

15 минут ждал продавца, чтобы оформил бумажку для кассы, как сказали 'Пошел покурить'. Консультантов приходится очень часто искать. Но в целом магазин нормальный, гарантия и цены хорошие

Товар был доставлен в магазин 15.01.15 вместо 09.01.15. после оформления необходимых документов на товар (без какой либо проверки кто получает товар, товар был оплачен в интернет магазине) отправили в зону выдачи товара. В зоне выдачи товара стояла очередь из 8-10 человек и обслуживал 1 специалист по выдачи товара. При обращении к специалисту информационной службы (сотрудник находился под вывеской 'Выдача интернет заказов' с вопросом что мой товар приобретён в интернет-магазине и мне необходимо его получить ответил что он не является специалистом выдачи товаров и вся его работа и понимание вывески находящийся над его головой заключается в выдачи накладной и отправки в кассы. И только после обращения к старшему менеджеру в зоне выдачи товаров появилось 4-5 специалистов выдачи товара. После чего очередь в зоне выдачи товара в течении 10 минут исчезла за что благодарность старшему менеджеру.

Привезли все вовремя, 5% скидки при оплате картой

отсутствуют

Заказала через сайт системный блок, мало того, что они задержали доставку на недели, дак еще ежедневно рассказывали что уж если не сегодня, то точно завтра привезут! Такое ощущение, что доставка у них никак не отслеживается, а операторы вместо базы данных используют кофейную гущу. Наконец, спустя недели мне его доставили, но и тут мои приключения не закончились. В день, когда пришло SMS, мне не отдали блок, сказали приходить завтра. Так уж и быть, деваться некуда, пришла на следующий день! Началось с того, что несколько раз ходила от пункта выдачи к кассе, не хватало какого-то штрих-кода, который мне забыл распечатать их же работник. Когда наконец мне дали бумажку со штрих-кодом, кассир улыбаясь предложил мне оплатить заказ. Тут уже мое терпение стало заканчиваться, ведь я этот заказ уж 25 дней как оплатила. Пришлось вновь побегать от кассы к стойке выдачи заказов. Разобрались... Тут я выдохнула, решила, что теперь то уж точно все будет хорошо! Зря радовалась. Смотрю, менеджер бегает с моим чеком и не может найти мной оплаченный товар! Прошло еще минут 20, нашел... Оказалось, что его уже распаковали и выложили на витрину!!!!! Этот факт меня и вовсе поверг в шок! Когда я стала возмущаться, мне предложили выдать две подарочные карты по 500 рублей. Я согласилась и вроде все хорошо: выдали карты, запаковали системный блок. Пришла домой довольная покупкой, предвкушая пользование новой техникой. Достала их карты... и все, все мое доверие к этой компании пропало, оказалось, что и извиниться нормально за такое свое поведение они не могут, подарочные карты оказались просрочены и недействительны!

18.12.2014 в интернет магазине М-Видео мной была приобретена стиральная машина AEG L87695WD, с доставкой 27.12.2014, (номер заказа 38421984 ), 27.12.2014 машину так и не доставили, хотя в течение дня неоднократно звонил в магазин и узнавал будет-ли сегодня доставка, на что мне всегда отвечали, что товар передан в службу доставки, ждите до 21 часа. После 21часа снова дозвонился до магазина и с оператором составили претензию номер 308003, но, не смотря на заверения операторов со мной так ни кто и не связался, хотя я почти каждый день звонил в магазин, желая получить информацию по заказу и претензии. 13.01.2015 была составлена еще одна претензия номер 15-019615, о чём мне пришло СМС, что для решения вопроса со мной свяжется .................., и снова тишина. Девиз М-Видео не 'Нам не всё равно', а 'Нам всё ....' ну сами понимаете. Они думают, что безнаказанно уже месяц пользуются моими деньгами, но это не так, готовлю исковое заявление в суд.

Вообще никаких

Хорошие цены, интересные модели

12 декабря 2014 года через интернет сделали заказ 38186707 на сумму 24215 руб. На следующий день передумали и отказались от доставки по телефону. Через несколько дней я позвонила уточнить, когда вернуться деньги, на что мне сказали, что для начала нужно составить обращение на возврат (обычно это происходит автоматически). Я составила обращение (по телефону) и мне сказали, что деньги вернутся через 3 дня. Через неделю я позвонила еще раз, мне сказали, что обращение в прошлый раз составлено не было. Я говорю, ок, составляйте сейчас. Оператор сказал, все хорошо, обращение составлено. Я спрашиваю: на этот раз точно? Он да-да, все точно. 31 декабря я позвонила снова, т.к. деньги не вернулись. Мне сказали, что запрос был направлен в бухгалтерию и видимо проблемы с моим банком. На сегодняшний день, 14.01.2015г. деньги так и не вернулись. Позвонив на горячую линию магазина, мне снова сказали, что мол направили запрос в бухгалтерию, в течении дня с Вами свяжутся. Но наученная горьким опытом с этим магазином, я решила позвонить еще раз сама вечером. И тут самое интересное, девушка мне сказала, что у них нет вообще никаких обращений, хотя мне даже по телефону в предыдущие разы сообщали их номера. Телефонных разговоров (которые у них обычно ведутся) не оказалось, на что мне сказали ну наверно в этот момент запись не велась. На этот раз я записала номер своего обращения (15021413 от 14.01.15) и если деньги не вернутся в течение положенного срока я буду обращаться в соответствующие органы.

удобство заказа через интернет, адекватная цена

Относительно неплохой выбор

Возврат денежных средств за отмененный заказ не производят в течение месяца. Когда вернут - неизвестно

нашли нужный товар по приемлемой цене

прошел месяц, деньги так и не вернул

Качество товара отвратительное!!

Есть выбор.

Магазин это в целом у меня вызывает положительные эмоции, но есть вопросы к сервису доставки заказов

Самая низкая цена на товар который я искал (iphone 4s)

29 декабря 2014 года заказал и оплатил пластиковой картой телевизор. В ответном письме магазин указал дату доставки товара в пункт самовывоза - 09 января 2015 года. Но этот срок был сорван. По телефону мне объяснили, что телевизор был, якобы, доставлен вовремя, но оказался дефектным (?!, ну так замените на исправный - на сайте компании этих телевизоров (но уже по новым ценам) полно практически во всех магазинах). Потом мне предложили приехать в магазин и что-то переоформить, как будто это я нарушаю договор, а не они. После моего отказа посоветовали ждать неопределённое время. Так и жду до сих пор оплаченный товар. От магазина - ни ответа, ни привета.

22 декабря через интернет магазин купили телефон (самовывоз). Оплачивали сразу с карты. Но как выяснилось потом, наш заказ не прошел бронирование, хотя деньги списали сразу. Доставка в магазин должна была быть на 25 декабря, но 25 числа СМС не пришло, когда стали звонить в Колцентр, мне сказали, что ничего не могут сделать, в наличии моей модели на складе нет, хотя в магазинах данная модель была. Выяснилось, что все заказы через интернет привозят со склада, и даже если есть в магазине данная модель, ее мне отдать не могут. Предложили оформить обращение в магазин. Из магазина перезвонили сразу и тоже ничем помочь не смогли, предложили вернуть деньги на карту. Очень не понравилась несогласованность работников Колцентра и магазинов.

Заказывала наушники bluetooth через интернет.Не удовлетворил тот факт, что у стойки 'проверка товара', после того как молодой человек открыл коробку с наушниками мы услышали: 'ну вот там замигало, а как дальше я не знаю, я в них не разбираюсь.' Мы ответили что тоже пока не разбираемся и что делать, на что он ответил спросите у продавца, не удосужившись никого подозвать. Проходя по магазину минуты 3 мы наткнулись на МЧ-продавца беседовавшего со своим знакомым, на просьбу проверить уже наконец то наушники, он сказал 'это не ко мне' и продолжил общение. Мы спросили к кому тогда можно обратиться, он сказал 'ну вон там люди'. Но всё же удосужился проводить нас к ним. и только спустя n-ое количество времени,нам всё же попался адекватный продавец, который все проверил и помог, разъяснив как и что работает. РАБОТАЙТЕ НАД КВАЛИФИКАЦИЕЙ СВОИХ СОТРУДНИКОВ-это залог успеха!

Хотел заказать Смартфон Huawei Honor 3X, нашёл в другом магазине на тысячу дешевле, но решил не изменять Мвидео, поскольку несколько раз брал здесь дорогостоящую технику, потому подал заявку в программу проверенных цен. Уж не знаю, связывались ли они с тем магазином, либо же столько проверяли, что время прошло, но заявку отклонили по причине 'Цена товара по ссылке отличается от заявленной' (заявка 112845). Перейдя на сайт конкурентов я действительно обнаружил, что цена выросла и стала аналогичной как в Мвидео. Получается, что надо было заказывать у конкурентов, тем более, что точка самовывоза там ближе к дому... Расстроился, конечно, но нашёл в другом интернет-магазине на 1,5 тысячи дешевле - снова заполнил поля 'Программы проверенных цен', на что мне система ответила, что с данным интернет-магазином сравнения цен нет. Наверное, буду брать в том интернет-магазине, а для себя сделал выводы.

Не могу добиться возврата своих денежных средств, с 24.12.14 был отменён заказ. При обращении по тел. м.видео слышу, только сплошные отмашки, что со мной свяжутся, а затем начинаю сама звонить добиваясь ответа по своему вопросу. Думаю, что м.видео мало руководствуется своей репутацией и не заботится о своей репутации.

Заказал товар в понедельник, при оформлении заказа стояла дата на субботу + 2 дня резерва, что меня устраивало. нет, блин присылают смс-ку в среду - товар в магазине, забирайте до 02:00 субботы. что за бред? после рабочего дня по пробкам переться в другой конец города? Оценка 1 - за обман.

Покупал в интернете много, а такое встретил впервые.

Полное разочарование в интернет магазине такого большого магазина как М-видео, оформил заказ 10.01.15, оплатил сразу картой, доставка была на 11.01.15, мне позвонил оператор подтвердил доставку на указанное число и сообщил что со мной свяжутся за час. В день доставки мне позвонил экспедитор в районе 15:00 и сказал что через 10 мин. будет, я находился не дома, на что я ответил что за это время я не успею дойти до дома, он тогда сказал что сделает доставку после 18:00. Подошло оговорённое время доставки, прошло ещё пару часов, я сам перезваниваю на телефон экспедитора, он извиняется и говорит что застрял в области в снегу и не может вытащить машину, обещает мне сделать доставку в удобное мне время завтра, так как наступают будни и я работаю, оговариваем с ним время доставки после 19:30 12.01.15. На следующий день звоню, подстраховываюсь, уточняю будет ли доставка, он обещает говорит что живет не далеко и легко вечером завезёт. Хорошо. Вечером ни звонка ни смс ничего, звоню в службу поддержки, там отвечают что обязательно разберутся и перезвонят, оформляю обращение. 13.01.15 Так же нет ни звонка ни смс, днём звоню ещё раз по тел. поддержки клиентов, опять оставляю обращение, вечером опять никто не связался, снова звоню, объясняю популярно что это форменное безобразие, опять говорят разберутся и перезвонят, правда через мин. 30 перезвонили извинились и пообещали что завтра 14.01.15 точно сделают доставку и за 1,5 часа позвонят. Наступило 14.01.15 и вплоть до 20:30 никто опять не позвонил и не приехал. Я жалею что сделал заказ и тем более что доверился и оплатил его онлайн, не советую никому, особенно оплачивать заказ сразу на сайте М-видео, да в других интернет-магазинах думаю тоже. Кроме того, зашёл в личный кабинет в свой заказ, а там статус стоит отменён и объяснить никто не может почему оплаченный заказ отменён!

старый, проверенный магазин

17 декабря при заказе на сайте микроволновой печи было написано, что забрать товар мы можем сегодня в магазине. После оплаты банковской картой заказа не оказалось в наличии, и нам пришлось сразу отменить заказ. Сегодня 14 января, деньги до сих пор не вернули. При обращении в кол центр вежливо посылают, говоря: 'Вам перезвонят'. Ужасная компания. Врут и нет возможности поговорить с компетентными людьми. Не отдавайте свои деньги заранее, только после получения и осмотра товара!!!!

не заметил