М.Видео

Это была самая ужасная покупка в интернет-магазине. Была потрачена куча нервов, я опоздала на праздник, куда заказывала подарок. Деньги пропали на три часа. Зато на сайте красуется: 'Забрать через час'. Если у вас на сайте профилактические работы, и возможна такая задержка заказа, - пишите об этом на сайте и оповещайте сотрудников, чтобы они могли донести информацию клиенту.

В итоге получил товар

24 ноября 2015 года в магазине М Видео в торговом центре Армада г. Воронеж был куплен телевизор LG диагональ 65дюймов за 152000 рублей. 27 ноября 2016 года телевизор сломался.....перегорела жк панель, при обращении в ремонтную мастерскую выяснилось, что телевизор уже вскрывался....цена данного ремонта 100000 рублей....так что уважаемые ....при покупке в МВидео проверяйте товар и осматривайте пломбы....огромная вероятность, что вас как и меня облапошат....

Общение персонала на выдаче заказа

Оформила доставку на дом так как ценю комфорт и очень об этом пожалела. Время было оформлено с 10.00 до 16.00 В день доставки (23.12) в 16.00 позвонил водитель и сказал, что задерживается. Ближе к 18.00 позвонил и сказал, что мой заказ ему не загрузили, поэтому нужно звонить в офис и разбираться. На звонок ответили, что произошла ошибка, но так как на завтра (24.12) маршрут сформирован, то доставку оформят через день на 25.12. Но 24.12 снова позвонили из офиса и сказали, водитель застрял в пробке, будет у вас чуть позже, на мое удивление и возмущение, что дни доставки опять перепутали, оператор сказал, ничего не перепутали к вам едет водитель. пришлось бросать дела и возвращаться домой. Товар так и не привезли. Перезвонила сама через 3 часа, оператор долго что то смотрела в программе, сказала ' с заказом возникла проблема', подробно я вам ничего сказать не могу с вами свяжется в течении сегодняшнего дня. До 22.00 никто не позвонил из магазина, позвонила сама. Оператор удивленно сказала, что произошла ошибка доставка на 25.12 оформлена. Товар 25.12 привезли опять с опозданием. Ожидание 3 дня это перебор, никакого уважения к времени. 100 раз пожалела что выбрала м видео, хотя раньше хорошо относилась.

-

Испортился магазин, ожидал большего, т.к. не раз покупал там товар, от телефонов до телевизоров

Отвратительное обслуживание, не отлаженная работа, делала заказ 23.12 №46074977 на PS4 по акции 0-0-24, одобрили онлайн через сайт, 25 позвонила в тех.службу, мне продлили заказ до 27.12, 25.12 (в последний день когда я могла пройти по данной акции, как оказалось только 27.12) я приехала, а у кредитных специалистов не работала программа и они не могли распечатать мне, мой уже одобренный договор, сказали приехать 26.12 я приехала, проблемы с программой не устранены, проблема та же, приехала сегодня 27.12 программа не работала, решили оформить повторно заявку уже лично в магазине СПб (ГРК)(предварительно специалист проверила можно ли это сделать- как оказалось можно) - одобрили, распечатали, подписали, пошли на кассу, а заказ получить не можем, т.к акции уже нет, в тех. поддержку звонила раза 3, информации о том что такое могло произойти не было, 3 раза была в Вашем магазине, в итоге, уже подписанный договор был аннулирован день в день, испорченное настроение, потраченное время и ужасное впечатление о работе в общем, это не профессионально и не простительно такой компании как Вы! Сказать что я в бешенстве - ничего не сказать.

Заказала 15 декабря в интернет-магазине плиту Веко с доставкой на 17 декабря (доставка с 9:00 до 21:00). Всю субботу 17.12.16 просидела дома, как привязанная - товар мало того, что не привезли, так никто за весь день даже позвонил и не сказал, что доставка отменяется или откладывается. Сервис на грани фантастики. На следующий день позвонила сама - дико извинялись, назначили ближайший день доставки 20 декабря - вторник, рабочий, интервал уточнить не могут, только с 9:00 до 21:00. В итоге во вторник тоже ничего не привезли и не позвонили. Более интересного магазина я не встречала. НИКОГДА ничего больше там не куплю.

Нужно смотреть ваш услуг... Очень долго ждала чтобы получить покупку

Сделала заказ на сайте МВидео - подарок мужу на День Рождения стоимостью почти 25000 рублей, оплатила картой через сайт. Доставка была назначена с 15.00 до 21.00. В 13.30 мне позвонил курьер и сообщил что он на месте. Я сказала что готова принять заказ не ранее 18.00, и что ранее меня просто не будет на месте. В 15.03 пришло сообщение что курье меня не застал на месте. На следующий день мне позвонили и сказали что товара больше нет на складе, вернем деньги в течение 3х дней. У мужа день рождения завтра. Подарко у меня нет и денег на него тоже нет. Испортили все настроение и очень подвели! Болше никогда не буду рассчитывать на МВидео. 10 раз подумайте прежде чем оплачивать заказы через сайт.

24.12.2016 приобрели в данном магазине по адресу г.Сургут ул.Югорский тракт 38, ТЦ'Сити Молл',Apple IPhone 7,128Gb,а также страховой продукт на год по рекомендации консультанта.На сервисной зоне,сотрудник по оформлению страховых полюсов при наличии паспорта и устных подтверждений личности,по-моему мнению умышленно составляет договор на другое имя,после даже не просит меня расписаться,отдаёт мне файл с документами на приобретение в кредит и чеком и сообщает,что чек,это основной документ для получения мной при необходимости страховых средств!Я проживаю в соседнем городе,ехала к вам специально,чтобы сделать подарок!Сотрудники достали звонками,каждый раз разная информация,сотрудник сервисной зоны требует прислать мои паспортные данные на его телефон!вопрос,ваши сотрудники имеют на это полномочия?!Позвонив на горячую линию,составлена жалоба,но после звонка директора опять же с требованием моих данных,статус жалобы снят!мне предложили и выбрать товара на сумму страховки,и объявили что я обязана отдать им товар,к телефону претензий нет!теперь мне приходится опять ехать в этот город,чтобы исправить ошибку сотрудника,более того,когда я объявила,что приеду,мне сообщили что нечего здесь делать,высылайте данные и бросили телефон!У вас там вообще кто работает?!Меня вынуждаются обратиться в Роспотребнадзор,мою проблему хамски отказываются решать!

после общения с персоналом никто не несет никакой ответственности

срочно понадобился планшет, решил б\у не брать и оформил планшет в кредит на сайте 21 числа, доставка написана была на 23 число...кредит одобрили, перезвонили из банка и подтвердили... звонили из доставки, согласовывали дату доставки договора, на которую никто ничего не привез... сегодня уже 27 число, курьер только щас решил привезти договор, потом говорит я его в банк везу, потому из банка договор идет обратно в мвидео и только потом доставят планшет... пришлось отказаться от такого быстрого сервиса мвидео, седня куплю бу планшет... такое впечатления, что я у них первый клиент, который в кредит товар онлайн купил... в мвидео ничего не знают, говорят в банк звоните, а в банке сказали договор уже передан в мвидео

Каким то образом после оплаты товара онлайн заказ не оформился, в поддержке ничего не смогли объяснить. Вот так - деньги отдай, а товар не получишь. Неожиданно получить такой подход от крупной сети. Спасибо МВидео, больше к вам не ногой, благо есть много альтернатив.

сам товар

Покупал в М-Видео встраиваемую электрическую варочную панель Electrolux CME6420KA. На момент покупки в интернет магазине М-Видео в характеристиках данного товара присутствовала функция 'сенсор наличия посуды', которая стала одним из критериев выбора данного товара. Сейчас они подправили характеристики у себя на сайте, убрав оттуда 'сенсор наличия посуды', но у меня сохранился принтскрин. При заказе товара нам пытались 'втюхать' (по-другому не назовешь) витринный образец. После установки панели и звонка в представительство Electrolux (в М-Видео мне на мой вопрос не ответили) выяснилось, что данная функция просто отсутствует. Панель я решил оставить у себя, но больше, что-то заказывать в компании М-Видео у меня желания нет, так как эта компания наделяет свои товары свойствами, которыми техника не обладает. Информация на сайте М-Видео была исправлена, видимо, после моих попыток (звонков и запросов в представительства и на горячую линию) понять: товар имеет брак или ошибка в описании. Выяснилось второе. Я очень расстроен работой М-Видео.

весьма печально, когда ради одного товара вместо оплаты 400-500р за доставку приходится платить аж половиной своего дня, чтобы доехать по пробкам до магазина!

Продовцы хорошие, вежливые

Нормальная цена. Бонусная программа.

Я оплатил заказ и торопился его забрать.Я позвонил в мвидео и автоответчик сообщил мне,что мой заказ готов к выдаче,по приезде в магазин я ждал еще 40 мин,потому что,как ме сказал человек на выдаче заказа ещё нету в системе

Возможно это все предновогодняя суета, но в этот раз не понравилось взаимодействие с службой доставки. Общались пространно и неохотно. Было ощущение что я им что то должен) в остальном все не плохо.

В течении часа заказ был готов к самовывозу.

Я постоянный клиент магазина, но такое было впервые! Уважаемая администрация магазина в Дмитрове, сделайте так, чтобы ваши сотрудники не перекладывали свои обязанности на других. Или наладьте систему смс оповещения: если присылаете смс о том, что товар можно забрать, значит будьте добры его выдать сразу, а не по истечении получаса.

Не хватает конкуренции в нашем регионе, совсем расслабились... На вопрос какова цвета коврик для мышки внутри упаковки, кассир отвечает в зале надо было спрашивать (был бы там еще кто нибудь...) Покупал как то монитор, прошу показать мне определенную модель, говорят нет в наличии, говорю посмотрите в базе, через минут 20 нашли все таки... Хорошо, что есть сайт, на котором можно самому посмотреть наличие товара!

Скидочная цена

С оформлением заказа понадобилась помощь оператора. В колл-центре попался хороший работник, который всё вежливо объяснил. В магазине была очередь. Мой заказ не могли найти минут 20, в общем по времени в магазине провели 40 минут!!! При том, что пришли забрать просто интернет-заказ! Телефон сразу не проверили, оказалось, что им пользовались(хотя на сайте об этом информации нет): экран без защитной пленки, весь грязный в отпечатках, есть не большие царапины, на задней панели зачем-то скотчем приклеено название телефона(видно использовался как выставочный образец). Очень разочарована таким поворотом, на сайте не указано было про это. Вряд ли порекомендую интернет-магазин М-видео кому либо и точно больше не буду там делать заказ.

есть круглосуточные магазины и программа 'гарантия лучшей цены'

Пришла забрать свой заказ ,сделанный в интернет -магазине,была акция Полароид+катридж в подарок,в реальности в магазине такой акции не оказалось,хотя было написано что и в интернет-магазинах и в обычных она действует

М Видео на Зеленодольской явно не готов к обслуживанию интернет-заказов. Могу только представить какие там будут очереди к Новому Году.