М.Видео

не весь товар на витрине ( мобильные телефоны.

Все очень медленно

Хотели отдать витринный образец с открытой крышкой

Работа терминала для расчета банковской картой. Было бы еще лучше.

Сделал заказ в интернете. Пришёл, быстро оформили покупку.... И сказали идти в зону выдачи товара....Там простоял 15 минут и видя, что получают товар покупатели пришедшие позднее спросил: А скоро ли выдадут мой товар?. , на что они ответили вам нужно получать товар в зоне интернет заказов. Далее, обратившись к специалисту который меня отправил в зону выдачи товаров, уточнил у него где я должен получить товар, он взял чек и побежал в складское помещение и не найдя его там, вышел оттуда с начальником и он, магистр ёда, благополучно нашёл его в зоне интернет заказов. 20 минут потраченного впустую время в период предновогоднего ажиотажа непростительный минус

ждал долго пока мне отдадут диск

Покупали по акции телефон плюс чехол в подарок. Ни где не было указано, что для того, чтобы получить чехол в подарок нужно пройти по дополнительной гиперссылке и кинуть чехол в корзину. В нормальных магазинах подразумевает я это, как само собой разумеющееся, но чехол нужно было дополнительно добавить в корзину!!! В итоге, привезли телефон без чехла, телефон покупался в подарок и теперь он без чехла. Спасибо!

при получении заказа ожидал часа 1.5 что бы получить. у консультанта не получалось выдать, сотрудник попросил написать на возврат товара, сказал попробует провести заново. Так и не смог не чего сделать. прождали очень долго, пылесос свой получили, но хотели сделать ещё покупки в магазине, но нам он не смог выдать подарочные купоны на 2000 руб. будем искать более выгодный магазин.

Расстроило что не предупредили, что покупаю витнринный образец, который был без коробки и поцарапан. Совершенно неожиданный ход, когда заказываешь подарок в другой город

Компетентность продавца/ обслуживание

долго ждал менеджера, они чем то своим заняты

Долгое время ожидания, продавцы неторопливые, Б/У товар продают как новый.

Не оправдало ожиданий как всегда хамство продавцов-консультантов. М-видео никогда не отличался корректностью общения с потребителями. Помощь в выборе товара никто не предложил. А на пункте выдачи заказов в свободном окне сидел молодой человек и занимался по видимому своими делами. На просьбу выдать заказ, категорично сказал что занят, чем, до сих пор не понятно. Единственная девушка бегала от окна к окну и обслуживала доброжелательно людей.

Рассрочка 0-0-36

Долгая доставка товара, отсутствие проработки по данному поводу и должной компенсации

Заказан через интернет 18.12.2016г. АКБ IS IS-AK-PB158QC4U-000B210 на самовывоз, ответ о получении пришел быстро. Приехал в магазин забирать свой АКБ и увидел, что коробка была вскрыта (наклеен не родной скотч). На всякий случай спросил у продавца, он точно новый? И он без зазрения совести ответил, да конечно. В итоге по приезду домой я понял, что товар БУ (на устройстве были царапины + экран с браком). Вернул товар и сказал дайте новый, а в ответ услышал (товар собран в Китае сборка Российская, что Вы хотели?). Принесли 4-шт и у всех сорван родной скотч. В итоге пришлось выбирать наилучший т.к. нужен был срочно подарок. Ужас!!!!

Получал заказ оформленный по интернету целый час,работают медленно,то на оформлении,то на выдаче нет человека ,то касса сломалась

Самый ужасный магазин на Калужской.Ставлю одну звездочку всей сети чтобы руководство уже обратило внимание.Что бы получить оплаченный интернет-заказ нужно отстоять в очередь в одну кассу( когда рядом сидят три свободных сотрудника) получить чек и отстоять во вторую очередь на выдачу, где вообще сотрудник(тоже один) появляется очень редко.И это не один раз, а постоянно.Один раз так долго ждали, что успели написать отзыв в жалобную книгу(естественно ответа не было).

Обслуживание подкачало. М.Видео выбрал из-за того, что тебя всегда встретят, улыбнутся, добрым словом замолвят, что на душе хорошо становится. Всем знакомым и семье Вас рекомендую. Теперь больше ничего серьезного покупать не буду и рекомендации прекращаются. Когда пришел за заказом, такой грубости от сотрудников я не ожидал. Сотрудник Сергей, недовольный всем миром, с неохотой подошел к обслуживанию. Грубым голосом обращался ко мне, как будто я ему перешел дорогу. Мой заказ не стал отдавать, отдал только чек и сказал ожидайте, когда придет человек заказ отдадут. Хотя мой заказ лежит в двух шагах от шкафа и отдать видимо ему уже было таааак сложно. Будем говорить мягко, всё обобщать не буду, но было неприятно. Да это еще не самое главное. Вышел человек в халате трудовика, без бейджа, пристальным взглядом на меня смотрел не отводя взгляд, как будто я его отвлек от жутко важного дела. Кинул батарейки на стол выдачи, и всё остальное, спросил меня сквозь зубы удивленно 'У Вас 2 фена?', я ответил 'Да'. И тут мне не показалось, но от него пахнуло алкоголем. Также сквозь зубы не дыша 'По чеку все товары верны?' (Или что-то в этом роде, т.к. я не слышал из-за его скомканного голоса ничего) ответил, что да. Быстро сказал 'На проверку 2 недели, чек покажите охраннику, до свидания!'. И ушел. У меня шок. Пломба на упаковке с феном уже была вскрыта, что еще больше меня возмутило. В общем, думайте что хотите, но больше к Вам ни ногой. Таких косяков за всю историю посещений магазинов у меня не было.

Продали бракованный товар.

Пытались втулить б/у

Заказ по предоплате с конкретным сроком доставки по адресу. Сроки доставки провалены. Заказ некорректно встал в систему руками работников. Никто не проверял заказ до момента моего обращения с вопросом о срыве сроков доставки. Адекватного решения проблемы менеджер не предложил.

Мне, наверное не повезло, но в очередной раз, 30 минут ждала выдачи товара, заказанного и оплаченного через интернет, передо мной был один человек. Продавец не знает, где находится товар, бегает по магазину в поисках, ну очень долго, на одного покупателя -10-15 минут. Планируйте время.

Долгое ожидание заказа

на продукте, который я заказывала (фотоаппарат с функцией моментальной печати) была указана акция 'Картридж в подарок', но при этом картридж мне не выдали, так как якобы я не кликнула мышкой на эту надпись. Считаю это существенной недоработокой. Если Вы пишете, что что-то идет в подарок, это должно быть независимо от того кликнул покупатель или нет.

На выдаче заказов сидел один-единственный молодой человек, который вышел после отпуска или долгих выходных и никак не мог найти мой заказ. Кроме того, заказывала по 'рассрочке 0 0 36' другой, более мощный ноутбук. Попыталась узнать условия рассрочки, а, оказалось, что рассрочки-то никакой и нет.

Эргономика просто ужас. Пить неудобно.