М.Видео

Купил холодильник Индезит, доставили все четко, без нареканий. Но холодильник оказался с небольшим изъяном. Невозможно перевесить двери на другую сторону. Точнее можно, но остаются щели сквозь которую в морозильную камеру попадает теплый воздух. Минус инженерам-проектировщикам холодильников Индезит! И минус М-Видео, который продает такие холодильники.

Не смог воспользоваться подарочной картой при оплате банковской картой. Звонок на 'горячую линию' подтвердил, что такой возможности не предусмотрено при самовывозе (а для покупки предлагался только этот вариант). Т.к. при оплате картой даётся скидка 5%, а подарочной картой оплатить можно либо в магазине, либо курьеру (и при этом скидка в в 5% теряется, поскольку даётся лишь при онлайн-покупке), то пришлось отказаться от покупки стиральной машины и оставить эту карту для каких-то незначительных приобретений.

номер заказа 37799636

Работали четко, доставили точно в указанное время.

В следующий раз крепко подумаю , заходить ли в этот магазин. Т.к. очень грустно после общения с персоналом.

Размещенная на сайте интернет - магазина, в офисах продаж 'М-видео', а также получившая широкое освещение на телеканале информация о действии акции '0-0-24' на самом деле не соответствует действительности и является всего лишь очередным маркетинговым приемом. Исходя из смысла данной акции - условия предоставления кредита на приобретение товара звучат следующим образом: кредит без первоначального взноса, без переплат на 24 месяца. Кредит предоставляется банком. Как оказалось в действительности - максимальный срок одобрения заявки на кредит составляет 10 месяцев и с процентной ставкой около 77 % годовых. Менеджерами банков (Альфа-Банк, Хоум-кредит, Сетелем) при подаче заявки сразу озвучивалась информация, что банки в данной акции не участвуют и что кредит на такой срок не предоставляют. Хотя до этого, условия предоставления и действие данной акции были уточнены у сотрудника магазина, который разъяснил, что акция действует, но банки не хотят давать такой кредит, так как он для них является не выгодным, а руководство магазина в свою очередь не хочет вступать в конфликт с банками.Данная ситуация очень негативно сказывается на имидже вашего магазина, ведь мы, как потенциальные покупатели потратили время на выбор товара на сайте, оформили заказ, предварительно уточнив и обсудив все нюансы данной акции, приехали из другого города и в итоге остались крайне недовольны тем, что ваш магазин публикует НЕДОСТОВЕРНУЮ РЕКЛАМУ о порядке оплаты товара, размере скидок и других условиях приобретения товара. Размещение такой рекламы противоречит нормам действующего законодательства и несет для рекламодателя негативные последствия, такие как наложение штрафа антимонопольным органом, а самое главное влечет за собой потерю ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ. После данного инцидента за покупкой в ваш магазин не пойду и всем друзьям и знакомым не посоветую.

Мало

купил стиральную машину бош wlg2416 moe... но изначально хотел другую машинку бош ... но к сожалению она была зарезервирована, после понравилась еще одна машинка бош и она тоже была зарезервирована(тупая система отказа реальному покупателю) и пришлось купить аналог .... ждать не мог нужна была стиралка срочно... очень не понравилось обслуживание продавщиц консультанток- объясняют так с одолжением и к тому же как будто я должен знать уже все нюансы стиральных машин и их отличия....таким продавщицам только на базаре работать....стоимость очень завышена - как будто рассчитана на таких покупателей кому нужно что то очень срочно...

2 октября 2014 года, сдал по гарантии часы Sony SW2 в магазине по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Байконурская, 14А, ТРК «Континент», 2 этаж. Прошло уже более 45 дней, а часы мне не возвращают. Звонил в службу поддержки, обещали перезвонить, но ни кто не перезвонил. Куда мне теперь обращаться, чтобы часы вернули?!

нет

22.11.2014 в 0:50 приобрел на сайте iPhone. Указано, что могу получить на Славянском бульваре с 23.11.2014. Магазин работает круглосуточно. С 23.11.2014 после 0:00 заказ на странице все еще назодился в стадии оформления. В 10:30 на сайте было укзаано, что заказ завершен и товар в магазине. Обещанное СМС не приходит. На всякий случай звоню на многоканальный. Девушка отвечает, что товар на месте, забирайте. Попросил направить СМС, пообещала будет в самое ближайшее время. СМС нет, в районе 13:00 снова звоню: СМС нет, ехать пока не хочу, чтоб не напрасно. Оператор Никита отвечает: 'Не знаю, кто Вам сказал. Товара все еще нет. Что там на сайте, все неправда' и т.д. Кроме того, Никита сказал, что товар могут хоть до конца дня вести - ничего страшного. После всего я оставил жалобу на ситуацию. Если сегодня, 23.11.2014, после 18:00 товара не будет, я заказ отменяю. Деньги прошу вернуть незамедлительно.

Столкнулся с необходимостью приобретения фотоаппарата, посетил данный магазин, посмотрел варианты фото,отдельное слово надо сказать о консультантах, т.к. заходил в этот магазин три раза, чтобы пообщаться с разными продавцами и выяснить для себя все плюсы и минусы моей модели. На кануне просмотрев интернет уже немного понимал о достоинствах и недостатках фотика и пошёл в магазин 'подготовленным'. Первый консультант отвечал общими фразами - никакой конкретизации,второй удосужился зайти в компьютер и посмотреть комплектацию и т.д. и то хорошо, и самое интересное - ТРЕТЬЯ продавец консультант на мой вопрос в чём разница между моделями фотика (рассматривал Sony DSC-HX300 и Sony DSC-HX400) и почему одна модель значительно дороже другой, эта красавица ответила, что разница в ВЕСЕ фотоаппарата, поэтому и дороже))))), На этом моменте я понял для себя, что с консультантами можно общаться только если попросить оформить покупку и всё, в среднем каждый из продавцов потратил на меня не более 1 минуты своего драгоценного времени и быстро куда то уходил. Для себя я все характеристики выяснил самостоятельно, заказал через интернет, т.к. есть возможность получения скидки при оплате картой, а так же при заказе было указано что предоставляются доп. скидки на конкретно мой товар в размере 2500 руб. Я подумал - отлично, будет повод купить ещё что то полезное в данном магазине.Теперь негатив......Заказ пришёл, я счастливый покупатель, поехал за ним в магазин, а там мне говорят что ваш заказ обнулён по непонятным не мне не самим сотрудникам магазина причинам, а фотик мне нужен был срочно, ну ладно подумал я, давайте наличными оплачу, если такая модель ещё есть,на кассе мне сказали что скидки уже не действуют на мой фотоаппарат, почему? мне так и не разъяснили, предоставили лишь карту скидок 500 р которую нужно зарегистрировать на сайте чтобы воспользоваться этой скидкой. Ладно немного расстроился забрал фотик и уехал.Решил взять сумку для него,на кассе сказали- моя скидка не действительна

номер заказа 37818036

О том, что товар стоял на полке магазина и похоже долго заметила уже дома, когда более тщательно стала осматривать покупку. Шнур был покрыт слоем пыли, а крышка пароварки слегка отбита. Человек с не очень хорошим зрением при проверки товара в магазине может это сразу не заметить. Если бы знала, что товар с прилавка то осмотрела бы более тщательно и отказалась бы от покупки. Доверие к магазину пропало.

Большой выбор товаров

Я покупала , и друзья покупали , много брака . Микроволновка 2 мес. работы , и не сдашь . У друзей холодильник 1 мес. работал всего . Лучше ни чего не покупать , чем покупать в этом магазине .

В прошлый раз оставлял отхыв и БОНУС НЕ ПОЛУЧИЛ, просьба разобраться там и прислать и прошлый промокод на бонус и бонус на этот отзыв, иначе зачем обещать если не выполняете!!!!!!

достаточно большой ассортимент

Перед оформлением заказа на холодильник в Интернет-магазине М.Видео несколько раз уточняли у операторов возможно ли будет при доставке перед дверью распаковать холодильник, так как в упаковке он не проходит в дверной проем. Приехал курьер и отказался распаковывать товар. Оставил его и уехал. Клиентская служба на мое обращение отреагировала после отъезда курьера и обещали перезвонить с решением проблемы. В итоге перезвонили через несколько часов. Сказали, что, по словам курьера, холодильник даже без упаковки не проходит в дверной проем. На самом же деле мы внесли его самостоятельно без упаковки, не снимая при этом двери холодильника.

Добрый день. На этой неделе произошел неприятный инцидент в магазине м.видеог. Новый Уренгой .. Купленный ранее морозильная камера сломалась, при обращении в магазин для забора в ремонт, сотрудник магазина оформил забор на 26 число, что весьма странно ведь обращение на забор было в начале недели ( хороший сервис сидеть дома с браком 10 дней). Заявление на обмен/возврат не приняли, сказали что морозилку заберут на диагностику, а потом будет видно. Я так понимаю раз обращение было 17 числа, с это го дня и должно рассматриваться моё заявление на подменный фонд. А его рассмотрение занимает 3 дня по закону, И поэтому подменная морозильная камера уже должна быть у меня, хотя это не так, Да же старую морозилку ещё не забрали. На данный момент о магазине у меня сложилось впечатление , что в нем работают студенты техникума на подработке, а не специалисты которые отвечают за свой товар. Надеюсь что всё изменится.

Купил 3 ноября медиаплеер Google Cromecast H2G2-42, через три недели устройство перестало работать. Привез обратно в магазин с целью получить взамен нормально работающие устройство или сдать в ремонт. В итоге представитель М.Видео осуществил 'проверку' устройства. Проверку пишу в кавычках, так как подключение данного девайса к телевизору с HDMI и без сети WiFi сложно назвать проверкой. Да и по поведению представителя было понятно ,что он видит подобное устройство первый раз и понятия не имеет ,как оно работает. В итоге заполнил заявление с требованием замены устройства на аналогичное или возврата денежных средств. Самое интересное , что устройство мне вернули обратно.Спрашивается зачем? Представитель компании утверждает ,что в течении 10 дней он будет выяснять, что делать с этим устройством - ремонтировать по гарантии или обменять на работоспособное. Я так понимаю, что если мне вернули устройство обратно тогда гарантийного ремонта нет , как такового или компания М.Видео считает , что я не сильно занят и меня совсем не затруднит приехать еще раз в ее магазин и привезти устройство если вдруг выясниться, что гарантийный ремонт все таки существует? Первый раз сталкиваюсь с тем , что ты привозишь в магазин неисправное устройство , а они его не принимают ни на гарантийный ремонт, ни на экспертизу ,а просто отправляют тебя погулять дней этак 10 , так как они еще не решили ,что делать в данном случае.

Все четко, оплатил картой онлайн, в этот же день получил товар в магазине.

22.11.2014. заехали на Московский пр. купить телевизор. Акция понравилась 'РАССРОЧКА НА 2 ГОДА'. Мониторинг цен полностью удовлетворил, но все как описали ниже. Банки отказали в условии предоставления рассрочки. Год назад купил телевизор в этом магазине по другой акции проблем не было, кредит погашен я 'чистенький' перед банком и тут отказ. Маркетинговая политика зайдите, посмотрите, а мы постараемся навязать наши условия. НЕТ, не пройдет.

Заказал навигатор,обещали 20 го ноября привезти(за 5 дней обещали привезти)Звонил первый раз в контактный центр 20-го вечером сказали товар уже в моем крае,в течении 20 часов доставят,товара нет, звонил сегодня 22 -го ноября,менеджер говорит товар еще в москве на складе,,а 20-го ноября на почту пришло письмо, СПАСИБО С ПОКУПКОЙ!!!-Пожалуйста,только где товар????????????

хорошо работают ребята в отделе выдачи

Не знаю.

реклама о рассрочке товара полная фикция,ни один банк не дает такой рассрочки, люди тратят свое время приезжая в М-видео по рекламе этой акции. В М-видео больше ни ногой. Куплю товар в любой другой компании, но только не в М-видео.

Пример - специалист продает услугу установки нового оборудования и утилизации старого. Причем те, кто утилизируют, не могу демонтировать (только привозят новую/вывозят старую технику). Продавец, совершенно не задумываясь, ставит сначала доставку и утилизацию (без демонтажа), а на следующий день демонтаж и установку. Все, после этого ни с кем невозможно связаться, девушки на 'горячей линии' не могу сказать ничего толком, врут. В магазине к телефону никто не подходит. Это - Сервис в стиле М-Видео.

пришла в М.видео купить 2 телевизора по акции с рассрочкой в 2 года. Оказалось, что банки не одобряют рассрочку на 24 месяца, только на 10 и 12. Причём, когда на 12 месяцев первоначальный взнос 10% от суммы. Сразу же предложили взять в кредит. По одному банку переплата 16 000 рублей, по второму - 20 000 рублей. Очень жалко потерянного времени. Отвратительно!!!!

Много магазинов по всей Москве (и России)