М.Видео

38529710

Сравнивайте цены в интернете и в магазине, можно переплатить.

Заказ сделал в интернете, оплатил 25. 12.2014 до 12.01. 2015 висит

38434887

Обратились в магазин,расположенный в г.Брянск по пр-ту Ленина (ТЦ Родина, маг-н №422) для того,чтобы приобрести микроволновую печь.Сотрудник магазина предложил оформить заказ,чтобы товар доставили со склада В магазин мы обратились 16.12 и консультант уверял,что товар придет до нового года в любом случае.Действительно,согласно документа выданного нам на руки дата самовывоза была назначена на 29 декабря.Мы выбрали понравившийся нам товар,отплатили его(100% стоимости) и ждали sms-оповещения о доставке.Но вот наступил день самовывоза и никаких уведомлений не поступало.Решила позвонить по указанному в документе номеру телефона диспетчера.Звонила настойчиво в течении всего дня,трубку так никто и не взял.30.12 номер телефона был уже недоступен. Обратилась непосредственно в магазин.Адм-р в магазине только разводил руками, говорил что товар не поступил,по каким причинам неизвестно,где он и когда поступит так же неизвестно.Прошло 1,2,3 дня уведомления так и не было.Несколько раз обращалась в службу клиентской поддержки,составляла обращения. Ответ получила всего один раз и то невнятный.Устала ждать,поехала лично в магазин,обратилась опять к адм-ру.Просмотрев информацию,он мне сообщил,что товар пришел,и направил меня в пункт выдачи товара.На мой вопрос,почему не поступило смс-уведомление сотрудники разводили руками.И вот,наконец,товар доставлен законному его владельцу,а ни смс-оповещения,ни ответа на обращение так до сих пор и нет.Осталась очень недовольна сотрудничеством с этим магазином.Сервис просто ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ. Остался ужасный осадок, И все из-за некачественного обслуживания.Сотрудники магазина очень вежливы,чего не скажешь о их квалификации.В случае возникновения вопросов и претензий никто ответа на них дать не может, ни в торговой точке,ни в службе клиентской поддержки.Вывод:не заказывайте ничего перед праздниками в М.видео,рискуете оставить себя или близких людей без подарка.И служба клиентской поддержки в случае возникновения подобной ситуации Вам ничем не поможет.

заказали 17.12.2014 стиральную машину на сайте(заказ 38402174), оплатили картой, самовывоз из ближайшего к нам магазина был назначен на 5.01.15. после оплаты пришла смс о том, что все ок, ждите доп информации, и все, с тех пор тишина. муж звонил уже несколько раз в службу поддержки, там никто ничего толком не знает, обещают, что в течении 24 часов с ним свяжутся и все разъяснят. естественно, никто не перезванивает и ничего не разъясняет. все это уже напоминает какой-то развод на деньги. всегда казалось, что М-видео - серьезная контора, дорожащая своей репутацией. выходит, что это не так. не знаю, чем закончится наша история, но в будущем буду обходить данный магазин стороной.

Не возвращают деньги за товар, который вернули из-за недокомплектации

Заказ 38705027. Купил утюг Rowenta. Оплатил заказ по интернету. Была распродажа остатков только самовывозом и пришлось за товаром ехать в Сергиев Посад, что для меня не проблема. Обидно было, когда привез товар домой и обнаружил. что один из винтов на задней крышке почти вывинчен, а на отверстии куда заходит винт явные следы сколов и крышка прилегает не плотно. Очевидно, что с ним что-то делали. Зачем тогла продавать как новый. На работу утюга это не влияет, а вот по гарантии уже не починишь и не вернешь. Обидно, что такой крупный ритейлер продает б.у. технику как новую и потом особенно обидно, что убил время мотался в Сергиев Посад.

Отвратительный интернет-магазин!

ассортимент товара

18.12.14 предоплата 100% за телевизор. Срок получения 03.01.15. По состоянию на 04.01.15 ни sms, ни звонка, ни телевизора от магазина №244 нет. Деньги получили, а договор не хотят выполнять. Могли бы позвонить, если не успевают в срок? А за чем? Сегодня 11 января 2015 года - телевизора нет!

Во время получения заказа в магазине в ТРЦ РИО в г. Костроме 'новогодний консультант' в присутствии своего руководителя менеджера М.сервиса дважды пытался меня 'обокрасть' (непреднамеренно лишить денег). Сначала мне трижды сказали, что одновременное использование бонусной карты и карты скидки на 500 рублей невозможно, потому что в м-видео 'так принято'. Только после моих настойчивых вопросов о том, где указаны такие правила, консультант, пробивавший чек самостоятельно, пошел выяснять на кассе действующие правила. Затем мне были выданы батарейки АА один набор из 4-х штук, хотя в заказе и в чеке было указано '6 шт'. На мое замечание мне в очередной раз было сказано, что я ничего не понимаю по сравнению с ними - замечательными работниками м-видео. Опять же, только после моих настойчивых требований консультант соизволил проверить код товара и в итоге принес мне комплект из шести батареек. Обо всем этом была оставлена запись в книге жалоб 10 января 2015 года. Реакции на отзыв пока не поступало.

качественная техника, уже который год покупаю только здесь.

Заказал 14.12.14 утюг умеренной цены, написали привезут 03.01.15, в итоге пришло лишь 06.01.15.

Больше никогда там заказывать ничего не буду.Только в наличии в магазине

При оформлении заказа (N 38753854) интернет- магазин предлагает оплату ТОЛЬКО картой Газпромбанка, и только по предоплате, и никак иначе. Похоже, этому магазину нужен только рейтинг в яндекс- маркете.

Обычно покупал в других магазинах, по совету друзей решил купить телевизор именно в М.Видео внеся предоплату. Заказ совершал в 20 числах декабря, оплату внес сразу картой, магазином было оговорено число получения товара, это было 5 января, по сегодняшний день я не получил ни единого оповещения по поводу своего заказа, клиентская служба ничем мне помочь не может, указывая, что я могу только ждать. Для магазина такого уровня я считаю неприемлемым такое наплевательское отношения к своим клиентам, более того, что деньги я внес сразу. Если ситуация разрешиться в ближайшие дни - отзыв свой изменю, но 5 звезд магазин уже определенно не заслуживает.

Бывают иногда более выгодные предложения

Это моя последняя покупка в данной сети магазинов, так как МВИДЕО осталось на уровне магазина у дома который не умеет работать с интернет-заказами, в других крупных интернет-магазинах у меня не возникало проблем со сроками доставки НИ РАЗУ.

Большой выбор товаров

Друзья, если решили что либо купить в МВидео - попробуйте расплатиться наличными, возможно, вернут быстрее, если возникнет форс-мажор.

Оплаченный заказ должен был прийти 5 января. Товар не доставлен, третий день сотрудники колл центра обещают, что с нами свяжутся в срочном порядке, никто не звонит. При повтоном обращении тоже самое. Ситуация очень неприятная, как в такой крупной и, казалось, надежной компании может быть такое наплевательское отношение к клиенту??? Негатив очень сильный

16.12.2014 сделала заказ 38288253 Телевизор Samsung UE32H5500AK в этот же день оплатила, тут же получила смс и письмо на электронную почту о том, что мой заказ находится в обработке и забрать товар будет можно 03.01.2015. Но 3 января ни ответа ни привета. 5 числа поехала сама в магазин куда должны были привезти мой телевизор. Милая девушка сказала что сегодня грузится мой заказ в Москве и числа 7, самое позднее 8 января он будет у них в магазине... ждите вам должно прийти смс... Жду 7 числа, жду 8-числа-ТИШИНА. Еду 9 января опять. Ничего вразумительного на этот раз не говорят... Когда будет? Когда привезут? Когда ждать? .... Ждите вам прийдет смс. Первый раз воспользовалась данным интернет-магазином... ДУМАЮ ЧТО ЭТО БЫЛ И ПОСЛЕДНИЙ. Наплевательское отношение к покупателям. Если возникли трудности будте любезны уведомить и уточнить когда покупатель получит свой оплаченный товар.

Широкий выбор, разветвленная сеть

быстро списывают деньги

Было в наличии в Москве

19.12 оплатила планшет на сайте,было заявлено,что товар поступит в магазин 03.01 в 00.00 часов.С утра обещанная смска не пришла,я позвонила на горячую линию уточнить,что там с заказам,прежде чем ехать.Мне сказали,что все ок,но товар можно будет забрать после 16 часов.Я снова позвонила в указанное время,и тут 'выясняется',что на складе его нет,и прокомментировать это они не могут.Я составила претензию,на следующий день 04.01 позвонили из магазина,куда планшет должен был прийти,и сказали что он 'есть на складе в москве,но не попал в нужную в машину на доставку'.Обещали,что будет 6 числа. 7го я пыталась дозвониться в этот же магазин,никто не отвечает,на горячей линии никто ничего не знает,но сказали что что-то там приписали к моей претензии.Сейчас 10.01,все глухо..Помнтиться,можно заставить их выплачивать неустойку в 0.5% от стоимости товара за каждый день просрочки после заявленной даты передачи товара-я со своей стороны обязательство выполнила,оплатила,они в свою очередь указали сроки.Очень глупое поведение для такого известного магазина

Приятный дизайн интернет-магазина

Попадаются хорошие сотрудники.

Доставка по расписанию