Плеер.ру

покупал шашлычницу, привезли с трещиной (еле заметной) на стеклянной колбе, защищающей нагревательный элемент. Причём с товара снята защитная пленка, но кое где она осталась, т.е. товар не новый, скорее всего после ремонта. При первой эксплуатации треснула колба. На коробке написано 'подарок запасная колба', по факту ее нет. Пытался дозвониться в службу поддержки, безрезультатно. Ждал несколько раз по 20-30 минут. Правило тут такое: деньги возьмём, а если проблемы попробуй дозвонись. Большая часть недовольных в результате забивает. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!

Организация работы пункта выдачи. Вежливое общение с менеджерами. Искренние попытки помочь упирающиеся в отвратительную логистику, организацию работы и распределение ответственности.

пытался 3 раза заказать комплектующие на 2 компьютера и 3 готовых купить, роутер и мелочь еще для офиса итого на 250 тыс. руб. 3 дня ждал счет (то кулера не хватает то одного диска нет). Звоню по телефону обещают прислать, после недельного ожидания плюнул на этот магазин. Первый раз с такими сталкиваюсь в кризис работать не хотят. Впаривают доп услуги и пожертвования просят. Зарабатывайте и платите пожертвования а не клянчите.

Заказывал комплектующие для компьютера. Несколько раз пытался заказать через маркет, заказ каждый раз отменялся без объяснения причины, сделал заказ по телефону, цена оказалась выше указанной на маркете, и не все в наличии. Заказ приняли. Через некоторое время звонит курьер, говорит что готов подъехать днем, при том что заказ на 23:00, и соответственно не в том месте где я на тот момент находился, в итоге сказал что передаст мой заказ другому курьеру. Второй курьер начал мне звонить в 19-20, говоря что уже почти освободился и готов встретиться, в итоге встретились часов в 20:30 у его дома. Потому что он уже как бы закончил работать, а я хотел закончить этот цирк. Собрал компьютер, и вот тут самое неприятное - я заказывал 2 вентилятора с подсветкой, во время заказа специально уточнил, что это важно (честно говоря в плеер.ру заказ только из за них и делал, редкие они). У одного из вентиляторов подсветки нет, она не перегорела, не отпоялась, ее никто не выдирал, ее просто нет! Я естественно перед оплатой все проверил, и дело в том, что вентиляторы абсолютно одинаковые, в одинаковых упаковках, в одинаковой комплектации, только у одного есть подсветка, а у другого нет, и проверить это при получении я никак не могу. Звоню в магазин, говорю так то так то, вы мол там напутали, менеджер начинает откровенно врать, говорит что на сайте и не написано что у этих вентиляторов есть подсветка, я говорю есть, и только после фразы 'Вам скриншот прислать?', он признается что да 'должна быть'. В итоге, мне говорят обмена нет, можно только сдать и купить другой, таких же вентиляторов нет, соответственно если хочешь одинаковые нужно сдать оба, что бы сдать мне нужно ехать в к ним в клиентскую поддержку, доказать что то что бы они приняли, потом купить новые. Я спрашиваю: 'А есть другие с такой же подсветкой, что бы зря не ехать к вам'. Менеджер говорит 'Вроде должны быть, только у нас сайт висит уже второй день, точно посмотреть не могу, уточните в другой раз'. Я засмеялся, мощные ребята

Оформила заказ на Маркете около 10 утра, через час, не дождавшись никакой реакции, перезвонила в компанию. Мне ответили, что как только Маркет перешлет мой заказ, мне перезвонит менеджер, т.е. минут через 20-30. Не дождавшись, я снова позвонила в компанию и договорилась на срочную доставку до 15 ч. с дополнительной оплатой (ознакомилась на сайте компании), мне в ближайшее время должен был перезвонить курьер для уточнения времени доставки. В 13.20, опять не дождавшись никого звонка, я звоню и мне сообщаю, что доставка возможна мне на работу через час по окончании рабочего времени, когда я буду уже дома после 19 ч. Слов нет! От заказа, конечно, отказалась. И не надо мне писать, что надеетесь на новый заказ - этого никогда не случится!!! Ноутбук мне был нужен срочно, хотя бы в течении рабочего дня, нет возможности - сообщите. Почему Маркет представляет такие компании? Первый раз делала заказ на Маркете, разочарована, больше данной услугой пользоваться не буду.

Заказал планшет, по без наличному расчету. Оплатил в т.ч. и доставку. В результате приехал забирать самостоятельно. Прождал 1 час. 30 мин. С шутками и прибаутками забрал товар. Ни кому не советую работать с корпоративным отделом данной 'конторки'

Жаль, что такой именитый магазин стал экономить даже на пакетах. Курьер привёз заказ в виде двух вытяжных вентиляторов в габаритах примерно 150х150 см. И у него не оказалось пакета для переноса этих покупок. На мою притенению он сказал, что ему пакеты перестали выдавать. Даже перестали выдавать степлеры для скрепки чеков. Курьеры сами их покупают. Жаль, что магазин стал экономить на удобстве покупателей.

На Маркете срок доставки указывают 'на сегодня', по факту предлагают доставку 'на завтра', в случае отказа предлагают экспресс-доставку 'на сегодня', но почти вдвое дороже. В случае повторного отказа и напоминании о том что в заказе указана доставка 'на сегодня' за определенную стоимость, соглашаются сделать доставку 'на сегодня и за указанную цену, но, внимание, с 23:30 до 24:00! То есть большинство выберет либо доставку 'на завтра', либо 'на сегодня', но вдвое дороже! Хорошо хоть в моем случае курьер оказался адекватный и привез заказ к 20:00, но политика магазина откровенно наплевательская, лишь бы заработать, пусть и на такой мелочи...

При покупке ноутбука по телефону менеджер предложил сумку. Но в итоге сумка оказалась меньше по размеру. Осуществить возврат сумки предложили через личное посещение магазина, что для меня крайне не удобно. Советую при покупке в данном магазине самостоятельно подбирать товары, дабы исключить ошибку.

Сделал заказ с Яндекс-Маркета. Указал способ получения - самовывоз, получил подтверждение на почту. Но менеджер, позвонивший для уточнения заказа, назвал сумму с учетом стоимости доставки, т.е. на 288 руб. больше. Прошу службу поддержки Яндекс-Маркета скорректировать информацию о таком 'самовывозе' для этого магазина

Бомжеватого вида курьер с грязными пакетами и сумками, завалившийся к нам в офисный центр, испортил всё впечатление от покупки

цена ниже, чем у конкурентов, возможность доставки в тот же день

Хороший ассортимент. Быстрая реакция магазина

На сайте товар в инет магазине стоил 1400 с самовывозом 1600, ладно. При заборе заказа выставили 1800 ! номер заказа 051718181016

Не заметила

Выбор, цены

При покупке вручили бумажки на акции (200р-на телефон+400р скидка на следующую покупку в самом магазине). На телефон получил после реального отзыва,а 400р оказалось скинут только при покупке на 3000 р. Консультант чуть не на изнанку вывернулся объясняя,что всё зависело от того консультанта,который продал и оформил товар. А при чём тут консультант , если на бумаге и на сайте об этих 3000р ни слова!!!

Доставили в срок

Привезли в назначенное время

Из-за них выбросила деньги на ветер

Пока не заметил

Заказал набор, доставка была указана день в день , через полчаса перезвонил менеджер, сказал что доставка возможна только на завтра. Зря потратил время на этот магазин.

Одно то, что я написала сводит все плюсы на нет.

- низкие цены - попытка объяснить за счет чего они такие низкие - богатый ассортимент

Заказал в этом магазине очиститель воздуха LG PH-U451WN. В магазине его якобы проверили, о чём мне выдали заключение. Включив его дома (сразу после отъезда курьера), я обнаружил, что у прибора горит индикатор самодиагностики фильтра. Позвонив в техническую службу LG выяснил, что такое может быть в двух случаях, либо прибор неисправен, либо им довольно долго пользовались и фильтры требуют чистки. Отвезти его обратно в магазин можно только в будни с 10 до 19, что работающему человеку неудобно. Везти в сервис тоже может быть бессмысленно, если фильтры надо просто почистить. Раньше много чего покупал в Плеере, но всегда в магазине и проблем не было, а вот доставкой воспользовался впервые. Стоит ли говорить, что больше не только доставкой не воспользуюсь, но и в магазин больше ни ногой.

Очень огорчила настойчивость в продаже сопутствующих товаров. Отказаться от доп услуг при заказе товара заняло 70 процентов времени подтверждения заказа.

Скорость обработки заказа, возможность забрать заказ в тот же день

Персональное спасибо стойкому стажеру Илье

Магазин удобно расположен около метро, большой выбор товаров. Есть самовывоз можно посмотреть товар перед покупкой.

магазин достоен чтоб существовать,с такой большой проходимостью ему нужна большая парковка и больше открытых менеджеров ,дабы не создавать больших очередей