М.Видео

Цены

Здравствуйте . Скажите пожалуйста почему у вас на сайте м видео товар есть в наличии но его нельзя забронировать через интернет написано там (Этот товар можно купить только в розничных магазинах ) приезжаю я в магазин там где он должен был быть его там нет продавец говорит что они все в пикапе то есть заказаны через интернет ((( но как их заказали если я не могу этого сделать ? много раз пытался , речь идет о товаре Телевизор Samsung UE46H7000AT во всех магазинах они в пикапах кто их тогда бронирует если простые смертные не могут этого сделать ?! спекулянты что ли . ответьте на этот вопрос .

Я 17.12.14 сделал три заказа на сайте мвидео из них два заказа отказ магазина из-за отсутствия товара в магазине г.Махачкала Ул Р. Гамзатова я набрал на службу поддержки по поводу возврата денег сказали 5-7 дней , но уже прошло 10дней так деньги не получил обратно. А по 3 му заказу вызвали в магазин , но при моем появлении оказалось , что они товар продали за который я оплатил .

Заказали приставку PSP Sony 20 декабря с Москвы в Екатеринбург,оплатили 100 %,сказали что известят о передаче товара в доставку,сегодня уже 27 декабря,ни кто не позвонил и не сообщил,вот и сидим каждый день ждем,придет приставка ребенку к новому году или нет.

реальные скорости чтения и записи на купленных флешках (недешёвых кстати) не соответствуют техническим характеристикам, всё средне статистическое, кроме оригинального внешнего вида. Вобщем в покупке разочарован!!!

Пользуюсь магазином много лет, в числе других интернет магазинов. Пока есть проблема с оплатой вперед, продолжать пользоваться не буду, т.к. мне это не удобно. А так магазин много лет был одним из моих любимых. Буду ждать пока вернут прежнюю систему.

Достаточный выбор, удобный сервис!

Реально накалывают клиентов. На сайте есть в наличии приставка PS4, позвонили, сказали информация актуальна. Взяли такси и поехали в тот магазин, где она в наличии. Приехали, но ее нигде в Москве оказывается нет, а на сайте не успела информация обновится!!! Бред какой! У них завал PS3 в наличии и им надо их распродавать! Потому и на сайте висит замануха. Как вам не стыдно! Больше никогда не будем доверять вашей компании.

Хотел приобрести на днях внешний жесткий диск. Предварительно зашел в интернете на их официальный сайт. Приглядел недорогой за 1990 рублей. НИГДЕ на этом сайте не было написано, что товар отсутствует в продаже. Повторяюсь-все внимательно изучил НИГДЕ. Хочется добавить, что у меня есть бонусная карта, на которой 1500 рублей скидки. Итак приезжаю в магазин - на мой вопрос есть ли у них данный товар, ответ: вроде не было, пойдемте посмотрим - идем к их компьютеру, где продавец выходит на сайт, а там написано товар отсутствует в продаже. Хорошо выбираю другой за 2990 с мыслью о том, что будет скидка в 1500 рублей, готовлю оставшиеся 1490 и иду на кассу, там мне сообщают, что на данный товар скидки нет и идут только накопления на карту, которые мне в принципе и не нужны, мне нужна СКИДКА. Но мне ее не дают - именно на этот товар она не распространяется. Непонятно почему... Придя домой снова вышел на их сайт. Тот внешник что за 1990 р. на сайте и нигде, НИГДЕ не сказано, что его нет в наличии и нет в продаже, казалось бы приезжай-покупай-забирай, ан нет... Очень неприятная ситуация. Раньше у меня к этому магазину было огромное доверие и уважение, сейчас же при их такой политике, поменялось к ним отношение в худшую сторону.

После быстрой оплаты в интернет магазине,быстрому подтверждению и сбору товара, приехав в магазин пришлось отстоять очередь более 50 минут для получения покупки. В очереди было не более 10 человек,однако медлительность и несогласованность действий сотрудников магазина привело к данной ситуации . При мне двое покупателей, отстояв по 30 минут просто уехали.При этом в зале ходили десятки продавцов, явно не загруженных работой. Ситуация изменилась,только после того,как я подошел к продавцу и попросил позвать администратора. Администратор так и не подошел,зато в течении 5 минут подошло несколько сотрудников из разных отделов и в течении последующих 10 минут очередь рассосалась. В вообщем советую поменять надпись на майках продавцам на Калужской с 'Нам не Всё Равно' на 'Нам Всё Равно'. (№заказа 38638039)

кормят обещаниями шлют смс что с вами свяжутся не звонков не товара

покупала холодильник в МВидео, оплатила покупку, хотела забрать сразу на что мне ответили, что не могут мне его отдать, т.к. он уже продан. Потом оказалось, что данная модель находится в другом магазине, тогда мы оформили доставку. В день доставки привозят холодильник весь помятый. Оказалось, что привезли холодильник, который был продан по уценке другому человеку. Помятый холодильник забирать сразу отказались, заберут только когда повезут его покупателю. Теперь нам приходится ждать 3 недели (т.к. заказ делали из Москвы) и оставаться все это время без холодильника. Очень расстроена работой..ужасное отношение. И лозунг, по-моему мнению, 'Нам все равно'!!

Привезите уже наш холодильник. Договор оказания услуг по доставке товара № 105. Магазин №56

Прежде чем сделать заказ (на сайте было указано, что можно забрать в магазине 22.12), позвонил операторам и уточнил, точно ли будет доставлен в указанную дату? Да, точно. Заказал 19.12. Указанные сроки были критичны, т.к. 23.12 товар надо было дарить. В воскресенье перезваниваю, чтобы уточнить, во сколько забирать заказ в понедельник. В ответ говорят, что заказ передан в службу доставки, как только она завтра доставит - получите смс. Надо ли говорить, что заказ так и не был доставлен 22.12. Вечером этого дня иду узнавать, в чем дело. Обещают, что машина приходит в 6:00 утра и 23 он уже утром будет в магазине. Заказа не было ни утром, ни днем, ни вечером. У коллцентра один ответ: заказ в службе доставки, ожидайте смс. В итоге человек остался без подарка. 23.12 вечером в магазине был отменен заказ и оформлен возврат средств, обещали вернуть в течение 3 рабочих дней. Указанный срок прошел, денег нет. Вопрос: с какой целью берется предоплата, если товар отсутствует? 'Занять' денег в кризис? Написано заявление в банк и полицию по факту мошеннической операции.

Н И К А К И Х

1) 22 декабря 2014 г. оплатил телевизор (50 000 руб.) с самовывозом из магазина, 2) 26 декабря 2014 г. должны были доставить товар в магазин и прислать уведомление по смс, 3) в 15:00 позвонил в Центр ответственности за клиента, сказали: 'товар доставлен, ждите сегодня смс, вечером заберете, 4) в 18:00 смс все еще не было, позвонил в Центр ответственности за клиента, сказали: 'Ваш заказ не доставлен - на складе нет товара, доставлен будет после НГ праздников, можете отменить заказ, возврат денег через 7 рабочих дней, т.е. после НГ', 5) эта модель сейчас до сих пор продается в Интернет-магазине М-Видео с обещанной датой доставки 29 декабря 2014 г., и его можно оплатить, только товар вы получите не 29 декабря, а если повезет, 15го января, либо 19го января сможете вернуть деньги

В интернет-магазине заказала пылесос, оплатила картой. В связи с изменившейся в семье ситуацией, пришлось отказаться от дорогой покупки. Позвонила на следующий день, деньги согласились вернуть. Якобы оформили деньги на возврат, сказали придут через 3-5 банковских дней.. Через 2 дня приходит смс о том что ко мне выехал курьер с заказом. Опять звоню в Мвидео, опять объясняю ситуацию. Опять мне говорят что оформили возврат денег на карту. Спустя 5 дней, деньги так и не пришли, позвонила опять. Консультант который ответил сказал что ни какой заявки на возврат денежных средств в базе не висит, и опять же оформила возврат денежных средств на кассу, и сказала 3-5 дней ждать. Надеюсь эта девушка окончательно мне поможет в моем не сложном вопросе. Жду 5 дней. Только они кончатся только в январе 2015 г.

Сделала заказ в интернет-магазине, сказали оплачивайте через сайт и забирайте, в наличии есть, оплатила покупку, приходит письмо, что самовывоз возможен только через 2 недели, и возврат денег через 5-10 дней, пришлось отказаться от заказа и оформить возврат, а на след. день пришло письмо, что заказ готов и можно забирать. Полный беспредел.

Скидки, оплата картой

Оплатил банковской картой iPhone 6 заказ номер 38452690 от 18.12.2014, приехал забирать товар в Метрополис, данного товара не было. (сбой программы) оформил возврат ср-в, консультант сообщил что процедура займет 3-5 дней, с момента покупки прошло 8 дней, деньги не пришли, служба поддержки 'кормит завтраками' и то что они ничего не могут сделать, следует ждать. Пишу иск в суд, о нарушении 26 статьи прав потребителя.

Заказал недешевый холодильник. Предложили услуги доставки и установки. Согласился. Один нюанс: холодильник заказал в загородный дом. Холодильник привезли, в тот день, что обещали, но привезли его на боку. Установить и включить отказались, объяснив, что это делают другие специально обученные люди, которым нужно отдельно платить за каждый километр дороги (не совсем понял за что я платил М-Видео более 1000 рублей). Но самое печальное, что холодильник не морозит. Теперь жду мастера...

беспредел полный: 16.12.14 товар заказал в интернет магазине, оплатил картой, доставку заказа назначили на 19.12.14, до сих пор заказ не выполнен, хотя товар есть в наличии и доступен для заказа, правда стал конечно -же дороже. Звонки в 'Центр ответственности за клиента' Мвидео абсолютно бесполезны. А сегодня обнаружил на сайте, что статус заказа изменился с 'выполнен' на 'отменен' - видимо все-таки придется идти в суд...

Если м-видео решит эти проблемы, то буду еще покупать. Если нет, то забуду этот магазин.

г.Ульяновск. Сделали заказ товара 7 декабря 2014 г. Оплатили 8 декабря перечисление денежных средств на расчетный счет.М.Видео ( платежное поручение 393 от 8 декбря 2014 г. Вот уже 26 декабря. а товар до сих пор и нету. на претензию 301411 от 25 декабря ответили вам перезвонять. Да ,перезвонили и сказали,' ждите товар придет в январе 2015 и не полностью'. .Покупатели берите товар ,тот который есть в наличии.НЕ КАКОЙ ПРЕДОПЛАТЫ. ЛЕВАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ. МОШЕНИКИ. ВЫСТАВЛЯТЬ СЧЕТ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ ТОВАР.

При заказе компьютера на сайте М-Видео (18 декабря) на сайте было заявлено, что покупку доставят 22 декабря. После оформления заказа на почту пришло письмо, в котором было указано, что доставка произойдет не раньше 30 декабря. Такой срок доставки не вписывался в планы никоим образом. В службе поддержки объяснили, что ускорить процесс доставки не в силах из-за ажиотажа, но деньги вернуть в течение 3 дней на карту могут. По состоянию на 26 декабря денег на карте все еще нет. Ребенок остается без подарка. Спасибо за улетный сервис.

Никаких

Оплатил в интернет-магазине телефон HTC ( номер заказа 38245862) сразу пришла электронная почта в 15.12.2014 00:14 и в этот же день попросил отменить заказ ( примерно 15.12.2014 19.22) и вернуть денежные средства на карту, звонил на телефон 8-800-200-777-5 мне почему-то сказали подождать 10 рабочих дней, хотя согласно прав потребителей, если возврат выполняется в этот же день, то он оформляется как ошибочный платеж. Я терпеливый подождал 10 рабочих дней, так деньги мне не пришли. НЕ оплачивайте через интернет магазин товары, в случаи возврата товара, деньги не возвращают, может и возвращают, но мне не вернули.

Очень хотелось бы оставить добрый отзыв и о товаре и о работе. Однако, все грустно! При оформлении заказа на сайте срок доставки был указан 25.12. После оформления заказа и 100% (!) предоплаты позвонила милая девушка-менеджер и подтвердила, что заказ принят, оплачен и передан в курьерскую службу. Можно с нетерпением ждать звонка курьера в четверг 25 декабря за час до доставки и получать удовольствие от покупки. В итоге в указанный срок 25.12 никто не позвонил, на мой звонок в справочную службу ответили, что доставка, оказывается не ранее 5 рабочих дней и товар еще не покинул магазин и не передан службе доставки!!! Плохо! Очень плохо! Больше не буду обращаться. И никому не посоветую.

заказывала и оплачивала через интернет- магазин телефон. Подтверждение заказа по смс и почте пришли быстро - ваш заказ обработан, ждите доп. Смс о готовности отгрузки товара в магазине. В итоге проходит два дня - смс так и не приходит, хотя товар на момент оплаты был в наличии. Операторы горячей линии ничем кроме как сообщить о том что мой заказ обработан ( что я и так знала) Ничем не смогли!! На МОЮ просьбу, если не мне самой, так им связаться с магазином - получила отказ - объяснили тем, что контактных телефонов с магазином у них нет. На мой вопрос что мне дальше делать - получила лишь 'ожидайте смс о готовности выдачи телефона'!!! Сколько ждать??? Никто не говорит.... Пришлось самой ехать в магазин куда заказывала доставку- провела уже 2 часа в магазине - менеджера отдела сервиса пытался все это время решить проблему. Получилось так, что заказ мой принят в обработку, товар оплачен, отображается в моем личном кабинете - но у них в системе такого заказа вообще нет!!! Пока ждала - разговорилась с другим клиентом- тоже с жалобой - под замену телефон- правда ей повезло больше чем мне - поменяли без проблем и относительно быстро ...... В общем совет - не хотите лишних проблем - не платите по карте!!!! Лучше лично при заборе товара!!! Ибо как объяснили чай сервис центре - система заказов перегружена и подвисает - я была не первым клиентом с потерянным заказом :((((

Удобный поиск, хороший ассортимент.