М.Видео

Из за многочисленных ошибок на сайте, выбрал для самовывоза магазин расположенный ОЧЕНЬ далеко. Оплатил с карты. Оператор горячей линии сказала, что изменить магазин нельзя, только отменить заказ. Согласился, отменил. Вот уже месяц жду возврата денег. Вчера второй раз обратился в службу поддержки, которые составили обращение в магазин. Вторые сутки жду звонка от магазина. Видимо не дождусь. Координаты бухгалтерии и администрации никто не знает. Служба поддержки умеет только красиво говорить. Но безрезультатно. Планирую обращение в суд, за получением компенсации за пользование моими деньгами и компенсации излишне уплаченных процентов по кредитной карте. Пора прекращать эту анархию.

Сделал заказ через сайт - пришлось отменить так как продавали то чего не было в наличии (система 'под заказ' - срок ожидания 3 недели) и о чем я был информирован только после покупки - возврата денег на карту уже жду больше месяца - звонки бесполезны - одни лживые отговорки и обещания в купе с составлением бесполезных 'претензий' НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ПРИМАНКУ В ВИДЕ ДЕМОКРАТИЧНЫХ ЦЕН - ЗДЕСЬ ОБМАНЫВАЮТ.

Нет возможности использовать на сайте при оплате товара промокод или подарочные карты, хотя на карте написано что можно использовать в интернет магазине. На сайте написано что выберите оплата 'снежными картами' и впишите количество, но при заказе в корзине нет даже такой кнопки, есть окошко для промокода, но при вводе пишет что промокод невозможно применить ни к одному из товаров. В стоп листе товаров не подлежащих продаже по акциям моего товара нет.

Несоответствие данных сайта реальному наличию товара.

Купили сковородку тефаль, очень понравилось, но немного огорчились через 2 недели когда тефаль стала трескаться.

В технических характеристиках на сайте о заказанной модели пылесоса LG VC73182UHAS указано: труба телескопическая - материал - сталь. И менеджер, звонившая для подтверждения заказа, подтвердила это (труба телескопическая, материал - сталь). Но в доставленном заказе труба телескопическая, но материал - аллюминий.

курьеры не всегда обращают внимание на пожелания покупателя о доставке.

Близко к дому, адекватная цена, скидки, баллы на карточку, соблюдение сроков доставки товара с центрального склада в магазин получения.

15.01.15г. я оформила на сайте заказ радара детектора, чтобы вечером его забрать из магазина м. видео (по адресу ул.Куликовская д,6. (Северное Бутово) и не тратить время на ожидание, к тому же магазин информировал о приятном бонусе в 500р. на следующую покупку. Приехав в магазин в 6 часу вечера, увидела что покупателей почти нет, думаю, ну значит сейчас все быстро заберу и еще с учетом сэкономленного времени подкуплю необходимую мне технику, НО... получила я заказ только через 40 мин., ожидание в сервисе, после чего ожидание на кассе, то ли программа новая, то ли кассиры не знают как пробивать, бонуса обещанного не дали, сказали не выдаем и все, думаю ну ладно уж, но когда после всего этого меня еще и на выдачу отправили и там прождала, так как товар оказался не подготовлен заранее и его пошли искать в зале! В общем сделала вывод что проще приехать и купить, либо интернет магазин, так гораздо быстрее и без нервотрепки! Очень разочаровал меня сервис 'Закажи и забери сегодня'

Не совпадение данных о камерах,на сайте asus и на самой коробке.

Товар устроил

нет

отношение, не выполнение обязательств.

07 января 2015 заказал на сайте приставку Sony Playstation 4 (заказ №38717664), сразу оплатил картой (за это давали 5% скидку). В этот же день позвонил сотрудник МВидео и сообщил что товара нет. На мой вопрос, а почему он тогда висел на сайте, доступный для покупки онлайн - что-то промычал про пересортицу и еще какой-то бред. Вообщем деньги пообещали вернуть. Сегодня, вечер 16 января - денег до сих пор нет. Звонил в колл-центр, отвечают - ждите до 30 дней. В итоге никому не советую вязаться с этими господами и уж точно ничего не оплачивать в их интернет-магазине картой.

у магазина наверное они есть

номер заказа 38344689

Ассортимент

Из за постоянных ошибок на сайте, ошибся при выборе магазина. Переносить оплаченный заказ в другой магазин, отказались - невозможно. Оплачивал с кредитки более 20 000. Оставалось либо ехать на другой конец Москвы либо отменять заказ и возвращать деньги. В тот же день отменил заказ. Точнее думал что отменил. Оператор сказал что составил обращение. СМС о том, что заказ отменен пришла только через две недели. Вот уже месяц как жду возврата денег на карту. Позвонил на горячую линию, сказали что составили обращение в магазин, который должен вернуть деньги и позвонить в течение суток. Естественно никто не позвонил. Позвонил ещё раз на горячую линию, опять составили обращение. Операторы ВООБЩЕ ничего не знают и ничего не могут сказать. Отказываются давать какие либо контакты бухгалтерии и администрации. Видимо придется обратится в суд. Платить проценты по кредитке совсем не хочу.

Привлекательный слоган 'Нам не все равно'.

Заказал принтер Принтер HP LaserJet Pro 400 M401d через интернет-магазин. Оплатил тут же на сайте по карте VISA.Сказали что привезут 5-го января. Заказ был сделан до нового года. 5-го он не пришел, сказали что придет 9-го, облом,12-го, опять нет. Сколько можно обманывать?! На сайте товар есть, его можно купить за РЕАЛЬНЫЕ ДЕНЬГИ, а в конечном итоге ни товара не денег :( Кстати его до сих пор нет, Теперь вообще не знаю чего делать. :( Это принтер был подарком для ВУЗа в котором я учился. Встретились с преподавателями, поговорили, и решили скинутся на принтер для кафедры, а теперь вот такая ерунда. Жалко что принтер показали, (кстати на сайте мвидео)..... Не серьёзная компания, обманывает и кидает клиентов, деньги отдали, а товара нет :(

сделала заказ еще в декабре,число поставки было 6 января,звонила по два раза на дню,но никто конкретной информации сказать не могли.В итоге все закончилось благополучно и 12 числа я получила свой товар.

Заказала холодильник и газовую плиту. Сказали, что доставят с 10 до 21. Неудобно. Большой интервал времени. в 16.25 позвонил экспедитор и сказал что везет газовую плиту, а про холодильник он ничего не знает. Звоните и выясняйте. Потом я должна была ему перезвонить и сказать везти плиту или нет. Тут начался дурдом. Операторы на горячей линии говорят что товар отгружен. Заказ один но почему-то он попал в другую машину. Когда привезут они не знают. Просила предупредить за 2 часа. Привезут или нет сотрудники не знают. Телефон водителя они не знают. Один ответ со склада холодильник отгружен и если до 21 не привезут они составят претензию. Ужас. Плиту привезли в 17 часов. Уже хорошо. А с холодильником нервы мотали до 20.30. Наконец-то в 20.35 (когда я уже глотала лекарства и думала что из инвалида 2 группы превращусь в инвалида 1 группы) позвонил экспедитор и сказал что в течении часа доставят холодильник. Подвезли его к дому напротив и начали выгрузку. Случайно это увидел муж и начал звонить по телефону. В итоге мы с холодильником. Доставили его в 21.25. Очень плохая организация труда. Все по Райкину: 'К пуговицам претензий нет, пришиты намертво не оторвешь'. Ну а то что к гульфику пришит рукав так это ерунда. Ведь подряд-то бригадный. В целом сработано неплохо. Но из-за этого М,Видео заслуживает твердую и жирную двойку.

нету

Заказал доставку утюга Philips GC4512/20 в интернет магазине М.Видео. Вежливый оператор обсудил возможное время доставки. Доставку пришлось перенести на другой адрес, т.к. договоренность о вечернем времени проигнорировали. К сожалению, проверить документы и комплектацию товара проверить при курьере не смог. Приехав домой и открыв упаковку меня постигло разочарование в их сервисе. Гарантийный талон был без каких либо печатей и дат продажи. Описание по комплектации на сайте не соответствовало (не оказалось мерного стакана). Мелочи, а не приятно. Будем надеяться теперь только на высокое качество утюгов Philips.

18.12.14 г. Заказал варочную панель (код 20021254, заявка №226(ППО)) в Екатеринбурге, в наличии была только в Москве. В заявке написали дату самовывоза с 09.01.15 г. сегодня 15.01. товар не пришел! Позвонил сказали достака уже стоит на 01.02.2015 г. Так что имейте это в виду когда заказываете у них товар!

сделайте уже что то с получением товара 13 получал 25 минут от момента оплаты до выдачи 14 января - 20 минут научитесь ценить чужое время

Привезли во время

покупал пылесос Dyson - DC52. Вопросов к товару нет, все качественно, все работает, мощность отличная. Очень доволен. Но вот, что касается магазина, то он меня немного огорчил. Во-первых, кассир сказала, что бонусы за самостоятельный вывоз товара отменили, а я очень надеялся получить этот бонус - приехал сам, не воспользовался бесплатной доставкой! Если акция закончилась, то почему на сайте она указывается?? Во- вторых, упаковка пылесоса как-будто уже использовалась - мелочь, а не приятно. На мой вопрос продавец ответил, что 'она же в фуре ехала, вот и помялась'. Осадочек неприятный остался...

Заказывала духовой шкаф через интернет-магазин. Доставили в назначенный день, опоздали. Были предпраздничные дни. С товаром все отлично. Звонки в call-центр доставили много неприятных эмоций, сплошное наплевательское отношение и вранье. Все остальное норм.

у стойки сервиса прождал получение купленного в интернет-магазине товара 40 минут. товар без нареканий.