М.Видео
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
- Email: 24@mvideo.ru
«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).
Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Эльдорадо
13393 отзыва
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про М.Видео
С
Сочиенко Евгений
оценил 24.12.2014
незаметил
Очень все не организованно, стоял ждал пока придут сотрудники, потом пока они куда то уходили, на выдаче ждать пришлось минут 30, такое ощущение, что сотрудник в китай ездил за выдаваемым товаром
Впечатление ужас.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
комплектация товара, указанная на сайте не соответствует действительности
заказывала мультиварку Redmond RMC-M4500, в описании товара была указана керамическая чаша для мультиварки белого цвета и тефлоновая чаша для мультиварки черного цвета, при этом стоимость товара почему то была одинаковая (что естественно смутило). Заказала в белом варианте. в итоге по моему заказу пришла мультиварка в черном цвете (как следует из описания с тефлоновой чашей), после замены на белую - опять же чаша оказалась тефлоновой. хотелось бы чтобы к описанию товара относились более внимательно и не вводили покупателей в заблуждение
Комментарии (0)
К
Кулебякина Елена
оценил 24.12.2014
Воспользовалась услугами интернет-магазина. Заказ обработали быстро. Выдали без очереди (правда, из двух купленных товаров один - бракованный). А вот в розницу сталкиваюсь уже не раз с отвратительной работой консультантов и касс (магазин в Модном квартале). Обеденное время. Народ старается что-то купить во время обеденного перерыва, а касса работает одна. Да и перед покупкой пришлось ждать консультанта минут 20. А потом еще и на выдачи минут 10 простояла: ребята, выдающие товар, решили пообедать.
Комментарии (0)
А
Азолимов Юрий
оценил 24.12.2014
невнимательные менеджеры и продавцы. Отвратительный сервис.
Пришла смс о возможности забрать товар 23.12.14 оплаченный 04.12.14. Пришла в магазин товара НЕТ. ЕГО УЖЕ ПРОДАЛИ. ЖДИТЕ середины января. Вот так покупать подарки к новому году в М.Видео!!!!!
Комментарии (0)
Я
Якунин Виктор
оценил 24.12.2014
Обычный магазин, который на рынке уже много лет.
Консультанты вечно впаривающие ненужный товар и т.д Плохая служба доставки.
Обычный магазин, который на рынке уже много лет.
Комментарии (0)
Г
Голенко Максим
оценил 24.12.2014
хороший ассортимент товара, конкурентные цены
огромные очереди на получение товара,
хороший ассортимент товара, конкурентные цены
Комментарии (0)
л
лодянов илья
оценил 24.12.2014
Вежливые сотрудники
При покупке выяснилось, что мой промокод не работает.Такой вот развод от Мвидео
Вроде большой магазин, а людей обманывают.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
-
Мало сотрудников, нет помощи по выбору
Купил монитор, он был последний, из витрины. Долго ждал, пока ко мне подойдет сотрудник. Звал сам, все были заняты. После покупки, товар принесли. Он был весь запачкан отпечатками пальцев, пришлось дома еще минут 10 его протирать. Товар дали без коробки. Не дали руководство пользования. Не лучшее впечатление об М.Видео
Комментарии (0)
Ro
Rook Mave
оценил 24.12.2014
Самая низкая цена на искомый ноутбук среди всех магазинов.
Самая низкая цена на искомый ноутбук среди всех магазинов.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
Все-таки доставили, несмотря на предновогодний и антикризисный ажиотаж
Ну немного оптимизировать взаимоотношения с покупателями по времени доставки и будет все Ок
Комментарии (0)
И
Ирина
оценил 24.12.2014
очень хороший клиентский сервис, всегда помогут, решат проблему, перезвонят
доставка не вовремя
Очень недовольны доставкой: должны были привезти до 21.00, по факту привезли в 01.00 ночи. Предварительно правда позвонили и сообщили, что машина сломалась и могут сильно задержаться из-за ремонта. Однако, как правило, в случае поломки просто меняют машину и перегружают товар, чтобы клиент получил товар вовремя.
Комментарии (0)
D-
D-jr
оценил 24.12.2014
На некоторые позиции цены ниже рынка, можно отхватить что-нибудь нужное по хорошей цене.
Непостоянное качество сервиса. Иногда придраться не к чему, проинформируют, все вовремя, привезут, покажут, примут оплату и т.д. А иногда профакапят заказ, а ты ищешь его через КЦ, при этом никто не может предоставить сроки и местоположения заказа. Собственно система мониторинга в компании не прозрачная и не информативная для клиентов, в пору поучиться на опыте других компаний.
На некоторые позиции цены ниже рынка, можно отхватить что-нибудь нужное по хорошей цене.
Комментарии (0)
ru
ruvik46
оценил 24.12.2014
был хороший
устаревшая система идентификации клиента или ее ошибки.Не мог заказать товар,т.к. Ваша система считает мои емейл и номер мобилы ни зарегистрированными в какой-то системе. (наверное Вашей).Несколько попыток не к чему не привели,но никто из дежурных операторов этой ситуацией не заинтересовался.
был хороший
Комментарии (0)
Я
Ярушин Иван
оценил 24.12.2014
Ассортимент, много магазинов
Неорганизованность
Ассортимент, много магазинов
Комментарии (0)
Ko
Kogan Aleksander
оценил 24.12.2014
быстро заказал то что необходимо, за 5 минут
получал заказ в магазине 45 минут !!!
что тут сказать !? СЕРВИС !!!
Комментарии (0)
К
Катерина О
оценил 24.12.2014
заказала, оплатила онлайн, 1 раз приехала: платите, у вас ничего не оплачено или звоните по телефону, где все время занято...2 раз приехала: оплату нашли, идите получайте на пункт выдачи, простояла 40 минут, потом еще 20 человек ходил и искал товар с моим чеком, пришел и сказал, что нет на складе, оформляйте возврат, потом меня еще 10 минут гоняли от одного к другому, т.к. у меня не было с собой карты, которой я оплачивала, приходите в следующий раз...только после того как я сказала, что сюда я больше не приду, человек ушел и через 2 минуты принес заказанный мной заказ...я конечно понимаю, что у них сейчас завал, но это издевательство
Комментарии (0)
П
Павел Чижов
оценил 24.12.2014
Оформление заказа, самовывоз, акции.
Доставка, если она существует....
Оформление заказа, самовывоз, акции.
Комментарии (0)
В
Васильева Виктория
оценил 24.12.2014
Покупки через интернет-магазин идут со скидкой 5%, если расплачиваешься карточкой сразу на сайте
Сотрудники МСервис магазина, в котором я забираю товар, общаются всегда неохотно, товар на выдачу ищут очень долго, да ещё и не тот совсем могут принести.
Быстрее самой набрать товар в торговом зале и расплатиться на кассе, чем заказать через интернет магазин. Хотя, когда делаешь заказ приходит смс: 'Когда ваш заказ будет собран, мы оповестим вас'. И смысл присылать эти смски, если всё равно ничего не готово, и покупателю приходится потрать кучу времени на ожидание уже оплаченного товара и общение с неприветливыми сотрудниками.
Комментарии (0)
Ф
Федора Влайкова
оценил 24.12.2014
Удобно, приятное общение с клиентом
Не правильные сроки доставки
заказала товар, на сайте написали что будет в магазине 23.12 и зарезервирован будет еще 2 дня. Поехала забирать 23 и оказывается это уже последний день резерва. Не знаю что было бы 24.12, но в следующий раз буду еще и звонить узнавать все.
Комментарии (0)
М
Максимов Пётр
оценил 24.12.2014
хорошие цены и ассортимент товара
часто вводят покупателя в заблуждение
рассрочка 24 мес. по факту превратилась в 10 мес. с первоначальным взносом 10% и обязательной страховкой меня. Прямое нарушение закона. Пришлось отказаться от рассрочки и купить за наличку. Доставка плохо организована. с 10-21 ждите? Чтобы покупать у Вас технику господа - нужно работать и зарабатывать а не брать отгул как мне посоветовал Ваш оператор. Звонят за час - мы едем. и делай что хочешь. Хорошо ребята нормальные попались и решили вопрос этот, а то пришлось бы отказываться от заказа. Весь бизнес процесс покупки через интернет магазин хорошо налажен, кроме доставки. Считаю, что нужно за сутки согласовать время доставки с покупателем и интервал должен быть максимум 3 часа. с 10-13 например.
Комментарии (0)
Н
Нижегородцев Алексей
оценил 24.12.2014
Богатый ассортимент, интересные акции, много удобно расположенных торговых точек.
Доставкой занимаются не квалифицированные частники, грузчики абы кто, с устойчивым запахом перегара, хрупкие создания, портят своими действиями товар, слабо физически развиты для своего профиля, не могут поднять на нужный этаж лёгкий холодильник не ударив его о торчащие лестничный перила. В колцентр сложно дозвониться.
16.12.2014 купил холодильник AEG в интернет-магазине, оплатил онлайн, получил в связи с этим скидку в 5%, сэкономил почти две с половиной тысячи - ЭТО +, Мою покупку доставили на следующий день. Грузчики, которые заносили мне купленный холодильник, слабо физически развиты для выполнения своих задач, с устойчивым запахом перегара, ударили его несколько раз о перила на лестничной клетке, естественно товар был испорчен, соответственно я не принял его, предлагали мне заплатить пять тысяч рублей, только чтоб я его забрал. Я естественно отказался. Те же грузчики поведали мне что на складе, где они получали товар, грузчики склада при погрузке пинали холодильник ногами, в следствии этого, холодильнику была повреждена другая сторона и сильно деформирована задняя решетка агрегата. В итоге, сотрудники магазина сформировали новый заказ (60182028) но он не отражается в моём личном кабинете. Холодильник мне доставили, на этот раз без повреждений, и грузчики были трезвые, слава творцу. Измените ситуацию с доставкой в лучшую сторону и будете ПЯТИЗВЁЗДОЧНЫМИ! :)
Комментарии (0)
И
Иван Голубев
оценил 24.12.2014
Большой выбор
Работа Интернет-магазина и доставки
В личном кабинете статус моего заказа завершен, но я так его и не получил. Так еще и письмо приходят с поздравлениями о покупке. Я зол просто. Оператор магазина говорит, что не надо верить сайту., потому что товар еще даже не выдан в доставку!
Комментарии (0)
Р
Ро полина
оценил 24.12.2014
Близко к дому
Продавцов не дождаться (хотя народу утром почти не было), бегаешь за ними по всему залу. Отвратительный сайт, чтобы сделать заказ десять раз требовал привязать бонусную карту (так в итоге она и не прошла), невозможно было оплатить
Вечером положила 2 товара в корзину, пыталась оплатить картой, но это никак не удавалось. сайт постоянно возвращал на прежнюю страницу (в магазине мне сказали, что была проблема с сайтом). Заказывала онлайн уже в магазине. При заказе, хоть я и неоднократно вводила номер бонусной карты, она так и не прошла в заказе, пришлось писать заявление в магазине, чтобы начислили бонусы. для этого пришлось долго ждать. В интернет магазине у конкурента таких проблем не бывает, бонусы всегда начисляются на карту, которая указана в профиле. Все очень долго, продавцов днем с огнем не вытянешь (это и раньше так было, и сейчас я пришла утром и народу почти не было. Очень разочарована. надеюсь, что хоть купленный товар будет нормально работать!
Комментарии (0)
Л
Лачининский Александр
оценил 24.12.2014
Скидки
Несоответствие по фактическому наличию товара и на сайте
Разочаровали. Сделал заказ 10.12.14 38156706, понравилось, что весь нужный товар был в наличии, и можно было забрать на следующий день (так было указано на сайте :) ). Оплатил картой. Пришла смс, о том что сообщат о готовности выдачи. Т.к. смс не пришла, позвонил через два дня, консультант сказала, что в тот момент пока вы смотрели и оплачивали кто-то параллельно купил именно эти позиции, в наличии из заказанного только мышка :) Начала предлагать аналоги. Сделал отмену заказа, обещали возврат денег через 3 дня. Через 3 тишина. Звоню опять, говорят, что вас ввели в заблуждение: деньги 3-5 рабочих дней. 23.12 - на третий звонок консультант взял данные, куда-то записал и сказал, что через полчаса кто-то перезвонит. Сегодня 24: ни звонка, ни денег. Ждем-с. Понятно, что сейчас ажиотаж, но хоть возвраты делали бы в срок, а не по 2 недели.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2014
Отличный персонал
Ужасная служба доставки
Купили холодильник 07 декабря 2014 года, в магазине все оплатили, оформили доставку на 21 декабря 2014 года. Холодильник до сих пор в пути, где неизвестно. На все вопросы и звонки один ответ: ждите, все загружено в машину. Привезли в 00.00 24 декабря. Печально
Комментарии (0)
А
Андрей Печников
оценил 24.12.2014
Заказал газовую плиту с доставкой г. Одинцово сразу проплатил картой VISA за это олучил скидку 1000 р. Заказ приняли и сразу по почте ответили, что доставка будет в понедельник 22.12.14г. и кроме плиты доставят подарочные карты на скидку 3000р. Доставили вовремя. Но подарочные карты на 3000р. доставщики не отдали, т.к. принимала жена и она забыла им об этом напомнить. А так в основном все отлично.
Комментарии (0)
П
Прыдрык Ольга
оценил 24.12.2014
Отвратительное обслуживание!
Уже не раз замечала,что продавцы-консультанты приходят на работу чтобы пообщаться друг с другом,а не с потенциальными покупателями!на днях покупали пылесос и хотели проконсультироваться по поводу тех характеристик..сначала с мужем вдвоем бегали в поисках персонала,которые как водятся тусуются вдалеке от покупателей и чтобы их найти надо приложить усилия:))консультант которого нашел муж оказался вообще не в теме пылесосов(о чем мы узнали позже),говорит все что на сайте пишут относительно тех характеристик ерунда,на деле все по-другому!я смутилась и пошла к другому продавцу,он ухмыльнулся когда увидел своего коллегу в этом отделе,говорит что он тока по утюгам спец!??!но к сожалению,этот оказался немногим лучше..рассказывал все ,,на отвали,, говорит,на какой денег хватает такой и берите?!я в шоке..не понимаю почему руководство не отслеживает работу своего персонала,ведь так теряют клиентов!ушли из этого магазина ,купили вдругом!
Комментарии (0)
А
Абросимов Сергей
оценил 24.12.2014
Разместил заказ на в интернет-магазине 22 декабря 2014 г. Оперативно оператор с приятным голосом отзвонился и подтвердил наличие и согласовал условия оплаты телевизора Samsung EU32H5500AK. Понравилось!
Кинули' с Заказом! Не привезли и даже не перезвонили.
Назначили доставку на 24 декабря 2014 г. с 9 до 21 ч. 23 декабря созванивался - всё вроде подтвердили. 24 декабря потратил целый день в ожидании и тишина, ни звонка, ни доставки! в 21 ч.10 мин. сам набрал справочную службу 'М.ВИДЕО'. Спросил: 'жду, не дождусь доставки LED телевизора Samsung EU32H5500AK' И получаю ответ: 'Извините, не привезем, отдали Ваш телевизор в розничный магазин!' Приобретал в 'М.ВИДЕО' много разных вещей, серьезная сеть магазинов ... а тут .... подстава такая! Причем, даже не предложили замену на аналогичный товар или эту же модель на более поздний поздний срок поставки. Фактически 'кинули' Покупателя, отдали зарезервированный товар. Причем у них ещё платная доставка - 490 руб. А во многих интернет-магазинах свыше - 10 000 рублей - везут бесплатно. Тут сумма 22 500 руб. + платная доставка и всё равно просто обманули!
Комментарии (0)
Г
Германов Павел
оценил 24.12.2014
Наличие товара и цена
Зажали деньги и товар оплаченный через интернет
Наличие товара и цена
Комментарии (0)
А
Александр Задорожний
оценил 24.12.2014
нет
Заказал автомагнитолу и колонки,оплатил картой и тут выясняется,что ждать заказ нужно целый месяц.
Это не интернет-магазин,а полный отстой.Не советую связываться с ним.
Комментарии (0)
Написать отзыв про М.Видео