М.Видео

никаких

большой выбор товаров

номер заказа 38668470, новосибирск, магазин на ул. Шевченко, 17/1, подруга выбрала родителям телевизор, телевизор в наличии только на витрине, спросила если его дистанционно оплатят, смогут ли они его сейчас забрать. Ей ответили что можно забрать. Я вбиваю в графе 4 последних цифры паспорта человека находящегося в магазине, нажимаю сохранить и оплачиваю, платеж проходит, я отправляю смс с номером заказа. Люди подходят к кассе, говорят номер заказа и показывают паспорт - им в ответ - нужна карта или паспорт оплатившего. Вы зачем принимаете на работу таких людей??? Так же не стыковка - сразу после оплаты пришло СМС - что заказ готов к выдаче, а в письме на электронную почту пришло 'Ваш заказ будет доставлен в магазин 29.01.15 0:00.' До этого родителям брал телевизор номер заказа '38368413' в магазине ни карту, ни паспорт не спросили, просто отдали и все что тоже не правильно. В вашем магазине уже много раз покупал технику и всегда был доволен обслуживанием, но почему сегодня 'прокатили' людей которых я к вам отправил?

М -Видео практикует наглый обман покупателей, оплаченный товар в магазине, прокрутив деньги клиента в течение недели, отказались доставлять на дом под предлогом , что его уронили на складе и разбили дверцу духовки, а товар будто бы оставался только в 1 экземпляре. После этого сообщения я зашла на сайт и увидела этот товар в наличии дороже на 15000 руб, хотя при оплате наличными в магазине менеджер утверждал ,что все оплачено и товар доставят в срок. Это полный беспредел и хамство, с пожеланиями Мвидео побыстрее разориться в новом году!!!

Много магазинов по Москве, всегда найдется рядом с домом.

Товар и доставка были оплачены на сайте. Прошло две недели. Никто не перезванивает и не доставляет товар. Вывод один - деньги просто украдены

Заявление о мошеннических действиях компании М-Видео. 15 декабря 2014 года сделал онлайн Заказ: 38259214 и оплатил по карте. В результате заказа вместо моего магазина, который был сохранен в моем аккаунте на сайте мвидео - был выбран магазин в другом городе, куда я физически добраться не могу для получения моего заказа. Увидев это 15 декабря я обратился в компанию мвидео с просьбой об отмене операции и возврате денег на карту, мне пообещали сделать это в течение 3 рабочих дней, дополнительно я обратился в свой банк по карте которого была оплачена операция (ВТБ 24) - там мне сказали, что если МВИДЕО не будет претендовать на сумму - она не будет списываться и вернется на карту. Я оставил заявку и банк пообещал вернуть деньги на карту как можно скорее, при положительной позиции магазина. К сожалению через 3 дня деньги ушли - в банке сказали магазин претендовал на сумму несмотря на мой отказ в операции. после того как мои деньги не вернулись на карту и 29 декабря - спустя 2 недели после совершения операции - я начал бить тревогу и позвонил в мвидео снова, оказалось что оператор который принимал мою заявку в первый раз - ничего не оформил и не сохранил и якобы я и не обращался с этой проблемой ранее. Мне создали новую заявку 14-310797, но возврат если и будет то только после праздников. Спасибо МВИДЕО за испорченный новый год и отсутствие финансовой возможности купить подарки родным и близким.

Большой выбор, невысокие цены.

-

Ужасная доставка

3 декабря был заказан и оплачен чайник.Обычный чайник,серийного производства Bosch TWK6005RU.Поставка и выдача товара назначена на 16 декабря. Сейчас 29 декабря,чайника нет. Ориентировочно срок поставки товара определен на 12 января 2015 года. Так как мною все свои обязательства как покупателя выполнены,а магазин нарушил свои обязательства по поставке товара, и при этом нет никаких разъяснений и объяснения ситуации. Стоит задуматься о целесообразности пользования услугами данного магазина.

Заказ, оформленный на сайте, 'слетел', поэтому никакой смски о том, что его можно забрать, не приходило. При том, что звонила в поддержку несколько раз. По счастливой случайности необходимый товар был в магазине, и мне его продали по новому заказу. Но с тех пор (с 10 декабря) так и не начислены бонусы за покупку. Звонила в поддержку два раза и один раз писала на сайте, заявка в бонусном отделе висит с 10 декабря, обращение с сайта №14-285188 от 19 декабря тоже проигнорировано. Смело можно утверждать, что программа лояльности у МВидео не работает.

Заказал в декабре холодильник, на 18 декабря была доставка.Оперативно со мной связались 21 декабря(даже глазом не успел моргнуть), что мой заказ и не планируют доставлять, т.к. в службе доставки его и нет. Предложили очень заманчивую дату доставки - 29 декабря, вот это я понимаю сервис. 10 декабря делал заказ в самом крупном Американском интернет магазине, за 81 час доставили заказ из города Луисвилль, США в г.Казань до моей квартиры. Думаю написать претензию операторам американского интернет магазина на непрофессионализм и некачественное отношение к клиенту, т.к. я живу ровно в 2-х километрах от магазина М Видео, куда мне заказ пришел и жду 11 дней, а тут заказ за 10-15 тыс км от моего дома за 3.5 дня доставили, непорядок!!!

Нет

Ни за что не приобретайте товары в данном магазине по предоплате!!!!

Стали работать только по предоплате. Подтвердив наличие заказа и списав всю сумму по заказу с карты, несмотря на обещания специалистов колл-центра о том, что товар выехал со склада, мой заказ так и не доставили. Несмотря на наличие в магазине аналогичного товара, мне не предложили заменить мой заказ на товар с аналогичными характеристиками. Для его заказа пришлось повторно оплачивать полностью всю стоимость товара. В итоге на день рождения я была вынуждена придти без подарка... Со счета была списана сумма более чем в два раза превышающая стоимость моего первоначального заказа. Возврата первой суммы платежа пришлось ждать более недели. проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами магазин не возместил, как собственно и не принес извинений за предоставленные неудобства. Очень плохо скоординирована работа подразделений компании. По жалобам оставленным клиентами также никто не связывается...

Покупали мультиварку и навигатор в разное время. Когда приобретали мультиварку во-первых, не было ни одного консультанта в зале, 15 мин ждали пока кто-то появится. Во-вторых, он ничего не объяснил, вообще! На вопрос: какая разница? Ответил то, что и так было видно на самом ценнике. Хорошо, что мы хоть какую-то информацию в интернете прочитали. Вчера 28.12.14 купили навигатор. Консультанты были в зале, нашли свободного он нас отвел к девушке сказав, что она в этом разбирается! И, что в итоге?! Она просто постояла над душой с недовольным выражением лица! И на элементарный вопрос, что такое сегмент технологии или стандартный, в чем разница ? В ответ - пожали плечами!!! На другие вопросы тоже самое!!! Покупатель в Вашем магазине представлен сам себе! Это очень не приятно. К примеру после покупки мультиварки мы зашли в другой магазин и цена там была ниже. Консультант нам объяснил, рассказал и даже показал, что и как, в чем различие! Хотя мы сообщили, что уже приобрели в другом (Вашем) магазине!

не приятно , продавцы не выдали подарочную карту, дали только после того как сходила домой и не распечатала с сайта детали заказа в котором была указана акция, продавец успорял что мне ни чего не положено.

Удобный каталог на сайте, цены, характеристики и описание товара на сайте

цена и качество товара радуют

Конкурентная цена, вежливая служба доставки

За отзыв обещают промокод на 500 рублей. Утверждают что от положительности отзыва это не зависит. Проверим. Номер заказа 38196355.

Доставка

слишком большой интервал доставки, ждали целый день до полуночи. Буду в след раз самовывозом.

Заказ 38484937. Разъясните курьерам как правильно работать.

Заказ был сделан 16.12.2014г. 18.12.2014 я сама позвонила и уточнила о времени доставки, на что мне ответила оператор, что доставки не будет так как в базе стоит 'не дозвон'. Мне никто не пытался дозвониться. 1 звонок был пропущен, так как я не могла ответить. 1 звонок это не дозвон? Перенесли доставку на 27.12.2014г. 26.12,2014г. я сама перезвонила и уточнила, все ли нормально с моим заказом. Мне ответили, что все нормально, завтра заказ будет. 27.12.2014 ближе к обеду перезвонила оператор и сказала, что доставки не будет, причину вразумительно объяснить не смогла. Предложила перенести доставку заказа на 29 или 30. После того, как я начала ругаться, предложили доставку на 28.12.2014. Наконец 28.12. это свершилось. Я получила свой заказ. Честно говоря, больше не хочется ничего заказывать в вашем магазине. Жаль потраченного времени и нервов на ожидание.

Был заказан большой холодильник для бабушки. В означенный день приехала доставка с одним (!!!) грузчиком, который пытался еле-еле справиться с холодильником. Бабушке пришлось ему самому помогать его тащить. Причём он настолько суетился, что чуть не снёс порог и дверь чуть не сломал.

04.12 куплен холодильник и стиральная машинка(220 магазин в г. Ульяновске), доставка назначена была на 24.12 c 10 до 16. 24.12 привезли в 18.30 только холодильник без объяснений и предупреждений. После звонка на склад было сказано,что данные стиральные машинки закончились 2 дня назад. Приехав в магазин узнать когда будет машинка, работник склада после того как 40 мин на этом складе что-то узнавал, никакой информации так и не дал, а просто сказал 'ждите звонка', на вопрос когда, ответ 'не знаю', позвонив на гор линию, мне назначили доставку на 27.12, но опять ничего не привезли. В этот же день я опять приехал в магазин и работник склада меня заверил, что завтра 28.12 стиралку уже точно привезут, но не судьба. Замечу, что ни один телефон не отвечает. Сегодня 29.12 но ОПЯТЬ нет стиралки, хотя в магазине пообещали!!! ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!! Может кто из руководителей данной сети поможет решить данную проблему и наказать виновных.

нет

Нет