М.Видео

Я покупаю в этом магазине почти всю технику и советую всем М.ВИДЕО, даже завел себе лично бонусную карту (пользовался чужой раньше), но последняя покупка ОГОРЧИЛА!!! Обычно, забираю все сам, оплачиваю в магазине и получаю бонусы и подарочные карты, но самовывоз при данной покупке был исключен и пришлось купить только через доставку магазина. Доставка 490 рублей - не деньги сегодня. Ребята молодцы! Позвонили, как и просил заранее, все принесли, проверили, все хорошо, НО! Покупка была на 65000,00 рублей!!! Про бонусную карту ДАЖЕ НЕ СПРОСИЛИ, хотя они знают про нее, мало того, НЕ ДАЛИ НИ ОДНОЙ ПОДАРОЧНОЙ КАРТЫ!!!!!!!!!!

Купила холодильник haier .Заказала и оплатила через интернет,Техника отличная,но радость от покупки к утру улетучилась ,с прямыми лучами солнца очень стали заметны дефекты( 2 вмятины на двери холодильника),Доставка была поздно вечером,при таком освещении я недостатков не обнаружила,конечно я поставила подпись,что претензий не имею,Теперь доказывать обратное совершенно бесполезно,

Купила вчера утюг, консультанта не найти.. и на кассе вместо 1200, указанных на ценнике, пришлось заплатить почти 1600 руб. Как так цены могут повышать?

номер заказа 37634008. Большое спасибо менеджеру, переносила доставку на более позднюю дату, т.к. я не успевал закончить ремонт. В назначенный день пришлось ждать доставку до 22-30, при том что курьер вышел на связь в 20-00 и обещал быть с минуту на минуту. Освободили холодильник от упаковки в подъезде, т.к. он не пролезал в лифт и оставили весь мусор в подъезде.

Всегда покупала всю технику только в М.ВИДЕО, и всегда была довольна и обслуживанием и качеством товаров, но последняя покупка меня очень разочаровала. Заказала через сайт навигатор и антирадар, четко было написано что к выдаче две снежных подарочных карты номиналом 1000 руб. каждая. пришла в магазин за товарами и выдали только одну карту, хотя в товарном чеке у них написано, 2шт. продавцы ни как это мне не объяснили, лишь сказали выбилась одна, извините. ушла из магазина расстроенная очень.(((((

привезли в установленный срок. совершал несколько покупок, ранее не было проблем с качеством техники

Добрый день! Ранее неоднократно заказывали в магазине и все было в порядке,нареканий не было.данный заказ был сделан на сайте 18 декабря 2014 года. Супруг заказал ноутбук и смартфон самовывозом в магазине на Садовой-Спасской. Повелся на 5% скидку и оплатил онлайн моей виртуальной дебетовой картой. Платежная система приняла оплату,но по нажатию на кнопку 'закончить оформление заказа', произошел сбой в системе и заказ не сформировался. Супруг обратился в службу поддержки М-видео, обращение зарегистрировали,прислали эл. почту менеджера для связи. это было в первой половине дня. Вечером менеджер перезвонила, уточнила детали,сказала,что моего заказа в базе нет и надо ждать,когда деньги пройдут в бухгалтерской системе М-видео.пообещала держать в курсе. Я конторлировала статус платежа в интернет-банке- деньги находились в ожидании принятия продавцом.Через 2 дня с супругом повторно связалась менеджер. Она сказала,что так как на данный момент позиций,которые он закзывал нет в наличии,платеж будет отклонен и деньги возвращены на счет. Каково же было мое удивление,когда в понедельник я увидела списание платежа с моей карты магазином М-видео. Я обратилась в свой банк с притензией к М-видео,а параллельно супруг обратился в М-видео за разъяснением. Банк обещал разобраться в ситуации а 2 недели.на ответ М-видео особой надежды нет...мало того ,что сайт магазина вводит в заблуждение наличием и ценниками,так еще и наверняка специально программное обеспечение свое настраивают на такие вот 'сбои',дабы деньги прокрутить в обороте. Рекомендую поостеречься заказывать через веб-сайт. и уж точно за живые деньги!

купил ноутбук HP, дома вскрыл, оказался с дефектом экрана! В магазине приняли товар обратно, но с оговоркой что обменять могу только если сделаю повторный заказ этой модели, но к этому моменту цена выросла на 4 тыс.руб.!!! Мотивировали тем, что склад не может обменять товар без повторного онлайн заказа! Хорошо... приняли товар обратно, но почему я должен менять товар со своей доплатой к новой цене!!? Итог: сделали возврат денежных средств, купил в итоге в другом месте и дешевле!!

принимают заказ, снимают деньги, через 2 недели сообщают что не могут выполнить и отменяют. деньги сами выбивайте, как и товар который вам нужен. зато снегурочки и дед мороз по телефону.

Нет заявленного товара в магазине.

Привезли то что оплатил по карте

Однажды МВидео уже взгревал меня деньги и гарантию, которую потом не выполнил. Теперь он отобрал у меня два часа жизни. В общем, как я считал раньше, что это не магазин, а совковый ларек (просто больших размеров), так моё мнение и остается неизменным, даже спустя 2 года.

Очень хотела бы получить свой товар!!! 17.12.2014 я заказала в интернет магазине М-Видео планшет с доставкой в магазин, оплатила сразу по карте, в ответ пришло уведомление о том что товар будет на следующий день, ожидайте смс. Как вы понимаете, смс не пришло не 18.12.14, не 19 и даже не 25. Товар должен поступить со склада из Москвы в Подольск .За эту неделю меня по телефону кто только не пинал, и даже составили претензию для галочки № 14-287580, по которой никто не работает. Отзвонились, 'товар будет', коронная фраза 'ждите смс'. Еще мне предлагали по телефону вернуть деньги, но пока я ждала , на этот планшет уже 2 раза сменилась цена на сайте, естественно не в мою пользу. За эти деньги я уже нигде такой планшет не куплю. Процесс в магазине совсем не отлажен, видно руководство некомпетентное. За поставку нет ответственных. Хотела к н.г. сделать подарок, теперь что будет не понятно, от этого магазина только негативное впечатление, совсем не праздничное настроение. В душе как кошки нагадили. Что дальше будет напишу.

НИКАКИХ

Нет!

Заказ задержан на день. При заказе через интернет-магазин выдача товара была почему-то в общей очереди, а не в пункте интернет-заказов. Очередь 20 мин.

Хорошая цена в условиях тотального повышения

Заказал на сайте планшет samsung сразу оплатив его картой заказ №38437813 ,получил смс что товар будет доставлен в пункт самовывоза 18,12,2014 ожидайте смс.Жду. звоню 20,12,2014 ответ еще не привезли ждиде смс.Жду((.21,12,2014 заехал в магазин куда должны были привезти.Менегеры посмотрели по № заказа и говорят ,что машина которая должна привезти мой заказ так и не приехала-Ждите смс.Опять жду(((.23,12,2014 опять звоню с вопросом где мой заказ - ответ 'не привезли еще' я попросил вернуть мне деньги на карту Сказали что вернут в течении 5-8 банковских дней .ЖДУ((( Ни разу никто не извинился и не пытался как-то помочь-отсюда вывод получив с меня деньги я им стал уже не интересен как клиент типа пусть ждет дальше когда-нибудь привезем.Жаль я раньше считал M-VIDEO достойным магазином хоть и не с дешевыми ценами.Жаль,

Заказала и оплатила телевизор на сайте 20.12. Выбрала самовывоз из магазина. На сайте было указано что товар для самовывоза будет доступен 23.12. В итоге сегодня уже 24-е а телевизор так и не привезли. Звонила в call центр, пыталась выяснить когда все же ждать поступления моего заказа в пункт самовывоза, получила ответ, не волнуйтесь ,мол, получите. На вопрос когда оператор ответить не смог. Вот класс! Понятно что предновогодний ажиотаж и все такое, но зачем врать то? Зачем указывать на сайте сроки, которые не могут быть соблюдены. Мне телевизор нужен сейчас, т.к. это подарок к новому году. И заказывала я именно на этом сайте, т.к. устроила дата получения заказа. И еще 'радует' отношение, переносится доставка, ну хоть предупредить как то можно? Нет, тишина. У меня чуство что я заплатила в никуда, не понятно кому и не понятно за что. Почитала отзывы ноября- декабря - у многих подобная ситуация. Возникает ощущение, что просто деньги собрали с людей за товары которых нет в наличии, и морочат голову теперь. Не известно сколько деньги возвращать будут. Т.е. магазин обманным способом просто взял у меня взаймы, так получается? Мощенничество какое-то! Роспотребнадзор и прокуратура.

Может я один такой, но это очень неприятно.

Большой ассортимент техники, большое количество магазинов и, как следствие, пунктов выдачи

19.12.2014 был заказан в Интернет-магазине и оплачен телевизор Филипс стоимостью 40 000 рублей, самовывоз. Во время заказа напротив данного магазина стояла информация об их большом количестве в конкретном магазине и возможности забрать в этот же день! Деньги были списаны сразу же в 10 часов 02 минуты (Магазин открывается в 10.00). Пришла смс о том, что как только можно будет его забрать, меня проинформируют отдельно. Не дождавшись смс (товар ведь в магазине в наличии), позвонил на их горячую линию где мне подтвердили, что заказ ждет меня в магазине! Отстояв в очереди в сервис 1.5 часа, затем 30 минут прождав поиска моего телевизора главным по отделу, отчего мне не легче, было объявлено, что телевизор, который я купил, и который должен находиться у них на ответственном хранении, попросту отсутствует! Нет Вы только подумайте, просто зарезервировать на сайте нельзя, вы оплатите - и он Ваш! Нет, не угадал! Продали короче мой купленный телевизор второй раз! Пробили по базе: такого же телевизора на главном складе нет и не предвидится! Пришлось оформлять возврат товара физически отсутствующего! Кассир еле разобралась как это вообще оформить можно? Магазин в минус ушел по наличию! Ну и в довершении всей этой феерии, после возврата товара пришла смс, что заказ дожидается меня к получению! А на следующий день получил письмо по электронке, с благодарностью за покупку! Великолепно! Хэппи энд! Занавес! Спасибо Вам большое Мвидео за такое отношение к клиенту, больше к Вам никогда не обращусь и всем знакомым не посоветую с Вами связываться! Учитесь работать, а не зарабатывать! Вообщем налицо чистое мошенничество! Я в шоке, оскорблен, подавлен, вот тебе и подарок на Новый год! Пока деньги не вернули, заказ на мне так и числился! Оператор уверила, что нужно было дождаться смс и только потом ехать. Поверил, съездил 2-й раз - наступил на те же грабли!!!

Здравствуйте! С удовольствием поделился бы впечатлениями о покупке. Но покупка сегодня не доехала. СМС, что заказ выехал, пришла в 08.59 утра. И до 21.00 больше никакой информации! Сам звонил в 20.10 и в 20.55. Товар так и не доставили. Курьер даже не соизволил позвонить, что опаздывает или предупредить, что не приедет! В век мобильной связи у операторов М-Видео нет связи с курьером!!!!!! У него нет телефона с собой? Тогда как он связывается с клиентами при доставке? Вообщем нет слов! Хороших нет! А в канун Нового года плохими не хотелось.

Отвратительный сервис. 21-12-2014 заказал себе планшет в интернет магазине с самовывозом из магазина на Белова 24-12-2о14 ( Заказ № 38555060 ). В обед 24-го позвонил в интернет-магазин, обещали доставку в магазин после 17.00. В 19.00 приехал в магазин - никто , ничего о заказе сказать не может. Когда будет и будет ли вообще - не известно и у кого узнать никто не знает ... Единственный ответ - ждите СМС-ки... Вернулся домой ( 21-00 ) - на сайте статус моего заказа - 'Завершен'. Звоню в поддержку, спрашиваю, что это значит? Говорят, что это значит, что курьер забрал товар со склада. Спрашиваю - ' Когда товар будет в магазине ?' Ответ - ' Ждите СМС-ки ' Предлагают соединить со службой по работе с клиентами для выяснения вопроса. Создают обращения и обещают, что со мной свяжутся ' В ТЕЧЕНИИ НЕСКОЛЬКИХ ЧАСОВ'. Это ночью что-ли ? Сейчас 22-30 - со мной никто не связался, магазин закрылся, СМС-ка никакая не пришла ... Где мой планшет ? ( Кстати, оплаченный при заказе ) И самое главное - никто, ничего не может сказать - ' Такой информации у нас нет '. Ни в поддержке, ни в магазине ... В следующий раз хорошо подумаю, стоит ли связываться с таким 'сервисом'...

заказ на сайте возможен только с оплатой товара на сайте. выбрала самовывоз товара из магазина, оплатила. в день, когда должна была забрать товар САМА звонила, уточнить, пришел / нет. оказалось, что нет. хорошо, что не поехала забирать. Сами даже не прислали ни письма, ни смс, ни звонка, что сроки переносятся. на следующий день тоже самое. и на вопрос когда же будет товар? ответ: 'я не обладаю данной информацией'

отвратительное обслуживание, сорвали все сроки доставки, никто не предупредил о возможной задержке (хотя товар оплачен авансом 100 %), никто не принес извинений. Больше покупать не буду.

После размещения заказа никто не позвонил чтобы согласовать день доставки, пришло только смс в какой день привезут. Звонила в коллцентр чтобы предупредить что в этот день принять с утра с 10.30 до 12.30 не смогу. Там меня заверили что курьер за час позвонит и подождет, к тому же доставка работает до 21часа. В итоге курьер позвонил в 10.30 и сказал что привезет через час, я попросила попозже но он отказался доставлять в этот день вообще. Позвонила опять в коллцентр, приняли заявку чтобы доставку согласовать на другой день. Сказали что позвонят в течение трех часов. Никто до вечера не позвонил, опять позвонила сама. Сказали что перезвонят до 12 часов следующего дня- опять никто не позвонил. Совершенно не понятно как мне получить свой оплаченный товар.

Заказал стиральную машину 15.12.2014, пришло письмо о том что заказ принят с доставкой 17.12.2014. До 17 числа никто не позвонил, в день доставки тоже тишина. 18 декабря пришло письмо: 'Ваш заказ согласован и будет доставлен 19-12-2014, в интервал 10:00 - 16:00...'. 19 числа опять тишина, я думаю и не привозили ничего. 20 числа на сайте заказ сменил статус на 'отменен'. Заказал и купил в другом магазине без всяких проблем.

Я в шоке от этого магазина, сделала заказ 17 декабря, оплатила его сразу. Дата доставки была назначена на 21 декабря. Потом приходит смс что у них большая загруженность и они переносят доставку на 23 декабря. Наконец я дождалась, привезли телевизор. Человек из службы доставки толком ничего не знает, сказал что им просто со склада выдают в упаковке и ничего не объясняют. он сказал что если что то не так то звоните и говорите. Проверять на работу при курьере я не стала. Вечером решили его установить, а он не реагирует и не включается. Я сразу позвонила им, они сказали, что возможно это не я знаю как его включать и должна позвонить в сервисный центр ББК.В сервисном центре сказали что это явная не исправность телевизора и так не должно быть. Сказали что товар долго лежал скорее всего в ненадлежащих условиях. Я оставила заявку и сейчас жду их звонка, и очень интересно до Нового года осталось 7 дней и сколько я буду ждать обмен. Уважаемые граждане получается что при доставке на дом Мвидео не проверяет на соответствие качества и на работоспособность отгружаемый товар. Я очень возмущена.

Купил диск с игрой на сайте, после оформления пришло смс 'Мы отправим вас смс, когда товар будет готов к выдаче'. Подождал несколько часов и стал звонить на горячую линию, результатов не принесло. В итоге через 5,5 часов приехал в магазин, почти разбудил спящего сотрудника и он при мне оформил заказ и выдал товар. Люди не покупайте товары на сайте, только потеряете время!